История развития менеджмента и современные тенденции его совершенствования

Необходимым условием успешного вхождения в организацию для каждого ее члена является также процесс усвоения информации и знаний, существующих в данной организации: изучение системы ценностей, норм, правил и поведенческих стереотипов.

С понятием информации тесно связаны такие понятия как данные и знания. С научной точки зрения, можно утверждать, что не существует единого универсального определения данных понятий, а существуют лишь подходы, в которых излагаются взгляды разных авторов на то, что представляют собой данные понятия.

Данные — это определенные символы, которые представлены знаками и могут быть помещены на определенный материальный носитель (книги, диски, журналы и так далее). Данные можно хранить, обрабатывать и передавать. Знания — это информация, которая рассмотрена в контексте и правильно интерпретирована.

Однако очень многое зависит от того, нужны ли данные знания индивиду или организации. То есть, если для одних данные так и останутся всего лишь данными, то для других данные могут быть превращены в полезную им информацию, а впоследствии и в систему знаний. Иногда по ошибке большой объем данных представляется как информация, но это не так. Например, данные — это все многочисленные тома книг, которые находятся в хранилищах библиотек, и все они могут стать источниками информации, но в зависимости от того, какую информацию необходимо найти индивиду. Если он интересуется развитием менеджмента управления знаниями, то информация для него будет находиться в тех книгах, которые содержат знания по данной тематике.

При этом знания — это всегда информация, которая проверена практическим опытом и зафиксирована определенным способом. Знания могут быть использованы сотрудниками организаций для поиска решений по конкретным задачам.

Для того чтобы правильно управлять информацией, необходимо соблюдать два важных принципа:

— во-первых, необходимо исключать ту информацию, которая не имеет никакого отношения к существующей проблемной ситуации, оставляя лишь ту, что будет полезна организации;

— всю информацию необходимо систематизировать, анализировать, структурировать и обязательно интерпретировать, перед тем как приступить к ее использованию.

Бесспорен тот факт, что знания нужны для того, чтобы их использовать для более успешной деятельности, как человека, организации, так и страны в целом. Знания всегда должны давать результаты и приносить пользу при принятии управленческих решений, а не бесполезно накапливаться в архивах организации. Группой по изучению вопросов управления интеллектуальным капиталом (ICMG) интеллектуальный капитал определялся как знания, которые можно перевести в прибыль. Но помимо роли извлечения дохода, знания играют также защитную и наступательную роли. Знания защищают инновационные продукты и услуги, защищают свободу проектирования, позволяют выигрывать судебные процессы в случаях нарушения прав интеллектуальной собственности. Наступательная роль знания реализуется через обеспечение доступа на новые рынки в результате инновационной деятельности организации, создание стандартов для новых рынков, поддержку и создание барьеров входа для конкурентов.

Целью управления информацией и знаниями является создание инфраструктурных и организационных предпосылок для научающейся организации, в которой знания могут быть использованы, изменены и усовершенствованы.

Среди основных задач управления информацией можно выделить:

— развитие персонала организации, обмен знаниями и ускорение их усвоения;

— выявление источников знаний для отдельных работников в зависимости от ролей, которые они выполняют в организации;

— поощрение персонала к индивидуальному профессиональному и личностному развитию, поддержка инициатив и рационализаторских предложений;

— развитие и поддержка процесса производства знания сотрудниками организации;

— преобразование теоретического знания в прикладное, с целью его эффективного использования на практике;

— обеспечение хранения и доступа к знаниям организации каждого из сотрудников.

По мнению А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой и Н. А. Саломатина, все знания можно разделить на следующие виды:

— знания о прошлом (внутренний и внешний бенчмаркетинг, знание истории отрасли);

— знания о настоящем (мониторинг внешней и внутренней среды организации);

— знания в виде интеллекта, умений, навыков, компетенций сотрудников;

— знания о профессиональном языке как средстве коммуникации и культуры организации;

— знания о будущем (стратегическое видение).

Информационная система требует развитой системы управления данными знаниями. Посредством процесса управления знаниями обеспечивается стратегическое управление развитием системы знаний.

Выделяют инструменты управления информацией, которые делятся на две категории:

— технологические инструменты;

— организационные инструменты.

Технологические инструменты позволяют эффективно решать задачи управления знаниями в сфере информационных технологий. Значительное внимание при этом уделяется скорости обмена информацией посредством использования современных информационных технологий.

Организационные инструменты направлены на решение задач по управлению знаниями в сфере управления человеческими ресурсами. Классический пример — корпоративные интеллектуальные карты, в которых каждый сотрудник записывает собственные функции, анализирует сильные и слабые стороны, потребности и возможности. Затем все карты изучаются и выявляются возможности синергии, сотрудничества, сферы разделения ответственности.

