Тема любая из приложенных в му

— Обеспечивает постоянное повышение уровня технической подготовки, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат, высокое качество услуг.

Осуществляет контроль за соблюдением технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований Госгортехнадзора, природоохранных, санитарных и других органов.

В его подчинении руководители обособленных подразделений, ст. менеджеры, рядовые сотрудники фирмы.

Финансовый отдел осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

Обеспечивает контроль:

— за законностью, своевременностью и правильностью оформления документов;

— за расчетами по заработной плате с работниками предприятия;

— за правильным начислением и перечислением платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование;

— за отчислением средств в фонды и резервы.

Финансовый отдел состоит из главного бухгалтера, бухгалтеров и товароведов.

Менеджер по персоналу возглавляет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью.

В его подчинении также находятся руководители, ст. менеджеры, рядовые сотрудники фирмы.

Во главе обособленных подразделений стоят Руководители, которые непосредственно в своем подразделении выполняет обязанности руководителя, финансового отдела и менеджера по персоналу, в его подчинении рядовые сотрудники организации: ст. менеджеры.

2.3 система контроля реализации решений ГУП «Новолит».

Система контроля на предприятии включает в себя следующие элементы:

стандарты и критерии эффективности различных видов деятельности;

систему информационного обеспечения предприятия;

способы передачи и распространения информации;

методы и методики оценки информации.

Стандарты и критерии выступают чаще всего в виде планов предприятия на определенный период. Так для проведения финансового контроля и оценки эффективности реализованных решений в области финансов руководитель использует в качестве стандарта — бюджет предприятия. Процесс формирования бюджета начинается с разработки трехлетнего плана. Он составляется в форме балансового отчета с указанием возможных прибылей и убытков. Затем на основании трехлетнего плана менеджеры функциональных подразделений разрабатывают детализированные бюджеты своих отделений. Особое внимание уделяется возможным доходам и расходам, обеспечивающим выполнение данного плана.

Для обеспечения сопоставимости данных различных отделов руководство предприятия требует, чтобы во всех отделах бухгалтерская отчетность и расчет производственных издержек велись в сопоставимой форме.

После формирования трехлетнего плана и детализированных бюджетов данные бюджеты становятся основными контрольными документами организации.

В качестве стандартов и критериев контроля реализации управленческих решений выступают также следующие документы:

— штатное расписание и должностная инструкция;

— правовые положения, связанные с деятельностью предприятия;

— устав и учредительный договор предприятия;

— техническая документация и др.

Система информационного обеспечения предприятия включает в себя:

информационно-справочную базу;

архив документов;

текущую информацию по деятельности предприятия;

Все виды информации объединены в общую систему с помощью компьютеризации.

Функции системы информационного обеспечения:

ранжирование поступающей на фирму информации;

сбор текущей информации о состоянии деятельности фирмы, ее подразделений;

оценка информации, тенденции деятельности;

контроль за соблюдением установленных стандартов, выявление отклонений;

ведение электронного архива;

подготовка плановых и отчетных документов;

поддержание системы контроль реализации решений.

К способам передачи распространения информации на предприятии относятся:

— приказы и распоряжения руководителя;

— периодические отчеты;

— проведение совещаний;

— электронная система распространения информации;

— неформальные каналы.

Методы оценки информации. К ним относятся в первую очередь материальный и экономический анализ. Также на предприятии используются методики составления платежных матриц, моделирование и др. Выбор метода оценки информации зависит от категории проблемы.

Таким образом, рассмотренные компоненты: стандарты, система информационного обеспечения, способы передачи информации, методы оценки информации — представляют собой в общем виде систему контроля реализации решений на предприятии.

Виды контроля.

Предварительный контроль чаще всего используется высшим руководством, так как одной из ключевых областей его применения является стратегическое планирование деятельности предприятия в целом. Особенность проведения предварительного контроля на предприятии состоит в использовании типичных правил и норм при планировании. То есть руководители не разрабатывают собственные стандарты и критерии контроля, предпочитая использование уже проверенных.

Текущий контроль чаще используется менеджерами среднего звена: основные процедуры проведения — это совещания, предоставление текущих отчетов и внеплановые проверки. Следует отметить, что, осуществляя текущий контроль, менеджеры данного предприятия часто прибегают к делегированию на низовой уровень полномочий по текущей проверке реализованности решений.

Заключительный контроль используется в обязательном порядке на всех уровнях управления. Он является самым распространенным способом получения информации о реализации принятого решений.

Таким образом, изученная система контроля на торговом предприятии ГУП «Новолит», позволяет выделить основные характерные особенности в рамках данного предприятия:

зависимость между уровнем управления и использованием вида контроля: высшему руководству присуще использование предварительного контроля и заключительного, в то время как менеджеры среднего звена больше используют текущий контроль.

делегирование полномочий в процессе контроля;

использование уже проверенных правил и норм при выработке стратегии предварительного контроля.

Основным недостатком системы контроля данного предприятия является отсутствие адаптированных правил и стандартов, использование общепринятых без учета специфики деятельности.

Раздел 3 Разработка проектных решений и рекомендаций.

В соответствии с рассмотренными в первой главе характеристиками эффективного контроля можно рекомендовать следующие мероприятия по усовершенствованию системы контроля реализации управленческих решений на предприятии.

Выделение стратегически важных областей деятельности, где необходимо использование абсолютного контроля. К таким областям на предприятии относятся:

— прибыль предприятия;

— управление товарными запасами;

— стимулирование сбыта товара;

— управление нововведениями.

Достижение посредством контроля поставленных целей и формулирование на их основе новых.

