Методы работы социальных служб с пожилыми людьми. 
Профилактика одиночества

Отделения социального обслуживания на дому должны выявлять людей пожилого возраста, нуждающихся в социальной помощи, которые проживают на закрепленной территории обслуживания; оказывать им надомную социально-бытовую помощь. Сюда включатся обеспечение их продуктами питания, горячими обедами, промышленными товарами первой необходимости, медикаментами по рецептам врача и уборка помещения, и оплата коммунальных услуг, и содействие в ремонте, начиная от жилья и, заканчивая вещами. Социальный работник организует и содействует правовой и медицинской помощи своим клиентам. В интересах клиента социальный работник должен взаимодействовать с церковью, общественными организациями и благотворительными фондами.

Каждая роль предполагает взаимодействие с другими ролями: например, роль «сиделки» невозможно представить без роли «лица преклонного возраста», она может быть определена как ожидаемое поведение только относительно ожидаемого поведения последнего.

Социальному работнику (сиделке) в каждой конкретной профессиональной ситуации важно уметь определять индивидуально-типологические особенности клиента, актуальную структуру его мотивационно — потребностной сферы, его способности и интеллектуальные возможности, базовые определения его характера, особенности самопознания, направленности личности, уровень психической адекватности. Помимо психологических знаний о человеке, о специфике его жизнедеятельности в различные возрастные периоды, о закономерностях построения взаимоотношений, необходимо владеть навыками взаимодействия и воздействия на клиента.

Немаловажным представляется наличие, развитие и совершенствование профессионалом личностных качеств, способствующих успешной деятельности: психофизиологических и психологических качеств, и особо важных коммуникативных и организационных качеств, позволяющих отстаивать интересы клиентов.

Например, психологическое образование позволяет социальному работнику объяснять причины происходящего с его клиентом, с ним самим в отношении клиента, а также прогнозировать успешность своей профессиональной деятельности в интересах клиента.

Особую актуальность приобретает изучение факторов влияния деятельности работников социальной сферы на индивидуально — психологические особенности лиц позднего возраста, проживающих в различных социальных условиях (в домах — интернатах, хосписах, домашних условиях).

Практика показывает, что в системе социального обслуживания населения, особенно в отделениях социального обслуживания на дому лиц пожилого и старческого возраста, качество социального обслуживания сводится к формальной доставке продуктов питания и предметов первой необходимости. В сфере обслуживания населения большая текучесть кадров, основными причинами являются эмоциональное выгорание и конфликты с клиентами (О.А.Москвитина, 2008).

В качестве профилактики и исправления подобного положения дел, по мнению специалистов (Е.А.Климова, П. Д. Павленюк, М. Я. Рудневой и др.) имеет смысл проводить периодическое повышение квалификациисреди социальных работников, оказывающих социальную помощь на дому лицами пожилого и старческого возраста. На наш взгляд, в связи с высвобождением работников из сфер экономики, необходимо развивать институт сиделок, создавая дополнительные рабочие места в сфере занятости населения. Механизм привлечения работников в сферу социального обслуживания населения включает собеседование (психодиагностику) с потенциальной сиделкой, переподготовку по данному направлению работы, консультирование и методическое сопровождение работника в его деятельности по работе с лицами преклонного возраста.

Заключение

1. Предложена модель социального работника, высвобожденного из сферы экономики и прошедшего профессиональную переподготовку. Модель включает в себя функции, выполняемые сиделкой (уход за лицом престарелого возраста в домашних условиях, коммуникативная, оперативная скорая помощь, уборка жилого помещения, приготовление пищи); совокупность предъявляемых к нему требований (стрессоустойчивость, дисциплинированность, альтруизм, профессиональная квалификация, мобильность); адаптивно важные качества (эмоционально-волевые, коммуникативные, этические); профессиональные компетенции (мотивационно-ценностные, рефлексивные).

2. Основными институциональными субъектами обеспечивающие уход и влияющими на психологическое состояние лиц позднего возраста являются такие социальные институты, как дома — интернаты для престарелых лиц, частные хосписы, сиделки.

Психологическое состояние лиц позднего возраста зависит от поведенческой, санитарно-гигиенической и общей культуры социального работника (сиделки).

3. Процесс оказания социальной помощи не ограничивается только взаимоотношениями на уровне: сиделка- лицо пожилого возраста, а включает различные виды помощи (психологической, медицинской, информационной, экономической, юридической и др.) с учетом широкого набора функций (адаптации, социализации, здоровьесохраниния, психокоррекции, безопасности, обеспечения жизнедеятельности).

