Сейчас золотому цвету отводится не вспомогательная, а самостоятельная роль, поэтому он может воздействовать на покупателя как цвет, говорящий о том, что в этом магазине даже самый требовательный покупатель может найти нечто особенное для себя. За образец оформления фирменного стиля и вывески магазина можно взять фирменный стиль магазина «Яблонька» (Приложение 1).Логотип. Разработанный логотип является довольно простым, но в то же время запоминающимся. Он относится к виду комбинированных логотипов, т. е. логотип, включающий в себя текстовое название магазина и дополнительный художественный элемент. В текстовой части логотипа за основу был взят тот же шрифт, который использовался магазином и раньше — шрифт рукописного стиля, но с некоторыми доработками:
Предлагается видоизменить заглавную букву «Т» — добавить ей больше округлых и плавных линий, Букве «р» добавить больше плавности, Букве «к» добавили больше плавности и оригинальности в написании. В итоге мы получили шрифт, который максимально имитирует рукописный почерк, что делает его легкочитаемым, запоминающимся, привлекающим внимание. А так же такой шрифт поможет нам в установке близкого контакта с потенциальным покупателем, и облегчит восприятие им нашей основной идеи. Художественный элемент логотипа — это золотая линия в форме сердца. Этот элемент присутствует над названием магазина, над буквой «ф» — в более крупном виде и под названием, в более мелком варианте — разделяет вместо запятых слова в надписи «конфеты, подарки, кофе».Линия в форме сердца символизирует открытость, любовь и заботу к каждому клиенту, заходящему в магазин. Но в то же время символ выполнен в форме линии, имитирующей контур сердца для избежания навязчивости в передаче основной идеи. В целях определения более привлекательных для целевой аудитории цветовых решений для логотипа было проведено исследование потребителей. В ходе исследования представителям целевой аудитории в количестве 100 человек были показаны старый логотип и новые варианты логотипов. Предлагалось респондентам выбрать тот, который им больше нравится и привлекает внимание, вызывает ассоциации с брендом «Ральф Рингер».В результате данного опроса выявлено, что вариант логотипа (представленный на рис. 16) в большей степени понравился 88% респондентам по следующим причинам:
цветовой сочетание, — шрифты,-наличие ярких маркеров, привлекающих внимание, — ассоциативность с брендом, — строгий шрифт придает некую статусность и строгость бренду, что помогает выделить его в категорию стильной обуви. В последствии, такой же опрос был проведен среди партнеров компании, владельцев партнерских магазинов и получен такой же результат. К преимуществам данного логотипа было добавлено, что он достаточно универсален для интеграции в рекламные материалы и красиво смотрится на вывесках и банерах. Слоган: «Свежие сладости для Вас и Ваших близких».Разрабатывая слоган мы стремились достичь следующих целей:
Слоган должен быть кратким и информативным, Он должен передавать нашу идею — свежие конфеты, которые вы можете купить домой или в подарок для близких, Он должен быть запоминающимся и привлекающим внимание покупателя."Свежие сладости для Вас и Ваших близких" - это слоган, который легко воспринимается целевой аудиторией. И если при помощи фирменных цветов и логотипа мы подчеркивали то, что перед покупателем магазин где он может найти высокий сервис и такой ассортимент, которого нет больше нигде, то при помощи слогана мы говорим покупателям о том, что у нас всегда свежая и качественная продукция, которую покупатели могут приобрести для себя, а так же сделать подарок близкому человеку или коллеге. Таким образом, при помощи доработки таких элементов фирменного стиля как — фирменные цвета, логотип и слоган, мы смогли максимально выразить и передать целевой аудитории основную концепцию магазина «Трюфелька». Следующей нашей задачей является разработка дополнительных носителей элементов фирменного стиля и корректировка уже существующих носителей, т. е. создание фирменного блока. Фирменный блок. В фирменном блоке мы объединили в единую композицию новые фирменные цвета и логотип в новом шрифте, банковские реквизиты и фактический адрес магазина. Таким образом, мы получили:
На зеленом фоне (с плавным переходом от более светлого зеленого оттенка к более темному, от центра к краям) надпись в доработанном шрифте, белым цветом «Трюфелька» (Приложение 1). Над названием над буквой «ф» размещен художественный элемент — линия, повторяющая контур сердца в золотом цвете, под названием золотая линия, подчеркивающая надпись «Трюфелька» и сразу под ней надпись: «конфеты, подарки, кофе». Еще ниже размещены банковские реквизиты и фактический адрес в белом цвете и классическом шрифте TimesNewRoman. Таким образом, необходимо:
