Теоретические аспекты разработки специализированного тура и расчета его цены

Для банка план необычайно выгоден, так как инвестиционный цикл выплат и поступлений занимает всего 7 месяцев:

0 0 0 0 45 888 45 888 38 224

месяцы

— 100 000 1-й 2-й 3-й 4-й 5-й 6-й 7-й +130 000

Для последующих действий фирмы в расширении услуг в туристическом бизнесе и возможностью манипулировать системой скидок по окончании расчетов с банком, предполагается, начиная с июня 2009 года, создавать свой инвестиционный фонд за счет доходов, полученных от депозитных вкладов. Наличие такого фонда необходимо для гибкого манипулирования системой скидок вне зависимости от наличия инвестора.

По окончании расчетов с банком предполагается на 1 число каждого месяца размещать на депозитах сумму в размере 35 000 $ под 8% годовых с тем, чтобы на начало 2010 года располагать свободными средствами для дальнейшего развития фирмы.

Таблица 4.

Динамика поступления средств в долларах.

Июнь 2005

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Итого Сумма депозитного вклада 35 000 35 000 35 000 35 000 Доход от депозитного вклада (22% годовых) 690 690 690 690 2 760 Возврат суммы депозитного вклада банком 35 000 35 000 35 000 35 000 35 000 Инвестиционный фонд 35 690 35 690 35 690 35 690 37 760

Для осуществления этих планов, как было сказано выше, фирме ООО «Olga Risen» необходимо к 1 сентября 2009 года выйти на уровень чистой прибыли не ниже 50.000 руб. Необходимо рассчитать, какая выручка необходима для получения такого уровня прибыли, и исходя из этого установить надбавку к средней цене путевки.

Предположим, что сбудется оптимистический прогноз, и за неполный месяц май 2009 года (напомним, что в мае 2009 года будет осуществлен последний платеж по обслуживанию банковского кредита), реализуется 300 туров со средней продолжительностью 3 суток и по средней цене 234 $.

Тогда выручка от продаж составит

300 ∙ 234 = 70 200 $.

На 01.

02.09 г. 1 доллар США = 34.4 рублей, поэтому 70 200 $ = 1.

923.

750 рублей.

Итак, прибыль до налогообложения = 1.

923.

750 руб.

Реализация без НДС (вычитание 18% НДС, т. е. уменьшение прибыли до налогообложения на 18% ставки НДС):

1.

923.

750: 118% x 100% = 1.

630.

296 рублей.

Затраты:

Прямые материальные затраты — 112.

000 рублей.

Прямые затраты на оплату труда — 65.000 рублей в месяц.

За год = 65.000×12 =780.

000 рублей.

35,6% в фонд страхования:

780.

000: 100% x 35,6 = 277.

680 рублей.

Прочие прямые затраты (ремонт офисной техники, уборка помещений и т. п.) — 56.650 рублей.

Административные расходы (например, плата за телефон, за отопление, аренда) — 98.450 рублей.

Коммерческие расходы (например, реклама) — 220.

000 рублей.

Итого: сумма всех затрат составит 1.

552.

190 руб.

Прибыль:

Прибыль валовая =1.

630.

296 -1.

552.

190 = 78.106 рублей.

Делаем налоговые отчисления:

Налог на имущество (2% от стоимости основных фондов предприятия)

74.100: 100% x 2% = 1482 рубля

Налог вычитаем из прибыли:

78.106 — 1482 = 76.624 рубля.

Налог на прибыль (необходимо найти 24% от суммы 76 624 руб.):

76.624: 100% x 24% = 18.389 рублей.

Чистая прибыль:

76.624 -18.389 = 58.235 рублей.

Видно, что при 300 туров после последнего платежа по банковскому кредиту выполняется установка руководства фирмы н выход к 1 июня 2005 года на чистую прибыль в 50 000 руб.

