Разработка системы рекламной деятельности фирмы/предприятия (ГК Континент)

Этап 2. Обработка заполненных анкет о позиционируемом товаре. При обработке анкет с помощью кластерного анализа и факторного анализа выделяются сегменты покупателей. А затем на выделенных сегментах с применением факторного анализа мнений покупателей о товаре и товаре конкуренте определяются позиции сопоставляемых товаров. Составляется карта позиционирования товара на сегментах рынка. Карта позиционирования показывает в пространстве качественных критериев восприятия товара его положение относительно сегментов рынка и товаров конкурентов.

Этап 3. Собственно позиционирование товара с помощью анализа построенной карты позиционирования товара. Анализ позволяет предложить тактические действия по позиционированию товара или по репозиционированию товара. Определяются лучшее положения товара относительно сегментов рынка и позиций товаров конкурентов.

В рамках проведения тактического позиционирования товара проводится ценовое позиционирование товара.

Рабочая версия программы Кон

Си обеспечивает построение картографических отчетов на основе накапливаемых данных о продажах продукции в регионы. Допускается сопоставление объемов продаж с затратами на рекламу в регионах и с параметрами самих регионов.

Картографический отчет представляет собой карту с нанесенными числовыми показателями или диаграммами (графиками), отражающими результаты маркетинговой работы с регионами.

Поддерживаются функции ведения базы данных с анализируемой информацией и построения картографических отчетов. Предоставляется архив файлов с графическими изображениями карт. Поддерживается импорт анализируемых данных из текстовых файлов. Подключаются аналитические модули для углубленного анализа регионов.

Программа позволяет маркетологу выделить выделить доходные сегменты потребителей и выполнить расчет маркетинговых характеристик сегментов. Данные характеристики используеются маркетологом при подготовке отчета о выполненных маркетинговых исследованиях.

В программе реализованы методы кластерного анализа и экспертного сегментирования. Для объяснения семантики выделяемых кластеров (сегментов) привлекаются процедуры факторного анализа.

Реализованы методы изучения выделенных целевых сегментов:

профили потребителей, позиционирование товаров на картах восприятия/предпочтений, матрицы стратегического потенциала сегментов (порт-фолио) Результаты исследований отображаются в трехмерной графике (3D) и выводятся в виде таблиц Excel. Это позволяет легко включить полученные вами результаты сегментного анализа в маркетинговые отчеты.

Глава 5. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

5.

1. Оценка эффективности рекламной политики

Затраты на рекламные мероприятия в течение года могут составить 519 500 рублей. Все затраты представлены в таблице 19.

Таблица 19

Сводные затраты на рекламу

№ Наименование затрат Периодичность Руб./год 1. Видео-ролик Не постоянно 300 000 2. Рекламный модуль в журнале «Металлургия» Постоянно 25 000 3. Статья о компании в справочнике Постоянно 60 000 4. Наружная реклама в течение трех месяцев Не постоянно 34 500 5. Спонсорство Не постоянно 100 000 ИТОГО 519 500

Чистый дисконтированный доход определяется по следующей формуле:

где Rt — результаты, достигаемые на t-ом шаге расчета;

3t — затраты, осуществляемые на том же шаге;

Е=15%;

Т — горизонт расчета (равный номеру шага расчета, на котором производится прекращение выпуска продукции и/или использования технологии);

Rt-3t — эффект, достигаемый на t-ом шаге.

Прибыль компании в месяц в среднем составляет 600 000 рублей.

Будем планировать, что экономический эффект от реализации предложенных мероприятий составит 15% (средний размер по основам маркетинга).

Rt = 600 000 + 600 000×15% = 690 000 — ожидаемая прибыль за месяц ЧДД = (690 000 — 519 500) х 0,87 = 148 335 — определение экономического эффекта посредством сопоставления ожидаемых результатов и затрат с ориентацией на достижение требуемой нормы дохода на инвестиции или иных показателей.

600 000 — 100%

148 335 — х%

х = (148 335×100%) / 600 000 = 24,7%

При планируемом увеличении объема продаж прибыль будет увеличиваться на 24,7% в месяц.

Таблица 20

Планируемые технико-экономические показатели деятельности ООО «ТД НСММЗ»

2009 г. Объем продаж, тыс. руб. 2 301 507

Себестоимость реализации, тыс. руб. 1 799 690

Прибыль от реализации, тыс. руб. 501 816

Налогооблагаемая прибыль, тыс. руб. 381 380

Чистая прибыль, тыс. руб. 289 849

Рентабельность продаж, % 21,8

5.

2. Оценка эффективности введения должности маркетолога

Оценим эффективность введения должности маркетолога по изучению рынка и его конъюнктуры.

Заработная плата на испытательный срок составит 30 тыс. руб. По истечении трех месяцев заработная плата маркетолога по изучению рынка и его конъюнктуры вырастет на 5 тыс. руб. и составит

35 тыс. руб. Таким образом, годовые затраты ООО «ТД НСММЗ» на оплату труда вырастут на 405 тыс. руб. (30×3 + 35×9). Плюс единый социальный налог (26%) в размере 105,3 тыс. руб. (405×0,26).

Кроме того, необходимо учитывать, что вырастут накладные расходы отдела кадров, примерно на 36 тыс. руб.

Таким образом, затраты предприятия на должность маркетолога по изучению рынка и его конъюнктуры составят:

З = 405 + 105,3 + 36 = 546,3 тыс. руб.

Предполагается, что совершенствование организационной структуры управления ООО «ТД НСММЗ» путем включения маркетолога по изучению рынка и его конъюнктуры увеличит объем производства, примерно на 0,5% за счет профессионального подхода к управлению предприятием со стороны маркетолога по изучению рынка и его конъюнктуры.

