Совершенствование организации делопроизводства в муниципальном образовании на примере 2-х — 3-х МО СПб и Лен. 
обл

В таблицах обзора всесторонне рассмотрены наиболее важные аспекты выбора, внедрения и последующего использования СЭД, учитывающие помимо обязательных функциональных возможностей, стоимости и опыта их использования, возможности их адаптации, модификации и развития, необходимость которых не так очевидна на начальном этапе внедрения. Критерии, по которым были рассмотрены системы — достаточно универсальны и соответствуют задачам автоматизации документооборота как в коммерческих, так и в государственных учреждениях.

Если говорить о выборе СЭД для организации с предполагаемым количеством одновременно работающих пользователей около 50, которыми и являются исследуемые муниципальные образования, то наиболее оптимальным решением видится системы «ЕВФРАТ-Документооборот», «Дело». При умеренной стоимости системы, с одной стороны, содержат весь необходимый функционал для автоматизации работы с документами, а с другой стороны, предлагают широкие возможности настройки и модификации при внедрении разработчиком, партнерами и непосредственно заказчиками.

Интересным предложением также является система DocsVision, которая также включает в себя весь необходимый функционал для автоматизации документооборота и тесно интегрирована с продуктами компании Mikrosoft. Система предоставляет гибкие возможности при адаптации к требованиям заказчика. В настоящее время внедрение этой системы осуществляется через партнерскую сеть компании DocsVision, что говорит о достаточной независимости системы от разработчика. Кроме этого по отдельным критериям хорошо показали себя системы Directum и Optima-Workflow.

В итоге, системой, наиболее соответствующей особенностям и потребностям исследуемых муниципальных образований на наш взгляд является «Дело», которая обеспечивает не только весь необходимый функционал организации электронного документооборота, но и надежность защиты информации.

Кроме этого, следует обратиться к данным по статистике внедрения систем электронного документооборота в России (рис. 3.1). Из указанных данных заметно, что по количеству внедрений лидирует система электронного документооборота «Дело». Это говорит о достаточно положительном опыте ее использования, удобстве использования и определенной полноте функциональных возможностей.

Рис. 3.

1. Статистика внедрения систем электронного документооборота за 2008;2009 гг. на территории России

Таким образом, говоря о необходимости внедрения полноценной, соответствующей потребностям и специфике работы исследуемых муниципальных образований, системы электронного документооборота, совместимой с другими средствами информационного обеспечения принятия управленческих решений, наилучшим выбором будет являться система «Дело».

3.

2. Внедрение автоматизированной системы делопроизводства «Дело» в муниципальных образованиях

Цель осуществления проекта: Повышение эффективности муниципальных образований за счет снижения трудоемкости работы сотрудников, ускорения и повышения качества обработки информации и документов, с постепенным переходом к безбумажному документообороту.

Проблемы, на решение которых направлен проект: После внедрения электронной системы управления документами возможен переход на более качественный уровень работы муниципальных служащих и применение полноценного безбумажного документооборота, что является одним из направлений, определенных Стратегией развития информационного общества в Российской Федерации.

Для кого адресован проект: Система предназначена для установки на рабочие места высших должностных лиц, руководителей и заместителей руководителей структурных подразделений органов местного самоуправления, всех специалистов, участвующих в процессе работы с документами, сотрудников отделов делопроизводства (канцелярий).

Новизна и особенности проекта:

Использование современной системы «Дело», автоматизирующей этапы делопроизводства;

Использование ЭЦП для безбумажного документооборота;

Использование высокопроизводительных поточных сканеров;

Применение штрихкодирования.

Требования к автоматизированной системе:

При создании Системы устанавливаются и утверждаются единые технологические принципы учета и обработки документов.

Система должна обеспечить перевод существующей методики работы с документами на качественно новый уровень, автоматизировать задачи, направленные на обеспечение полностью «электронного» документооборота.

Система должна функционировать в локальной вычислительной сети, объединяющей компьютеры, установленные на рабочих местах работников структурных подразделений органов местного самоуправления, участвующих в технологических процессах работы с документами.

Этапы реализации проекта:

Подготовительный этап (с июля 2010 года по ноябрь 2010 года).

Пилотный проект (с декабря 2010 по март 2011 года).

Реализация проекта (с апреля по декабрь 2011 года).

Подготовительный этап:

Изучение предложений основных разработчиков систем электронного документооборота в России, с учетом требований исходящих из опыта эксплуатации системы электронного документооборота (на базе Lotus Notes), новых достижений и соответствия основным стандартам в этой области.

Определение системы наиболее отвечающей потребностям, предъявляемым к современным системам электронного документооборота и делопроизводства в органах государственной власти и ОМС.

Выбор системы — Система электронного документооборота и делопроизводства «Дело».

В ходе разработки проектных мероприятий по внедрению автоматизированной системы делопроизводства «Дело» в муниципальных образованиях были определены основные требования к создаваемой системе, среди них:

Масштабируемость (система первоначально может быть введена в действие на одном рабочем месте, а в дальнейшем распространена на неограниченное число мест).

Корпоративность (предполагает обеспечение «прозрачного» доступа пользователей к документам, зарегистрированным в системе).

Управляемость (система не требует коренной переналадки при структурной реорганизации учреждения).

Открытость (характеризуется наличием в системе интерфейсов прикладного программирования, предназначенных для самостоятельного создания заказчиком приложений, а также организации обмена данными с другими системами).

Защищенность (обеспечивается предоставлением пользователям ранжированного доступа к базам данных, применением средств шифрования и электронно-цифровой подписи).

Телекоммуникационность (предполагает организацию удаленного доступа пользователей к информации через телекоммуникационные сети, а также через Internet/Intranet).

Поддержка электронного документооборота, осуществляемого территориально-удаленными органами, средствами электронной почты, встроенной в систему.

На основе данных, полученных при обследовании документооборота, специалистами компании «Корпоративные системы» был подготовлен комплект технологической документации по внедрению системы «Дело» в муниципальных образованиях.

2. Пилотный проект. Было решено, что для небольших подразделений достаточно иметь однопользовательский вариант системы «Дело» («Дело-Секретарь») со встроенной СУБД, для подразделений же с числом пользователей свыше 2 человек, целесообразно применение системы «Дело-Предприятие» и мощного сервера управления базами данных Microsoft SQL Server.

