Консультирование родителей по развитию коммуникативных навыков у детей

Незнакомая компания. В случаях, когда Вы попадаете в компанию, где находится много незнакомых людей, попытайтесь:

первые несколько минут удержать на себе внимание присутствующих (но не за счет значимый информации, сверхмодной одежды или экстравагантных манер);

определить лидера на час — мнение, в основном ориентируется группой, изучить приемы, которыми он пользуется для достижения всеобщего внимания;

перехватить у лидера инициативу и удержать ее несколько минут.

Неприятный собеседник. Выбрав одного из тех, с кем Вы находитесь в натянутых отношениях, и заготовив заранее естественную тему для разговора, при встрече с этим человеком заговорить с ним первым, постарайтесь поддержать возникшую беседу как можно дольше и по возможности, подавив свою антипатию, перестроиться на взаимную симпатию друг к другу.

Настроение. Попытайтесь в тех случаях, когда Вы находитесь в превосходном настроении, вести себя так, чтобы собеседник заметил и оценил Вашу мнимую подавленность. Как только это начнет получаться, перейдите ко второй части упражнения: в плохом настроении постарайтесь вести себя так, чтобы этого никто не заметил.

Эмоции. Выберите какую-либо сложную эмоцию (скрываемое горе, неосознанная радость, внутренняя тревога) и попытайтесь вести беседу с хорошо знакомым человеком именно в этом эмоциональном ключе. После окончания диалога проверьте, спросив у собеседника, что и как Вам удалось, что — нет. И совместно проанализируйте почему?

Итак, коммуникационная компетенция — это соответствие коммуникативного поведения данной ситуации и его эффективность. Коммуникация эффективна, если она достигает своих целей; коммуникация соответствует ситуации, если она ожидаема в данной ситуации. Мы создаем ощущение коммуникационной компетентности через посылаемые вербальные сообщения и сопровождающее их невербальное поведение.

Коммуникативные черты характера у человека проявляются в следующих умениях и навыках:

в умении правильно воспринимать и оценивать людей, включая их индивидуальные характерологические особенности, цели, мотивы, намерения, состояния;

в умении правильно оценивать сложившуюся жизненную ситуацию и действовать с ее учетом;

в умении выбирать такие стиль, средства, приемы общения, которые бы с минимальными затратами приводили к намеченной цели общения;

в умении сочувствовать, сопереживать людям;

в гибкости мышления, проявляемой в выборе эффективных средств убеждения и оказания влияния на партнеров по общению.

К коммуникативным чертам характера можно отнести ряд волевых и деловых черт характера человека, проявляемых в его общении с людьми. Поэтому под развитием коммуникативных черт характера мы будем иметь в виду укрепление всех черт характера, которые как-то влияют на общение данного человека с людьми. Обсудим рекомендации, которые психолог-консультант мог бы дать клиенту по поводу развития у него отдельных коммуникативных черт характера, коммуникативных умений и навыков.

Для того чтобы у человека развивалось умение правильно воспринимать и оценивать людей, необходимо, чтобы он научился внимательно наблюдать за людьми, целенаправленно находить и умело использовать информацию, позволяющую ему судить об индивидуальных особенностях людей, с которыми он вступает в общение. Это означает, что тот, кто желает научиться правильно воспринимать людей, должен будет выработать у себя привычку и постоянно действующую установку на психологическое оценивание людей. Эта установка, в частности, проявляется в том, что, встречаясь с новым человеком, данный человек будет стремиться узнать о нем как можно больше, и в первую очередь то, что позволило бы ему правильно воспринять и оценить его как личность.

для правильного восприятия и оценки людей необходимо научиться сверять свои собственные впечатления о них с мнениями и оценками других людей. Такая привычка позволит формировать более объективное мнение о человеке, так как собственное мнение воспринимающего лица бывает, как правило, субъективным и односторонним.

Мотивация имеет очень большое значение, ведь улучшить навыки коммуникации мы сможем только в том случае, если у нас есть мотивация — то есть если мы хотим этого добиться. Обычно люди имеют более сильную мотивацию, если они чувствуют себя уверенно и знают о потенциальных вознаграждениях.

Знания нужны потому, что мы должны хорошо понимать, что входит в процесс совершенствования коммуникации. Чем больше люди знают о поведении в конкретных ситуациях, тем проще им будет развивать свои навыки.