Таким образом, объем реализации ООО «ТД НСММЗ» вырастет на 10 007 тыс. руб. (2 001 310 тыс. руб. х 0,5%).

Учитывая, что чистая прибыль предприятия составляет примерно 12% от выручки, то соответственно чистая прибыль ООО «ТД НСММЗ» вырастет на 1201 тыс. руб. (10 007×0,12).

Общая экономическая эффективность от внедрения должности менеджера по логистике составит:

Э = 1201 / 546,3×100 = 220%.

Т.е. прибыль от внедрения данного мероприятия в 2,2 раз превысит затраты на его выполнение.

Таблица 21

Расчет экономического эффекта организации должности маркетолога по изучению рынка и его конъюнктуры Затраты Затраты на оплату труда в год, тыс. руб. 405,0 ЕСН в год, тыс. руб.

105,3 Накладные расходы 36,0 Итого затрат: 546,3 Доходы Прирост объема реализации, тыс. руб. 10 007,0 Чиста прибыль Прирост чистой прибыли, тыс. руб. 1201,0 Экономический эффект Экономический эффект от организации должности, % 220 Глава 6. Правовое обеспечение маркетинговой деятельности

Правовые основы маркетинга — фактор внешней среды маркетинга, характеризующие рамки ведения маркетинговой деятельности.

Правовое обеспечение маркетинга включает в себя, по меньшей мере:

правовое закрепление маркетинга как необходимого элемента деятельности предприятия в условиях рыночной экономики;

определение правового статуса маркетинговой службы (маркетолога) на предприятии;

юридически обязательные условия осуществления предприятием маркетинговой деятельности;

отражение требований маркетинга в заключаемых с покупателями договорах (показатели плана маркетинга должны получать отражение или закрепляться в конкретных договорах);

правовое регулирование отношений по предоставлению маркетинговых работ.

В нашей стране активно формируются рыночные отношения, предъявляющие новые требования к деятельности хозяйствующих субъектов. В основе предпринимательской деятельности лежит маркетинг как философия бизнеса, инструментарий предпринимательства, стратегия и тактика участников рыночных отношений. Именно глубокие знания маркетинга, способность умело применять современные инструменты воздействия на ситуацию, складывающуюся на рынке, предопределяют коммерческий успех предпринимателя.

Развитие маркетинга как важнейшей сферы современной экономики требует его всестороннего и эффективного правового регулирования. В настоящее время в нашей стране бурно развивается законодательство, регламентирующее маркетинговую деятельность, что предопределяется условиями переходного периода. Для того чтобы развивать российскую экономику и привести ее с учетом национальной специфики к рыночным отношениям, нужны эффективные правовые нормы, в том числе маркетинговые. Об этом говорят и руководители государства2, и экономисты, и юристы, этому придается сейчас большое значение как в государственном масштабе, ибо именно развитие этого направления права определяет сейчас развитие отечественной экономики, так и на уровне отдельных промышленных предприятий, представляющих основу рыночной системы хозяйства.

Право есть система общеобязательных, формально-определенных социальных норм, которые выражают обусловленную экономическими, духовными и другими условиями жизни государственную волю общества, ее общечеловеческий и классовый характер, издаются или санкционируются государством в определенных формах и охраняются от нарушений возможностью государственного принуждения.

Право регулирует взаимодействие участника маркетинговой деятельности с другими субъектами рыночных отношений. Использование соответствующей правовой базы дает возможность юридически корректно построить отношения с потребителями, предельно удовлетворить их запросы и реализовать их экономические интересы; провести маркетинговые исследования, не выходя за рамки закона, в частности, не нарушая режим охраны банковской, коммерческой и государственной тайны, осуществить исследование намерений покупателей, не нарушив прав и законных интересов опрашиваемых; предупредить нарушения антимонопольного законодательства и т. д.

Рассматривая маркетинговый комплекс через призму правового регулирования, следует опираться на законодательство, которое регламентирует составляющие его элементы (товар, каналы распределения, цены, маркетинговые коммуникации). В частности, необходимо знание вопросов правового регулирования средств индивидуализации и средств безопасности товара, методов государственного управления качеством товаров; знание правового аспекта организации и оформления доставки товара, поскольку каждый канал товарораспределения оформляется самостоятельным хозяйственно-правовым договором (например, договор розничной купли-продажи, договор поставки, договор поручения, договор комиссии, агентский договор, договор лизинга и т. д.); знание правового регулирования торговли, ценообразования, рекламы, Public relations, правовых средств защиты деловой репутации участников маркетинговой деятельности.

Таким образом, многие вопросы маркетинга «упираются» в необходимость соотнесения их с правовыми нормами. Знание до тонкостей правового регулирования этой сферы общественных отношений приведет к повышению эффективности использования хозяйствующими субъектами маркетинговых исследований и мероприятий. Отсутствие правильной правовой оценки большинства ситуаций, возникающих в маркетинговой деятельности, может стать причиной лишних затрат и серьезных ошибок в деятельности хозяйствующего субъекта.

На маркетинговую деятельность распространяются как общие положения права, так и специальные нормы. Источники правового регулирования маркетинга весьма многочисленны, сложны и противоречивы. Основными из них являются нормативные акты, которые различаются по уровню и виду органа, издавшего акт. В зависимости от того, каким органом принят нормативный акт, определяется его юридическая сила.

Главным источником в данной сфере является Гражданский кодекс РФ, имеющий статус федерального закона, иногда именуемый «экономической конституцией». ГК РФ содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса, договоры, применяемые в сфере маркетинга, а также различные направления маркетинговой деятельности в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства (страховой маркетинг, строительный маркетинг, транспортный маркетинг, банковский маркетинг и т. д.).

К числу главных законов данного профиля в России можно отнести следующее:

Закон РФ «О рекламе» от 28.