Для развертывания системы была образована рабочая группа в составе сотрудников отдела автоматизации деловых процессов компании «Корпоративные системы», управления информационных технологий и общего отделов муниципальных образований.

Рабочей группой были выполнены такие мероприятия, как установка комплексов системных и прикладных программных средств, настройка необходимых подсистем, справочников и рубрикаторов, создание статистических и аналитических отчетов, шаблонов печатных форм, обучение сотрудников администрации края работе в системе «Дело». Попутно решались и вопросы компьютерного, телекоммуникационного оснащения.

Рассмотрим более подробно функциональные возможности системы «Дело». Работа начинается со входа в программу путем ввода пароля, первоначальное окно программы имеет следующий вид (рис 3.

2.).

Рис. 3.

2. Функциональные возможности системы «Дело»

В этом окне пользователи могут выбрать вид операции, которую собирается осуществить:

1. Регистрация документов. При регистрации в системе формируется регистрационно-контрольная карточка (РКК), в которую заносятся сведения о документе, и система автоматически присваивает номер в соответствии с заданным шаблоном. РКК содержит полный набор метаданных и реквизитов, предусмотренных стандартами российского делопроизводства (рис. 3.3). К карточке могут быть прикреплены файлы, содержащие тексты или графические образы самих документов.

Система позволяет в автоматизированном режиме регистрировать переданные по электронной почте документы, в том числе снабженные электронной цифровой подписью (ЭЦП). Для документов, которые готовятся с помощью MS Word и Excel, также реализована упрощенная процедура регистрации прямо из привычной для пользователя среды редактора.

Для облегчения и ускорения процедуры регистрации используются следующие инструменты:

задание автоматически заполняемых значений реквизитов (по умолчанию);

заполнение реквизитов путем выбора нужного значения из заранее настроенного справочника;

перечень наиболее часто используемых стандартных текстов;

установление ссылок на другие документы;

отнесение документа к тематическим рубрикам и др.

Рис. 3.

3. Пример электронной РКК в системе «Дело»

2. Работа с файлами (электронными документами). К регистрационной карточке могут прикрепляться файлы любых форматов, содержащие текст или графические образы документов. Файлы записываются в базу данных системы «Дело», гарантирующую их сохранность, после чего они могут быть удалены с локального компьютера пользователя. При этом система обеспечивает полноценную работу с файлами: просмотр, редактирование, удаление, подписание электронной цифровой подписью, разграничение прав доступа (как на уровне РК, так и самого электронного документа).

Система также предоставляет возможность сканирования и распознавания бумажных документов прямо из интерфейса регистрационной карточки и автоматически прикрепляет полученные файлы к РК (Опция «Сканирование»).

Для организаций с большим документопотоком реализована возможность массового ввода в систему бумажных документов и распознавания их электронных образов. Это значительно сокращает трудозатраты на ввод информации и создает предпосылки для перехода к электронному документообороту. (Опция «Поточное сканирование»).

Система предоставляет возможность гибкой настройки параметров поточного сканирования:

расположение штрих-кода на документе или чистом листе бумаги;

поддержка работы с двусторонним сканером;

способ обработки (создание графического изображения, текстового файла или комбинированный вариант);

форматы изображения (TIFF, GIF, JPG, PNG), и распознавания (TXT, RTF, DOC, HTML, CSV, DBF, XLS, PDF).

Для реализации данной функции используется программное обеспечение компании ABBYY — FineReader 6.0 или 7.0 Scripting Edition.

3. Работа с поручениями (выдача, исполнение и контроль). Система обеспечивает работу с несколькими видами поручений (рис.

3.4):

Рис. 3.

4. Окно работы с резолюциями в системе «Дело»

резолюция — поручение, выдаваемое уполномоченным должностным лицом на основании документа;

пункт — поручение, содержащееся в тексте самого документа и не имеющее конкретного автора;

подчиненная резолюция — относится не к документу в целом, а к его отдельному пункту или резолюции; система позволяет отследить иерархию резолюций любой сложности независимо от их количества;

проект резолюции — предварительный вариант резолюции, требующий утверждения руководством.

Руководители могут вводить поручения и автоматически рассылать их исполнителям, делегируя полномочия по контролю специально выделенным должностным лицам или отделам контроля. Система поддерживает работу с любым количеством поручений по документу, каждое из которых имеет своих фигурантов (авторов, контролеров и исполнителей). Таким образом, всем заинтересованным должностным лицам предоставляются эффективные инструменты для удобства контроля и исполнения документов.

После ввода поручений документы автоматически пересылаются исполнителям в их рабочие кабинеты в системе «Дело». Получившее документ должностное лицо может либо само исполнить его и ввести в систему соответствующий отчет, либо своей резолюцией направить документ далее — исполнителям более низкого уровня.

Для контрольных документов, по которым введено поручение, автоматически отслеживаются сроки исполнения, особо выделяются контролируемые документы и документы с истекшими сроками исполнения. Система автоматически информирует пользователя о нарушении срока рассмотрения или исполнения документов и позволяет получать сводки об исполнении контрольных документов. Контроль также может осуществляться путем поиска документов по реквизитам контрольных поручений.

Снятие с контроля происходит после получения итогового отчета от исполнителя. Когда поручение снято с контроля, сведения о нем автоматически удаляются из всех рабочих кабинетов системы.

4. Кабинеты. Система предоставляет пользователю «виртуальное рабочее место» — его личный кабинет, предоставляющий удобные средства для работы с документами: выдачи, контроля и исполнения поручений, визирования и подписания проектов и др.

Кабинет представляет собой набор папок, в которые группируются документы, поступившие на имя должностного лица: присланные на визирование или подписание, ожидающие вынесения резолюции, подлежащие контролю, принятые к исполнению и т. д. (рис. 3.5).

Распределение по папкам кабинета позволяет упорядочить большое количество документов, находящихся в текущей работе. Папки кабинета:

«Поступившие»

«На исполнении»

«На контроле»

«У руководства»

«На рассмотрении»

«В дело»

«Управление проектами документов»

«На визировании»

«На подписи».

Рис. 3.