Для того, чтобы система контроля соответствовала данной характеристики. В-первую очередь на предприятии должна быть разработана всеобъемлющая система информационного обеспечения. Данная система позволит руководителям получать необходимую информацию, проводить оценку и устанавливать цели деятельности на основе реальных показателей.

Эффективный контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Так в области финансового контроля естественным будет использование количественных показателей, математических методов анализа. В то время как, контроль в области управления трудовыми ресурсами требует выработки качественных оценок. К таким оценкам можно отнести удовлетворенность работников, иерархию потребностей, уровень развития коллектива, социально-психологический климат в коллективе и т. д.

Контроль качества же требует как установления количественных, так и качественных критериев.

Важнейшей характеристикой контроля является его своевременность. Временные рамки проведения контроль в различных областях деятельности предприятия должны соответствовать стратегическому значению данной деятельности. Если у предприятия стратегически значимой областью деятельности является завоевание доли рынка, проведение контроля по таким экономическим показателям как объем продаж, структура потребителей, доля рынка конкурентов и др. должны проводиться как можно чаще.

Наконец, контроль должен быть достаточно гибким. Руководству необходимо периодически отслеживать процесс контроля основных видов деятельности и оценивать его соответствие поставленным целям. В системе контроля должна быть изначально заложена возможность его изменения и адаптации к сложившейся ситуации. Например, возможность внедрения новых программ электронного контроля финансовой, складской деятельности без полной модернизации всей системы контроля.

Заключение

.

Таким образом, в ходе выполнения курсовой работы был рассмотрен процесс контроля реализации управленческих решений, определены особенности его применения, а также характеристики его эффективности. Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи определенного решения, так как контроль является неотъемлемым элементом сущности всякой организации.

В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

В соответствии с основными этапами реализации управленческих решений выделяют следующие виды контроля.

Предварительный контроль осуществляется на стадии разработки управленческого решения, составления плана реализации данного решений, реализации определенных правил и процедур.

Текущий контроль реализации управленческих решений осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего объектом такого контроля являются подчиненные, а сам он является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволяет исключить отклонения от намеченной цели.

В рамках заключительного контроля используется обратная связь, после того, как работа была выполнена. Либо сразу по завершении контролируемой деятельности, либо по истечении определенного периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.

В ходе выполнения работы было проведено практическое исследование системы контроля реализации управленческих решений на предприятии ГУП «Новолит».

Данная система контроля характеризуется следующими положениями:

зависимость между уровнем управления и использованием вида контроля: высшему руководству присуще использование предварительного контроля и заключительного, в то время как менеджеры среднего звена больше используют текущий контроль.

делегирование полномочий в процессе контроля;

использование уже проверенных правил и норм при выработке стратегии предварительного контроля.

Основным недостатком системы контроля данного предприятия является отсутствие адаптированных правил и стандартов, использование общепринятых без учета специфики деятельности.

В заключение были даны рекомендации по усовершенствованию системы контроля реализации управленческих решений на предприятии. Для составления рекомендаций за основу брались базовые характеристики эффективного контроля.

Список используемой литературы.

Антикризисное управление: учебник/ Под ред. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА-М, 2000.

Ахнезер А.С. неэффективность решений как фактор дезорганизации общества//ОНС. — 2003 — № 6.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. — М.: Гардарика, 2002.

Виханский О. С. Поведение человека в организации: Стратегическое управление.

М.: Гардарика, 2004.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.

М.: «Дело», 1991.

Дафт Р. Менеджмент.

СПб.: Питер, 2002.

Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение: основы управления: уч. пособие для вузов/ Пер. с анг. под ред. проф. Е. А. Климова.

М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

Ковалев В. В. Финансовый анализ: методы и процедуры. — М.: Финансы и статистика, 2005.

Красовский Ю. Д. Организационное поведение в фирме. Эффекты и парадоксы. уч. пособие.

М.: ЮНИТИ, 2003.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: «Дело», 1995.

Менеджмент: учебник/ под ред. Ф. М. Русинова.

М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.

Основы менеджмента/Под ред. В. Р. Веснина. — М.: ООО «ТД Элит-2000», 2002.

Порфирьев Б. Современные концепции кризисов и принятие управленческих решений// РЭЖ — 2004 — № 4.

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности./ Под. ред. Г. С. Никифорова.

СПб.: Речь, 2001.

Семиков В. Л. Организационное поведение руководителя. — М.: Академический проект: Гаудеамус, 2004.

Ушаков А. Работать надо на результат// Управление персоналом. 2000. № 3.

Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учебник для вузов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2005.

Хенманн С. Стратегия организационно-структурных решений// Вопросы экономики — 1996 — № 5.

Ходов Л. Управленческие решения в условиях неопределенности// РЭЖ — 2003 — № 12.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: «Дело», 1995., с. 314.

Семиков В. Л. Организационное поведение руководителя. — М.: Академический проект: Гаудеамус, 2004., с. 115.

Семиков В. Л. Организационное поведение руководителя. — М.: Академический проект: Гаудеамус, 2004., с. 121.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000 с. 401.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: «Дело», 1995., с. 320.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000 с. 389.

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности./ Под. ред. Г. С. Никифорова.

СПб.: Речь, 2001., с. 78.

Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности./ Под. ред. Г. С. Никифорова.

СПб.: Речь, 2001., с. 81.

Добротворский И. Л. Менеджмент: эффективные технологии. Учебное пособие. — М.: ПРИОР, 2002 с. 124.

Руководитель ГУП.

Коммерческий директор

Менеджер по персоналу.

Финансовый отдел.

Руководитель обособленных подразделений.

Ст. Менеджеры.

Рядовые сотрудники предприятия.