Маркетинг и его влияние на рекламную деятельность фирмы

Экономичность, мотив выгоды. Необходимо донести до сознания потребителей очевидные выгоды от приобретения электростанций «Geko».

Покупательское поведение — это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные товары или услуги, что определяет развитие их производства, предложения и сбыта на рынках.

Поведение потребителя меняется в зависимости от того, какой товар он покупает — тюбик зубной пасты, теннисную ракетку, электростанцию или заказывает образовательные услуги. Чем сложнее принять решение о покупке, тем больше требуется участников и тем осторожнее ведёт себя потребитель. Исходя из этого, можно выделить типы поведения потребителей при принятии решения о покупке. В основу представленного ниже (рис. 2.2) положены понятия уровня вовлечённости и степени различия между товарными марками.

Рис. 2.

2. Типология потребительского поведения [20, c. 249]

Исходя из обусловленных критериев, верхние два типа покупателей способны выделить значительную разницу между аналогичными товарами, в то время как два нижних типа могут уловить лишь незначительную разницу между аналогичными марками товаров.

При сложном покупательском поведении перед рекламистом стоит задача суметь сохранить возникшее вовлечение. Высокая степень вовлечения потребителей имеет место, если продукт стоит дорого, его покупка связана с риском, а покупаемый предмет может служить средством самовыражения. Обычно в таких случаях потребители стремятся получить как можно больше информации о характеристиках товара данной категории. В этом случае покупатель должен пройти процесс усвоения, выработать мнение в отношении товара, а затем сформировать собственный взгляд. Только после этого он сможет сделать окончательный выбор.

Неуверенное покупательское поведение наблюдается в ситуациях с высоким уровнем вовлечения, когда товар стоит дорого, его покупка связана с риском, происходит редко, однако разница между разными марками товара невелика.

Привычное покупательское поведение имеет место при условии низкого вовлечения потребителя и небольшой разнице между различными марками товара. Данная характеристика имеется, как правило, при покупке дешёвых и часто приобретаемых товаров, когда покупателям свойственна низкая вовлечённость, так как они просто привыкли покупать этот продукт.

Поисковое покупательское поведение выделяет такой тип поведения потребителей, который принимает решения о покупке товара в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается существенными различиями между разными марками товара. Потребители этой поведенческой группы проявляют поисковое покупательское поведение в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара. В этом случае потребители обычно легко и часто меняют марки. Они фактически экспериментируют, подбирая более подходящий для себя товар.

Безусловно, от типа покупателя будет зависеть конкретное содержание элементов модели покупательского поведения потребителей — физических лиц. Что приобретает покупатель, часто определяется его индивидуальным выбором. Покупка может быть импульсивной, а может быть, что решение принимается коллективно, например, семьей. В этом случае несколько человек вырабатывают решение. Каждый член семьи занимает определенную позицию.

Энджел, Блэкуэл, Майньярд описывают пять ролей, которые могут «исполнять» муж, жена, дети и другие члены [26, c. 43]:

«Инициатор» — тот, кто «открывает дискуссию», начинает процесс принятия решения о покупке. Этот человек собирает сведения, чтобы облегчит решение.

«Влияющий» — человек, который пытается убедить остальных членов группы в отношении окончательного решения. Обычно «влияющие» собирают информацию, чтобы выработать критерии для принятия решения.

«Принимающий решение» — человек, наделенный властью и/или финансовым влиянием. Ему же принадлежит право окончательного выбора товара.

«Покупатель» — человек, осуществляющий непосредственное действие — покупку.

«Потребитель» — фактический потребитель (пользователь) товара.

Один и тот же человек может исполнять несколько ролей. Данная структура ролей также применима в отношении организаций-потребителей.

Процесс приобретения товара индивидуальным покупателем (физическим лицом) и организацией (юридическим лицом) во многом различается.