5. Окно работы в кабинете пользователя системы «Дело»

В системе предусмотрены развитые средства информирования владельца кабинета о поступлении в папки новых документов или изменении их статуса. Благодаря понятному и максимально приближенному к реальным задачам пользователя интерфейсу можно предельно просто определить, с какими документами работает должностное лицо и на какой стадии исполнения они находятся. Как интерфейс, так и набор доступных функций могут настраиваться индивидуально для каждого пользователя системы.

Наличие собственных «рабочих мест» сотрудников позволяет удобно организовать совместную работу с документами большого числа должностных лиц. Кроме того, кабинет является также одним из эффективных средств обеспечения безопасности конфиденциальной информации, благодаря возможности ограничения прав пользователей на доступ к нему.

Инструментарий кабинета и принципы работы в нем полностью учитывают принятые делопроизводственные технологии, а также традиционное распределение обязанностей и «ролей» участников документооборота. В частности, у руководителей и других ответственных должностных лиц есть возможность передать часть своих полномочий помощникам или секретариату — например, функций выдачи поручений, контроля за их исполнением и др. (также, как это зачастую имеет место в действительности).

5. Работа с проектами документов. Все исходящие документы в процессе обработки проходят стадию проектов. Система поддерживает полный цикл работы с проектами: создание, редактирование с сохранением предыдущих версий, согласование и утверждение (подписание) и, наконец, регистрация исходящего или внутреннего документа, созданного на основе проекта. Для работы с проектами используется особый тип регистрационной карточки, содержащий набор специальных реквизитов. Исполнитель, создающий проект документа, указывает визирующих и подписывающих должностных лиц, а также маршрут движения проекта между ними (последовательное или параллельное).

Должностные лица, которым направлен документ, могут ознакомиться с его содержанием и внести коррективы. Редактирование может осуществляться путем исправления текущей версии, прикрепления к карточке файла с замечаниями, а также путем создания новой версии проекта.

Система поддерживает работу с неограниченным количеством версий, что позволяет удобно организовать коллективную работу с проектом, эффективно отслеживать и упорядочивать создание различных его вариантов и, при необходимости, на любой стадии процесса согласования вернуться к предыдущей редакции. В случае, если должностное лицо удовлетворено содержанием проекта, оно может его завизировать или подписать в электронной форме, в том числе с применением персональной электронной цифровой подписи (ЭЦП). Статус проекта, отражающий ход визирования и подписания, автоматически обновляется и отображается на рабочем месте исполнителя.

Пройдя все этапы процедуры согласования, утвержденный проект становится исходящим или внутренним документом, который должен быть зарегистрирован в системе. Его регистрационная карточка автоматически создается на основе РК проекта.

6. Прием и внешняя рассылка документов. Современный уровень развития управленческих связей и средств коммуникации ведет к постоянному увеличению объема служебной переписки. В крупных организациях со значительным документооборотом для ее обработки специально создаются отдельные подразделения — экспедиции. В связи с этим важным условием создания эффективной системы документооборота является автоматизация функций приема-отправки входящих и исходящих документов, причем как в электронной, так и в бумажной форме.

Для облегчения обработки документов, передаваемых по электронной почте, система «Дело» поддерживает работу с MAPI-совместимыми почтовыми программами, в т. ч. с MS Outlook. Пользователю предоставляются следующие возможности:

прием и отправка документов по электронной почте из интерфейса системы;

автоматизированная регистрация поступивших документов;

подписание отправляемого сообщения ЭЦП;

шифрование сообщений с применением средств криптозащиты;

контроль за уведомлениями о регистрации документов (в системе «Дело», установленной в организации-адресате).

Для организации отправки большого количества исходящих документов необходимо вести их учет путем внесения в специальные реестры, в соответствии с которыми осуществляется передача документов на отправку (под роспись). При традиционной технологии для этого используются установленные формы реестров. По ним документы распределяются в зависимости от вида и стоимости отправления, категории адресата и т. п.

Система «Дело» позволяет значительно облегчить и автоматизировать трудоемкий процесс составления реестров. Все подлежащие отправке исходящие документы, имеющие внешнего адресата, автоматически помещаются в отдельную папку. Система настраивается на любое количество видов отправки и категорий адресатов, а также предназначенных для них типов реестров.

Служащие муниципальных образований могут в электронной форме подготовить рассылку, используя удобные инструменты сортировки документов по реестрам, сформировать содержимое пакетов и распечатать готовые реестры и конверты. Система предоставляет также удобный механизм поиска по содержимому реестров, что позволяет, при необходимости, быстро обращаться к отправленному ранее документу.

7. Движение документов внутри муниципальных образований. Помимо внешней рассылки документ в процессе работы с ним может перемещаться внутри организации между различными должностными лицами (подразделениями). Автоматическая передача документов по локальной сети значительно упрощает и ускоряет обмен информацией и взаимодействие между сотрудниками. Система позволяет пересылать регистрационную карточку с прикрепленными к ней файлами в кабинет любого сотрудника. При этом сама РК хранится на сервере, а в папке кабинета отображается ссылка в форме записи о документе.

Таким образом, можно разослать документ во все подразделения без его физического копирования. При этом удаление записи из кабинета не приводит к полному удалению РК. При традиционной технологии делопроизводства документ обычно передается между ответственными исполнителями под роспись в специальном журнале. Для этого в системе предусмотрено ведение журнала передачи, где отмечается, кем и когда получен оригинал или копия документа. Там же указывается номер дела, в которое направлен документ или факт его уничтожения.

На основании записей журнала передачи служащие могут автоматически сформировать и распечатать реестры передачи документа внутри организации (в т ч. по подразделениям). Кроме того, существует возможность отразить в электронной форме массовое ознакомление должностных лиц с документом.

Факт пересылки РК и передачи бумажного оригинала (копии) автоматически фиксируется системой в соответствующих журналах, что позволяет оперативно отслеживать все перемещения документа внутри организации.

8. Формирование дел. В течение текущего года исполненные документы «списываются в дело», и, таким образом, формируется архивный фонд организации. Система предоставляет удобные средства для организации хранения как бумажных, так и электронных документов (прикрепленных к РК файлов) — рис. 3.

6.

Функция «опись дел» обеспечивает автоматизацию основных задач оперативного хранения документов и дел:

поддержка принятой в организации номенклатуры дел;

механизм списания документа в дело;

просмотр перечня документов, списанных в дело;

поддержка работы с многотомными делами;

автоматический пересчет страниц в деле;

возможность открыть и закрыть дело для поступления в него новых документов.

