В основу новой структуры должны быть положены принципы четкого разделения полномочий и принципы клиентоориентированности туристической фирмы. Предлагаем ликвидировать три отдела фирмы — отдел экскурсий, отдел иностранного туризма и путешествий, отдел по работе с туроператорами, создав единый отдел туризма, который будет осуществлять деятельность по туристическим программам, работе с туристическими операторами, организации туров и всю сопроводительную работу. Назначить одного главного менеджера, который будет руководить сотрудниками, и контролировать работу данного отдела. Количество сотрудников будет также уменьшено. Благодаря данному преобразованию, количество сотрудников сократиться на пятнадцать человек, что позволит сэкономить до 500 000 рублей ежемесячно. Данные средства можно распределить по другим направлениям деятельности, в том числе и на дополнительное стимулирование деятельности сотрудников ООО «Натали Турс». Увольнение сотрудников будет не стихийным, а на основе аттестации, что позволит сохранить наиболее квалифицированных специалистов и уволить тех сотрудников, которые не пройдут аттестационные испытания.
Следовательно, произойдет уменьшение количества степеней иерархии, что позволит повысить скорость и оперативность принятия решений в организации, и уменьшить потерю и искажение информации. Сотрудники будут знать, что у них есть один непосредственный начальник и смогут обратиться к нему по любым рабочим вопросам.
Данная реорганизация организационной структуры позволит повысить управляемость и мобильность организации, обеспечит более оперативное решение появляющихся проблемных ситуаций и высокий уровень оказания услуг клиентам.
Реорганизация организационной структуры будет содержать следующие этапы. Во-первых, создание и разработка нового штатного расписания сотрудников, в том числе анкетирование сотрудников по данному вопросу, получение данных обо всех видах работ, которые выполняются в туристической фирме. Это необходимо для устранения дублирования обязанностей и выделения показателей, выполнение которых необходимо для фирмы. Можно организовать беседы с руководством и сотрудниками для создания концепции новой организационной структуры организации. По мере того, как будет осуществляться разработка штатного расписания, его можно будет изменять и корректировать.
Во-вторых, необходимо разработать новые рабочие места с условным заполнением данных мест фамилиями сотрудников. После этого можно будет создать единую тарифную сетку фирмы.
В-третьих, необходимо разработать положения о новых структурных отделах фирмы. Утвердить типовую форму данного положения, которая может иметь следующую структуру:
— общие положения;
— основные функции и задачи;
— корпоративный кодекс;
— обязанности, права и ответственность сотрудников;
— состав отделов и взаимосвязи;
— организация деятельности фирмы.
В-четвертых, необходимо создать должностные инструкции на каждое рабочее место в ООО «Натали Турс». К их разработке могут быть привлечены руководители и сотрудники ООО «Натали Турс».
В-пятых, необходимо разработать и утвердить нормативные акты фирмы (положения о структуре управления, правила трудового распорядка, порядок регулирования споров и прочие стандарты).
И в заключении необходимо усовершенствовать систему документооборота, разработать эффективную систему оплаты труда сотрудников фирмы. Следовательно, реорганизация работы компании будет направлена на преобразование организационной структуры туристической фирмы «Натали Турс».
3.2 Обоснование эффективности мероприятий по реорганизации
Благодаря всем предложенным мероприятиям по реорганизации организационной структуры ООО «Натали Турс», компания сможет осуществлять свою деятельность более эффективно. Обоснуем эффективность предложенных мероприятий по реорганизации. Главный показатель — сокращение расходов на заработную плату сотрудникам (около 500 000 рублей в месяц). Так как несколько отделов объединяются в один большой отдел, происходят следующие позитивные изменения:
— несколько работ объединяются в одну;
— сокращается работа по администрированию процесса;
— увеличивается скорость выполнения процесса;
— улучшается качество управления процессом;
— улучшается качество выполнения процесса;
— исполнители самостоятельно принимают решения;
— уплотняются процессы горизонтально и вертикально;
— уменьшается число издержек;
— снижаются затраты на управление;
— повышается уровень работы с клиентами;
— расширяются полномочия сотрудников;
— снижается доля работ по проверке и контролю;
— работа выполняется там, где ее целесообразно делать;
— снижается вероятность переделывания уже выполненной работы.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что процесс реорганизации организационной структуры туристической фирмы «Натали Турс» позволит создать более конкурентоспособное предприятие, где разделение должностных обязанностей будет сочетаться с принципами единоначалия, более оперативным выполнением задач и более совершенной организационной структурой.
Заключение
Таким образом, можно подвести итоги всей проделанной работы. Во-первых, был подробно рассмотрен процесс реорганизации фирмы. В теоретической части работы подробно описана сущность процесса реорганизации предприятия, основные направления реорганизации компании, проанализировано содержание стратегической реорганизации фирмы. Выявлено, что реорганизация предприятия — это процесс, который предполагает изменение структуры организации (то есть внутренней среды) для более успешного функционирования и адаптации к изменяющимся условиям внешней среды. Основные направления реорганизации материальных активов, которые связаны со снижением условно-постоянных издержек предприятия, предполагают анализ структуры данных издержек и выявление возможностей для их снижения. Для успешной реорганизации любой организации необходимо разработать стратегию, в состав которой будут входить цели реорганизации, основные задачи, необходимые мероприятия, ответственные за выполнение стратегии, тактические шаги по достижению стратегической цели и сроки, в рамках которых осуществляется реорганизация организации.