От имени организаций покупки совершают их сотрудники. Им не чужда смена настроений и эмоций (продавец может вызвать чувство симпатии или антипатии). Но в основе лежит чисто экономический расчет. Покупатель от имени организации несет ответственность за свои решения перед другими сотрудниками.

Нередко покупатели сами устанавливают необходимые им технические спецификации, а продавцы доводят предлагаемый товар до соответствующего уровня, если это приносит крупную потенциальную выгоду. Куплю-продажу осуществляют профессиональные покупатели и продавцы, а потому она сопровождается проведением переговоров. Прейскурант продавца рассматривается лишь как исходный пункт переговоров. Реальная цена зависит от профессионализма и дипломатичности сторон.

К какому типу относится покупатель можно узнать лишь ответив на следующие вопросы:

Кто покупает?

Как покупает?

Что служит критерием выбора?

Где покупает?

Когда покупает?

Не менее важным элементом модели покупательского поведения потребителей является процесс принятия решения о покупке. В самом общем виде данный процесс можно представить следующим образом (рис. 2.3).

Определение потребности/Осознание потребности Сбор сведений Оценка альтернативных решений (товаров) Отбор наилучшего решения (товара) Оценка окончательного решения после приобретения товара Рис. 2.

3. Процесс принятия решения потребителями

Содержание этапов может меняться в зависимости от того, какая эта покупка — первая, повторная или последующие.

Таким образом, можно сделать вывод, что модель покупательского поведения зависит от следующих факторов: тип потребителей, ролевая нагрузка, характер покупки.

При разработке рекламных обращений можно использовать технологии нейро-лингвистического программирования (НЛП). Теория НЛП обосновывает три типа основных представлений: визуальный, аудиальный и кинестетический. При визуальном типе представлений человек мыслит образами. Для него важна «нарисованная» картина, и он только через такую картину склонен воспринимать все хитросплетения мысли. В случае аудиального типа представлений человек хочет слышать логически обработанную информацию. И сам он при манипулировании информацией прибегает к такому же способу.

Для разработки графика проведения рекламной кампании были выбраны периоды, в течении которых проводится комплекс рекламных действий. Затем определена сезонность спроса на электростанции «Geko». Были взяты данные по объемам продаж электростанций «Geko» помесячно с 2002 по 2008 гг. и определены процентные доли по объемам продаж по каждому месяцу.

На основании этих данных был построен график сезонности. После того построения графика сезонности можно выделить два пика для проведения рекламной кампании, а в остальные периоды можно проводить поддерживающую кампанию (табл. 2.6).

Таблица 2.6

Интервалы рекламных кампаний Наименее выгодный интервал Октябрь, Ноябрь, Декабрь, Январь, Февраль Средневыгодный интервал Март, Апрель, Август, Сентябрь Самый выгодный интервал Май, Июнь, Июль

Теперь распределим все расходы рекламной кампании по таблице 2.6 между самыми выгодными и средне выгодными интервалами соотношении 2:1 (см. табл. 2.7).

Таблица 2.7

Распределение рекламных средств Средневыгодный интервал Март, Апрель, Август, Сентябрь 8,47

8,47

8,47

8,47 Самый выгодный интервал Май, Июнь, Июль 16,94

16,94

16,94

Реклама должна предшествовать периоду высокого спроса, поэтому проводим рекламную кампанию за месяц до обозначенного периода (табл. 2.8).

Таблица 2.8

Перераспределение рекламных расходов

Интервал Старый интервал Новый интервал Процент распределения затрат Средневыгодный Март, Апрель, Август, Сентябрь Февраль, Март, Июль, Август 8,47

8,47

8,47

8,47 Самый выгодный Май,

Июнь, Июль Апрель, Май, Июнь 16,94

16,94

16,94

2.

3. План распространения рекламы ООО «Geko»

Следующий шаг — выбор наиболее эффективных каналов для размещения рекламных посланий электростанций «Geko». На наш взгляд, можно выбрать каналы СМИ, такие как: телевидение, пресса, наружная реклама. Каналы СМИ разделим на визуальные и аудиальные (табл. 2.9).