Процесс управления информацией и знаниями включает в себя следующие этапы. Во-первых, осуществляется постановка цели развития информации и знания. Определение предназначения знаний для следующего проекта развития организации, перехода к созданию следующего новшества, для которого потребуются другие знания или знания другого уровня. Происходит идентификация предстоящих видов деятельности.

Во-вторых, анализируется потенциал существующей информационной базы. Проводится систематизация по задачам и исполнителям. Оценивается достаточность потенциала всех видов знаний для предстоящей работы по видам деятельности и функциям. Определяются необходимые дополнительные знания.

В-третьих, происходит аккумуляция знаний. Собираются ранее созданные знания в имеющихся источниках в рамках организации в единую базу знаний. Осуществляется сбор, подготовка, кодирование и накопление знаний в базах знаний.

В-четвертых, происходит развитие знаний. Расширяется имеющаяся база знаний за счет получения и производства новых знаний.

В-пятых, осуществляется защита и хранение знаний. Произведенные новые знания защищаются патентами, договорами и прочими способами. Организуется хранение знаний.

В-шестых, происходит передача знаний. Организуется трансферт знаний из баз и от источников к новым исполнителям — владельцам знаний. Идет распространение знаний по исполнителям видов действий в форме реализации программы обучения и предоставление знаний через различные носители информации.

В-седьмых, происходит использование знаний. Идет увязка знаний, видов деятельности и функций (задач). Рассматривается их использование как для нового проекта, то есть для новых видов деятельности, так и использование в качестве интеллектуального капитала, интеллектуальной собственности и интеллектуальных активов.

В-восьмых, осуществляется оценка накопленных знаний и эффективности их использования. После использования знаний следует подвести итог и оценить их достаточность, доступность, качество формирования и передачи, затраты на приобретение знаний в сопоставлении с результатами (оценить эффективность), объем и уровень использования. Разрабатываются рекомендации по развитию базы знаний, системы знаний и системы управления знаниями.

Отметим, что готовые знания не возникают на пустом месте, они всегда являются результатом осмысленной и целенаправленной умственной деятельности. Очень часто человек владеет множеством данных, которые находятся в беспорядке, не структурированы. Этой информацией почти невозможно воспользоваться, так как ее трудно извлечь из памяти, она беспорядочна и бесполезна. Ту информацию, которая будет впоследствии превращена в знания, необходимо специально структурировать и организовать. При этом объем и качество информации зависит от целей, задач и интересов человека. Для того, чтобы информация была усвоена, необходимо понимать, сохранять и активно использовать ее. Основой знаний всегда будут являться такие процессы как память и мышление.

Таким образом, можно сделать вывод, что информация — это совокупность данных, которые сопровождаются смысловой нагрузкой, и помещены в определенный контекст. Информация может быть оценена субъектом, которым может являться как человек, так и организация в целом. Благодаря информации уменьшается неопределенность окружающей среды, можно принять наиболее рациональное решение из всех имеющихся вариантов. При этом эффективная деятельность организации в настоящее время во многом зависит от процесса управления информацией, так как система знаний нуждается в развитой системе управления. Процесс менеджмента информации обеспечивает стратегическое управление развитием системы знаний.

Заключение

Таким образом, можно подвести итоги всей проделанной работы.

Во-первых, были рассмотрены теоретические основы менеджмента организации. Можно сделать вывод, что менеджмент — это особый тип управления предпринимательской деятельностью в условиях рыночных отношений, а менеджеры и руководители для того, чтобы грамотно и эффективно управлять организацией и поведением персонала, должны учитывать все его особенности.

Отмечено, что существует четыре основных теории менеджмента, которые принято называть школами управления: классическая, административная, психологии и человеческих отношений, информационная. Данные теории дополняет ситуационный подход, различные модели управления (основные — американская, европейская и японская модели), а также новая философия управления. Для каждой из них характерны особые методы, принципы и идеи управления. В рамках классической школы уделялось внимание рациональному поведению человека, а основные идеи были направлены на повышение эффективности производства. С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом, создали универсальные принципы управления. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Информационная школа науки управления (количественная школа) занималась исследованием операций с применением методов научного исследования к операционным проблемам организации. Современные подходы рассматривают менеджмент с точки зрения новых тенденций в его развитии.

