Программа маркетинговой деятельности конкретного предприятия (реального или предполагаемому) по СПб и Лен. 
Области

Использование данного графика объясняется, прежде всего, тем, что у магазина ограниченные финансовые возможности. И если попытаться равномерно распределить их во времени, то видимого эффекта не будет, поэтому данные средства будут использоваться только первую неделю каждого квартала.

В процессе реализации программы стимулирования покупателей необходимо привлекать к ее осуществлению поставщиков ООО «Мак

Тайм", т.к. реализация этой программы выгодна и для них.

Для осуществления адресного воздействия на целевые рынки необходимо использовать следующие основные средства.

В общем виде вся система стимулирования сбыта должна осуществляться с равномерным распределением с возрастающей периодичностью с постоянным увеличением используемых средств стимулирования. Это целесообразно по двум причинам.

Во-первых, возрастающая периодичность не позволит покупателям «приесться» стимулированием и воспринимать его, как нечто само собой разумеющееся.

Во-вторых, предлагаемая в таблице схема распределения средств стимулирования во времени, полностью соответствует смене приоритетов в продвижении продукции и модернизации ассортимента изделий.

В течение первых двух кварталов, основная нагрузка будет возложена на купоны, целью которых будет привлечение внимания покупателей и информирование их о существовании ООО «Мак

Тайм".

7. Организация маркетинга в фирме

Вся деятельность ООО «Мак

Тайм" направлена на удовлетворение нужд и потребностей покупателей. Следовательно, в основе всей деятельности предприятия будет лежать работа по изучению потребностей потенциальных потребителей. Данное направление деятельности будет осуществляться в рамках концепции маркетинговой деятельности.

В целях обеспечения успешной маркетинговой деятельности необходимо будет создать систему информационного обеспечения маркетинговой деятельности. Данная система будет предназначена для получения информации по нескольким направлениям:

— во-первых, это рынок, его характеристики, рыночный спрос и конъюнктура рынка;

— во-вторых, это характеристика, особенности, система ценностей и предпочтений целевых покупателей;

— в-третьих, это конкурентная структура рынка, доли рынка каждого из конкурентов, их сильные и слабые стороны, конкурентные позиции;

— в-четвёртых, это изучение ценовой структуры рынка, анализ издержек и прибыли, потенциал роста цен и объёма продаж;

— и, наконец, это информация и товарах, их количестве, внешнем оформлении, тенденциях развития.

Система информационного обеспечения маркетинговой деятельности ООО «Мак

Тайм" должна также включать систему внутренней отчетности, систему маркетинговых исследований и систему анализа маркетинговой информации.

На первом этапе деятельности предприятия особое значение будет принадлежать маркетинговым коммуникациям, которые будут предназначены для того, чтобы довести всю информацию о предприятии и её продукции до потребителей.

Особая роль в данной системе должна будет принадлежать рекламе, которая в настоящее время является доминирующим средством воздействия на покупателей. При этом вся реклама ООО «Мак

Тайм" должна носить информационный характер, основной задачей которого будет информирование рынка о новой марке часов «Мак

Тайм-К" и о её достоинствах. В течении второго года деятельности предприятия, реклама должна будет носить преимущественно увещевательный характер.

С учётом вышесказанного можно сделать вывод о том, что основной задачей системы маркетинговых коммуникаций ООО «Мак

Тайм" в течении первого года работы будет пытаться перевести покупателей из стадии осведомлённости о предлагаемой нами марке часов «Мак

Тайм-К" в стадию симпатии и предпочтения, а в последствии и в стадию покупки.

Для осуществления эффективности маркетинговой деятельности ООО «Мак

Тайм" необходима грамотная организация структуры маркетинговых служб. В начале деятельности предприятия служба маркетинга будет организована по функциональному признаку. При этом на предприятии будет работать начальник отдела маркетинга, и его заместитель, которому будут подчинены начальники таких бюро, как бюро рекламы, бюро исследований рынка, бюро сбыта продукции.

В перспективе, при значительном расширении производственной деятельности необходимо будет изменить и место служб маркетинга на предприятии. Необходимо будет вести в штатное расписание новую должность директора по маркетингу, который будет, фактически заместителем генерального директора и которому будут подчиняться все остальные руководители.