Однако, как было сказано выше, 300 туров — это оптимистический объем продаж в мае 2005 года. По прогнозам менеджеров компании реальный объем продаж последнего платежа по кредиту составит порядка 290 туров, т. е. на 4%, следовательно, к цене каждого тура необходимо увеличить валовую прибыль и установить надбавку к цене в размере 4%. Тогда средняя цена тура со средней продолжительностью 3 суток должна составить

234 (1,04 = 244 $.

Теперь собственно рассчитаем цену тура «Затерянный мир Китая», разрабатываемый в настоящей дипломной работе.

Согласно ценообразовательной стратегии руководства нужно учесть, что поскольку средняя цена тура со средней продолжительностью 3 суток должна составить 244 $, то цена тура «Затерянный мир Китая» продолжительностью 13 дней не должна быть ниже

$.

Минимальная цена тура установлена на уровне 1100 $ без учета цен на более комфортное размещение туристов, дополнительного питания и т. п.

3.2 Программа продвижения тура Началом стадии внедрения продукта на рынок считается момент, когда туристское предприятие впервые предложило его целевой аудитории. Основной характерной чертой этой стадии является медленный темп сбыта продукта, и, как следствие, полное отсутствие или наличие незначительной прибыли.

Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.

Сотрудники ООО «Olga Risen» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

— Возраст — 40−45лет

— Уровень дохода — средний и выше среднего

— Образование — обычно высшее, но роли не играет

— Семейное положение — обычно семья из двух-четырех человек

—  Работа, профессия — чаще всего — частные предприниматели

— Жизненный стиль — энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.

— Мотив путешествия (желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей желание посетить экзотическую страну (развлечения + новизна).

Так описан основной сегмент, для которого ООО «Olga Risen» предлагает тур «Затерянный мир Китая». Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все тур фирмы ориентированны на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.

Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Задача — отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.

Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. Можно предложить также работу с такой категорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, с невысоким доходом и достаточным количеством свободного времени. Однако новым клиентам необходим новый тур продукт, разработка которого займет время, усилия и средства.

Продвижение рассматриваемого тур-продукта сопровождают различные скидки. ООО «Olga Risen» предлагает следующую систему скидок: скидки на праздники; семейные скидки; групповые; детские; специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента); прочие. Также продвижения рассматриваемого тур-продукта сопровождают различные конкурсы и лотереи. Эти стратегии привлекают людей, обещая бесплатную выгоду и предлагая впечатляющие призы.

Различная печатная продукция используется ООО «Olga Risen» для стимулирования продаж непосредственно в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе тур агента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т. д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте. Их производство относительно недорого — зависит от количества печатаемой информации, стоимости бумаги, стоимости печатных средств, зарплаты оформителей. Возможен заказ такой продукции в специализированных фирмах, что гораздо выгоднее при единичных экземплярах или малыми партиями.

Для информирования гостей и отдыхающих в ООО «Olga Risen» используются заранее подготовленные каталоги, проспекты, брошюры, информационные листы, в которых содержатся подробные сведения о содержании и качестве пакета услуг, ценах и т. д. Эти материалы предоставляются каждому клиенту, заявившему о своем желании приобрести тот или иной тур. Кроме того, потребитель получает дополнительную информацию и консультации о порядке бронирования, оплаты, изменения и аннуляции тура, а также обо всех других вопросах (паспортно-визовом, таможенном и валютном регулировании, природно-климатических достопримечательностях, медицинской помощи, страховании и т. д.), связанных с туристской поездкой.

Заключение

Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира.

Туризм представляет собой временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания (Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Закон о туристской деятельности регулирует отношения, возникающие при реализации конституционных прав граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий. В процессе совершения путешествий граждане могут осуществлять свое право на участие в культурной жизни, на пользование учреждениями культуры, а также право на доступ к культурным ценностям (ст. 44 Конституции России).

Культурное самовыражение народа всегда вызывает интерес. Природная любознательность туриста в отношении различных уголков мира и населяющих их народов образуют один из наиболее сильных побудительных туристских мотивов.

