В современном варианте это электрический монорельс с вагонами общей грузоподъемностью до 300 человек.
Движение поездов проходит в основном по прорубленным в горах туннелям. В настоящее время значительная часть таких дорог модернизируется.
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ГОРНОЛЫЖНОГО ТУРА
2.
1. Создание туристского продукта «зимняя сказка»
2.
1.1 Анализ результата исследования целевого сегмента Анкетный опрос — один из основных видов социологического опроса, существенной особенностью которого является использование анкеты, самостоятельно заполняемой респондентом.
Форма опроса: заочная Анкетный опрос: групповой Респонденты: студенты Количество респондентов: 30 человек Результаты исследования
1. Вы давно занимаетесь горнолыжным туризмом
2. Длительность идеального горнолыжного тура
3. Какие культурно-досуговые мероприятия должны входить в программы горнолыжного тура Чаще всего звучали следующие варианты ответа:
Экскурсии, Возможность посещения дискотек, бассейна, бани, аквапарка и т. д.
Организация местных соревнований.
Результаты исследования:
Большинство респондентов давно катаются на горных лыжах (80%),
Наибольший популярностью пользуются такие комплексы как «Азбаково» и «Аджигардак» (30%),
Идеальной длительностью тура считают — тур выходного дня -66%,
Сегментация рынка Таблица 1.
Сегментация рынка по признакам Сегментация рынка по признакам Сегментация рынка по признакам Башкирия Санкт-Петербург 1. Демографический — возраст Любой Любой — пол М/Ж М/Ж — семейное положение Не имеет значения Не имеет значения — уровень дохода От 210 €/мес От 210 €/мес — образование Не имеет значения Не имеет значения — национальность Не имеет значения Не имеет значения 2. Психологический — социальный слой Средний достаток Средний достаток — стиль жизни Спортивный Спортивный 3. Поведенческий — степень случайности покупки Иногда, регулярно Иногда, регулярно — степень потребности в товаре 1−2 раза в год 1−2 раза в год — степень готовности купить товар Интерес, желание Желание — эмоциональное отношение Нейтральное, положительное положительное Характеристика рынка В качестве потенциальных потребителей предоставляемых курортом услуг можно рассматривать всё население страны, которое имеет доход от 210 долларов в месяц.
Целевая аудитория потребителей горнолыжных услуг как разновидности отдыха и развлечения в России выглядит следующим образом:
12−16 лет — 10%
16−20 лет — 15%
20−25 лет — 25%
25−35 лет — 45%
35- более — 5%
При этом следует отметить, что более 50% целевой группы 20−35 лет составляют корпоративные клиенты являющимися активными потребителями услуг на рынке развлечений и активного отдыха.
Каждый год услугами горнолыжных курортов Башкирии пользуются около 185 000 иностранных горнолыжников и еще около 75 000 внутренних горнолыжных туристов т. е. емкость рынка услуг горнолыжной индустрии составляет порядка 260 000 человек/год.
Основное количество туристов обслуживается горнолыжными центрами «Азбаково», «Аджигардак», «Завьялиха» и др.
Приблизительная доля рынка занимаемая горнолыжными базами составляет: 30%, 18%, 12% соответственно. Остальные 40% распределены между другими курортами (по материалам AKIpress и Министерства по туризму и спорту).
2.
1.2 Программа тура Название тура: «Зимняя сказка»
Длительность тура: тур выходного дня Маршрут тура: Екатеринбург — «Абзаково» — Екатеринбург Группа: 20 человек В стоимость тура входит:
Трансфер Екатеринбург — «Абзаково» — Екатеринбург;
Питание и проживание на турбазе «Орленок»
Входные билеты в аквапарк «Водопад чудес» в г. Магнитогорске Обзорная экскурсия по городу Сопровождение группы опытным гидом Экскурсия проводится на автобусах международного класса:
полутораэтажные BOVA (Голландия), NEOPLAN (Германия),
VOLVO (Швеция).
Автобусы оборудованы видеосалоном. На маршруте группу сопровождает квалифицированный экскурсовод.
Первый день
7.00 — выезд из Екатеринбурга В дороге экскурсовод ведет экскурсию Прибытие на турбазу «Орленок», размещение на турбазе.
С 18:00 до 19:00 Ужин Доставка до склона, вечернее катание до 22.
00.
Дискотека с 22:00 до 24:00
Второй день
8.00 — завтрак.
С 10:00 до 16:00 поездка в аквапарк «Водопад чудес».
Возвращение на турбазу С 18:00 до 19:00 Ужин Доставка до склона, вечернее катание до 22.00
Третий день
8.00 — завтрак.
Доставка до склона, утреннее катание до 13.
00.
Возвращение на турбазу Отъезд домой в 17:00
2.