07.1995 г. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг РФ, включая рынки банковских, страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами граждан (физических лиц) и юридических лиц, а также рынки ценных бумаг.

Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров» от 23.

09.1992 г. № 3520−1. Настоящим Законом и принимаемыми на его основе законодательными актами субъектов Федерации в составе РФ регулируются отношения, возникающие в связи с регистрацией, правовой охраной и использованием товарных знаков, знаков обслуживания и наименований мест происхождения товаров.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.

02.1992 г. № 2300−1. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнения работ, оказании услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.

03.1991 г. № 948−1 (с изменениями от 24.

06.1992 г., 25.

05.1995 г.). Настоящий закон определяет организационные и правовые основы предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции и направлен на обеспечение условий для создания и эффективного функционирования товарных рынков.

Закон РФ «О стандартизации» от 10.

06.1993 г. № 5154−1 (в ред. Федерального закона от 27.

12.1995 г. № 211-ФЗ). Настоящий Закон устанавливает правовые основы стандартизации в Российской Федерации, обязательные для всех государственных органов управления, а также предприятий и предпринимателей, общественных организаций, и определяет меры государственной защиты интересов потребителей и государства посредством разработки и применения нормативных документов по стандартизации.

Постановление Правительства РФ от 30 октября 1997 г. «1373 «О реформе предприятий и иных коммерческих организаций», которым утверждена «Концепция реформирования предприятий и иных коммерческих организаций», рассматривает в качестве одного из препятствий к эффективному функционированию российских предприятий недостаточность объемов достоверной маркетинговой и экономической информации, что затрудняет принятие управленческих решений на уровне предприятий и определение контрагентами степени риска при заключении ими договоров.

Комплексная программа развития инфраструктуры товарных рынков Российской Федерации на 2006;2012 г. г. содержит список первоочередных мероприятий по развитию инфраструктуры товарных рынков на 2006;2012 г. г. и, в частности, проведению мониторинга и маркетинговых исследований.

Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций), утвержденные приказом Минэкономики РФ от 1 октября 1997 г. № 118, в качестве основы для успешного реформирования предприятий определяют:

создание на предприятиях структурного подразделения, отвечающего за маркетинг;

составление прогнозов развития рынка, постоянного проведения маркетинговых исследований, в том числе путем консультирования в организациях, специализирующихся на предоставлении маркетинговых услуг, анализ сбыта, выработку стратегии развития предприятия в соответствии с принципами маркетинга, которая позволит обеспечить эффективное распределение и использование всех ресурсов хозяйствующего субъекта и на этой основе — устойчивое положение на рынке.

Предприниматели, использующие идеи и принципы маркетинга в своей управленческой, производственно-коммерческой деятельности, могут по-разному строить схему, структуру, архитектонику управления в зависимости от размера предприятия, объемов продаж, количества рынков и т. п.

С точки зрения определения правового статуса маркетинговой службы маркетинговая деятельность в обязательном порядке должна получить адекватное отражение в структуре предприятия.

В Положении о маркетинговой службе наряду с целями, задачами, предметом деятельности, к которым относятся, например:

разработка программ маркетинга по производимым товарам;

исследование рынка;

разработка новых видов продукции и товарных знаков;

определение цен на продукцию;

осуществление рекламы и технического обслуживания потребителей;

организация сбыта;

транспортировка товаров;

общее руководство маркетинговой деятельностью и др.

Суммируя различные предложения, высказываемые в специальной литературе по маркетингу, можно сделать вывод о возможных схемах организации службы маркетинга на предприятии. Выделяются четыре основные схемы: функциональная организация, организация по географическому принципу, организация по товарному принципу, организация по рыночному принципу. Возможны также различные сочетания названных принципов.

В компаниях, торгующих на всей или значительной территории страны, подчиненность продавцов нередко приобретает форму организации по географическому принципу.

Юридически обязательными условиями осуществления маркетинговой деятельности являются такие требования государства к указанной деятельности, несоблюдение которых влечет правовую ответственность. Опыт правового регулирования индустриально развитых стран в данной сфере показывает, что при этом преследуются три основные цели и, соответственно, законодательство развивается по трем направлениям, хотя полностью ими не исчерпывается:

защита индивидуальных потребителей;

защита общества и его интересов в целом;

защита предприятий друг от друга.

В целях нейтрализации возможных отрицательных последствий маркетинговой деятельности в отношении индивидуальных потребителей законодательно закреплено их право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей, а также определен механизм реализации этих прав (преамбула Закона о защите прав потребителей).

Другая задача правового регулирования предпринимательской деятельности в области маркетинга — защита общества и его интересов в целом от возможных последствий безответственной предпринимательской деятельности также решается на базе Закона о защите прав потребителей, а также Федерального закона от 10 января 2002 г. «Об охране окружающей среды» и др.

И, наконец, еще одна задача правового регулирования предпринимательской деятельности относится непосредственно к сфере маркетинга — защита предприятий друг от друга.

Критики утверждают, что многие фирмы попирают права других фирм. Речь идет о трех проблемах: о слияниях, сужающих конкуренцию; об искусственных барьерах для выхода на рынок новых фирм; о хищнической конкуренции.

Все предприниматели и фирмы теоретически высоко оценивают конкуренцию, но в то же время пытаются нейтрализовать ее, и если возникает угроза конкуренции, которая затрагивает моральные и материальные интересы фирмы, они всячески стремятся подавить конкурентов. Это, можно сказать, естественный закон рыночной экономики.

Очень важным является адекватное отражение требований маркетинга в заключаемых с покупателями договорах. Для достижения целей и решения задач, поставленных маркетингом, предприятие должно вступать в различные договорные отношения с другими предприятиями и организациями. Договор — ключевое экономико-правовое средство, регулирующее отношения производителей и потребителей.

