Поза консультанта не должна быть напряженной и закрытой. Не стоит близко подвигаться к консультируемому.
тон и громкость голоса. Тон консультанта должен не просто быть доброжелательным, но и соответствовать тому, что говориться [1; с. 40−59].
5. Анализ эмоциональных переживаний. В рассказе человека о себе и других, можно условно выделить два плана. Первый — это оправдания, объяснения, логическое выстраивание деталей рассказа. Обычно в подобных рассказах есть значительный элемент социальной желаемости, стремление поддержать свой авторитет и престиж в глазах консультанта; мысли и оценки, которые приходят в голову консультируемому меняются в зависимости от настроения, от отношений со значимыми людьми, личности собеседника и т. д.
Но для понимания и анализа глубинных причин поведения человека больший интерес представляет второй план — эмоции, чувства, переживания, связанные с ситуациями и отношениями. О чем бы не расказывал человек, психологу следует как можно больше узнать о том, что переживал и чувствовал клиент в определенное время.
Техника анализа эмоциональных переживаний Альтернативные формулировки. Цель формулирования альтернатив — не поиск правильного варианта ответа, а стимулирование его, демонстрация некоторых образцов, отталкиваясь от которых легче описать свои собственные чувства.
Акцентирование эмоциональных переживаний. Знаками эмоций в речи являются наречия, прилагательные и глаголы, обозначающие отношения к чему-либо, а так же качество действия.
Использование парадоксальных вопросов. Цель — поставить под сомнение то, что человек считает само собой разумеющимся, стимулирует размышление.
Уточняющие и углубляющие формулировки. Их использование позволяет постепенно переводить рассказ консультируемого с уровня поверхностных на уровень глубинных переживаний.
Использование интерпретации. Для того, чтобы сделать своевременную и объективную интерпретацию полученной информации, необходимы опыт ведения консультационных бесед и высокий уровень знаний в области психологии.
Перефразирование. Техника этого приема проста: психолог, используя жалобу или замечание человека, перефразирует, изменяет ее таким образом, что-то, что было негативным основанием для беспокойства и переживаний становится причиной положительных эмоций, способных значительно уменьшить их значимость и интенсивность [7; с. 388].
Типичные ошибки в консультационной беседе не установлен необходимый психологический контакт;
переход к решению проблемы без изучения ее сути;
приверженность изначально избранной гипотезе;
авторитарность, навязывание мнения;
мнение собеседника не выслушивается;
постановка прямых вопросов, при неясных мотивах самой постановки вопросов [3].
Заключение
Консультативная психология — раздел знания, содержащий систематическое описание процесса оказания психологической помощи — консультирования.
Консультирование — это любая форма оказания помощи в отношении содержания процесса или структуры задачи (или серии задач), при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает в ее разрешении.
Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью разрешения определенной проблемы и осуществления желаемых изменений у клиента. Этот процесс состоит из нескольких фаз: подготовки, диагноза, планирования действий, внедрения и завершения.
Важную роль в процессе консультирования играют взаимоотношения между клиентом и консультантом. Наиболее эффективно разрешение проблем осуществляется в ситуации, когда между клиентом и консультантом создаются и поддерживаются отношения активного сотрудничества.
Беседа в психологии — это метод получения информации на основе вербальной (словесной) коммуникации.
Существуют основные принципы ведения беседы: ограничение речи консультанта в диалоге; приближение разговорной речи психолога к языку консультируемого; краткость и точность высказываний консультанта; контакт с клиентом во время беседы; анализ эмоциональных переживаний.
Техника анализа эмоциональных переживаний включает: альтернативные формулировки, акцентирование эмоциональных переживаний, использование парадоксальных вопросов, использование интерпретации, перефразирование.
Литература
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. — М., 1993. — 173 с.
Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1989. — 432 с.
Вонсовская Л.И. и др. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии под. ред. А. А. Крылова. — Л., 1990. — 272 с.
Мэй Р. Искусство психологического консультирования. — М.: Изд-во Апрель пресс, ЭКСМО-ПРЕСС, 2002. — 256 с.
Осипова А. А. Общая психокоррекция: Учебное пособие для студентов вузов. — М.: ТЦ «Сфера», 2000. — 512 с.
Русалов В. М. Опросник структуры темперамента. — М. 1992. — 192 с.
Шевандрин Н. И. Социальная психология в образовании: Учеб. пособие. Ч. 1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. — М., 1995. — 544 с.
Шевандрин Н. И. Управленческое консультирование. Т. 1. М., 1992. — 319 с.
