Разработайте систему приоритетов в работе, научитесь говорить «нет», уважать интересы, свободное время; не спешите соглашаться с теми, кто выставляет противоречивые требования (конфликты ролей). Обязательно научитесь расслабляться и отдыхать.
К индивидуальным методам можно отнести: 1) регулярный активный отдых; 2) релаксацию (занятия йогой, медитация, аутотренинг); 3) тренинг навыков самоконтроля поведения; 4) планирование собственного времени; 5) обеспечение достаточной продолжительности сна; 6) когнитивная терапия; аутоанализ стрессов (ведение дневника); 7) музыко-, фито-, ароматерапия и другие нетрадиционные методы; 8) мыслительная инвентаризация; 9) противострессовое дыхание и многое другое.
В зарубежных организациях практикуются такие методы, как включение в социальный пакет работника оплаты занятий в спортивном зале, бассейне. Некоторые из них стараются обеспечить доведение до сведения работников конкретных простых методик, помогающих справиться со стрессом.
Руководители компаний издают буклеты, в которых персоналу объясняется, как нужно сидеть на стульях, как снизить количество стрессов на рабочем месте, предлагается схема того, как в случае безнадежного состояния помочь справиться с возникшими трудностями (например, сотрудникам рекомендуется понюхать цветок: лаванды и долго вглядываться в фотографию с альпийским пейзажем). Однако применения таких мер недостаточно. Необходим комплексный подход: не просто помогать сотрудникам бороться с уже возникшим сильным стрессом или его последствиями, а предупреждать его на уровне организации.
Для управления стрессом целесообразны: регулярный мониторинг, благоприятный социально-психологический климат (БСПК); оптимизация организационной структуры: распределение обязанностей, полномочий, ответственности с учетом способностей и возможностей конкретных сотрудников; исключение (по возможности) конфликтных ситуаций; информирование сотрудников о политике компании: принятие корпоративного кодекса, ознакомление с системой поощрения, штрафов и др., перспективами карьерного роста, предстоящими изменениями в организации; расширение и уточнение содержания обязанностей работников.
Соблюдение санитарно-гигиенических норм; предоставление сотрудникам возможности почувствовать, что они могут влиять на ситуацию (дать право участвовать в принятии решений, предоставить больше полномочий в организации рабочего места, планировании своего времени и др.); регулярная обратная связь о результатах их труда; обучение высшего и среднего звена управлению конфликтами, навыкам партнерского общения; консультативная поддержка, Приведенные меры профилактики являются основными для того, чтобы уровень стресса, испытываемого сотрудниками, не превышал допустимого.
Заключение
В заключении рассмотрим возможные реакции организма на стресс и основные способы борьбы с ним.
1. Реакция стресса. Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают стресс. Приспособление к новой ситуации, адаптация: человек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не даёт никаких последствий, либо не адаптируется к ней и как следствие этого могут возникнуть различные психические или физические отклонения. Частые стрессы приводят к истощению адаптационной защитной системы организма, что, становится причиной психосоматических заболеваний.
2. Пассивность проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен и не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии. Но такая стрессовая реакция может быть преходящей.
3. Активная защита от стресса. Человек меняет сферу деятельности и находит что-то более полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья (спорт, музыка, работа в саду, коллекционирование и т. п.).
4. Активная релаксация (расслабление), которая повышает природную адаптацию человеческого организма — как психическую, так и физическую.
Обычно в ответ на стресс у человека возникает состояние тревоги, смятения, которое является автоматической подготовкой к активному действию: атакующему или защитному. Такая подготовка осуществляется в организме всегда, независимо от того, какой будет реакция на стресс — даже тогда, когда не происходит никакого физического действия.
Импульс автоматической реакции может быть потенциально небезопасным и привести организм в состояние высшей готовности, в результате чего сердце начинает биться учащенно, повышается кровяное давление, мышцы напрягаются. Вне зависимости от того, серьезна ли опасность (угроза жизни, физическое насилие) или не очень (словесное оскорбление), в организме возникает тревога и в ответ на нее — готовность противостоять.
Профилактика стресса должна быть направлена на выявление источников психического стресса — стресс-факторов, на пропаганду и обучение здоровому образу жизни (о том, как питаться, распределять своё время, бросить курить, обучение упражнениям, обеспечивающим активацию парасимпатических влияний: физическим, дыхательным, приемам саморегуляции, релаксации, аутотренинга). Например, первое, что рекомендуется при возникновении психического стресса, — заняться собой, «провести внутреннюю инвентаризацию», найти причины возникновения стресса. Далее составить список причин и рядом список условий, позволяющих их контролировать или нейтрализовать.
Список используемой литературы Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил.
Гринберг Дж. Управление стрессом. — СПб.: Питер, 2002. — 496 с.
Кулаков С. А. Практикум по психотерапии психосоматических расстройств. — СПб.: Речь, 2007. — 294 с.
Кэрри Л. Купер, Филипп Дж. Дэйв, Майкл П. О. Драйсколл Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. — Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007. — 336 с.
Общая психология, под ред. Карпова А. В. — М.: Гардарики, 2005. — 232 с.
Общая психология, под ред. Тугушева Р. Х., Гарбера Е. И. — М.: Эксмо, 2007. — 560 с.
Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — Ростов н/Д: Феникс, 2004. — 352 с.
Полякова О. Н. Стресс: причины, последствия, преодоление. — СПб.: Речь, 2008. — 144 с.
Психология и этика делового общения / Под ред. Проф. В. Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 415 с.
Трошин В. Д. Стресс и стрессогенные расстройства: диагностика, лечение, профилактика. — М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 2007. — 784 с.
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. — 256 с.: ил.
Щербатых Ю. В. Психология стресса. — М.: Изд-во Эксмо, 2005. — 304 с.: ил.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2009. — С. 10 — 11.
Трошин В. Д. Стресс и стрессогенные расстройства: диагностика, лечение, профилактика. — М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 2007. — С. 12 — 13.
Общая психология, под ред. Тугушева Р. Х., Гарбера Е. И. — М.: Эксмо, 2007. — С. 351.
Трошин В. Д. Стресс и стрессогенные расстройства: диагностика, лечение, профилактика. — М.: ООО «Медицинское информационное агентство», 2007. — С. 13.
Общая психология, под ред. Карпова А. В. — М.: Гардарики, 2005. — С. 156 — 157.
Общая психология, под ред. Тугушева Р. Х., Гарбера Е. И. — М.: Эксмо, 2007. — С. 351.
Общая психология, под ред. Тугушева Р. Х., Гарбера Е. И. — М.: Эксмо, 2007. — С. 351 — 353.
Общая психология, под ред. Карпова А. В. — М.: Гардарики, 2005. — С. 158 — 159.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — С. 12.
Там же. — С. 12.
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. — С. 133.
Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — С. 131 — 132.
Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — С. 132 — 133.
Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. — С. 138.
Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — С. 137.
Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — С. 137 — 138.