Таблица 2.9

Аудиальные и визуальные рекламные каналы относительно электростанций «Geko»

Канал СМИ Визуальный

Аудиальный статичная динамичная Телевидение + + + Пресса (газета или журнал)

+ Наружная реклама (щиты)

Также необходимо оценить скорость и стоимость модификации рекламы (табл. 2.10).

Самыми важными показателями, которые внимательно отслеживаются, являются особенности, и возможности передачи информации для каждого канала СМИ. Поэтому можно выделить три основные группы показателей: 1. знакомство с товаром, информирование; 2. показ в действии; 3. напоминание и подкрепление (табл. 2.11)

Таблица 2.10

Стоимость и скорость модификации рекламы электростанций «Geko»

Канал СМИ Стоимость Скорость возможной

модификации высокая низкая быстрая медленная Телевидение + + Пресса + + Наружная реклама + +

Таблица 2.11

Возможности передачи рекламной информации

Канал СМИ Возможности использования каналов СМИ Знакомство, информирование Показ в действии Напоминание, подкрепление Телевидение + + + Пресса + Наружная реклама +

Помимо выше обозначенных действий необходимо определить рейтинг средств рекламы и долю аудитории.

Число телезрителей, составляющих целевую

Rating = аудиторию, смотрящих данную передачу x 100% (9)

Общая численность потенц. зрителей Общая численность потенциальных зрителей в Москве и области приблизительно 5 200 000, а в Санкт-Петербурге и области — 2 470 000 чел.

Rating (М +О) = 1 733 333×100% = 33%

Rating (С-Пб + О) = 823 333×100% = 33%

Теперь необходимо подсчитать рейтинг временного интервала:

Rating (1) = 2 600 000×100% = 34%

Rating (2) = 2 500 000×100% = 32.6%

Rating (3) =2 300 000×100% = 30%

Rating (4) = 2 200 000×100% =28.7%

Rating (Средн.) = 31,3%

AQH = ∑ Ratingi (10), где n — число интервалов

n

Подставим значения в формулу:

AQH = ∑ 31.3 = 7.8%

Теперь подсчитаем предполагаемую аудиторию, которая увидит рекламу, транслируемую на этом канале. Такую величину называют нетто-покрытием носителя (Net-Coverage) базы.

(Net-Coverage) = AQH x Pn (11)

где Pn — общую численность потенциальных телезрителей.

(Net-Coverage) = 2 600 000×0,078 = 202 800

Share = Число телезрителей, смотрящих данную передачу x 100% (12)

Общая численность всех телезрителей, смотрящих

телевизор в данный момент

Pn = 2 600 000, Pc = 1 000 000, Pф = 1 600 000, где Pn — это общая численность потенциальных телезрителей; Pc — это аудитория конкретно рассматриваемой передачи; Pф — это общая аудитория телезрителей.

P = Pc = 1 000 000×100 = 38%

Pn 2 600 000

Share = 1 000 000×100 = 62.5%

HUT = 1 600 000×100 = 61.5%

Общая численность всех телезрителей, смотрящих = HUT x Pn = 61,5×2 600 000 = 1 599 000

в данный момент 100% 100%

Rating = HUT x Share = 0.615×0.625 = 0.38

n

GRP = ∑ Ratingi (13)

n = 1

n = 10 аудиторий, Ratingi = 33%

GRP = 10×33 = 330

OTS = GRP x общее число потенциальных телезрителей (14)

OTS (Москва) = 330×5 200 000 = 1 716 000 000

OTS (С-Пб) = 330×2 470 000 = 815 100 000

Суммарное количество контактов:

OTS = 1 716 000 000 + 815 100 000 = 2 531 100 000

Суммарно потенциальная аудитория = 5 200 000 + 2 470 000 = 7 670 000

Общий GRP = 2 531 100 000 = 330

Охват аудитории:

Reach (n) = Общая численность зрителей, видевших рекламу n раз x 100%

Общая численность потенциальных зрителей

Reach (3) = 6000×100% = 3%

Reach (n+) = Общая численность зрителей, видевших рекламу не менее n раз x 100% Общая численность потенциальных зрителей

Reach (1) = 10 000/202800×100% = 4,9

Reach (2) = 8000×100% = 3,9%

Reach (3+) = Reach (1) + Reach (2) + Reach (3) = 4,9 + 3,9 + 3 = 11,8%.