4. Социальные условия проживания оказывают влияние на эмоциональное состояние людей позднего возраста. Депрессивные состояния более распространены среди находящихся в условиях дома-интерната, чем среди аналогичной группы одиноко проживающих в домашних условиях.

5. Коммуникативные и профессиональные навыки является важными факторами определяющим эмоциональное состояние пожилых людей. Нарушение общения и психологического сопровождения как в форме их дефицита в случае одинокого проживания, так и в форме постоянного пребывания в условиях дома-интерната, оказывают негативное воздействие на их эмоциональное (психологическое) состояние.

6. Взаимопонимание сиделки и пациента во многом зависит от того, как пациент оценивает личностные и профессиональные качества специалиста. В отношениях с пожилым, нуждающимся в уходе, человеком для сиделки важным фактором является всестороннее знание пациента, его окружения, образа жизни, потребностей; для пациента — доверие к социальному работнику (сиделке).

Список литературы

АбулъхановаСлавская К. А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980.

335с.

Абрамова Г. С. Возрастная психология: Учебн. Пособие для студ. вузов. — М. Академия, 1999. — 403.

Ананьев Б. Г. Избранные психологические труды: В 2-х т. — Т. 1., Т.

2. / Под ред. А. А. Бодалева и др. — М. Педагогика, 1981

Асмолов А. Г. Психология личности: Учебник. МГУ, 1990

Брушлинский А. В. Проблема субъекта в психологической науке // Сознание личности в кризисном обществе. — М., 1995. — С. 28—41.Божович Л. И. Личность и ее формирование в детском возрасте. — СПб, 2008. 292 с.

Васильева Н. Л. Клинический психоанализ: эффективность терапевтического подхода // Развитие личности. 2007, № 1. — с. 216−228.

Выготский Л. С. Собр. соч.: в 6 томах. — М. — 1982

Елютина М.Э., Чеканова Э. Е. Социальная геронтология: Учеб. пособие. — М: ИНФРА-М, 2004.

Ермолаева, М. В. Практическая психология старости /М.В. Ермолаева. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. — 94с.

Ермолаева, М. В. Психология зрелого и позднего возрастов/ М. В. Ермолаева. — М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2004. — 455с.

Ермолаева, М. В. Современные технологии психологического консультирования и психотерапии пожилых людей / М. В. Ермолаева — М.: МПСИ Воронеж: НПО «МОДЭК», 2006.-223с.

Ермолаева, М. В. Психологические проблемы организации обучения пожилых людей / М. В. Ермолаева, Е. В. Фёдорова // Психология зрелости и старения. — 2008. — № 3. — С. 30−40

Ефименко С. А. Потребители медицинских услуг и их самооценка здоровья//Социол. исследования. — 2007. № 4.

Золотарева Т. Ф. Практика в системе подготовки специалистов социальной работы в вузе: Уч.-метод, пособие. — М.: Дашков и К. 2006.

Климов Е. А. Психология профессионала: избранные психологические труды: Уч. пособие. — М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003.

Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. — М., 1984. с. 296

Москвитина О. А. Место практической психологии в обучении социальных работников, обслуживающих на дому лиц пожилого и старческого возраста // Материалы IV Всероссийского съезда психологов образования в России «Психология и современное российское образование». — М. 2008. с. 233 -235

Основы социальной работы: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2006.

Павленок П.Д., Руднева М. Я. Технологии социальной работы с различными группами населения: Уч. пособие. — М.: Дашков и К, 2008.

Поднебесная Е. Б. Особенности эмоционального состояния лиц поздних возрастов, проживающих в различных социальных условиях (условия дома-интерната и ситуация одинокого проживания в домашних условиях). Автореф. дисс. … док. психол. Наук. — М.: МГПУ, 2006.

Решетников А.В., Ефименко С. А. Проведение медико-социологического мониторинга. — М.: ГЭОТАР-МЕД, 2007.

Рубинштейн С. Л. Бытие и сознание. Человек в мире. — СПб, 2003. — 290 с.

Савченко Л. С. Инновационные подходы в управлении человеческими ресурсами // Экономика и управление. Российский научный журнал. № 1 — СПб., 2008.

Селевко Г. К. Педагогические технологии на основе активизации, интенсификации и эффективного управления УВП/ В. А. Сластенин — М.:НИИ школьные технологии, 2005

Хаванова Н. В. Оценка социальных программ как инструмент эффективной реализации муниципальной социальной политики // Актуальные проблемы современной российской экономики трансформационного периода / МГУС. — М., 2006

Холостова Е. И. Социальная работа с пожилыми людьми: Уч. пособие. — М., 2002.

Цукерман Г. А. и др. Психология саморазвития. — М., 1995 — 186 с.