Туризм — наилучший способ знакомства с другой этнокультурой. Гуманитарное значение туризма заключается в использовании его возможностей для развития личности, ее творческого потенциала, расширения горизонта знаний. Стремление к знанию всегда было неотъемлемой чертой человека. Совмещение отдыха с познанием жизни, истории и культуры другого народа — одна из задач, которую в полной мере способен решать туризм. Увидеть мир своими глазами, услышать, ощутить — важные части восстановительной функции туризма, они несут в себе большой гуманитарный потенциал. Знакомство с культурой и обычаями другой страны обогащает духовный мир человека. Этнические туры, предлагаемые, включают в себя знакомство с бытом и укладом жизни наших предков, посещение жилищ и культовых сооружений, возможное участие в фольклорных обрядах, красочные фольклорные шоу.

Фольклорно-этническая культура является фундаментальной основой процесса развития, сохранения, укрепления независимости, суверенитета и самобытности народа. Идентичность путей исторической эволюции культуры и туризма предопределила общность новых методов подхода к их дальнейшему развитию. В большинстве стран мира происходит процесс демократизации культуры и туризма, которые составляют неотъемлемую часть жизни общества. Самосознание и познание окружающего мира, развитие личности и достижение поставленных целей немыслимы без приобретения знаний в области культуры.

Фольклорно-этнографический туризм дает возможность окунуться в атмосферу далекого прошлого

Hазработка специализированного тура — сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным элементом технологии туристского обслуживания. Как уже указывалось выше, при разработке представленных туров можно выделить следующие этапы:

На примере действующего предприятия г. Новосибирска ООО «Olga Risen» в работе рассмотрен разработки и продвижения на рынок фольклорно-этнографического тура «Затерянный мир Китая».

Целевой сегмент потребителей тура: возраст — 40−45 лет; уровень дохода — средний и выше среднего; образование — обычно высшее; семейное положение — обычно семья из двух-четырех человек; работа, профессия — частные предприниматели; жизненный стиль — энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе; мотив путешествия (желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей желание посетить экзотическую страну (развлечения + новизна).

Основные этапы разработки тур продукта включают: поиск идей, отбор идей, разработка замысла продукта и его проверка, разработка стратегии маркетинга, анализ маркетинговых возможностей, разработка туристского продукта, а также испытание продукта в рыночных условиях.

Комплексное туристское предложение фирмы ООО «Olga Risen», содержит:

в случае организации зимнего отдыха — транспорт (самолет и автобус) до курорта, проживание в отеле, питание, экскурсионное обслуживание, абонемент на лифт-подъемник, обучение катанию на лыжах. Кроме того, стоимость туров, например, в Австрию, зависит от того, в какой части страны расположен выбранный клиентом курорт. Основной принцип прост: чем дальше на Запад, тем дороже;

в случае отдыха с целью лечения — кроме основных туристских услуг, первичный осмотр больного с целью установления диагноза и последующего назначения на процедуры, ежедневное медицинское обслуживание в соответствии с предписаниями врача, предоставление медикаментов, свободный доступ к сооружениям для проведения общеоздоровительных упражнений, заключительный осмотр и т. д.;

в случае отдыха на морских курортах — участие в нескольких экскурсиях, в фольклорных и других мероприятиях, получение подарков — получение путеводителя, сувениров, карточки с видом курорта и т. д.;

в случае отдыха туристов, ориентированных на спорт, — абонемент на пользование спортивными сооружениями и услугами по выбору.

Комплексное обслуживание помогает туристам планировать и организовывать рационально свободное время и ориентироваться на уровень цен, который реально действует на рынке. Это, безусловно, ведет к увеличению реализации туристского продукта.

Список литературы

Айгистова О. В., Забаев Ю. В., Сесемин А. И.

Введение

в бизнес туроперейтинга. — М.: Юнити, 2004.

Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 172 с.

Баркан Д.И., Ходяченко В. Б. Поймем наш бизнес: Как сегментировать рынок и изучить потребителя. — М.: Аквилон, 2004. (Серия «Практический маркетинг», вып.