Reach (1) + Reach (2) + …+ Reach (n+) = GRP

GRP = (50+40+40+30) + (90+40+20+10) = 320% или 3,2

Характеристика эффективности медиа-плана средняя частота восприятия (Frequency):

Frequency = GRP

Reach (1+) (15)

Frequency = 320/90 = 3,56

Таблица 2.12

Определение Reach (n+)

Исходные данные

N Охват аудитории Представит.

аудитории Выходы рекламы Reach (1+) Reach (2+) Reach (3+) Reach (4+) А В С D 1 + + + + 4 + + + + 2 + + 2 + + 3 + + + 3 + + + 4 + 1 + 5 0 6 + 1 + 7 + 1 + 8 + 1 + 9 + 1 + 10 + + 2 + + Rating/Reach (n+) 50 40 40 30 90 40 20 10

2.

4. Прогнозная оценка эффективности рекламы ООО «Geko»

Процесс разработки рекламного бюджета, как и вся рекламная деятельность, в значительной степени содержит субъективный, творческий элемент и во многом зависит от интуиции, «чутья», имеющегося опыта, индивидуальных характеристик ответственных за этот процесс специалистов. Основными факторами, определяющими объем рекламных затрат, являются: объем и размеры рынка; специфика рекламируемого товара и этап жизненного цикла, на котором он находится; размеры и мощь рекламодателя; роль, которую играет реклама в маркетинговой стратегии рекламодателя, объем рекламных затрат его главных конкурентов и др.

Предварительное распределение затрат представлено на рис. 2.

4.

Рис. 2.

4. Распределение бюджета рекламной кампании В таблицах 2.13 — 2.15 приведен детальный расчет некоторых статей затрат на размещение рекламы.

Таблица 2.13

Размещение рекламы в вагонах метро С-Петербурга Город Пассаж. тыс/ сутки общее кол-во вагонов формат стикера в мм кол-во стике-ров цена 1-го рекл.

места в мес.$ Срок размещения Стоимость аренды с НДС, $ Санкт-Петербург 1750 1342 30×40 850 40 1 34 000 850 всего с НДС 34 000

Итоговая скидка 15% Итого 28 900

Таким образом, общая сумма рекламного бюджета бренда «Geko» составила 78 612 дол. США (не все расходы отражены в таблицах; не включены другие города). Таким образом, возникает дефицит рекламных средств, который будет покрываться в процессе рекламной кампании.

Таблица 2.14

Санкт-Петербург. 6 канал/СТС Программа Время День выхода С-ть 60″ TVR (Ж 25−55 ВС) 01/03/09 — 26/07/09 01/08/09 — 30/09/09 Всего выходов Всего минут 20″ 10″ 20″ 10″ 5″ Сериал 18:00 пн-пт $ 2 370 1,6 0 0 2 5 3 10 1,75 Сериал 20:00 пн-пт $ 2 640 2,9 6 10 2 12 2 32 6,50 Худ. Фильм. 21:00 пн-пт $ 2 640 2,6 6 10 3 12 3 34 6,92 Худ. Фильм. 18:40 сб-вс $ 2 640 1,8 3 2 2 3 2 12 2,67 Худ. Фильм. 21:00 сб-вс $ 2 640 3,0 2 3 2 3 2 12 2,50 Итого 17 25 11 35 12 100 20,33

Таблица 2.15

Размещение рекламы на щитах 3х6

Город Количество Стоимость Итого Екатеринбург 14 410 $ 5 740 Новосибирск 15 450 $ 6 750 Ростов 14 370 $ 5 180 Владивосток 11 520 $ 5 720 Н. Новгород 13 800 $ 10 400 Омск 11 460 $ 5 060 Всего 78 х $ 38 850