Глава 7. Охрана труда и техника безопасности

Ответственность за состояние охраны труда в ООО «ТД НСММЗ» возложена на службу охраны труда, которую возглавляет инженер по охране труда.

На предприятии обеспечивается соблюдение законов, норм, правил и инструкций по охране труда. В отделе охраны труда работают инженеры по техники безопасности и пожарной безопасности.

На предприятии действует административно-общественный контроль охраны труда. В каждом цехе на каждом участке производства имеются журналы контроля, в которых постоянно ведутся записи и отметки о выполнении работ по созданию безопасных условий труда.

В 2005 году был принят коллективный договор, где в разделе «Условия и охрана труда» администрация обязуется:

Выполнять мероприятия по улучшению условий труда.

Обеспечить строгое соблюдение должностными лицами законодательства об охране труда.

Организовать контроль за соблюдением воздуха рабочей зоны в соответствии с требованиями ГОСТа 121 005 — 88.

Содержать промышленные и вспомогательные здания и сооружения, территорию и агрегаты в соответствии с требованиями «Правил охраны труда» и санитарных норм СН и ПП — 92.76 и обеспечить культуру производства.

Обеспечить организацию и проведение обучения, стажировку рабочих и специалистов, с последующей проверкой знаний правил инструкций по охране труда.

Обеспечить безопасные условия ведения работ на всех фазах производства, не допускать к эксплуатации машины, механизмы и оборудование, не соответствующие требованиям охраны труда, обеспечить строгое соблюдение должностными лицами технологической дисциплины и графиков планово-предупредительных ремонтов.

Своевременно выдавать работникам спецодежду, специальную обувь и защитные приспособления надлежащего качества, количества и размеров в соответствии с нормами.

Контролировать исправность и обязательное ношение спецодежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

Иметь во всех подразделениях и цехах аптечки с необходимым количеством медикаментов и перевязочных средств по установленной норме на одного работающего.

Администрация ежеквартально проводит анализ заболеваемости, медицинского обслуживания, производственного травматизма и условий труда.

Одним из важнейших направлений охраны труда на предприятии является обеспечение работников инструкциями по охране труда. Данная работа осуществляется в соответствии с «Методическими указаниями по разработке правил и инструкций по охране труда» .

Основные виды контроля:

Оперативный контроль.

Контроль требования безопасности труда при аттестации рабочих мест.

Оперативный контроль осуществляется администрацией на всех уровнях ежедневно в масштабах руководимых ею подразделений. Особая роль при этом принадлежит мастерам и бригадирам, которые осуществляют контроль перед началом работы и на протяжении рабочего дня.

При аттестации рабочих мест наряду с оценкой технического оснащения рабочих мест и их организации проводится анализ их соответствия требованиям охраны труда. В состав аттестационной комиссии входят главные специалисты организации и специалисты службы охраны труда, а в состав аттестационной комиссии участков обязательно входят мастера и бригадиры. По результатам аттестации заполняются карты аттестации рабочих мест. Официальное заключение об оценке условий труда дают органы экспертизы условий труда, министерства труда и социального развития РФ.

В ООО «ТД НСММЗ» аттестация проводится не реже одного раза в 2 года с момента проведения последних измерений. На предприятии при проведении аттестации издается приказ, в котором определяются сроки и график проведения работ по аттестации.

Документы аттестации рабочих мест по условиям труда являются материалами строгой отчетности и подлежат хранению в течение 45 лет.

В ООО «ТД НСММЗ» инженером по охране труда создается план мероприятий по обеспечению промышленной безопасности на год, который включает:

Организация системы управления промышленной безопасностью;

Фамилия работника, ответственного за осуществление производственного контроля, его должность, образование, стаж работы по специальности, дата последней аттестации по промышленной безопасности;

Количество опасных производственных объектов с описанием потенциальных источников опасностей и возможных последствий аварий;

Выполнение плана мероприятий по обеспечению промышленной безопасности, результаты проверок, устранение нарушений, выполнение предписаний Ростехнадзора и федеральных органов исполнительной власти, специально уполномоченных в области промышленной безопасности;

План мероприятий по локализации аварий и ликвидации их последствий;

Копии договоров страхования риска ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного производственного объекта;

Состояние оборудования, применяемого на опасном производственном объекте и подлежащего обязательной сертификации;

Освидетельствование и контрольные испытания опасных производственных объектов;

План проведения контрольно-профилактических проверок на следующий год;

Оценка готовности работников организации к действиям во время аварии;

Описание аварий и несчастных случаев, происшедших на опасном производственном объекте, анализ причин их возникновения и принятые меры;

Подготовка и аттестация руководителей, специалистов и других работников, занятых на опасных производственных объектах, в области промышленной безопасности.

В ООО «ТД НСММЗ» инженер по охране труда проходит обучение и проверку знаний по охране труда периодичностью не реже 1 раза в 12 месяцев. Главные специалисты предприятия, включая руководителей, обучаются и аттестуются каждые 3 года в специальных учебных центрах. Средства на обучение выделяются незначительные.

Таблица 22

Показатели условий труда в рабочей зоне ООО «ТД НСММЗ»

Название участка Параметры микроклимата факт/норма Освещенность, лк факт/норма Наименование вредного вещества на рабочем месте Загазованность, запыленность Температура, С Относительная влажность, % Скорость движения воздуха, м/с Администрация 21/18 65/60 0,2/0,3 200/200 — - Основной офис 18/18 70/60 0,2/0,2 150/300 — - Складской участок 18/18 70/60 0,1/0,2 220/200 пыль Запрленность Гараж 18/18 75/60 0,3/0,2 180/200 — ;

Показатели условий труда в рабочей зоне ООО «ТД НСММЗ» сведены в таблице 22.