2).

Биржаков М.Б.

Введение

в туризм (3-е изд.) — СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. — 320 с.

Гостиничный и туристический бизнес: Учеб.

пособие. — М.: Финансы и статистика, 2004.

Долженко Г. П. Рекреационная география, туризм, экскурсионное дело. Вып. 2 Библ. Указатель. Ростов-на-Дону. Ростовский университет. 2003, — 190 с.

Ильина Е.Н. и др. Основы туристической деятельности: Учебник / Ильина Е. Н., Фролов Н. С., Емельянова Б. В., Власова И. Б. — М.: Дело, 2003.

Зорин И. В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. — М.: РМАТ, 2003.

Зубков А.А., Чибисов С. И. Справочник работника гостиничного хозяйства. — М.:Высшая школа, 2002.

Калиновская Н. А. Туризм и экономика региона: Монография / Н. А. Калиновская, В. А. Чернов. — Новосибирск: Изд-во ГПНТБ, 2004.

Карпова Г. А. Экономика современного туризма. М. — СПб.: Герда. 2002.

Краткий справочник туриста / Автор-составитель Ю. А. Штюрмер — 3-е изд., с изм. и доп. — М.: Профиздат, 2003 — 272 с.

Новосибирск в цифрах. Ежегодный статистический справочник. — Новосибирск, издательство ГПНТБ, 2004. — 522 с.

Подготовка кадров в области физической культуры, спорта и туризма // Материалы межрегиональной конференции / В. Г. Тютюков. — Хабаровск: ДВГАФК, 2001.

Рынок туристических услуг: Межвузовский сборник. — СПб.: СПбГУЭФ, 2002.

Сенин В.С.

Введение

в туризм. — М.: РИПРИКТ., 2003 — 352 с.

Попова Р. Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. — М.: Юнити-Дана, 2003. — 355 с.

Янкевич В.(Безрукова Н. Туристический бум// Туризм. 2007. № 5. май.

http://baikal-club.ru/rus/info/about/

http://crimealand.com.ua/index.php.

http://www.siberianomad.com/russia/company.html

http://www.welt-maailma.ru/tours_ethnographic.htm

Сенин В.С.

Введение

в туризм. — М.: РИПРИКТ., 2003. — с. 45.

Ильина Е.Н. и др. Основы туристической деятельности: Учебник / Ильина Е. Н., Фролов Н. С., Емельянова Б. В., Власова И. Б. — М.: Дело, 2003. — с. 56.

Балабанов И. Т. Экономика туризма:

М.: Финансы и статистика, 2003. — с. 50.

Моргунов Е.Б. и др. Модели и методы управления туристической фирмой / Моргунов Е. Б., Авилов А. В., Хопкинс Е. Ю., Барчелл Б.; Под ред. Моргунова Е. Б. — М.: Интел-Синтез, 2001. — с. 132.

Методические рекомендации по организации этнических туров. — М.: ЦРИБ Турист, 2002. — с 17.

Сенин В.С.

Введение

в туризм. — М.: РИПРИКТ., 2001 — с. 123.

Новосибирск в цифрах. Ежегодный статистический справочник. — Новосибирск, издательство ГПНТБ, 2008. — с. 166.

Рассчитано с учетом прогноза объема продаж и средней цены 186 $ * 2 812= 523 032 $.

Включен фонд заработной платы сотрудников фирмы, операционные и внереализационные расходы

Свободные денежные средства: 523 032 — 478 032 = 45 000 $.

1,9% в месяц, т. е 22% годовых — процентная депозитная ставка в банке

Условия, выдвигаемые банком.

Виды туризма

Конгрессовый (политический) туризм

Экономический туризм

Спортивный туризм

Общественный туризм

фольклорно-этнографический туризм

Туризм с целью отдыха

Генеральный директор ООО «Olga Risen»

Бухгалтерия

Отдел по выездному туризму

Отдел по внутреннему туризму

Отдел перевода

Рис.

2. Организационная структура ООО «Olga Risen»