Во-вторых, был проведен анализ современных тенденций совершенствования менеджмента. Определено, что основными тенденциями совершенствования современного менеджмента является его непрерывное развитие и адаптация к постоянно изменяющейся среде, а также ориентация на личностное управление, в центре которого стоит человек. Также было выявлено, что информация — это совокупность данных, которые сопровождаются смысловой нагрузкой, и помещены в определенный контекст. Информация может быть оценена субъектом, которым может являться как человек, так и организация в целом. Благодаря информации уменьшается неопределенность окружающей среды, можно принять наиболее рациональное решение из всех имеющихся вариантов. При этом эффективная деятельность организации в настоящее время во многом зависит от процесса управления информацией, так как система знаний нуждается в развитой системе управления. Процесс менеджмента информации обеспечивает стратегическое управление развитием системы знаний.

Таким образом, цель данной курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей развития менеджмента и современных тенденций его совершенствования, была достигнута.

Список использованных источников

Азимина В.В., Андреев В. Н., Соляник Г. П. Управление предприятием: монография / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — 384 с.

Андреев В. Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация: учебное пособие / В. Н. Андреев. — СПб.: ПИМаш, 2006. — 96 с.

Беляцкий Н. П. Квантовая природа менеджмента / Н. П. Беляцкий // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 5.

Бык Ф. Л. Понятийные аспекты новой парадигмы управления / Ф. Л. Бык, В. Г. Китушин // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5.

Вачугов Д. Д. Основы менеджмента: учебник / Д. Д. Вачугов. — М.: Высшая школа, 2005. — 376 с.

Вачугов Д. Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д. Д. Вачугов, В. Р. Веснин, Н. А. Кислякова. — М.: Высшая школа, 2007. — 192 с.

Веснин В. Р. Менеджмент: учебник / В. Р. Веснин. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — 504 с.

Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

Власов М.В., Попов Е. В. Оптимизация процессов управления новыми знаниями / М. В. Власов, Е. В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 4. — С. 3−7.

Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 501 с.

Дорофеева Л. И. Менеджмент / Л. И. Дорофеева. — М.: Эксмо, 2007. — 192 с.

Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. И. Кабушкин. — Мн.: Новое знание, 2002. — 336 с.

Кравченко А. И. История менеджмента / А. И. Кравченко. — М.: Академический Проект, 2000. — 352 с.

Лукичева Л. И. Менеджмент: учебное пособие/ под ред. Ю. П. Анискина. — М.: Омега-Л, 2005. — 360с.

Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.

Мильнер Б. Управление интеллектуальными ресурсами / Б. Мильнер // Вопросы экономики. — 2008. — №

7. — С. 129−141.

Мясоедова Т.Г., Шевченко Р. О. Управление знаниями как функция деятельности организации / Т. Г. Мясоедова, Р. О. Шевченко // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 110−117.

Стредвик Дж. Управление персоналом в бизнесе / Дж. Стредвик. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — 288 с.

Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 736 с.

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 6.

Андреев В. Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация. — СПб.: ПИМаш, 2006. — С. 6.

Андреев В. Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация. — СПб.: ПИМаш, 2006. — С. 4.

Лукичева Л. И. Управление организацией / под ред. Ю. П. Анискина. — М.: Омега-Л, 2005. — С. 6.

Мескон М. Х. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 582.

Азимина В.В., Андреев В. Н., Соляник Г. П. Управление предприятием / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — С. 9.

Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — С. 22.

Азимина В.В., Андреев В. Н., Соляник Г. П. Управление предприятием / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — С. 11.

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 91.

Виханский О. С. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2006. — С. 23.

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 23.

Дорофеева Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 16.

Кравченко А. И. История менеджмента. — М.: Академический Проект, 2000. — С. 35.

Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Мн.: Новое знание, 2002. — С.

11.

Дорофеева Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 17.

Вачугов Д. Д. Основы менеджмента. — М.: Высшая школа, 2005. — С. 25.

Кравченко А. И. История менеджмента. — М.: Академический Проект, 2000. — С. 36.

Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Мн.: Новое знание, 2002. — С.

11.

Вачугов Д. Д. Основы менеджмента. — М.: Высшая школа, 2005. — С. 32.

Дорофеева Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 24.

Дорофеева Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — С. 25−26.

Бык Ф.Л., Китушин В. Г. Понятийные аспекты новой парадигмы управления // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5.

Беляцкий Н. П. Квантовая природа менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 5.

Бык Ф.Л., Китушин В. Г. Понятийные аспекты новой парадигмы управления // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5.

Беляцкий Н. П. Квантовая природа менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 5.

Мясоедова Т.Г., Шевченко Р. О. Управление знаниями как функция деятельности организации // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 110.

Герчикова И. Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2003. — С. 132.

Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — С. 440.

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 290.

Власов М.В., Попов Е. В. Оптимизация процессов управления новыми знаниями // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 4. — С. 6.

Мескон М. Х. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 685.

Герчикова И. Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2003. — С. 132.

Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — С. 441.

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 316.