Состояние травматизма, профессиональных заболеваний и причин их вызывающих, степень риска оцениваются по актам Н-1, больничным листам. Несчастному случаю всегда предшествуют те или иные отклонения от нормального хода производства. Поэтому изучение травматизма дает возможность разработать профилактические мероприятия, устраняющие опасные и вредные условия труда на производстве. Чаще всего несчастные случаи возникают в результате неправильного обращения с механизмами. Причинами служат:

организационные причины (неудовлетворительный режим труда и отдыха, неправильная организация рабочего места, неисправность или несоответствие условиям работы спецодежды, индивидуальных средств защиты);

конструкторские причины (несовершенство конструкций технологической оснастки, несовершенство предохранительных, оградительных, технических средств безопасности);

неудовлетворительное техническое обслуживание;

неудовлетворительное состояние производственной среды.

Анализ производственного травматизма по данным классификации позволяет решать задачи ликвидации несчастных случаев и профессиональной заболеваемости наряду с другими задачами управления и производства.

Каждый несчастный случай для предприятия приносит большие убытки:

простои оборудования;

необходимость замены работника другим рабочим;

материальные затраты по возмещению последствий несчастного случая;

оплата пособий по временной нетрудоспособности из-за травматизма;

выплата пособий по инвалидности.

Динамика производственного травматизма ООО «ТД НСММЗ» представлена в таблице 23.

Сведения о несчастных случаях на ООО «ТД НСММЗ» за 2007;2008 г. г. приведены в таблице 24.

Таблица 23

Динамика производственного травматизма ООО «ТД НСММЗ»

Показатели 2007 г. 2008 г. Среднесписочная численность, чел. 377 342 Количество несчастных случаев за год 1 2 В т.ч. со смертельным исходом — - Суммарные потери рабочего времени, дней 11 28 Степень риска 0,003 0,006 Коэффициент частоты 0,26 0,58 Коэффициент тяжести 11 14 Общий коэффициент травматизма 2,86 8,12

Таблица 24

Сведения о несчастных случаях на ООО «ТД НСММЗ» за 2007;2008 г. г.

Показатель 2007 г. 2008 г. Численность пострадавших при несчастных случаях на производстве, чел 1 1 Число рабочих дней нетрудоспособности у пострадавших с утратой трудоспособности на 1 рабочий день и более 21 19 Вид происшествия Падение пострадавшего с высоты Падение предмета с высоты Принятые меры по устранению причин несчастного случая 1. Проведен внеплановый инструктаж с работниками ООО «ТД НСММЗ» .

2. Проведено обучение и аттестация руководителей и специалистов по охране труда. 1. Проведено обучение работников данного структурного подразделения на котором произошел несчастный случай.

2. Рабочие обеспечены средствами индивидуальной защиты.

Согласно данных таблицы коэффициент травмобезопасности работающих находится на одном уровне за период 2007;2008 г. г.

Для предотвращения воздействия вредных производственных факторов (химических, физических и других), а также от возможного поражения работников электрическим током на предприятии проводятся соответствующие мероприятия.

Противопожарная профилактика — это комплекс мероприятий, направленных на предупреждение пожаров и создание условий для их успешного тушения.

Проблема предупреждения пожаров и борьба с ними находится в тесной связи с проблемами охраны труда. Профилактика и предупреждение пожаров ведется на научной основе и служит составной частью технологических процессов производства, а также планировки и застройки территории предприятия.

На предприятии разработаны инструкции по мерам пожарной безопасности, в которых указаны для отдельных участков производства мероприятия по противопожарному режиму, предельные показания контрольно-измерительных приборов, порядок и нормы хранения взрывои пожароопасных веществ. По каждой инструкции назначено ответственное лицо их числа инженерно-технических работников.

Для тушения пожаров на предприятии существует пожарная охрана, все производственные цеха и помещения оборудованы пожарной сигнализацией.

Основными первичными средствами пожаротушения являются:

огнетушители химические пенные ОХП-10;

огнетушители воздушнопенные ОВП-10;

огнетушители углекислотные ОУ-2, ОУ-5, ОУ-8, ОУ-20;

огнетушители порошковые ОПС-6, ОПС-10;

ящики с песком;

пожарные щиты с инвентарем;

пожарные водопроводы.

В целях предупреждения пожаров и создания безопасных условий труда на предприятии проводятся следующие мероприятия:

устанавливаются достаточные разрывы между зданиями, сооружениями, складами, запрещается хранение горючих материалов в разрывах между зданиями;

обеспечиваются условия для организации эвакуации из помещений в случае возникновения пожара;

внедряются в производство системы автоматического контроля и сигнализации за возникновением опасных факторов.

Понятие охрана труда включает в себя и санитарно-гигиенические условия труда.

Благоприятные санитарно-гигиенические условия труда способствуют сохранению здоровья человека и поддержанию устойчивого уровня его работоспособности. Работа по улучшению условий труда предполагает в первую очередь совершенствование техники, технологии и физико-химических свойств сырья, а также дальнейшее совершенствование производственных процессов с учетом комплекса санитарных норм, стандартов, требований. Исследования санитарно-гигиенических факторов производственной среды, тяжести и напряжения трудового процесса проводятся на конкретных рабочих местах путем лабораторных исследований, инструментальных замеров и расчетов.

Шум и вибрация во многом сходны между собой, но один воспринимается слухом, другая осязанием. В настоящее время шум-Один из наиболее распространенных факторов внешней, в том числе производственной, среды.

Так как деятельность ООО «ТД НСММЗ» порой связана с повышенным уровнем шума, то защитой от воздействия шума является звукопоглощение, которое достигается облицовкой помещения звукопоглощающими материалами: минеральной ватой, капроновым волокном. Также индивидуальными средствами защиты являются наушники и шлемофоны.

При вибрации индивидуальными средствами защиты являются: рукавицы с уплотненными ладошками, специальную обувь на утолщенной подошве. Ручной инструмент предусматривает противовибрационные рукоятки.