Навыки нужны потому, что мы должны уметь предпринимать действия в соответствии с нашими знаниями о коммуникации. Навыки — это целенаправленные действия или последовательность действий, которые мы можем выполнить и повторить в соответствующей ситуации. Чем большим количеством навыков вы обладаете, тем больше вероятность того, что вы можете эффективно и адекватно структурировать свои сообщения.

Комбинация мотивации, знаний и навыков позволяет нам уверенно держаться при встречах с другими людьми.

Сформулируйте проблему. Начните с формулирования проблемы коммуникации. Например: «Проблема: мой шеф всегда поручает самые интересные задания моим сослуживцам, я никогда не говорил об этом, потому что не умею выражать свои чувства».

Сформулируйте конкретную цель. Цель конкретна, если ее можно как-то измерить и вы сможете сказать, когда она достигнута.

Определите конкретную процедуру достижения цели. Чтобы разработать план достижения цели, вначале обратитесь к главе, которая рассматривает те навыки, которые вы хотели бы отработать. Затем адаптируйте общие шаги, описанные в той главе, к вашей конкретной ситуации. Эта ступень очень важна, так как успешность поведенческих сдвигов требует, чтобы вы сформулировали цель в терминах конкретного поведения, которое вы можете адаптировать или изменить. Например: «Процедура: я буду тренироваться описывать свои чувства. 1) Я определю конкретное чувство, которое я испытываю. 2) Я точно опишу свои эмоции.

3) Я учту то, что вызвало эти чувства. 4) Я буду признавать эти чувства своими. 5) Я активизирую процедуру во время разговора с шефом".

Придумайте, как определить, что цель достигнута. Хорошая цель — это цель, которую можно измерить, и четвертый этап в вашей попытке формулирования цели состоит в составлении минимальных требований по определению индикаторов достижения цели.

Для того чтобы процесс общения проходил эффективно, людям необходимо так же обладать определенным набором коммуникативных умений и навыков. Систему коммуникативных умений можно представить следующим образом:

Умение четко ставить цели и соблюдать этику общения. Цель определяет направленность общения, а этика ограничивает процесс общения культурными нормами и требованиями.

Умение грамотно использовать информационное содержание общения. Здесь важны психолингвистические способности, умение говорить с человеком на его языке (например, профессиональном), придерживаться согласованной с собеседником терминологии, не употреблять неизвестных ему терминов.

Умение использовать в процессе общения энергетический потенциал (свой и собеседника). Здесь важно умение наблюдать и чувствовать эмоциональное состояние партнера, учитывать его потребности и интересы, соблюдать стадии общения, социальную дистанцию и пр.

Умение грамотно ориентироваться во времени общения. Так, с одной стороны, важно не затягивать деловую беседу, с другой — необходимо почувствовать, уместно ли в данной ситуации поговорить не только на деловые, но и на личные темы.

Умение грамотно использовать пространство общения. Например, не рекомендуется:

вступать в общение с «закрытой» группой. Если члены группы при взаимодействии образуют тесный круг, лицами обращены друг к другу, а спинами — к внешнему миру, то необходимо подождать, пока группа «раскроется»;

вступать в длительное общение с человеком, который спешит, идет очень быстро. В данной ситуации достаточно только его поприветствовать;

вступать в общение с человеком, который занят своими делами, работой например. Он тоже как бы «закрыт», поскольку замкнут на своем деле;

вступать в деловое общение и пытаться детально договориться с собеседником в нерабочей обстановке — в коридоре, на улице и пр.

Умение быть адекватным ситуации и проблеме общения. Здесь встает вопрос об адекватности личности — ее потребностей, интересов, целей, способностей, интеллекта, уровня притязаний той ситуации общения, в которой оказывается человек.

Умение согласовывать все вышеназванные компоненты (цели, этику, информацию, энергетический потенциал, время и пространство) между собой. Общение только тогда будет эффективным, когда оно протекает согласованно, гармонично.