Для облегчения работы муниципальных служащих по правильному формированию дел существует возможность предварительного списания документа в дело уже на стадии регистрации или работы с ним путем помещения в специальную папку («В дело»). Впоследствии, когда документ исполнен, и работа с ним завершена, его не требуется специально искать в базе данных для направления в дело — достаточно воспользоваться удобным инструментом для группового списания в дело заранее подготовленных для этого документов.

Рис. 3.

6. Окно работы с описями дел в системе «Дело»

Система «Дело» обеспечивает основные функции работы с архивом, но для более глубокой работы по ведению и учету архивных дел создана отдельная система «Архивное дело». Для эффективного взаимодействия двух систем реализована возможность экспорта-импорта данных.

9. Информационно-справочная работа. Система предоставляет широкие поисковые возможности для быстрого и удобного получения любой информации, накопленной и сохраненной в базе данных. Она позволяет мгновенно находить документы, поручения и проекты документов по значению любых реквизитов и их произвольному сочетанию. Также возможен полнотекстовый поиск по содержанию файлов, прикрепленных к регистрационным карточкам (рис. 3.7).

Пользователям доступно создание поисковых запросов любой сложности и их сохранение для последующего многократного использования. Поисковый запрос может быть сформирован как «с нуля», так и на основе ранее созданного шаблона. В одном запросе могут сочетаться различные виды поиска: на точное совпадение, по различным диапазонам значений и др.

Рис. 3.

7. Окно поиска информации в системе «Дело»

Для удобства доступа отобранные в результате поиска документы можно хранить в персональных папках пользователей или распечатать в виде перечня. Механизмы рубрикации документов (отнесения к определенной теме) и их связывания между собой позволяют быстро, точно и без дополнительных усилий находить все документы по определенной тематике или вопросу и при необходимости легко разбираться в истории проблемы. Следует отметить, что возможности поиска документов для каждого пользователя определяются в соответствии с настроенными для него правами доступа к информации. Например, можно ограничить доступ к документам какой-либо картотеки, группы или грифа секретности.

Кроме этого, в системе существуют встроенные инструменты для получения формализованных отчетов, предоставляющих полную информацию о ходе работы с документами (в дополнение к стандартному поисковому механизму). Эта функция позволяет мгновенно получать интересующие руководство статистические данные по документообороту в соответствии с заданными параметрами. Система автоматически обрабатывает данные и представляет их в виде готового документа в формате Word с возможностью вывода на печать средствами текстового редактора. Пользователям доступно получение следующих отчетных форм:

Сведения о документообороте.

Сводка об исполнении.

Справка-напоминание об исполнении поручений.

Сведения о документообороте по корреспондентам и гражданам.

Сведения о работе должностных лиц/подразделений с документами.

Полученная таким образом информация служит для оценки эффективности работы как всего управленческого аппарата, так и конкретных должностных лиц (исполнителей) и дальнейшего принятия мер совершенствования исполнительской дисциплины. Возможность гибкой настройки параметров для каждого отчета обеспечивает максимальную точность и качество результатов поиска и удобство работы с системой.

10. Удаленный доступ к данным и функциям. В системе «Дело» реализован полноценный web-интерфейс доступа ко всем данным и функциям (Опция «ДелоWEB»), позволяющий работать с документами через InternetIntranet. Для успешной организации удаленной работы достаточно web-браузера Microsoft Internet Explorer 5.5 SP (и выше) или полностью совместимого с ним программного обеспечения (рис. 3.8).

«Дело-WEB» предоставляет практически все основные вышеописанные функциональные возможности:

регистрация документов (с автоматическим заполнением некоторых полей РК);

регистрация связанных документов;

прикрепление файлов к РК;

заверение и проверка ЭЦП прикрепленных к РК файлов;

вынесение резолюций по документу и контроль исполнения;

ввод отчетов об исполнении поручений;

работа в папках кабинета (просмотр поступивших в кабинет документов);

согласование (визирование) и подписание проектов документов;

поиск документов и поручений по значениям их реквизитов;

полнотекстовый поиск документов;

использование разнообразных встроенных поисковых запросов;

разграничение прав доступа к данным и функциям.

Рис. 3.

8. Окно работы в опции «ДелоWEB»

Универсальный веб-доступ ко всем корпоративным документам и возможность эффективной удаленной работы с ними позволяют системе «Дело» стать полноценной основой для формирования единого информационного пространства в организации любого масштаба и уровня. Активное использование удаленного доступа создает предпосылки для увеличения мобильности персонала. Руководители и специалисты, находящиеся вне учреждения (в служебных поездках, командировках и т. п.), имеют возможность участвовать в принятии решений по документам, их исполнении и контроле.

Применение веб-технологий позволяет значительно упростить архитектуру корпоративной системы документооборота, поскольку не требует установки на рабочих местах пользователей основного клиентского приложения. Работа самих пользователей системы также упрощается, благодаря интуитивно понятному и простому в использовании интерфейсу.

Для стоимостной оценки экономических результатов (Ру1) проекта по внедрению системы «Дело» в муниципальных образованиях можно воспользоваться следующими показателями экономического эффекта, рассчитывающимися по формулам:

1. Снижение ошибок.

где: Д — объем документов в год (400 000 шт.); Во — уменьшение ошибок в течение года, % (2%); Со — стоимость исправления ошибок, руб. (80 руб.).

Отсюда: = 400 000 * (2 * 80 / 100) = 640 000 руб.

Уменьшение ошибок в год приносит муниципальным образованиям экономический эффект в размере 640 000 руб. в год.

2. Повышение производительности труда работников муниципальных образований.

где: Ср — стоимость выполнения функций, руб./мес. (25 000); Св — стоимость одного часа работника, руб./ч. (52); Тв — время выполнения функции, ч (185 ч.).

Отсюда: = 25 000 — 52 * 185 = 15 380 руб./мес.

Повышение производительности труда приносит муниципальным образованиям 153 800 руб. в месяц, соответственно 184 560 руб. в год. (153 800 * 12)

Чистый дисконтированный доход (ЧДД), или интегральный экономический эффект (Эинт), определяется как сумма текущих экономических эффектов за весь период, приведенная к начальному шагу (начальному году расчетного периода) или как превышение интегральных экономических результатов над интегральными затратами:

где: Р — экономические результаты осуществления мероприятий за расчетный период, руб.; К — затраты на осуществление мероприятий за расчетный период, руб.