По мере развития научно-технического прогресса появляются новые производственные вредности. В частности, серьезную опасность для здоровья работников представляют производственные излучения и электромагнитные поля. Влияние излучений на человеческий организм определяется их типом и интенсивностью, а также продолжительностью воздействия на человека.

В понятие микроклимат производственной среды входят температура, влажность, движение воздуха.

Оптимальные и допустимые метеорологические условия для рабочей зоны помещения установлены санитарными нормами. Они учитывают время года, категорию тяжести работ, характеристику помещения по количеству выделяемого тепла.

На предприятии по степени физической тяжести большинство работ относятся к тяжелой категории работ, к средней категории относятся рабочие таких специальностей как менеджер по продажам. К легкой категории относятся работники аппарата управления и бухгалтерия.

Освещение производственных помещений, особенно рабочих мест, является существенным фактором внешней среды. Наиболее благоприятно для организма естественное освещение. Однако естественное освещение непостоянно в течение суток, года и т. д. Поэтому естественное освещение дополняется, а в ряде случаев заменяется искусственным. Для производственных помещений нормы оснащенности устанавливаются в зависимости от точности выполняемых работ, размера деталей и т. д. В ООО «ТД НСММЗ» для создания естественного освещения в зданиях служат окна, а также световые проемы и фонари на крыше.

Работники цехов работают в закрытом помещении с искусственным освещением. Искусственное освещение предназначено для обеспечения нормальной работы. Большую роль играет рациональное направление световых потоков.

Заключение

Маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли.

Маркетинг — это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и комплексность.

Задача маркетинга заключается в попытке помочь фирме найти грамотные управленческие решения по созданию и продвижению на рынок таких товаров, которые соответствуют запросам выявленных целевых групп потребителей.

Содержание процесса управления маркетингом на российских предприятиях через последовательность общих функций управления включает: планирование, организацию, регулирование, координирование, стимулирование.

Проведенный во второй главе дипломной работы анализ показал, что основные показатели деятельности ООО «ТД НСММЗ» в 2008 году характеризуются следующим:

проведенный анализ активов компании позволил сделать выводы о том, что темпы роста оборотных активов (121,6%) несколько ниже темпов роста иммобилизованных (внеоборотных) активов (127,2,4%), что при прочих равных условиях отрицательно влияет на финансовое положение предприятия.

анализ структуры пассива баланса показал, что собственные средства за отчетный период увеличились на 30,6%, а заемные средства — на 15,5%. Анализ структуры пассивов показал, что в ООО «ТД НСММЗ» в течение 2006;2008 г. г. сохраняется такая структура пассивов, при которой доля собственного капитала более чем в 2 раза превышает долю заемного капитала.

расчет показателей финансовой устойчивости показал, что ±СОС ≤ 0, ±ДИФ ≥ 0 и ±ОИФ ≥ 0, а это значит, что предприятие находится не в абсолютно устойчивом финансовом состоянии, характеризующемся высокой платежеспособностью и независимостью от кредиторов. Анализ коэффициента маневренности показал, что у предприятия нет собственного каптала, находящегося в мобильной форме. Это обусловлено тем, что у предприятия отсутствуют собственные оборотные средства. Значение коэффициента автономии источников формирования запасов в 2008 году также имеет значение ниже нормативного, что говорит о том, что ООО «ТД НСММЗ» находится в сильной зависимости от заемного капитала и большая часть основных источников формирования запасов представлена заемными оборотными средствами. Коэффициент обеспеченности запасов собственными источниками намного меньше нормального значения. Анализ коэффициента обеспеченности оборотных активов собственными средствами позволяет сделать вывод о том, что структура баланса ООО «ТД НСММЗ» является неудовлетворительной, а само предприятие — неплатежеспособным. Снижение уровня перечисленных коэффициентов свидетельствует о значительной тенденции к ухудшению финансовой устойчивости предприятия.

анализ коэффициентов ликвидности показал, что коэффициент абсолютной ликвидности снизился по сравнению с показателем 2006 года, а его значение 0,99 выше нормального, означает лишь, что в случае поддержания остатка денежных средств на уровне отчетной даты краткосрочная задолженность, имеющая место на отчетную дату, может быть погашена за 99 дней (1 ÷ 0,1). Снижение коэффициента абсолютной ликвидности вызвано падением уровня долгосрочных источников финансирования и ростом внеоборотных активов, запасов, дебиторской задолженности и краткосрочных обязательств. Значение коэффициента критической ликвидности, равное 1,0, показывает, что при условии полного погашения дебиторской задолженности вся текущая задолженность предприятия может быть покрыта в ближайшей перспективе с избытком. Снижению уровня критической ликвидности к 2006 году способствовало снижение обеспеченности запасов собственными оборотными средствами и долгосрочными кредитами и займами. Коэффициент общего покрытия чуть ниже своего нормального значения, а это свидетельствует о недостаточно хороших платежных возможностях организации, определяемых при условии своевременных расчетов с дебиторами, продажи готовой продукции, а также при необходимости прочих элементов материальных оборотных средств. Падение значения коэффициента общего покрытия по сравнению с прошлым годом объясняется снижением уровня долгосрочных источников финансирования запасов и ростом краткосрочных обязательств. Соответственно снижение уровня долгосрочных источников обусловлено снижением уровня долгосрочных обязательств, а также ростом внеоборотных активов и долгосрочной дебиторской задолженности.

проведенный анализ платежеспособности компании показал, что коэффициент общей платежеспособности в 2008 году составил 7,94, что выше нормы на 5,94, а его снижение к уровню прошлого года на 1,98 показывает тенденцию к ухудшению платежеспособности предприятия. Значение коэффициента платежеспособности за период не изменилось по отношению к предшествующему периоду и соответствует нормальному, что свидетельствует об отсутствии дефицита денежных средств. Показатель степени платежеспособности по текущим обязательствам улучшился в 2008 году в сравнении с 2006 годом и 2007 годом на 0,2 мес.