Изменить вывеску магазина, т. е. сделать ее в новой цветовой гамме, в новом шрифте и добавить подсветку. Изменить два рекламных плаката — сделать их в новой цветовой гамме, в новом шрифте и указать фактический адрес магазина. Разработка дополнительных носителей фирменного стиля. Проанализировав и откорректировав существующие носители фирменного стиля, мы поняли, что даже с учетом того, что они теперь выполненны согласно единному фирменному блоку магазина наличие всего двух видов носителей для поддержания интереса уже существующих клиентов и привлечения новых недостаточно. Таким образом было принято решение о разработке дополнительных видов носителей фирменного стиля магазина «Трюфелька»:К печатной рекламе магазина мы решили добавить фирменные карманные календари, которые необходимо заказывать в конце каждого года и раздавать в магазине бесплатно, а так же вкладывать по календарю в новогодние подарки. На лицевой части календаря напечатан логотип магазина в фирменном шрифте и в фирменных цветах, на обратной стороне расположенны календарная сетка, с адресом магазина и контактами. Так же мы решили добавить такой вид носителей фирменного стиля как сувенирная реклама, а именно — фирменные пакеты из полиэтиллена в фирменном цвете, с логотипом и фактическим адресом на лицевой стороне. И детские разукрашки, которые разработаны ко дню Защиты детей: на лицевой части обложки напечатан логотип с использованием фирменных цветов и шрифтов, на внутренней части обложки на зеленом фоне золотым цветом напечатанно поздравление от магазина «Трюфелька» детям, следующие страницы — это эскизы рисунков, которые предполагается разукрасить детям и на последней странице на зеленом фоне расположена карта из GoogleMapc местонахождением магазина «Трюфелька».Визитные карточки магазина в фирменных цветах, с фирменным логотипом, контактами и фактическим адресом. И фирменныебейджи для продавцов. Внедрение фирменного стиля должно осуществляться во всех внешних проявлениях деятельности компании. Одним из наиболее важных проявлений является непосредственно продукция компании. Поэтому рекомендуется на готовых изделиях наносить логотип, что не только закрепит в сознании клиента информацию об изготовителе, но и станет дополнительной рекламой.
3.2. Анализ эффективности фирменного стиля магазина «Трюфелька» после внедренных изменений.
Эффективность нового фирменного стиля магазина будет выражаться в достижении широкого спектра показателей. Прежде всего, компания добьется повышения лояльности потребителей, что будет выражено в том, что им будет приятно приходить в магазин, они будут большее время проводить в торговом зале, выбирая и увеличивая объемы покупки. Коммуникативный эффект также будет достигнут за счет обеспечения более высокой рекламной поддержки и выделения магазина в конкурентном окружении. Потребители будут передавать друг другу информации о том, что в магазине произошли глубокие изменения, привлекая, тем самым, к нему новых покупателей. Экономический эффект от разработки фирменного стиля можно рассчитать, оценив:
1.затраты на ее реализацию, 2. ожидаемый объем прибыли от реализации компании, 3. ожидаемый продолженный эффект от ее реализации, 4. коммуникативный эффект. Затраты на разработку и внедрение фирменного стиля составят:
Разработка логотипа и элементов фирменного стиля — 20 000 руб., — регистрация товарного знака — 10 000 руб.,-печать ценников — 10 000 руб., — разработка и производство фирменных пакетов (10 000 шт.) — 10 000 руб., — нанесение логотипа на грузовой автомобиль — 10 000 руб., — разработка и изготовление новой вывески — 30 000 руб. Итого, общая сумма затрат на разработку и внедрение фирменного стиля составит 90 000 руб. Предполагается, что внедрение фирменного стиля позволит привлечь повысить выручку компании на 15%, что составит прирост в 330 000 руб. в 2018 году. Рассчитает экономический эффект: 330 000 — 90 000 руб.
= 240 000 руб. Продолженный эффект: в долгосрочном периоде, так как основная цель компании — прирост постоянных клиентов, увеличение прибыли ежегодно составит до 25%. Коммуникативный эффект суммарно выражен в создании максимального количество контактов с целевой аудиторией. Планируется, что каждый второй представитель целевой аудитории заметит изменение фирменного стиля компании. Важным аспектом является влияние улучшения фирменного стиля на лояльность сотрудников. Однозначно, продавцы компании благоприятно воспримут новый облик и атрибутику фирменного стиля магазина, начнут ощущать свою причастность к совершенствованию магазина.