Таблица 3.3

Затраты на внедрение системы «Дело»

Статья затрат Затраты, руб. Стоимость системы «Дело» (по акции) 7560

Стоимость услуг по внедрению проекта специалистов компании BSC

Итого 124 910

Теперь нужно рассчитать сумму всех показателей экономического эффекта:

Р = + = 640 000 + 184 560 = 824 560 руб. в год.

Таким образом, можно рассчитать чистый дисконтированный доход (ЧДД).

Ээ = ЧДД = Р — К Ээ = 824 560 — 124 910 = 699 650 руб. или 699,65 тыс. руб.

Проведенные расчеты показывают высокий экономический эффект (699,65 тыс. руб. в год) от внедрения системы «Дело» в исследуемых муниципальных образованиях.

Выводы

В рамках выполнения данной дипломной работы нами определена цель проекта по внедрению автоматизированной системы делопроизводства «Дело» в муниципальных образованиях. Данный проект обеспечит повышение эффективности муниципальных образований за счет снижения трудоемкости работы сотрудников, ускорения и повышения качества обработки информации и документов, с постепенным переходом к безбумажному документообороту.

Также нами выявлены проблемы, на решение которых направлен проект, а именно: после внедрения электронной системы управления документами возможен переход на более качественный уровень работы муниципальных служащих и применение полноценного безбумажного документооборота, что является одним из направлений, определенных Стратегией развития информационного общества в Российской Федерации.

Система предназначена для установки на рабочие места высших должностных лиц, руководителей и заместителей руководителей структурных подразделений органов местного самоуправления, всех специалистов, участвующих в процессе работы с документами, сотрудников отделов делопроизводства (канцелярий).

Новизна и особенности предлагаемого проекта заключаются в использовании современной системы «Дело», автоматизирующей этапы делопроизводства; использовании ЭЦП для безбумажного документооборота; использовании высокопроизводительных поточных сканеров; применении штрихкодирования.

В результате проведенных работ по реализации проекта по внедрению автоматизированной системы делопроизводства «Дело» в исследуемых муниципальных образованиях будет создан базовый фрагмент системы электронного документооборота, который обеспечивает автоматизацию следующих делопроизводственных функций:

Централизованная, децентрализованная или смешанная регистрация всей входящей корреспонденции (включая письма и обращения граждан).

Регистрация всей исходящей корреспонденции и внутренних документов.

Автоматическая отправка уведомлений корреспондентам о регистрации документов.

Списание документов в дело в соответствии с принятой номенклатурой дел.

Учет и контроль движения и исполнения документов.

Поиск документов по любому набору реквизитов РК, а также полнотекстовый поиск.

Получение статистических и аналитических отчетов по документообороту.

Работа с взаимосвязанными документами.

Web-доступ к информации о документах и самим документам.

Разграничение прав доступа пользователей к задачам и функциям системы.

Доступ к данным через стандартный API-интерфейс.

Отправка исходящей корреспонденции средствами встроенной в систему электронной почты.

Экономический эффект реализации проекта достигается за счет:

Оперативности делопроизводства.

Взаимодействия муниципальных служащих в сфере делопроизводства.

Экономии расходных материалов (бумага, картриджи).

Уменьшения затрат на эксплуатацию транспортных средств для доставки корреспонденции.

Создания электронной базы данных документов служебной корреспонденции, нормативно-справочной информации, обращения граждан.

Заключение

В соответствии с положениями ФЦП «Электронная Россия» и Концепцией формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года, перед органами государственной власти и местного самоуправления стоят задачи создания условий для повышения качества оказания государственных услуг с использованием современных информационных технологий (внедрения электронного документооборота, создания порталов госуслуг и т. п.).

В ходе выполнения дипломной работы были проведен анализ деятельности муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» г. Всеволожска Ленинградской области, муниципального округа «Ржевка» и ИФНС России по Всеволожскому району Ленинградской области.

Проведенный сравнительный анализ делопроизводства исследуемых муниципальных образований выявил основные проблемы, связанные с организацией эффективного процесса делопроизводства, в частности:

потери регистрационных карточек;

замещение части введенной в карточки информации данными из других источников;

не отвечающая сегодняшним реалиям система защиты информации;

невозможность организации взаимодействия системы делопроизводства с почтовыми системами для приема и отправки контрольных карточек, резолюций и самих документов;

отсутствие механизмов, предусматривающих сохранность данных при сбоях в работе локальной вычислительной сети (ЛВС);

неудовлетворительным образом организованное разграничение прав доступа пользователей к задачам и функциям системы, отсутствие протоколирования работы пользователей.

Целью мероприятий по внедрению автоматизированной системы делопроизводства «Дело» в муниципальных образованиях является повышение эффективности муниципальных образований за счет снижения трудоемкости работы сотрудников, ускорения и повышения качества обработки информации и документов, с постепенным переходом к безбумажному документообороту.

Способы достижения поставленной в проекте цели:

развитие системы электронного документооборота и делопроизводства в органах местного самоуправления;

обновление парка вычислительной техники, не соответствующей минимальным техническим требованиям;

приобретение сканеров и организация поточного сканирования бумажных документов;

приобретение средств защиты информации ViPNet;

разработка регламентирующих документов по использованию системы.

В ходе реализации проекта по внедрению автоматизированной системы делопроизводства «Дело» при ее выборе в исследуемых муниципальных образованиях учитывались такие ее характеристики, как:

функциональные возможности;

технические возможности;

быстрота освоения;

простота использования;

стоимость программного продукта.

Система «Дело» представляет собой законченный тиражируемый «коробочный продукт», который решает задачи автоматизации делопроизводства и электронного документооборота большинства организаций. Удобство и простота внедрения электронного документооборота и дальнейшей работы пользователей обеспечиваются благодаря уникальным эксплуатационным качествам системы:

легкость и быстрота установки и настройки программы делопроизводства (в том числе силами самого предприятия), короткие сроки ввода в промышленную эксплуатацию;

простой и интуитивно понятный интерфейс системы учёта делопроизводства, предоставляющий максимум удобных инструментов для облегчения работы пользователей;

многократно проверенная на практике технология внедрения системы электронного документооборота фирмы и обучения работе с ней пользователей и администраторов;

наличие службы технической поддержки клиентов и учебного центра.

