Эмпатия как способность

Эмпатия также является ненавязчивым средством помощи в исследовании себя и своей проблемной ситуации. Существуют определенные критерии, позволяющие судить о качестве эмпатического отклика. Первый критерий: эмпатический отклик эффективен, если помогает развивать и поддерживать хорошие рабочие отношения с человеком. Второй критерий — эмпатический отклик эффективен, если он помогает человеку более полно исследовать проблемную ситуацию, относящиеся к ней опыт, поступки и чувства. Эмпатия как способ «бытия с» другими является общечеловеческой ценностью и не нуждается в подтверждении, а эмпатия как коммуникативный навык, как способность — это инструмент, который хорош настолько, насколько он полезен человеку в его коммуникационном процессе. Необходимо помнить, что в ходе общения эмпатия — это не просто отзеркаливание или повторение фраз собеседника. Эффективная эмпатическая реакция скорее пытается сообщить понимание, а не просто отразить сказанное человеком.

Многие используют термины «эмпатия», «отражение» и «перефразирование» как взаимозаменяемые, но это неверно. Хотя перефразирование — это не то же самое, что повторение, существует различие между перефразированием и эмпатией. Когда человек эмпатичен, он делается частью себя самого — а именно, своим пониманием другого человека. Нельзя сказать, что перефразирование и отражение не являются полезными формами коммуникации. Но эмпатия, в том смысле, который вкладывал в этот термин Роджерс, — это нечто большее.

Итак, в числе приемов, развивающих способность к эмаптии, выделяют следующие:

Необходимо помнить, что эмпатия это «способ бытия», а не только социальная роль, личностная способность или коммуникативный навык.

Необходимо внимательно выслушивать точку зрения человека. При этом необходимо оставить в стороне свои предубеждения и суждения.

Слушая человека необходимо определять главные сообщения — самое существенное в его речи — скрытый смысл, подтекст.

Необходимо быть внимательным и к невербальным сообщениям и их контексту. Общение между людьми в значительной мере осуществляется с помощью таких мелких движений, как едва уловимые изменения лица, когда неприятная мысль слегка омрачает его, а приятная проясняет. Это разнообразие выражений, так же, как и движение пальцев рук, может много рассказать тому, кто умеет их читать, ибо все это отражает внутреннее душевное состояние. Люди даже не осознают, как много они узнают о своих собратьях по этим невербальным изменениям. Поэтому трудно сказать, где кончается физическая передача мыслей и начинается нефизическая. Нельзя недооценивать объем и качество невербальной информации.

Необходимо давать обратную довольно часто, но кратко.

Нужно оставаться достаточно гибким, чтобы не дать человеку почувствовать себя ущемленным в чем-то.

Необходима мягкость, но одновременно нужно удерживать фокус внимания человек на важных темах.

Отвечать на главные компоненты главных сообщений нужно сразу — если нет причины акцентирования на чём-то одном.

Таким образом, способность к эмпатии можно развить. В настоящее время существует огромный выбор тренингов личностного роста, на которых происходит повышение уровня коммуникативной компетентности личности. Отдельным пунктом идет развитие эмпатии — способности слушать, слышать, а также быть услышанными и понятыми правильно другими.

Человеку свойственно испытывать широкий набор эмпатических реакций и переживаний. В высших личностных формах эмпатия выражает отношение человека к другим людям. Сопереживание и сочувствие различаются как переживание человека за себя (эгоцентрическая эмпатия) и за другого (гуманистическая эмпатия).

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, облегчают или затрудняют действие всех эмпатических каналов. Эффективность способности к эмпатии, по мнению ученых, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относится к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности. Проникающая способность в эмпатии само по себе является важным коммуникативным свойством человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый человек своим поведением и отношением к партнерам способствует информационноэнергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Итак, способность к эмпатии — способность к пониманию эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Она зависит от множества различных субъективных и объективных факторов: от нравственного уровня человека, от степени развития у него социальных чувств, от включенности в общественную жизнь, экстроверсии-интроверсии, ригидности, степени эмоциональности и много другого.