В целях контроля рекламного бюджета и повышения эффективности рекламной кампании необходимо провести анализ всех слабых мест, которые могут привести к сбою в проведении рекламной кампании и которые можно отнести либо к слабоформализуемым (учитываемым), либо вообще к форс-мажорным:

инфляция и, в связи с этим, изменение покупательной способности населения, закрытие (неперспективность) или появление новых рынков, урезание рекламных бюджетов;

выход на рынок более совершенных товаров-заменителей (более совершенный товар привлекает наших потребителей; как правило, быстро выпустить товар-аналог не удается и приходится ликвидировать технологические просчеты усилением имиджевого фона продукции);

изменение в ценовой (имиджевой) политике конкурентов; обычно конкуренция осуществляется на двух уровнях: цена (гарантирующая определенное качество продукции) и имидж (качество продукции и нацеленность на определенную целевую аудиторию), промах в одном из этих компонентов может привести к фатальным результатам;

проведение конкурентами мощной контррекламной кампании (отвлечение или полное переключение внимания потребителей на выпускаемую нашими конкурентами продукцию);

изменение в психологии потребителей (смещение ценностных ориентиров);

изменение рейтинга различных каналов продвижения рекламной информации (СМИ) (появление более рейтинговых изданий открывает новые возможности для более эффективного использования средств, отпускаемых на проведение рекламной кампании, а значит, повышает ее отдачу) [7, c. 111].

Проблема определения эффекта рекламы (т. е. исчисления результата в сфере деятельности фирмы, полученного благодаря рекламе) является одной из сложнейших в рекламной практике. Это обусловлено целым рядом причин.

Во-первых, тем, что реклама является только одним из многих аргументов, которые определяют конечные маркетинговые результаты. Среди этих аргументов важнейшую роль играют элементы комплекса маркетинга: товар, цена, сбыт, вся система маркетинговых коммуникаций, включая рекламу. Система маркетинговых коммуникаций помимо рекламы содержит еще целый ряд эффективных средств коммуникаций. Немаловажное значение во влиянии на реакцию рынка имеют также такие факторы, как уровень конкуренции, характеристики товара, упаковка, факторы макросреды маркетинга и др. Влияние такого множества разнообразных факторов практически невозможно формализовать и смоделировать [46, c. 102].

Во-вторых, сложность оценки рекламного воздействия обусловлена тем, что поведение конкретного покупателя (не говоря уже о рынке в целом) представляет собой своеобразный «черный ящик». Процессы, протекающие внутри него, практически не могут быть изучены. Известны только параметры «на входе» и «на выходе» системы. Кроме того, одни и те же факторы нередко приводят к различным результатам [45, c. 68].

И наконец, рыночный процесс изобилует случайными событиями, которые могут определить успех или неуспех товара. Например, прекрасная рекламная кампания может совпасть с выпуском даже небольшой партии бракованных изделий. В этом случае реклама начинает играть отрицательную роль в судьбе товара.

Поэтому при определении эффекта рекламной кампании необходим постоянный контроль рекламной деятельности (кампании), как при разработке плана рекламной кампании, так и в ходе и после ее проведения.

Простая оценка эффективности рекламной кампании может быть проведена с помощью показателей, гарантируемых известными рекламными агентствами [48; 53].

Ожидается получение 0,15 $ чистой прибыли на каждый 1 $ рекламных расходов. Таким образом, можно вычислить, что прирост чистой прибыли в результате рекламной кампании составит: 78 612*0,15=11 791,8 $ (что составляет всего лишь 2% чистой прибыли компании).

Проведем комплексную оценку эффективности запланированной рекламной кампании. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 2.16 и 2.17).