(6 дн.) и 0,17 мес. (5,1 дн.) соответственно и составил 1,43 мес. (

42,9 дн.). Однако значение данного показателя (42,9 дн.) находится в переделах ограничения (≤ 3 мес.) для платежеспособных организаций. То же самое относится и к показателю степени платежеспособности общей, т. к. он практически равен показателю степени платежеспособности по текущим обязательствам и характеризует общую ситуацию — с платежеспособностью организации, объемами ее заемных средств и сроками возможного погашения задолженности организации перед кредиторами (30 дн.). Структура долгов и способы кредитования организации характеризуются распределением показателя «степень платежеспособности общая» на коэффициенты задолженности по кредитам банков и займам другим организациям, фискальной системе, внутреннему долгу.

Перекос структуры долгов в сторону товарных кредитов, полученных от других организаций, отрицательно характеризует хозяйственную деятельность организации.

анализ показателей рентабельности компании показал снижение значений всех показателей. Отрицательная динамика рентабельности продаж, активов и собственного капитала свидетельствует о снижении эффективности продаж, активов и собственного капитала. Причем падение показателя рентабельности всех активов свидетельствует либо о снижении эффективности использования активов предприятия, либо о накоплении на предприятии излишних (неиспользуемых) активов, что оценивается отрицательно как наиболее точное свидетельство неуспешного развития предприятия, поскольку рентабельность активов — это один из основных, критериальных показателей финансового благополучия.

ООО «ТД НСММЗ» использует следующие элементы маркетинга для достижения целей компании:

Маркетинговые исследования;

Маркетинговые коммуникации;

Формирование ценовой политики.

В целях воздействия на участников рынка, менеджмент предприятия использует следующие элементы системы маркетинговых коммуникаций:

стимулирование сбыта (SP);

личные продажи (Р);

связи с общественностью (PR).

Изучение системы маркетинговых коммуникаций позволила заключить:

Коммуникационная система отсутствует;

Элементы маркетинговые коммуникации используют не комплексно.

Исходя из того, что маркетинговая деятельность фирмы это, прежде всего, информация о рынке и инструменты воздействия на рыночную ситуацию, позволительно сделать вывод о недостаточной эффективности комплекса маркетинга ООО «ТД НСММЗ». Менеджмент компании не использует маркетинг, как общую концепцию управления предприятием в рыночных условиях.

В дипломной работе разработана рекламная кампания по продвижению товаров и услуг ООО «ТД НСММЗ». Рекламная компания должна содержать одну тематику, то есть преследовать только тех целей, которые были поставлены в самом начале рекламной кампании. Для этого необходимо придерживаться определенного плана действий.

При планируемом увеличении объема продаж прибыль будет увеличиваться на 24,7% в месяц.

Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований, здесь, прежде всего, имеются в виду поисковые средства и каталоги Интернета; мониторинг рынков и анализ деятельности конкурентов путем посещения их серверов, получения информации о связях с их партнерами; проведение опросов посетителей собственного сервера по разным аспектам маркетинга (тестирование рекламы и различных других методов продвижения марки продукта, тестирование концепции нового продукта и самого нового продукта и др.); исследование результатов телеконференций; использование данных опросов, проводимых на других серверах; поиск клиентов и партнеров.

Кроме того, сегодня ни одна из российских компаний не может обходиться без использования информационно-компьютерных систем различного назначения и уровня сложности. Поэтому внедрение полноценной обработки данных является для компании одним из важнейших элементов рыночного успеха и условием динамичного развития.

Основные задачи внедрения системы автоматизации маркетинга в ООО «ТД НСММЗ» :

повышение продуктивности ввода новых и модификации существующих договоров;

повышение продуктивности ввода и проверки данных в системе;

интеграция с системой бухгалтерского и налогового учета, ведение необходимой отчетности и др.

Список литературы

Ананич М. И. Основы рекламной деятельности — Новосибирск: Сиб

УПК, 2004 — 92 с.

Асеева Е. Н. Организация рекламной кампании. — М.: ПРИОР, 2002. — 112с.

Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. — Минск: Высшая школа, 2008. — 176с.

Делл Д. Учебник по рекламе — Минск: ООО «СЛК», 2006. — 320с.

Завъялов П. С. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов — сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). — М.: Международные отношения, 2007. — 380с.

Кейлер В. А. Экономика предприятия: Курс лекций. — М.: ИНФРА — М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. — 132с.

Кисмерешкин В. Г. Реклама в продвижении российских товаров. — М.: ОАО НПО «Экономика», 2006. — 192с.

Коломиец В. П. Рынок телевизионной рекламы: тенденции и перспективы/ В. П. Коломиец // Вест. Моск. ун-та. Серия 18. Социология и политология. — 2007. — № 4. — С.98 — 106.

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Бизнескнига, 1995. — 702с.

Крылов И. Почему исследователи разошлись во мнениях? // Реклама. — 2007. — № 1. — С.4−5.

Лытнева Н. А. Учет и налогообложение расходов на рекламу/ Н. А. Лытнева, Л. А. Лытнева // Бухгалтерский учет. — № 14. — 2006. — С.13−23.

Музыкант В. Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. — М.: Право и Закон, 2005. — 222с.

Наумова А. В. Рекламная деятельность: Учебное пособие. — Новосибирск: Сиб

УПК, 2005. — 140с.

Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для вузов. — М.: Маркетинг, 2004. — 450с.

Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для вузов.- М.: Маркетинг, 2006. — 346с.

Перепелица В. Как рекламу сделать эффективной или как стать известным. — Ростов-на-Дону: Феникс. — М.: Зевс, 2007. — 168с.