Для того чтобы избежать потерь, возникающих из-за недостатков межличностного общения, можно использовать такие приемы:

предварительная подготовка к передаче сообщения; например, разъяснение основных положений, содержания сообщения;

снятие семантических барьеров путем исключения двусмысленности, многозначности понятий;

постоянное внимание к невербальной символической коммуникации — тону подаче сообщения, жестам, мимике и т. д.;

проявление эмпатии и открытости при общении и передаче сообщений;

установление обратной связи, для чего следует: задавать вопросы получателю информации о содержании сообщения и степени его восприятия; оценивать невербальную реакцию получателей на сообщение, особенное внимание обращать на жесты, позу и мимику, указывающие на замешательство или непонимание; создавать атмосферу доверия, доброжелательности и готовности обсудить возникающие проблемы с учетом интересов и потребностей получателей информационных сообщений.

Заключение

Подростковый возраст — это самый ответственный период, поскольку здесь складываются основы нравственности, формируются социальные установки, отношения к себе, к людям, к обществу. Кроме того, в данном возрасте стабилизируются черты характера и основные формы межличностного поведения. Главные мотивационные линии этого возрастного периода, связанные с активным стремлением к личностному самосовершенствованию, — это самопознание, самовыражение и самоутверждение. Несмотря на определенное ослабление влияния семьи и увеличение роли сверстников, в рассматриваемый период благополучие подростка, его нормальное развитие и благоприятный прогноз на будущее зависят как от характера общения. Таким образом, одной из важных задач является развитие коммуникативных навыков у детей подросткового возраста. С данным запросом родители часто обращаются на консультации у психолога.

Общение есть реализация всей совокупности отношений человека. Социальная психология изучает, главным образом, общение как реализацию межличностных отношений, субъектом которых выступает конкретная личность. Общение, наряду с деятельностью, можно рассматривать как одну из сторон социального бытия человека. Некоторые определяют общение как неотъемлемую составляющую любой деятельности, другие склонны говорить о собственно коммуникативной деятельности.

Говоря о консультирования родителей по развитию коммуникативных навыков у детей, мы рассмотрели содержание консультации и предложили конкретные методики и рекомендации, которые можно использовать подросткам, чтобы эффективно выстраивать коммуникации. Компетентность — это умение общаться так, что другие воспринимают ваше коммуникативное поведение как одновременно соответствующее ситуации и эффективное. Оно включает расширение багажа знаний о коммуникации и понимание ситуаций, с которыми мы сталкиваемся, определение и достижение целей и способность использовать различные поведенческие навыки для достижения целей.

Список литературы

Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2001— 380 с.

Анн Л. психологический тренинг с подростками. СПб., Питер, 2003

Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ_ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с.

Кон И. С. Психология старшеклассника. М., 1980.

Куницына В. Н. и др. Межличностное общение. СПб., 2002; 570 с.

Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2000; 682 с.

Психология и педагогика. Учебное пособие для вузов. Составитель и ответственный редактор Радугин А. А. Москва, 1996. — С.

336.

Райс Ф. Психология подросткового и юношеского возраста. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 624 с.ил. — (Серия «Мастера психологии»).

Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога:. — М.: ВЛАДОС, 1999. — Кн. 1: Система работы психолога с детьми разного возраста. — 384с:

Рубинштейн Л. С. Основы общей психологии. СПб., Питер, 2002 — 720 с.

Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002; 208 с.

Хухлаева О. В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции: Учеб. пособие для студентов высш. пед. учеб, заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 208 с.

Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М., 1999

Куницына В. Н. и др. Межличностное общение. СПб., 2002; 570 с.

Психология и педагогика. Учебное пособие для вузов. Составитель и ответственный редактор Радугин А. А. Москва, 1996. — С.

336.

Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ_ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с.

Кон И. С. Психология старшеклассника. М., 1980.

Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М., 1999

Райс Ф. Психология подросткового и юношеского возраста. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 624 с.ил. — (Серия «Мастера психологии»).

Кон И. С. Психология старшеклассника. М., 1980.

Кон И. С. Психология старшеклассника. М., 1980.

Анн Л. психологический тренинг с подростками. СПб., Питер, 2003

Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога:. — М.: ВЛАДОС, 1999. — Кн. 1: Система работы психолога с детьми разного возраста. — 384с:

Хухлаева О. В. Основы психологического консультирования и психологической коррекции: Учеб. пособие для студентов высш. пед. учеб, заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 208 с.

Анн Л. психологический тренинг с подростками. СПб., Питер, 2003

Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога:. — М.: ВЛАДОС, 1999. — Кн. 1: Система работы психолога с детьми разного возраста. — 384с:

Анн Л. психологический тренинг с подростками. СПб., Питер, 2003

Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002; 208 с.

Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ_ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с.