Маркетинг ищет себя, становится комплексным. Он окончательно приобрел международный масштаб и все более ориентируется на общество.
Экономические условия, в которых приходится действовать компаниям, усложняются, соответственно, ужесточаются требования к их деятельности. Вложение инвестиций должно оправдываться. Маркетинг и другие функции компании становятся все более независимыми.
Так, в современных условиях происходит усложнение системы маркетинга в связи:
со стагнацией рынков:
Компании используют все возможности своих рынков. Произошел переход от экстенсивного маркетинга (открытие новых рынков) к интенсивному маркетингу (увеличение доли на рынке). Происходит постоянное деление на сегменты. Сегодня даже самые крупные компании стремятся занять определенные ниши.
Такой маркетинг более сложен с организационной точки зрения и более рискован. Когда спрос дремлет, его нужно разбудить смелыми инициативами и дерзкими предложениями. Реакция рынка последует немедленно, при этом она может быть положительной или отрицательной.
эволюцией потребителей:
В современной экономике первичные потребности удовлетворены, поэтому стало труднее определить потребительские ожидания.
Потребители пребывают в растерянности от избытка предложений и поставлены в тупик сходством товаров и услуг разных фирм. Марки становятся главным фактором, обеспечивающим более легкое узнавание, дифференцирование и придание товарам значимости.
Потребители становятся требовательнее. Они все более образованны, информированы, опытны. Сегодня мы приобретаем не телевизор «вообще» или просто посудомоечную машину так, как это делали наши бабушки и дедушки, а выбираем между различными моделями.
Со временем претерпевают изменения ценности и личностные качества человека, выступающего в роли потребителя. Маркетинг должен приспосабливаться к этим изменениям посредством товаров, услуг, коммуникации и новых форм индивидуализированного маркетинга.
Основные положения дальнейшего развития маркетинга следующие:
Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.
Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.
Что касается в частности социально-ориентированного маркетинга, то он получает все более динамичное развитие в последнее время.
Особенно развивается этический маркетинг.
Так, концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
В завершении можно сказать, что общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Таким образом, роль влияния маркетинга на общество все более возрастает.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подведя итог, можно сделать вывод, что маркетинг — один из видов творческой управленческой деятельности с целью расширения производства и торговли путем выявления запросов потребителей и организации исследований, разработок для удовлетворения этих запросов.
Маркетинг — техника, которая позволяет завоевать рынок.
В процессе написания работы было выяснено, что в настоящее время все большее значение приобретает так называемый социально-ориентированный маркетинг.
Социально-ориентированный маркетинг — это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом.
Первоначально социально-ориентированный маркетинг был направлен на убеждение людей заниматься спортом, правильно питаться, бросить курить, и т. д.
В настоящее время под термином социально-ориентированный маркетинг также понимается работа коммерческих компаний, направленная на одновременное продвижения бренда и социальных ценностей.
Ключевыми элементами такого маркетинга наравне с изучением, формированием и удовлетворением потребностей покупателей является разработка, реализация и контроль социальных программ, направленных на продвижение социальных идей, движений или реализацию практических действий.
Также было выяснено, что впервые ориентированный на общество маркетинг был впервые использован в начале 70х годов XX века и обозначал комплекс мероприятий, направленных на решение социальных проблем.
В начале XXI века серьезным инструментом социально-ориентированного маркетинга стало создание специальных версий продуктов компаний, нацеленных на благотворительность.
Вообще, вопросы взаимодействия маркетинга и общества целесообразно рассматривать в следующих аспектах:
этический, экологические, защиты прав потребителей.
В завершении можно также сказать, что роль маркетинга в развитии общества все более возрастает.
Багирова В.Л., Сбоева С. Г., Глембоцкая Г. Т., Васькова Л. Б. Социально — экономические преобразования последних десятилетий // ММА.- 2008. 26 июля Гавриленко Н. И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятиями в условиях рыночных отношений // Финансы и кредит.- 2005. 18 июля.- № 22
Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом.- 2008. 3 марта Гурин С. В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг.
Киев «Илиада», 2008.-394 с.
Гусева Т.В., Дайман С. Ю., Михайлиди Д. Э., Хачатуров А. Е., Хотулева М. В. Как наладить диалог с общественностью. — М.: «Социально-Экологический Союз», 2008. 328 с.
Лабузевич. С. С. Маркетинг. Учебник. Книга 1. СПб: «СП-Б Свет», 2007.-317 с.
Лайза Д. Розенталь. Защита прав потребителей на глобальном рынке: взгляд в будущее // Семинар Федеральной торговой комиссии .- 2009. 18 февраля Современные задачи и основные тенденции развития маркетинга // Маркетинг-товар.- 2009. 11 июня Страшин А. Роль маркетинга в компании и рыночной экономике // My-маркет.- 2007. № 52
Хачатуров А.Е., Гусева Т. В., Кретов И. И., Панин Г. С. Экологический маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом.- 2008. № 4
Лабузевич. С. С. Маркетинг. Учебник. Книга 1. СПб: «СП-Б Свет», 2007.-317 с., с. 98
Гурин С. В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг.
Киев «Илиада», 2008.-394 с., с. 137−138
Багирова В.Л., Сбоева С. Г., Глембоцкая Г. Т., Васькова Л. Б. Социально — экономические преобразования последних десятилетий // ММА.- 2008. 26 июля
Страшин А. Роль маркетинга в компании и рыночной экономике // My-маркет.- 2007. № 52
Гавриленко Н. И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятиями в условиях рыночных отношений // Финансы и кредит.- 2005. 18 июля.- № 22
Голубков Е. П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом.- 2008. 3 марта
Гусева Т.В., Дайман С. Ю., Михайлиди Д. Э., Хачатуров А. Е., Хотулева М. В. Как наладить диалог с общественностью. — М.: «Социально-Экологический Союз», 2008. 328 с., с. 258
Хачатуров А.Е., Гусева Т. В., Кретов И. И., Панин Г. С. Экологический маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом.- 2008. № 4
Лайза Д. Розенталь. Защита прав потребителей на глобальном рынке: взгляд в будущее // Семинар Федеральной торговой комиссии .- 2009. 18 февраля
Современные задачи и основные тенденции развития маркетинга // Маркетинг-товар.- 2009. 11 июня