Функции, права, цели и обязанности служб маркетинга будут регулироваться на основе положений об отделах и службах маркетинга. На начальном этапе деятельности предприятия целесообразно будет не разрабатывать положения самостоятельно, а воспользоваться готовыми положениями.

В отделе маркетинга будут работать 7 человек, заработная плата которых будет установлена на основе повременно-премиальной системы оплаты труда.

Заключение

Основной целью курсовой работы являлось разработка плана маркетинга ООО «Мак

Тайм" и разработка направлений по её оптимизации. В качестве объекта курсовой работы было выбрано промышленное предприятие г. Санкт — Питербурга — ООО «Мак

Тайм". Предметом исследования в курсовой работе выступила система маркетингового планирования.

В курсовой работе были выполнены следующие задачи:

— разработана методика проведения исследований ООО «Мак

Тайм";

— проанализированы деятельность предприятия в области маркетингового планирования;

— проведено исследование основных аспектов деятельности предприятия;

— проведено исследование и анализ внешней среды;

На основании проделанной в первой главе работы можно сделать следующие обобщённые выводы, посвященные изученной теме курсовой.

План маркетинга является важнейшей составной частью общего корпоративного плана, который включает в себя планы по каждому функциональному направлению предприятия: производство, финансы, сбыт, кадры, маркетинг и др.

В основе второй глава курсовой работы лежит коммерческая и сбытовая деятельность конкретного промышленного предприятия выпускающего товары народного потребления — кварцевые и механические часы. В качестве основного объекта работы выступает ООО «Мак

Тайм".

Общее количество работников нашего предприятия в течение первого года деятельности составляло 90 человек. В настоящее время общее число работников повысилось до 137 человек.

Для того чтобы преодолеть выявленные тенденции и обеспечить успешною разработку плана маркетинга ниже нами предлогаются следующие рекомендации.

1. Принять за основы стратегическую миссию, цели деятельности которые должны лечь в основу маркетингового плана.

2. Деятельность предприятия на рынке должна строиться в соответствии с условиями рынка, на котором оно действует. Товарный рынок может быть охарактеризован на основе анализа рыночных условий и оценки сильных и слабых сторон товара.

3. В работе предложено производственное обеспечение маркетингового плана. По нашему мнению, в течение первого года реализации плана маркетинга нашего предприятия примерный объём сбыта продукции составит 100 тыс. штук. Данная цифра будет выступать в качестве планового задания по сбыту продукции. На основе данного показателя по сбыту продукции необходимо будет установить индивидуальные плановые задания для каждого работника сбытового подразделения.

4. В работе также разработана маркетинговая стратегия предприятия на несколько лет вперёд. На первом этапе деятельности предприятия необходимо ориентироваться на такой тип конкурентного преимущества, как дифференциация. Таким образом, первоначальный функциональной стратегией ООО «Мак

Тайм" станет сфокусированная стратегия дифференциации.

5. При организации деятельности на предприятии руководство должно ориентироваться на маркетинговые программы, по основным направления маркетинга на предприятии.

Библиографический список

Багеев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Экономика, 2001. — 341 с.

Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2000. — 481 с.

Голубков Е. В. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 580 с.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2004.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2007.

Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. — СПб.: Питер Кли, 2004

Лавров С.Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. — М.: Внешторгиздат, 2003.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. — СПб.: Наука, 2006.

Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2006.

Маркетинг: Учебное пособие / Сост. И. И. Муромкина, Е. В. Евтушенко, Р. А. Ладева. — Н. Новгород. НКИ, 1998. — С.4

Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга на предприятиях розничной торговли // Маркетинг. — 2000. — № 4.

Меньшиков С.М., Клименко Л. Д. Длинные волны в экономике. — М.: Международные отношения, 2003.

Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. — М.: Деловая литература, 2001.

Николаева М. А. Маркетинг потребительских товаров в условиях рыночной экономики // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 4.

Николаева М. А. Товарная экспертиза. — М.: Деловая литература, 2003.

Ноздрева Р.Б., Цигачно Л. И. Маркетинг: как победить на рынке. — М.: Финансы и статистика, 2001.

Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2004.

Практический маркетинг. Кн.

4. Общение с вашими потребителями: Учеб.

пособие. -М.: Междунар.

ин-т менеджмента, 2006.

Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К. и др. Рекламная деятельность: Учебник.-2-е изд., перераб. и оп.-М.: ИВЦ Маркетинг, 2006.

Попова Ж. Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 5.

Панкрухин А. П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 5.

Романов А.Н., Корешков Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2006.

Приложение 1

Анализ рынка кварцевых часов ООО «Мак

Тайм"

Анализируемые объекты исследования оценки скорее положительная скорее отрицательная 1 2 3 1. Количественные характеристики

1.

1. Потенциал рынка

1.

2. Объём рынка

1.

3. Уровень насыщения существующего рынка

1.

4. Темпы роста рынка ХХХ Х

ХХ ХХ

Х

1.

5. Распределение рынка между производителями

1.

6. Доли отечественных производителей на рынке

1.

7. Уровень стабильности потребности в продукции Х ХХ ХХХ Х 1.

8. Динамика развития цен

1.

9. Фактические данные о прибыли и её прогноз

2. Качественная характеристика

2.

1. Структура потребностей потребителей

2.

2. Мотивация покупки

2.

3. Вид приобретения

2.

4. Способы получения информации потребителями

2.

5. Распределение сил между элементами рыночной системы Х Х

Х Х

Х

Х Х Итого 15 8 (ХХХ — высокая оценка, ХХ — средняя оценка, Х — низкая оценка) Приложение 2

Предварительный SWOT-анализ ООО «Часовой завод — Мактайм»

Сильные стороны Слабые стороны 1. Полная компетентность в ключевых областях.

2. Хорошо проработанная функциональная и операционная стратегии.

3. Проработанная технология сборки часов и качественное исполнение узлов и деталей.

4. Продуманная т грамотно спланированная рекламная компания.

5. Наличие специалистов и присутствие опыта в разработке новых товаров. 1. Использование устаревшего оборудования, отсутствие автоматизированных поточных сборочных линий.

2. Недостаток управленческого таланта.

3. Отсутствие определённых способностей и навыков в ключевых областях деятельности (маркетинг, продвижение, инновации и НИОКР).

4. Внутренние производственные проблемы, которые обязательно возникают на начальных стадиях вновь организованного технологического процесса.

5. Отставание в области исследований и разработок.

6. Недостаточный имидж на рынке, слишком малый уровень известности.

7. На начальных стадиях производства себестоимость каждого изделия выше чем у конкурентов, причём в основном — иностранных. 1. Способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или сегменты рынка.

2. Существуют пути расширения ассортимента продукции, чтобы как можно больше удовлетворить потребности потенциальных покупателей.

3. Вертикальная интеграция, или интеграция «назад» с ООО «Пензенские часы» и «Why Kirson ltd.», (г. Гонк-Конг, Китай).

4. Особенные позиции отечественных предприятий-конкурентов;

5. Возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке кварцевых часов. 4.

1. Выход на рынок иностранных конкурентов, а именно выходцев из новых индустриальных стран Тихоокеанского региона с более низкими издержками и более широкими ассортиментными линиями.

4.

2. Медленный рост рынка механических часов.

4.

3. Дорогостоящая законодательная требовательность.

4.

4. Изменение потребностей и вкусов потенциальных потребителей, которые грозят процессом устаревания моделей часов.

4.

5. Неблагоприятные демографические изменения в будущем.

4.

6. Вступление России во Всемирную торговую организацию, и, как следствие этого — резкое снижение таможенных барьеров, что может привести к 30−40% снижению цен на импортные часы.

Возможности Угрозы Приложение 3

Организация производственных процессов ДЭ — директор по экономическим вопросам;

ДП — директор по производственным вопросам;

Б — бухгалтерия;

ОМ — отдел маркетинга;

КС — коммерческая служба;

М — магазин;

ТО — технический отдел;

ИО — инструментальный отдел;

ОС — основное производство;

КК — участок контроля качества;

УП — упаковка;

РХ — ремонтное хозяйство;

СХ — складское хозяйство;

ТС — транспортный отдел;

МК — материальная кладовая;

КОК — кладовая комплектующих;

ЮО — юридический отдел;

ОЭ — отдел экспорта и импорта;

НУ — участок нормировки.

Приложение 4

Структура балансов ООО «Мак

Тайм" 2008;2010г Показатели (тыс.

руб) на 1.

01.2008 на 1.

01.2009 на 01.