Полукаров В.Л., Головлева Е. Л. Реклама: Учебное пособие. — М.: Изд-во УРАО, 2003. — 192с.

Серегина Т. К. Реклама в бизнесе. — М.: Маркетинг, 2006. — 112с.

Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. — М.: Юрист, 2008. — 659с.

Титова В. А. Маркетинг: Учебное пособие. — Ростов — на — Дону: Феникс, 2006. — 448с.

Тюнюкова Е.В., Наумова А. В. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. — Новосибирск: Сиб

УПК, 2005. — 132с.

Уэллс У. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 2003. — 736с.

Федько В. П. Основы маркетинга: сто экзаменационных ответов/ В. П. Федько, Н. Г. Федько. — Ростов — на — Дону: Март, 2005. — 448с.

www.adidas.com

www.adme.ru/business/2007/03/07/15 856

www.advesti.ru/news/comnews/62 2007porche

www.fashionstreet.ru/news/2007.

03.06/adidas-impossible-is-nothing.htm

www.mediaguide.ru/?p=news&id=41 230 831

www.menstime.ru/week/page18

Приложения

Приложение 1

Прайс-лист ООО «ТД НСММЗ»

Приложение 2

Актив баланса, тыс. руб.

АКТИВ 2006 2007 2008 I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы Основные средства 801 535,1 358 931,9 1 019 802,5 Долгосрочные финансовые вложения Отложенные налоговые активы Прочие внеоборотные активы Итого по разделу I 801 535,1 358 931,9 1 019 802,5 II ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы, в том числе: 136 026,1 188 748,7 213 056,59 сырье, материалы и другие аналогичные ценности 75 381,37 91 081,75 112 637,97 расходы будущих периодов 60 644,73 97 666,92 100 418,62 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 5468,68 1983,49 4985,49 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) 159 253,6 136 411,1 182 483,77 — в том числе покупатели и заказчики 159 253,6 136 411,1 182 483,77 Краткосрочные финансовые вложения 3194,86 1163,65 1173,06 Денежные средства 47 491,13 19 887,77 20 552,95 Прочие оборотные активы 8260,58 10 737,28 15 274,19 Итого по разделу II 359 694,9 358 931,9 437 526,05 БАЛАНС (сумма строк 190+290) 1 161 230 717 863,8 1 457 328,6

Приложение 3

Пассив баланса, тыс. руб.

ПАССИВ 2006 2007 2008 III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставной капитал 431,7375 396,6975 366,5805

Добавочный капитал 92 190,35 75 240,29 71 067,739 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 678 864 794 452,9 935 757,82 Итого по разделу III 771 486,1 870 089,9 1 007 192,1 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Итого по разделу IV 221 769,2 222 309,3 212 396,74 V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Краткосрочные кредиты и займы 24 551,47 36 416,83 54 107,28 Кредиторская задолженность, в том числе: 143 423,2 146 883,9 1 007 192,1 поставщики и подрядчики 87 488,15 89 599,15 614 387,21 задолженность перед персоналом организации 30 118,87 30 845,61 211 510,35 задолженность перед государственными внебюджетными фондами 10 039,62 10 281,87 70 503,45 задолженность по налогам и сборам 15 776,55 16 157,22 110 791,14 Доходы будущих периодов (98) Итого по разделу V 167 974,7 183 300,7 1 061 299,4 БАЛАНС (сумма строк 490+590+690) 1 161 230 717 863,8 1 457 328,6

Приложение 4

Отчет о прибылях и убытках, тыс. руб.

Наименование показателя 2006 2007 2008

Доходы и расходы по обычным видам деятельности 1 605 315 1 790 005 2 001 310

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС и обязательных платежей) 1 605 315 1 790 005 2 001 310

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 1 340 392 1 507 254 1 669 257

Валовая прибыль 264 923 282 751 332 053

Коммерческие расходы 31 791 33 930 39 846

Прибыль (убыток) от продаж 233 132 248 821 292 207

Прочие операционные доходы 11 657 12 441 14 610

Прочие операционные расходы 6994 7465 8766

Внереализационные доходы 6213 6632 7787

Внереализационные расходы Прибыль (убыток) до налогообложения 244 008 260 429 305 838

Отложенные налоговые активы Отложенные налоговые обязательства Текущий налог на прибыль 58 562 62 503 73 401

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 185 446 197 926 232 437

Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. — Минск: Высшая школа, 2008, с. 142.

Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. — Минск: Высшая школа, 2008, с. 143.

Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для вузов. — М.: Маркетинг, 2004, с. 174.

Полукаров В.Л., Головлева Е. Л. Реклама: Учебное пособие. — М.: Изд-во УРАО, 2003, с. 19.

Музыкант В. Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. — М.: Право и Закон, 2005, с. 43.

Наумова А. В. Рекламная деятельность: Учебное пособие. — Новосибирск: Сиб

УПК, 2005, с. 33.

Уэллс У. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 2003, с. 46.

Уэллс У. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 2003, с. 51.

Уэллс У. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 2003, с. 53.

Перепелица В. Как рекламу сделать эффективной или как стать известным. — Ростов-на-Дону: Феникс. — М.: Зевс, 2007, с. 11.

Серегина Т. К. Реклама в бизнесе. — М.: Маркетинг, 2006, с. 21.

Серегина Т. К. Реклама в бизнесе. — М.: Маркетинг, 2006, с. 22.

Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для вузов.- М.: Маркетинг, 2006, с. 202.

Ананич М. И. Основы рекламной деятельности — Новосибирск: Сиб

УПК, 2004, с. 45.

Ананич М. И. Основы рекламной деятельности — Новосибирск: Сиб

УПК, 2004, с. 47.

Уэллс У. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 2003, с. 289.