Вероятно, что положительные отзывы клиентов также повысят их лояльность к магазину и сформируют ощущение корпоративного единства. Новые POS материалы, оформленные в новом фирменном стиле существенно повысят уровень сервиса и сформируют образ клиентоориентированной компании. Важно определить ключевые константы и придерживаться им при разработке новых сувениров, POSM, транслировать на другие магазины компании. Вся деловая документация также должна содержать элементы фирменного стиля: логотип, товарный знак. Это позволит сформировать более высокий уровень лояльности поставщиков и внешний контрагентов, привлечь внимание к магазину. Также это позволит поднять имидж компании среди поставщиков, которые продают компании кондитерские изделия. Торговое оборудования в магазине должно быть также приведено к единому стилю исполнения в не зависимости от того какие бренды в нем представлены. Также информация о компании, транслируемая в рамках проявления фирменного стиля на плакатах, фирменных пакетах и документации позволит повысить информированность клиентов об ее услугах и создать положительный имидж. Таким образом, в данной главе сформулированы основные направления разработки фирменного стиля кондитерского магазина «Трюфелька».Выявлено, что предложенные мероприятия, являются комплексом, с взаимосвязанными элементами, ориентированным на достижение максимальной идентификации магазина с ожиданиями потребителей в отношении образа и качества кондитерских изделий, а также повышение конкурентоспособности на данном рынке. Вся коммуникационная атрибутика компании должна быть оформлена в фирменном стиле и активно представляться клиентам и партнерам компании. Важно, чтобы сотрудники компании понимали концепцию фирменного стиля и специфику его применения, особенности выражения. Определено, что сейчас компании очень не хватает яркости и более конкретного позиционирования, акцента на креативном подходе к разработке решений для покупателей, выделения магазина в конкурентной среде. Именно поэтому принято решение об изменении фирменного стиля и внедрении комплекса соответствующих мероприятий. Направлениями изменения фирменно стиля являются:
изменение логотипа и слогана, — выбор новых шрифтов и цветового комплекта, — расширение элементов бренд-бука, — изменение вывески, — использование таких носителей фирменного стиля как брендирование транспорта и размещение логотипа на пакетах, ценниках, торговом оборудовании. Компания сможет получить как высокий коммерческий. Так и коммуникативный эффект за счет внесения изменений и совершенствование фирменного стиля. Все внешний проявления компании, деловая переписка, презентации, коммуникации должны содержать элементы фирменного стиля и создавать впечатление корпоративной идентичности. Таким образом, в данной главе обоснована необходимость внедрения данных рекомендаций и их влияния на развитие компании, что позволит повысить ее конкурентоспособность и лояльность покупателей, увеличить коммерческие показатели и стимулировать спрос на продукцию магазина.
Заключение
.
В проведенном исследовании выявлено, что фирменный стиль предназначен для отражения индивидуальности компании, позволяя выделиться на общем фоне множества конкурентов на своем рынке. Грамотно созданный фирменный стиль компании позволяет эффективно решать комплекс поставленных задач:
привлечение и поддержание доверия со стороны других участников рынка (в том числе деловые партнеры, клиенты и потребители).- продвижение бренда на своем рынке.
защита продукции от возможных подделок.
обеспечение дополнительной стоимости своей продукции.
способствует более экономичному выводу на рынок новых услуг и товаров компании.
помощь в приобщении работников к общему делу, совершенствование корпоративной культуры. Также осуществлен анализ корпоративного фирменного стиля по степени зависимости успешности их деятельности от собственного корпоративного фирменного стиля. Далее непосредственно рассмотрены те элементы, из которых складывается фирменный стиль организации и рассмотрены приемы работы над фирменным стилем. Проведенный анализ агентства по организации «Трюфелька» показал, что в процессе выхода на рынок и расширения рыночных позиций, занятия большей дол рынка компании необходимо сформировать яркий и ассоциативный фирменный стиль, отражающий ее позиционирование и соответствующий ожиданиям клиента. Во второй главе представлен анализ деятельности конкретной компании «Трюфелька», определены проблемы развития ее фирменного стиля. Основным направлением практической работы является проведение исследование, цель которых определить в каких направлениях и какими методами следует работать над фирменным стилем компании, какие аспекты считаются важными для потребителей. Именно определение данных направлений позволяет понять какие мероприятия стоит разрабатывать и реализовывать в ближайшее время, а какие — в перспективе. Автором разработаны конкретные мероприятия по развитию фирменного стиля компании, их структура, определены новые носители и проведен расчет экономической эффективности предлагаемых изменений. Основным направлением практической работы является не только разработка фирменного стиля конкретной компании, но и определение наиболее важных его компонентов и носителей, а также планируемого эффекта от его внедрения. Именно определение данных направлений позволяет понять какие мероприятия стоит разрабатывать и реализовывать в ближайшее время, а какие — в перспективе. Выявлено, что представленные инновации позволят не только сделать фирменный стиль более современным и соответствующим действующей концепции ее развития, но и более понятным и привлекательным для потребителей. Эффективное использование элементов и носителей фирменного стиля позволило укрепить положительный имидж компании, ассоциативность ее бренда и лояльность потребителей. Оценка эффективности представленных инноваций показала, что внедрение и развитие фирменного стиля позволяет не только достичь определенных коммерческих целей, но и повысить лояльность клиентов, улучшить имидж компании, что, несомненно, благоприятно отразиться не ее конкурентоспособности. Именно поэтому важно оценивать эффективность представленных мероприятий комплексно и во взаимосвязи. Таким образом, данная работа представляет собой практически ориентированное исследование, направленное на совершенствование фирменного стиля конкретной компании.