01.2010

Актив: Абсолютное % Абсолютное % Абсолютное % 1. Внеоборотные активы: 182 629 26,08% 273 724 28,92% 278 879 24,92% Основные средства 127 423 18,20% 180 724 19,09% 164 279 14,68% Нематериальные активы 15 086 2,15% 9000 0,95% 6000 0,54% Долгосрочные фин. Вложения 40 120 5,73% 84 000 8,87% 108 600 9,70% 2. Оборотные активы: 517 667 73,92% 672 904 71,08% 840 336 75,08% Производственные запасы 488 845 69,81% 368 786 51,64% 540 114 48,26% Финансовые вложения 45 000 6,43% 64 000 6,76% 120 000 10,72% Денежные средства 24 232 3,46% 33 286 3,52% 42 670 3,81% Дебиторская задолженность 32 474 4,64% 54 294 9,17% 72 878 6,51% Итого 700 296 946 628 1 119 215

Пасив 1. Источники собств.

средств 182 346 26,04% 382 349 40,39% 637 017 56,92% 2. Кредиторская задолженность 517 950 73,96% 564 279 59,61% 482 198 43,08% Итого 700 296 946 628 1 119 215

Анализ структуры балансов 2008;2010 г.

Показатели (тыс.

руб) Изменения 2002;

Изменения 2008;2009

Изменения 2009;2010

Актив: Абсолютное % Абсолютное % Абсолютное % 1. Внеоборотные активы: 91 095 149,88% 96 250 152,70% 5155 101,88% Основные средства 53 301 141,83% 36 856 128,92% -16 445 90,90% Нематериальные активы -6086 59,66% -9086 39,77% -3000 66,67% Долгосрочные фин. Вложения 43 880 209,37% 68 480 270,69% 24 600 129,29% 2. Оборотные активы: 155 237 129,99% 322 669 162,33% 167 432 124,88% Производственные запасы 0 100,00% 51 269 110,49% 51 269 110,49% Финансовые вложения 19 000 142,22% 75 000 266,67% 56 000 187,50% Денежные средства 9054 137,36% 18 438 176,09% 9384 128,19% Дебиторская задолженность 54 299 267,21% 40 404 224,42% -13 895 83,99% Итого 246 332 135,18% 418 919 159,82% 172 587 118,23% Пасив 1. Источники собств.

средств 200 003 209,68% 454 671 349,35% 254 668 166,61% 2. Кредиторская задолженность 46 329 108,94% -35 752 93,10% -82 081 85,45% Итого 246 332 135,18% 418 919 159,82% 172 587 118,23%

Практический маркетинг. Кн.

4. Общение с вашими потребителями: Учеб.

пособие. -М.: Междунар.

ин-т менеджмента, 2006. — с. 65

Лавров С.Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. — М.: Внешторгиздат, 2003. — с. 151.

Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2006. — с.

54.

Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. — СПб.: Питер Кли, 2004 — с. 687.

Голубков Е. В. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. -с. 58.

Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. — М.: Деловая литература, 2001. — с. 120

Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2000. -с. 81

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. — СПб.: Наука, 2006. — с. 358

Предприятие

А, Б

В

Б

В

Предприятие А

Б

А

модель 1 800 015

модель 1 807 003

модель 180 535

модель 2 141 575

модель 2 141 580

модель 2 111 055

модель 205 152

модель 1347В71А

модель 15 151 318

модель 15 271 315

модель 15 411 318

модель 214 575

модель 2 009 130 001

модель 2 009 132 571

модель 15 271 315

модель 2909В1751

Склад готовой продукции

Склад материалов, комплектующих КИС

Сборочный цех

Производственный участок

Торговые точки и магазин

Отдел маркетинга

Коммерческо-сбытовой отдел

Бухгалтерия, экономист, кассир

Правовой отдел

Отдел экспорта и импорта

Заместитель генерального директора по производственным вопросам

Заместитель генерального директора по экономическим вопросам

Генеральный директор Совет учредителей

Обслуживающее хозяйство

Вспомогательное производство

Система управления

выход

ДП

ДЭ

ХО

М

КС

ТО

ОМ

Б

ЮО

ЮО

ЮО

УП

КК

ОС

НУ

СХ

РХ

ОЭ

ЮО

Исполнительный директор Совет учредителей