Во-вторых, практической базой исследования являлось туристическое агентство города Москвы ООО «Натали Турс». В работе дана общая характеристика туристической фирмы ООО «Натали Турс» и ее основным показателям деятельности, а также проведен анализ финансового состояния компании. Основываясь на всех рассчитанных коэффициентах, можно сделать вывод, что ООО «Натали Турс» обладает высоким уровнем платежеспособности, способно точно в срок погашать свои платежные обязательства перед кредиторами и инвесторами.
В-третьих, с учетом всей полученной информации, можно сделать вывод, что организационная структура туристической фирмы не обеспечивает эффективного организационного построения компании, не соответствует стратегическим целям и задачам организации. Считаем необходимым и обязательным условием эффективного функционирования организации проведение реорганизации организационной структуры ООО «Натали Турс». В основу новой структуры должны быть положены принципы четкого разделения полномочий и принципы клиентоориентированности туристической компании. Основное мероприятие — ликвидация трех отделов — отдела экскурсий, отдела иностранного туризма и путешествий, отдела по работе с туроператорами, и создание единого отдела туризма, который будет осуществлять деятельность по туристическим программам, работу с туристическими операторами, организации туров и всю сопроводительную работу. Благодаря всем предложенным мероприятиям по реорганизации организационной структуры ООО «Натали Турс», туристическая фирма сможет осуществлять свою деятельность более эффективно.
Таким образом, главная цель курсовой работы, которая заключалась в разработке мероприятий по реорганизации работы туристической фирмы «Натали Турс», была достигнута.
1. Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.
2. Афонин, И. В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены [Текст]: учебное пособие / И. В. Афонин. — М.: «Дашков и К», 2002. — 380 с.
3. Басовский, Л. Е. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 216 с.
4. Вачугов, Д. Д. Практикум по менеджменту [Текст]: учебное пособие / Д. Д. Вачугов, В. Р. Веснин, Н. А. Кислякова. — М.: Высшая школа, 2007. — 192 с.
5. Веснин, В. Р. Стратегическое управление [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2006. — 328 с.
6. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
7. Гапоненко, А. Л. Стратегическое управление [Текст]: учебник для вузов / А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. — М.: Омега-Л, 2006. — 464 с.
8. Иванов, В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента [Текст] / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом, 2007, № 5. С. 20−30.
9. Кутелев, П. В. Организационный инжиниринг [Текст]: учебник / П. В. Кутепов. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. — 224 с.
10. Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие для вузов / Ю. Н. Лапыгин. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 236 с.
11. Лианский, М. Реструктуризация предприятий на основе формирования антикризисной стратегии / М. Лианский // Проблемы теории и практики управления, 2006, № 11. С. 56−62.
12. Любанова, Т. П. Стратегическое планирование на предприятии [Текст]: учебное пособие для вузов / Т. П. Любанова, Ю. А. Мясоедова, Ю. А. Олейникова. — М.: Мар
Т, 2005. — 400 с.
13. Мардас, А. Н. Организационный менеджмент [Текст]: учебное пособие / А. Н. Мардас, О. А. Мардас. — СПб.: Питер, 2003. — 336 с.
14. Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций [Текст]: учебное пособие для вузов / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. — 288 с.
15. Масленченков, Ю. С. Стратегический и кризисный менеджмент фирмы [Текст]: учебное пособие для вузов / Ю. С. Масленченков, Ю. Н. Тронин. — М.: «Дашков и К», 2004. — 884 с.
16. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / Под ред. В. В. Томилова. — М.: ЮРАЙТ, 2003. — 591с.
17. Менеджмент организации: учебные и производственные практики [Текст]: учебное пособие / под общ. ред. Э. М. Короткова, С. Д. Резника. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 174 с.
18. Менеджмент: тесты, задачи, ситуации, деловые игры [Текст]: учебное пособие / под ред. Н. П. Беляцкого. — Минск: Книжный Дом, 2005. — 224 с.
19. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.
20. Милосердов, Д. О. Модель реинжиниринга бизнес-процессов организационно-управленческой структуры промышленных предприятий [Текст] / Д. О. Милосердов // Менеджмент в России и за рубежом, 2006, № 4. С. 105−112.
21. Молодчик, А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание [Текст]: учебное пособие / А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. — 296 с.
22. Семенов, А. К. Стратегический менеджмент [Текст] / А. К. Семенов. — М.: ИТК «Дашков К», 2003. — 151с.
23. Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 736с.
24. Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации [Текст]: учебник / Р. А. Фатхутдинов. — М.: ЭКСМО, 2004. — 544 с.
25. Хорин, А. Н. Стратегический анализ [Текст]: учебное пособие / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. — М.: Эксмо, 2006. — 288 с.
26. Ширенбек, Х. Экономика предприятия [Текст]: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И. П. Бойко, С. В. Валдайцева, К. Рихтера. — СПб.: Питер, 2005. — 848 с.
27. Щегорцов, В. А. Реструктуризация предприятия [Текст] / В. А. Щегорцов // Экономика и учет труда, 2002, № 5. С.46−61.