Возможности системы электронного документооборота «Дело» позволяют решить целый комплекс задач по автоматизации документооборота и других направлений работы исследуемых муниципальных образований:

обеспечить сокращение трудозатрат и времени на обработку и подготовку документов, принятие управленческих решений;

повысить уровень исполнительской дисциплины и упростить механизм ее контроля;

обеспечить оперативность (соблюдение установленных законодательством сроков) предоставления услуг населению;

ускорить взаимодействие с подведомственными организациями, иными органами власти, подразделениями, расположенными в других городах или отдаленных офисах;

обеспечить открытость и доступность информации о деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, а также предоставляемых ими услугах;

снизить расходы органов власти на обеспечение взаимодействия между собой и с населением.

Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.

12.1993 — с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.

12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.

12.2008 № 7-ФКЗ).

Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22.

10.2004 года № 125-ФЗ.

Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20.

02.95 № 24-ФЗ.

Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.

12.02 № 184-ФЗ.

Целевая программа «Электронная Россия (2002;2010 годы)» (Распоряжение Правительства Российской Федерации от 6 мая 2008 г. № 632-р.)

ГОСТ Р 51 141−98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»

Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011−93.

Андреева В. И. Понятие документа и делопроизводства URL:

http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=2 545

Афанасьев А., Весть А. Методы управления документооборотом в организации URL:

http://citforum.ru/ofis/ofis96/104.shtml

Баласанян В. Применение автоматизированных систем документационного обеспечения управления (АС ДОУ) для повышения эффективности управления URL:

http://www.eos.ru/eos_delopr/eos_analitics/detail.php?ID=13 004&SECTION_ID=727

Баласанян, В. Э. Электронный документооборот — основа эффективного управления современным предприятием // Секретарское дело. — 2002. -№ 2.

Белов А. Н. Делопроизводство и документооборот. — М.: Эксмо, 2009.

Белая Т. Р. Автоматизированная система документационного обеспечения управления: организация создания АСДОУ // Делопроизводство. — 2007. — № 3.

Бобылева М. П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. — М.: Термика, 2008.

БОСС-Референт. URL:

http://www.boss-referent.ru/company/news/?id=517

БОСС-Референт 2010: управление корпоративной информацией на платформе Microsoft — проще, чем когда-либо. URL:

http://www.thg.ru/technews/20 100 518_143800.html

Белов А. Н. Делопроизводство и документооборот. — М.: Эксмо, 2008.

Годин О.О., И. К. Корнеев. Информационное обеспечение управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 2007.

Головченко В. Внедрение системы автоматизации в турфирме, основные проблемы и задачи. URL: www.astt.ru/doc/magazine/avtomat₁.doc

Делопроизводство URL:

http://www.funnycong.ru/

Делопроизводство и документооборот на предприятии URL:

http://www.delopress.ru/magazines/documents/

ЕВФРАТ — система электронного документооборота для автоматизации делопроизводства. URL:

http://www.evfrat.ru

Елисеева Т. В. Система информационного обеспечения управления. — М.: ИНФРА-М, 2006.

Залипаева Е.А., Анализ нормативных актов федерального уровня, регламентирующих деятельность службы ДОУ органов исполнительной власти субъекта федерации. URL: www.ispu.ru/files/%2048;53.pdf

Захарьин В. Р. Технология документооборота // Я — директор. — 2008. — № 7.

Карзаева Н. Н. Электронный документооборот // Философия и техника. — 2007. — № 5.

Керимов В. Э. Организация документооборота // Экономика и жизнь — 2008. — № 11.

Кибанов А.Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Учебное пособие. — М: «Инфра-М», 2007.

Концепция формирования в Российской Федерации электронного правительства URL:

http://minkomsvjaz.ru/3495/3500/

Крюкова Н. П. Документирование управленческой деятельности: учебник. — М.: Инфра-М, 2008.

Кузнецова Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд. испр. и допол. — М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2007.

Медведев М. Ю. Бухгалтерский учет. — СПб.: Питер, 2007.

Основные правила работы архивов организаций. — М.: Росархив, ВНИИДАД, 2008.

Регламентация делопроизводства и повышение эффективности документооборота. URL:

http://www.libsport.ru/doc/b04002c3-f355−4bfe-94ff-ca52a71f61ad/

Патров В. В. Программное обеспечение документооборота // Современная техника — 2008. — № 6.

Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» URL:

http://www.eos.ru/eos_products/eos_delo/

Система LanDocs — автоматизация документооборота и делопроизводства URL:

http://www.landocs.ru/

Сысоева Л. А. Системы электронного управления документами // Секретарское дело. — 2008. — № 1.

Чхутиашвили Л. В. Общая схема организации документооборота // Бизнес-центр, 2007. № 3.

Шаронова Е. Новые формы документов // Экономика и жизнь. — 2008. — № 42.

Янковая В. Ф. Как организовать делопроизводство. — М.: МЦФЭР, 2008.

Форматы электронных документов, используемые в управлении документацией. URL:

http://www.top-personal.ru/officeworkissue.html?74

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Система электронного документооборота «Дело»

Приложение 3

Корпоративный портал SharePoint

Приложение 4

Система электронного документооборота «Евфрат»

Приложение 5

Система «БОСС-Референт 2010»

Приложение 6

Компонентный состав системы LanDocs

Приложение 7

Ведомственная структура расходов бюджета муниципального образования муниципальный округ «Ржевка» на 2010 год Наименование Код ГРБС Код раздела, подраздела Код целевой статьи Код вида расходов Сумма 1 2 3 4 5 6 ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННЫЕ ВОПРОСЫ 0110 18 744,0 Наименование распорядителя бюджетных средств: Муниципальный совет муниципального образования

муниципальный округ Ржевка 943 1 731,7 Функционирование высшего должностного лица субъекта Российской Федерации и органа местного самоуправления 943 0102 771,9 Руководство и управление в сфере установленных функций органов местного самоуправления 943 0102 002 00 00 771,9 Глава муниципального образования;

Председатель муниципального совета 943 0102 002 01 00 771,9 Выполнение функций органами местного самоуправления 943 0102 002 01 00 500 771,9 Наименование распорядителя бюджетных средств: Муниципальный совет муниципального образования

муниципальный округ Ржевка 943 Функционирование законодательных (представительных)