Таблица 2.16

Экономическая эффективность рекламной кампании по пессимистическому сценарию

№ п/п Наименование показателя Величина показателя (долл. США) 1 Прирост объема реализации 260 000 2 Расходы на рекламную кампанию 78 612 3 Дополнительные расходы 4800 4 Балансовая прибыль 176 588 5 Налог на прибыль 42 381,12 6 Чистая прибыль 134 206,88 7 Индекс доходности 1,6 8 Общая рентабельность мероприятий 31%

Таблица 2.17

Экономическая эффективность рекламной кампании по оптимистическому сценарию

№ п/п Наименование показателя Величина показателя (долл. США) 1 Прирост объема реализации услуг 650 000 2 Расходы на рекламную кампанию 78 612 3 Расходы на маркетинговые инструменты (все станции) 4800 4 Балансовая прибыль 566 588 5 Налог на прибыль 135 981,12 6 Чистая прибыль 430 606,88 7 Индекс доходности 5,1 8 Общая рентабельность мероприятий 78% Представленные расчеты обосновывают экономическую эффективность рекламной кампании, направленных на увеличение объема продаж в условиях пессимистического сценария (был взят всего лишь прирост в 20% от прироста в предыдущие года, в которых рекламная кампания не проводилась).

В то же время, шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического маркетинга, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария (прирост объема продаж в размере 52% от прироста в предыдущих годах).

Необходимо еще раз отметить, что это предварительный расчет эффективности, основанный на мнении специалистов. Более взвешенная оценка эффективности рекламной кампании может быть получена в начале реализации рекламной кампании.

Заключение

Реклама, как правило, требует больших финансовых средств, которые могут быть потрачены впустую, если производитель не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно обоснованные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы.

Цели рекламы можно определить как перемещение потенциальных покупателей с одного уровня рекламной пирамиды на другой (осведомленность, понимание, убеждённость, желание, действие). Они могут быть также выражены как создание потребности в конкретной марке, изменения отношения к товару.

Проведенное исследование позволило не только определить сущность, содержание, цели и задачи рекламы и рекламной деятельности, но и позволят утверждать, что реклама постоянно находится под влиянием факторов маркетинга.

Определение роли рекламы в стимулировании продаж компании потребовала решения задач, поставленных во введении:

Определена сущность и содержание рекламы;

Раскрыта сущность рекламы в культурологических, психологических концепциях;

Рассмотрено понятие модели поведения потребителей, которую способна формировать реклама предприятий;

Определены приемы, влияющие на поведение потребителей на российском рынке.

Утверждение о том, что реклама стимулирует продажи предприятия, подтверждается следующими основными выводами исследования:

реклама существенным образом влияет на структуру культуры, внося изменения в ценности, образ жизни, нормы и язык;

в то же время современная реклама должна искусно вписывать и учитывать существующие культурные конструкции того или иного общества;

разработка рекламных обращений должна строиться с учетом психологических особенностей потребителей, которые обозначены в исследованиях психологов;

реклама должна достигать своих целей, не нарушая юридических норм и ограничений, существующих в стране;

рекламная деятельность активно использует метод моделирования при классификации групп потребителей;

модель покупательского поведения должна в полной мере отражать характеристики потребителей и процесс принятия решения о покупке;

применение разнообразных технологий и приемов приводит к формированию у потребителей на сознательном и бессознательном уровнях определенных норм поведения, образов и стилей жизни, манеры поведения; реклама способна формировать потребности, усиливать желания потребителей, а это может приводить к изменению поведения потребителей, появлению новых моделей потребительского поведения, тем самым увеличивать сбыт продукции конкретным предприятием.

Данная дипломная работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес, на наш взгляд, для специалистов в области рекламной деятельности, маркетинга. Результаты и выводы дипломной работы могут быть использованы в хозяйственной практике отечественных предприятий. В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в данной области.

1. Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 1999.

2. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. — М.: Экономика, 1999.

3. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. — СПб.: Вильямс, 2000.

4. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. — М.: Эксмо, 2000.

5. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.: Фаир-пресс, 2001.