Способность к эмпатии — к сочувствию, сопереживания, содействию, зависит от развития и изменения ее характеристик и обусловлена системой отношений личности к другому. Большую роль играет и уровень развития у человека воображения, способности к идентификации, социальной ситуации развития. А также особенности раннего взаимодействия с близкими людьми в раннем детстве и дошкольные годы. Несмотря на то, что некоторые авторы полагают способность к эмпатии врожденным фактором, обусловленным наследственностью, эмпатия — это феномен, который может возникнуть — по мнению другого лагеря ученых — в ответ на некоторые жизненные ситуации. Интересно, что этот аспект связывается с фактором страдания. Предполагается, что человек испытавший большие эмоциональные потрясения обретает способность вчувствования в эмоциональное состояние других людей. В этом в развитии спсобности к эмпатии он имеет преимущество перед людьми, никогда не испытывавшими душевные страдания. Так, мы можем предположить, что способность к эмпатии пропорциональна жизненному опыту человека.

Вопрос эмпатии в ракурсе ее развития, как способности имеет большое значение для современной гуманистической психологии. Это обусловлено тем, что эмпатия способствует развитию просоциального поведения и является предрасполагающим свойством личности к альтруистическим поступкам. Кроме того, эмпатия как определенная психическая способность и даже потребность некоторых людей, обусловливает тонкость их сенсорного восприятия и, прежде всего, эмоционально-образного восприятия внешнего мира.

Так или иначе, эмпатия как способность базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатии как индивидуального свойства личности формируется эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние других людей. Поэтому способность к эмпатии является ценным качеством, особенно для людей, чья профессиональная деятельность во многом зависит от компетентности в данной сфере.

Заключение

Термин эмпатия часто употребляется в современных психолого-педагогических исследованиях. Понятие эмпатия имеет очень широкое трактование и глубинное понимание. Ее рассматривают как нерациональное познание человеком внутреннего мира других людей (вчувствование). Эмпатия представляется как эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого, разновидность социально-нравственных эмоций. Эмпатия как эмоциональный отклик осуществляется в элементарных и в высших личностных формах (сочувствия, сопереживания, сорадования).

Анализ психологической литературы выявляет значительный интерес исследователей к феномену эмпатии. Эмпатия как важная составляющая личности имеет гендерные особенности, обладает как биологической, так и социокультурной детерминацией и возможностью развития. Эмпатия способствует развитию межличностных отношений и стабилизирует их, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается.

Проблема повышения роли эмпатии, способности к эмпатии в личностном развитии давно стала предметом научного исследования в психологии. Это связано с тем обстоятельством, что эмпатия как психологический феномен оказывает существенное влияние на всю личность в целом, повышает мотивацию и продуктивность деятельности и расширяет представление об ее эффективности.

Способность к эмпатии — это способность к пониманию эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Она зависит от развития и изменения ее характеристик и обусловлена системой отношений личности к другому. А также от множества различных субъективных и объективных факторов: от нравственного уровня человека, от степени развития у него социальных чувств, от включенности в общественную жизнь, экстроверсии-интроверсии, ригидности, степени эмоциональности, от жизненного опыта и много другого.

Как любая способность, способность к эмпатии имеет разную степень выраженности. Эмпатию можно развить в ходе совершенствования и работы над коммуникативной компетентностью личности.

Использованная литература

Агеев B.C. Межфупповое взаимодействие: социальнопсихологические проблемы. М., 1990. 246с.

Аграмакова Л. М. Эмпатия как компонент личностного развития в социальной среде. — Курск, 2007. — с. 38−56.

Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 2004. 446 с.

Атватер И. Эмпатия, эмпатическое слушание. Психология влияния. /Сост. Морозов А.В.- Спб.: Питер, 2008. — с.290−294

Кохут Х. Интроспекция, эмпатия и психоанализ: исследование взаимоотношений между способом наблюдения и теорией. // Антология современного психоанализа. Т.1 (под ред. А.В.Россохина). — М.: Институт психологии РАН, 2002. 456 с.

Маклаков А. Г. Общая психология. — СПб.: Питер, 2002. 548 с.

Словарь-справочник по социальной психологии / под ред. В. Крысько. — СПб.: Питер, 2003.-678 с.

Современная психология. /Отв. ред. В. Н. Дружинин. М.: Инфра-М, 2005. 356 с.

Аграмакова Л. М. Эмпатия как компонент личностного развития в социальной среде. Материалы научно-практической конференции «Социально-психологическая помощь подросткам и юношам в личностном развитии: теория, технологии, эксперимент». — Курск, 2007. — с. 38−56.

Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 2004. с.

71.

Маклаков А. Г. Общая психология. — СПб.: Питер, 2002. с. 146

Эмпатия

Готовность понять

сочувствие

дружелюбие

Эмоциональная отзывчивость

симпатия