органов государственной власти и местного самоуправления 943 0103 959,8 Руководство и управление в сфере установленных функций органов местного самоуправления 943 0103 002 00 00 959,8 Депутаты представительного органа муниципального образования 943 0103 002 03 00 771,8 Депутаты, осуществляющие свою деятельность на постоянной основе 943 0103 002 03 01 771,8 Выполнение функций органами местного самоуправления 943 0103 002 03 01 500 771,8 Вознаграждение депутатам, осуществляющие свои полномочия на непостоянной основе 943 0103 002 03 02 188,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 943 0103 002 03 02 500 188,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 16 361,3 Функционирование Правительства Российской Федерации, высших органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, местных администраций 936 0104 16 301,3 Руководство и управление в сфере установленных функций органов местного самоуправления 936 0104 002 00 00 771,9 Глава местной администрации (исполнительно-распорядительного органа муниципального образования) 936 0104 002 05 00 771,9 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0104 002 05 00 771,9 Местная администрация (исполнительно-распорядительный орган муниципального образования) 936 0104 002 06 00 15 529,4 Содержание и обеспечение деятельности местной администрации по решению вопросов местного значения 936 0104 002 06 01 13 370,7 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0104 002 06 01 500 13 370,7 Организация и осуществление деятельности по опеке и попечительству 936 0104 002 06 02 2 158,7 Выполнение отдельных государственных полномочий за счет субвенций из фонда компенсаций СанктПетербурга 936 0104 002 06 02 598 2 158,7 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 0104 60,0 Руководство и управление в сфере установленных функций органов местного самоуправления 936 0104 002 00 00 60,0 Местная администрация (исполнительно-распорядительный орган муниципального образования) 936 0104 002 06 00 60,0 Определение должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях, и составление протоколов об административных нарушениях 936 0104 002 06 03 60,0 Выполнение отдельных государственных полномочий за счет субвенций из фонда компенсаций СанктПетербурга 936 0104 002 06 03 598 60,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 Резервные фонды 936 0112 070 00 00 20,0 Резервный фонд местной администрации 936 0112 070 0 100 20,0 Прочие расходы 936 0112 070 01 00 13 20,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 631,0 Другие общегосударственные вопросы 936 0114 631,0 Реализация полномочий по управлению муниципальной собственностью 936 0114 090 00 00 631,0 Формирование архивных фондов органов местного самоуправления, муниципальных предприятий и учреждений 936 0114 090 01 00 91,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0114 090 01 00 500 91,0 Реализация функций, связанных с общегосударственным управлением 936 0114 092 00 00 540,0 Осуществление в порядке и формах, установленных законом СанктПетербурга, поддержки деятельности граждан, общественных объединений, участвующих в охране общественного порядка на территории муниципального образования 936 0114 092 01 00 408,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0114 092 01 00 500 408,0 Размещение муниципального заказа 936 0114 092 02 00 72,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0114 092 02 00 500 72,0 Расходы на оплату членских взносов в Совет муниципальных образований СанктПетербурга 936 0114 092 03 00 60,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0114 092 03 00 500 60,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 НАЦИОНАЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 936 0300 450,0 Предупреждение и ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий, гражданская оборона 936 0309 250,0 Муниципальные целевые программы по предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий, гражданской обороне 936 0309 219 03 00 250,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0309 219 03 00 500 250,0 Обеспечение пожарной безопасности 936 0310 200,0 Муниципальные целевые программы по обеспечению пожарной безопасности 936 0310 219 04 00 200,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0310 219 04 00 500 200,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО 936 0500

Благоустройство 0503 600 00 00 17 198,0 Благоустройство внутридворовых и придомовых территорий 936 0503 600 01 00 15 628,5 Текущий ремонт придомовых территорий и территорий дворов, включая проезды и въезды, пешеходные дорожки 936 0503 600 01 01 10 404,7 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 01 01 500 10 404,7 Проведение мер по уширению территорий дворов в целях организации дополнительных парковочных мест 936 0503 600 01 02 2 967,2 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 01 02 500 2 967,2 Установка, содержание и ремонт ограждений газонов 936 0503 600 01 03 1 954,8 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 01 03 500 1 954,8 Установка и содержание малых архитектурных форм, уличной мебели и хозяйственно-бытового оборудования 936 0503 600 01 04 50,8 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 01 04 500 50,8 Обустройство и содержание детских и спортивных площадок 936 0503 600 01 05 251,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 01 05 500 251,0 Обеспечение санитарного благополучия населения 936 0503 600 02 00 393,0 Оборудование контейнерных площадок на территориях дворов 936 0503 600 02 01 0,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 02 01 500 0,0 Ликвидация несанкционированных свалок бытовых отходов и мусора 936 0503 600 02 02 250,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 02 02 500 250,0 Организация сбора и вывоза бытовых отходов и мусора с территории частного жилого фонда 936 0503 600 02 04 143,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 02 04 500 143,0 Озеленение территорий муниципального образования 936 0503 600 03 00 1 176,5 Озеленение придомовых территорий и территорий дворов 936 0503 600 03 01 1 176,5 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 03 01 500 1 176,5 Компенсационное озеленение, проведение санитарных рубок (в том числе удалению аварийных, больных деревьев и кустарников), реконструкция зеленых насаждений внутриквартального озеленения 936 0503 600 03 02 0,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0503 600 03 02 500 0,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 ОБРАЗОВАНИЕ 936 0700 530,0 Молодежная политика и оздоровление детей 936 0707 431 01 00 430,0 Проведение мероприятий по военно-патриотическому воспитанию молодежи на территории муниципального образования 936 0707 431 01 00 430,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0707 431 01 00 500 430,0 Организация и проведение досуговых мероприятий для детей и подростков, проживающих на территории муниципального образования 936 0707 431 02 00 100,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0707 431 02 00 500 100,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 КУЛЬТУРА, КИНЕМАТОГРАФИЯ, СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 936 0800 1 596,0 Культура 936 0801 1 230,0 Организация местных и участие в организации и проведении городских праздничных и иных зрелищных мероприятий 936 0801 450 01 00 1 230,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0801 450 01 00 500 1 230,0 Периодическая печать и издательства 936 0804 366,0 Периодические издания, учрежденные представительными органами местного самоуправления 936 0804 457 01 00 366,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0804 457 01 00 500 366,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 ЗДРАВООХРАНЕНИЕ, ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА И СПОРТ 936 0900 305,0 Физическая культура и спорт 936 0908 305,0 Создание условий для развития на территории МО массовой физической культуры и спорта 936 0908 512 01 00 305,0 Выполнение функций органами местного самоуправления 936 0908 512 01 00 500 305,0 Наименование главного распорядителя бюджетных средств: Местная администрация муниципального образования муниципальный округ Ржевка 936 СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА 936 1000 6 829,8 Охрана семьи и детства 936 1004 6 829,8 Иные безвозмездные и безвозвратные перечисления 936 1004 520 00 00 6 829,8 Содержание ребенка в семье опекуна и приемной семье, а также оплата труда приемного родителя 936 1004 520 13 00 6 829,8 Содержание ребенка в семье опекуна и приемной семье 936 1004 520 13 01 6 618,5 Выполнение отдельных государственных полномочий за счет субвенций из фонда компенсаций СанктПетербурга 936 1004 520 13 01 598 6 618,5 Выплата вознаграждения приемным родителям 936 1004 520 13 02 211,3 Выполнение отдельных государственных полномочий за счет субвенций из фонда компенсаций СанктПетербурга 936 1004 520 13 02 598 211,3 ИТОГО РАСХОДОВ: 45 652,8