6. Викентьев И. Л. Приемы Рекламы и Pudlic Relations. — СПб.: Бизнес-пресса, 2002.

7. Викуленко А. Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. — СПб.: Синтез, 2003.

8. Винокуров А. Г. Психология рекламы: учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбШБ, 2002.

9. Голубкова Е. А. Маркетинговые коммуникации. — М.: Фин-пресс, 2000.

10. Голубкова М. А. Маркетинг: теория и практика. — М.: Юнити, 1998

11. Джугенхаймер Д. У., Уэйт Г. И. Основы рекламного дела: учебник. — Самара: Корпорация «Федоров», 1996.

12. Дихтль Е., Хершген У. Практический маркетинг. — М.: Высшая школа, 1995.

13. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — СПб.: 2003.

14. Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000.

15. Имаи М. Философия здравого смысла // Top-Manager, № 68, 2007

Стр. 68−73.

16. Кныш М. И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. — СПб.: 2000.

17. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2006, Стр.14−18.

18. Костина А. В., Макаревич Э. Ф., Карпухин О. И. Основы рекламы: учебное пособие. — СПб.: Кнорус, 2006.

19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2000.

20. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Пер с англ. — М: Юнити 2000.

21. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.

22. Крылов И. Реклама, СМИ и медиапланы // Рекламное измерение, № 6 (23), 2002

Стр.21−24.

23. Кузякин А. П. Реклама и PR в мировой экономике: уч. пос./ А. П. Кузякин А.П., М. А. Семенов. — М.: Проспект, 20 002.

24. Курочкин Н. Рекламный бюджет сетей розничной торговли // Реклама и жизнь, № 2, 1998

Стр. 26−32.

25. Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами. — М.: Перспектива, 1997.

26. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта/Пер. с англ. Л. В. Измайловой. — Мн: Амалфея, 2003.

27. Любимов А. А. Классификация видов рекламной деятельности / Статья опубликована на www.4p.ru

28. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2004.

29. Маркетинг: учебное пособие / Под ред. А. М. Немчина — СПб.: Бизнес-пресса, 2001.

30. Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. — М.: Армада-пресс, 1998.

31. Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы. — М.: Евразийский регион, 1998.

32. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: учебник. — М.: Дашков и К, 1998.

33. Панкратов Ф. Г., Серюгина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность. — М.: Маркетинг, 1998.

34. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. — Ростов на Дону: Феникс, 2001.

35. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2000.

36. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникаций. — М.: Центр, 1998.

37. Ромат Е. В. Реклама: учебник. — К.: НВФ «Студцентр», 1999.

38. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г. А. Васильева. — М.: Юнити, 1998.

39. Скороделов К. В. Планирование рекламной кампании рекламным агентством // Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2000

Стр.38−44.

40. Стоун М., Дейвис Д. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В. В. Козлова. — Мн.: Амалфея, 1998.

41. Стратегический менеджмент: учебник / Под. ред. А. Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2005.

42. Томилов В. В., Песоцкая Е. В. Маркетинг в системе предпринимательства — СПб.: Геликон плюс, 2000.

43. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Питер, 2001.

44. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 1999.

45. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. — М.: Аст, 2001.

46. Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков, А. А. Родионов. — М.: Академический Проект, 2007.

47. Шведенко В. В. и др. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий. — Кострома: Изд-во КГПУ им. Н. А. Некрасова, 1998.

48. www.allbtl.ru

49. www.geko.ru

50. www.domotechnika.ru

51. www.expert.ru

52. www.rbc.ru

53. www. media-spb.ru

Методология рыночной деятельности

Философия

бизнеса МАРКЕТИНГ

«Образ действия»

«Образ мышления»

Концепция маркетинга

Принцип, функции, средства, методы, организация

Мотивация (увеличение спроса на товар)

Качество производимого товара (в данном случае электростанций «Geko»)

Интерес

Внимание (привлечь потребителей к покупке, за счет стимулирования)

Оценка желаемого (провести фокус-группу)

Результат