1.3 Калькуляция тура Питание Таблица 2
1 день 2 день 3 день завтрак — 4 € завтрак — 4 € завтрак — 5 € - - - ужин — 5 € ужин — 5 € ;
Итого: за три дней — 23 € на одного человека На группу, состоящую из 20 человек и питающуюся 3 дня, требуется:
23*20=460 €
Проживание За сутки проживания одного человека в отеле «Орленок» 3*** - 20 €. Проживание одного человека в течение 2 полных дней стоит 40 €. В проживание входит работа с инструкторами и конные тренировки — 2 часа в день На группу, состоящую из 20 человек, требуется:
40*20 = 800 €.
Культурно-досуговая программа Стоимость экскурсий:
Автобусная экскурсия по городу — 1 €
Дискотека — 1 €
Аквапарк -3 €
Итого за программу каждый турист заплатить по 5 €.
На группу, состоящую из 20 человек, требуется:
5*20= 100 €.
Заработная плата водителя автобуса за два дня — 100 €.
Заработная плата экскурсовода- 50 €
Итого расходы фирмы составляют:
460 € + 800 € + 100 € + 100 € + 50 € = 1510 €
В месяц 4 таких экскурсионных программ:
1510 € * 4 = 6040 €
Эту сумму фирма платить в месяц за 20 туристов
Продавая путевки по 10 € с человека, фирма получает:
100 * 20 * 4= 8000 €
Стоимость путевок экскурсовода и водителя оплачивает фирма — 90 €
Прибыль Сумма, полученная фирмой за 20 туристов в месяц, составляет:
8000 € - 90 € = 7910 €
Затраты фирмы в месяц составляют 6040 €
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
7910 € - 6040 € = 1870 €
2.2 Перспективы обслуживания Дальнейшее развитие горнолыжного курорта, занятие нового рыночного сегмента сферы обслуживания предполагает решение главной проблемы горнолыжного курорта преодоление его сезонного характера.
Как известно горнолыжный курорт «Абзаково» имеет ограниченное время функционирования. Лыжный сезон с наиболее благоприятными погодными условиями пригодными для катания начинается с 25 ноября и заканчивается 25 марта, рабочий период курорта составляет 120 дней.
Выраженная сезонность, естественно, сказывается на ценообразовании и уровне получаемой прибыли.
Существуют различные способы решения проблемы сезонности.
Наиболее экономным и наиболее прибыльным является строительство дополнительных объектов инфраструктуры и разработки различного рода летних программ отдыха.
К примеру, к следующему году с учетом получаемых прибылей у курорта появится реальная возможность предоставления новой номенклатуры услуг ориентированной на летний период.
Строительство двух бассейнов на территории горнолыжной базы, расширение списка предлагаемого на прокат оборудования, внедрение новых программ для отдыха и развлечения, несомненно, приведет к увеличению интереса к курорту не только как к объекту горнолыжной индустрии, но и как к интересному месту для летнего отдыха.
Вниманию отдыхающих можно предоставить довольно широкий спектр услуг, начиная от предоставления горнолыжных туров вплоть до предоставления услуг экстремальных гонок по пересеченной местности.
К списку наиболее интересных летних программ отдыха можно отнести:
— строительство крытого и открытого бассейнов с прилагаемой инфраструктурой;
— предоставление на прокат горных велосипедов, квадроциклов;
— строительство трассы для гонок на дёрткартах;
— расширение услуг пейнтбольного клуба до 20−30 маркеров.
— строительство тематического бара — развлекательного центра с досками для дартса, бильярдной, игровыми автоматами.
— строительство теннисных кортов.
Для расширения занимаемого сегмента рынка, и привлечения большего количества клиентов необходимо внедрить комплекс маркетинговых приемов и стратегий, которые могут проявляться в виде внедрения разнообразных мероприятий и программ. Это могут быть услуги как зимнего, так и летнего характера.
Для горнолыжного курорта «Абзаково» автор предлагает:
Зимой:
беговые лыжи горные лыжи сноуборд катание на санках, тарелках катание, экскурсии на снегоходе походы по снежным горам, коньки, бильярд, термальные источники, фольклорных и археологических музеев на микроавтобусе.
Летом:
катание на роликах и лошадях;
катание на скейтах;
походы прокат велосипедов оздоровительный бег бильярд бадминтон посещение фольклорных и археологических музеев на микроавтобусе.
Основными методическими рекомендациями по совершенствованию сферы обслуживания:
смена сеток на склоне, увеличение количества подъемников, улучшение работы спасателей, разработка программ льготных скидок.
Кроме того, при продвижении услуг курорта необходима и массированная реклама, как в Башкирии, так и странах Средней Азии, Восточной Европе, странах СНГ, а особенно в России, Украине, Белоруссии.
