Как запоздалые, так и скороспелые решения нередко служат причинами всякого рода происшествий в человеко-машинных системах. Наиболее успешно осуществляют свои функции те операторы, которые при возникновении проблемной ситуации прежде всего оценивают лимит времени, отведенный для ее разрешения, связывают с ним выработку решения и в его пределах анализируют ситуацию и взвешивают возможности. Навыки принятия решений вырабатываются с течением времени. Но также можно и тренировать такие навыки.
2.
3. Инженерно-психологическое обеспечения СЧМ До недавнего времени свойство адаптации СЧМ реализовалось благодаря приспособительным возможностям человека, гибкости и пластичности его поведения, возможности его изменения в зависимости от конкретной обстановки. В настоящее время на повестку дня ставится вопрос о создании СЧМ, в которых свойство адаптации реализуется путем соответствующего технического обеспечения. Речь идет о создании таких технических средств, которые могут изменять свои параметры и условия деятельности в зависимости от текущего конкретного психофизиологического состояния человека и показателей эффективности его деятельности.
Под инженерно-психологическим обеспечением понимается весь комплекс мероприятий, связанных с организацией учета человеческого фактора в процессе проектирования, производства и эксплуатации СЧМ []. Выделяют два основных аспекта инженерно-психологического обеспечения: целевой и организационно-методический. Целевой уровень связан с непосредственным выполнением работ по учету человеческого фактора на каждом этапе СЧМ. Второй аспект связан с организационно-методическим обеспечением работ по учету человеческого фактора.
Различия зафиксированы в таблице:
Таблица 1.
Целевой и организационно-методический аспекты факторы инженерно-психологического обеспечения СЧМ Этап Целевой Организационно-методический проектирование Определение функций человека в СЧМ и оценка психофизиологических возможностей пот их выполнению Разработка нормативных и информационно-справочных материалов по деятельности оператора производство Учет психофизиологических свойств человека в процессе производства: условия труда, режимы труда и отдыха, взаимосвязи операторов в групповой деятельности. Разработка нормативных и информационно-справочных материалов по учету человеческого фактора в процессе производства эксплуатация Учет психофизиологических возможностей при эксплуатации техники: кадровый отбор, тренировки, обучение, организация труда Разработка нормативных и информационно-справочных материалов по подбору коллектива операторов, организации труда на определенном оборудовании, технике безопасности В том числе, оборудование рабочего места, нормирования факторов производственной среды, обеспечение правильного режима труда и отдыха. В системе инженерно-психологического обеспечения СЧМ важно учитывать не только постоянные факторы, такие как психологические особенности личности, но и ситуативные — состояние здоровья, погодные условия,
2.
4. Психологическая поддержка операторов Формирование профессионального опыта и совершенствование действия идет через преодоление ошибок к мастерству. Высший профессионализм предполагает высокую требовательность специалиста к себе, критическое отношение к совершенным ошибкам, усиление контроля за своими действиями после допущенной ошибки. Операторский труд — труд напряженный и ответственный. Напряженность психическая — особое психическое состояние человека, характеризующееся высокой интенсивностью физиологических и психических процессов в результате воздействия стресса. Важно поддерживать психологическое состояние операторов как в условиях постоянного напряжения, так и стрессовых ситуациях, как профессионального, так и личного характера.
«Психологическая поддержка — система социально-психологических способов и методов, способствующих социально-профессиональному самоопределению личности в ходе формирования ее способностей, ценностных ориентации и самосознания, повышению ее конкурентоспособности на рынке труда и адаптированности к условиям реализации собственной профессиональной карьеры» [5., с. 216]. Психологическая поддержка осуществляется путем оптимизации психологического состояния человека как следствие полного разрешения или снижения актуальности психологических проблем, препятствующих трудовой, профессиональной, социальной самореализации на каждом из этапов жизни отдельного человека, малых групп, коллективов, формальных и неформальных объединений людей.
Для этого целесообразно создавать психологические службы, где работали бы психологи, понимающие суть и специфику работы оператора и могли бы оказать ему психологическую помощь и поддержку.
Такие службы могут быть созданы на уровне отдельных организаций, если это достаточно крупные организации и операторская деятельность в них выступает как одна из основных. Также возможен вариант ведомственных или отраслевых психологических служб.
Заключение
В данном реферате выявлены направления повышения эффективности деятельности операторов в современных социально-экономических условиях.
Проведен анализ факторов, влияющих на эффективность деятельности оператора. Эти факторы связаны, во-первых, с функционированием самой системы «человек-машина» и, соответственно, характером и особенностями труда оператора в рамках СЧМ. Во-вторых, на эффективность труда влияют индивидуальные — психофизиологические и личностные качества человека.
В соответствии с выделенными факторами можно выделить способы повышения эффективности работы оператора. Возможности этого лежат в направлениях профессионального и кадрового отбора, способствования профессиональному росту операторов путем тренингов и обучения, инженерно-психологического обеспечения СЧМ, организации психологической поддержки операторов.
Используемая литература
1. Алешин С. Психофизиологический отбор лиц с повышенной стрессоустойчивостью // в кн. Информационный стресс: практические рекомендации. — М.: ГИНФО, 2000, с. 11−28
2. Душков Б. А., Смирнов Б. А., Терехов В. А. Инженерно-психологические основы проектирования деятельности. — М.: Высшая школа, 1990
3. Основы инженерной психологии / Под ред. Б. Ф. Ломова. — М.: Высш. шк., 1986
4. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю., Психология труда и человеческого достоинства: Уч. пос. для вузов. — М.: Академия, 2005
5. Психология и педагогика для технических вузов / Столяренко .Д. и др., Ростов н/Д, 2001
6. Стрелков Ю. К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001