Приложение 8

Примерный перечень документов, не подлежащих регистрации в журнале входящей корреспонденции

Телеграммы и письма о разрешении командировок и отпусков.

Сообщения о заседаниях, совещаниях и конференциях.

Сводки и информация, присланные для сведения.

Рекламные извещения и плакаты.

Поздравительные письма и пригласительные билеты.

Бухгалтерские документы.

Печатные издания (книги, газеты, журналы, бюллетени).

Месячные, квартальные и полугодовые отчеты и формы статистической отчетности.

Приложение 9

Примерный перечень документов, на которых ставится круглая печать

Акты (списания выполненных работ, экспертизы и др.).

Архивные справки, архивные копии.

Доверенности (на получение товарно-материальных ценностей, ведение дел в арбитраже и др.).

Договоры (о материальной ответственности, аренде помещений, о производстве работ и др.)

Задания (на проектирование объектов, строительство и др.).

Заявки (на оборудование, изобретения и др.).

Заявления (на аккредитив, об отказе от акцепта и др.).

Исполнительные листы.

Командировочные удостоверения.

Образцы оттисков печатей и подписей сотрудников, имеющих право совершения финансово-хозяйственных операций.

Представления и ходатайства (о награждении орденами и медалями, премиями и др.).

Письма гарантийные (на выполнение работ, услуг и др.).

Поручения (бюджетные, банковские, пенсионные, платежные и др.).

Протоколы (выдвижения на …).

Смета расходов (на содержание аппарата управления, на строительство и др.).

Справки (об использовании бюджетных ассигнований на зарплату, о начислении причитающейся зарплаты и др.).

Титульные списки.

Трудовые книжки.

Уставы учреждений.

Удостоверения.

Чековые книжки.

Штатные расписания и изменения к ним.

Андреева В. И. Понятие документа и делопроизводства URL:

http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=2 545

Захарьин В. Р. Технология документооборота // Я — директор. — 2008. — № 7. С.

19.

Кузнецова Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд. испр. и допол. — М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2007. С.

61.

Бобылева М. П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. — М.: Термика, 2008. С. 52−53.

Афанасьев А., Весть А. Методы управления документооборотом в организации URL:

http://citforum.ru/ofis/ofis96/104.shtml

Янковая В. Ф. Как организовать делопроизводство. — М.: МЦФЭР, 2008. С.78

Афанасьев А., Весть А. Методы управления документооборотом в организации URL:

http://citforum.ru/ofis/ofis96/104.shtml

Делопроизводство URL:

http://www.funnycong.ru/

Белов А. Н. Делопроизводство и документооборот. — М.: Эксмо, 2009. С. 47−48.

Регламентация делопроизводства и повышение эффективности документооборота URL:

http://www.libsport.ru/doc/b04002c3-f355−4bfe-94ff-ca52a71f61ad/

Крюкова Н. П. Документирование управленческой деятельности: учебник. — М.: Инфра-М, 2008. С. 111.

Баласанян В. Применение автоматизированных систем документационного обеспечения управления (АС ДОУ) для повышения эффективности управления URL:

http://www.eos.ru/eos_delopr/eos_analitics/detail.php?ID=13 004&SECTION_ID=727

Патров В. В. Программное обеспечение документооборота // Современная техника — 2008. — № 6. С. 24−25

Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» URL:

http://www.eos.ru/eos_products/eos_delo/

Форматы электронных документов, используемые в управлении документацией URL:

http://www.top-personal.ru/officeworkissue.html?74

ЕВФРАТ — система электронного документооборота для автоматизациии делопроизводства. URL:

http://www.evfrat.ru

ЕВФРАТ — система электронного документооборота для автоматизациии делопроизводства. URL:

http://www.evfrat.ru

БОСС-Референт URL:

http://www.boss-referent.ru/company/news/?id=517

БОСС-Референт URL:

http://www.boss-referent.ru/company/news/?id=517

Там же

«БОСС-Референт 2010»: управление корпоративной информацией на платформе Microsoft — проще, чем когда-либо URL:

http://www.thg.ru/technews/20 100 518_143800.html

Система LanDocs — автоматизация документооборота и делопроизводства URL:

http://www.landocs.ru/

Система LanDocs — автоматизация документооборота и делопроизводства URL:

http://www.landocs.ru/

Система LanDocs — автоматизация документооборота и делопроизводства URL:

http://www.landocs.ru/

Концепция формирования в Российской Федерации электронного правительства URL:

http://minkomsvjaz.ru/3495/3500/

Залипаева Е. А. Анализ нормативных актов федерального уровня, регламентирующих деятельность службы ДОУ органов исполнительной власти субъекта федерации. URL: www.ispu.ru/files/%2048;53.pdf

Глава МО «Ржевка»

Отдел потребительского рынка

Отдел социальной защиты населения

Жилищный отдел

Юридичес кий отдел Отдел по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Отдел благоустройства, дорожного хозяйства и городского транспорта

Отдел эконом развития, бюджета и муниципального заказа