Люди из этих областей очень заинтересованы в туруслугах нашей страны, т.к. активный, спортивный отдых на сегодняшний день очень престижен, привлекают также невысокие цены, т.к. средний доход в странах Восточной Европе значительно ниже стран Западной Европы.
В дальнейшем можно рекламировать горнолыжный курорт и в странах Азии, например в Китае, в Японии. Потребителей будет привлекать экзотика Башкирии и низкие, по сравнению с курортами Западной Европы цены.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В соответствии с данными ВТО и Международного валютного фонда (МВФ), с 1998 года туризм вышел на первое место в мировом экспорте товаров и услуг (532 млрд долл. США, или 7,9% от 6,738 трлн. Долл.
США), обогнав автомобильную промышленность (7,8%), производство химических продуктов (7,5%), продуктов питания (6,6%), производство компьютеров и офисного оборудования (5,9%) и топлива (5,1%). Средние темпы роста объемов туризма составили в 1950 — 1999 гг. 7% в год, что намного выше среднегодовых темпов роста мировой экономики в целом. По прогнозам ВТО в ближайшее десятилетие темпы роста объемов туризма сохраняться. Так, к 2020 г. число международных туристских прибытий должно вырасти в 2,2 раза по отношению к 2000 г.
— с 698 млн. до 1,561 млрд.
поездок. Еще более значительно — в 4,2 раза, — должны увеличиться доходы от туризма: с 476 млрд. до 2 трлн. Долл.
США.
Несмотря на высокий туристский потенциал, Российская Федерация пока занимает незначительное место на мировом туристском рынке Современные потребители все чаше предпочитают активные виды отдыха и туризма пассивным, ориентированы на приключения и впечатления. Все более популярным в мире становится спортивный туризм — особенно в среде молодежи, лиц, ведущих социально активный образ жизни, бизнесменов — как наиболее подверженных синдрому накопленной усталости. А это самые социально активные и платежеспособные группы спроса.
Спортивный туризм играет двоякую роль в современном туристском потреблении. Его виды выступают на большинстве отечественных курортов, специализирующихся на пляжном либо лечебно-оздоровительном туризме, в качестве поддерживающих. Предложение услуг спортивного туризма происходит обычно через механизм экскурсионного обслуживания. При этом отдельные виды спортивного туризма определяют специализацию небольших центров туризма.
В данной работы были рассмотрены теоретические основы спортивного туризма, определены роль и место спортивного туризма на туристском рынке РФ и за рубежом, рассмотрены проблемы и перспективы спортивного туризма.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Биржаков М. Б. «Введение в туризм» Москва-Санкт-Петербург, 2001
Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.
М., 1996
Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999
Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№ 3
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика — М.: Финансы и статистика, 2004
Косолапов А. Б., Руденко Л. Л. Туристское страноведение. Часть 1. Европа. Владивосток: ДВГАЭУ, 1998
Лапин К. П. Социология. — СПб, 1998
Немоляева М.Э., Хадорков Л. Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. — М.: Международные отношения, 1985
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003
Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.
М., 1997
Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие.
М.: — Советский спорт, 1998
Социально-экономическая география зарубежного мира. Под ред. В. В. Выльского. М., 2001
http://www.alpindustria.ur.ru/abzakovo.html — ст. «Оздоровительно-спортивный комплекс «Абзаково» «
http://www.alpindustria.ur.ru/adgigardak.html — Ст. «Аджигардак»
http://www.alpindustria.ur.ru/zavyalikha.html — ст. «Горнолыжный комплекс «Завьялиха»
Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003
Биржаков М.
Введение
в туризм. М. и СПб., 2001, с 229
Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№ 3
Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995
Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие.
М.: — Советский спорт, 1998. — С.35
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.
М., 1996
Квартальнов В. А. Туризм: теория и практикаМ.: Финансы и статистика, 2004
Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие.
М.: — Советский спорт, 1998. — С.35
Немоляева М.Э., Хадорков Л. Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. — М.: Международные отношения, 1985. — с 176
Косолапов А. Б., Руденко Л. Л. Туристское страноведение. Часть 1. Европа. Владивосток: ДВГАЭУ, 1998
Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.
М., 1997
Социально-экономическая география зарубежного мира. Под ред. В. В. Выльского. М., 2001
Косолапов А. Б., Руденко Л. Л. Туристское страноведение. Часть 1. Европа. Владивосток: ДВГАЭУ, 1998
http://www.alpindustria.ur.ru/adgigardak.html — Ст. «Аджигардак»
http://www.alpindustria.ur.ru/zavyalikha.html — ст. «Горнолыжный комплекс «Завьялиха»
Лапин К. П. Социология. -СПб, 1998
http://www.alpindustria.ur.ru/abzakovo.html — ст. «Оздоровительно-спортивный комплекс «Абзаково» «