Список использованных источников и литературы
.
Алешина И. В. Корпоративный фирменный стиль // Маркетинг, 2013. — № 1. -.
С.19−24Балашова, Е. С. Актуальные проблемы развития современного дизайна / Е. С. Балашова // Дизайн-образование: актуальные проблемы разноуровневой подготовки в вузе. — Н. Новгород, Мининский университет, 2014. — С. 14−20.Берневега С. И. Фирменный стиль как инструмент продвижения организации / С.
И. Берневега, А. В. Ширяева // Экономика и менеджмент: от теории к практике: сб.
науч. тр. по итогам междунар. науч.
практ. конф. — Ростов н/Д., 2015. — С. 103−108Бодьян А.Н., Бодьян Л. А. Разработка основных стилеобразующих элементов фирменного стиля // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований.
— 2016. — № 10−4. — С. 654−659Гриднева Е. А. Коммуникативный потенциал фирменного стиля современных компаний // Актуальные проблемы социальной коммуникации: материалы Третьей Всерос. науч.
практ. конф. — Н. Новгород, 2012. — С.
156−159Гольман И. А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. -.
М.: Гелла-принт, 2012. — 400 с. Дембич Н. Д. Эволюция понятия «фирменный стиль» / Н. Д. Дембич, С.
М. Михайлов // Дизайн-ревю. — 2012. — № 1−2. — С.
105−115.Дембич Н. Д. О двойственности природы фирменного стиля / Н. Д. Дембич, С. М. Михайлов // Дизайн-ревю.
— 2012. — Разд. 6. — С.
221−223.Данилина K.O. Фирменный стиль как средство формирования имиджа организации // Глобализация науки: проблемы и перспективы: сб ст. Междунар. науч.
практ. конф. — Уфа, 2014. — С. 60−62.Дембич Н. Д.
Эволюция понятия «фирменный стиль» / Н. Д. Дембич, С. М.
Михайлов // Дизайн-ревю. — 2012. — № 1−2. — С. 105−115.Карпова С. В., Захаренко И.
К. Брендинг (учебник и практикум для прикладного бакалавриата). М.: Юрайт, 2014. С. 439. Киричек П. Культуры никогда не бывает в избытке // Государственная служба.
2009. № 1. С.61−64 Кицис В. М. Семушев.
А.М. Брэндинг и позиционирование товара и компании на региональном рынке // Регионология. 2015. № 1 (90) С.88−99.Козлова И. В. Сувенирная продукция как элемент фирменного стиля организации // Государственное и муниципальное упр.
в XXI веке: теория, методология, практика. — 2016. — № 23. — С.
195−199Краснова Т.В., Брезгулевский П. Г. Фирменный цвет в формировании имиджа // Международный студенческий научный вестник. — 2015. — №.
4−2. — С. 254−255Лесняк В. Графический дизайн (основы профессии). — М.: Индекс.
Маркет.-2011;416 с. Корчагова Л. А. Роль и значение фирменного стиля в формировании имиджа компании и продвижении ее товаров и услуг / Л. А. Корчагова, В. Е. Крушняк // Вестн. РГГУ. Сер.: Экономика. Управление. Право. — 2016. — №.
2. — С. 113−123Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А.
А. Мешков, Б. В. Мусатов. — Москва: Инфра-М, 2013.
— 335 с.Маркотт.
Итан, Уолтер Аарон, Киссейн.
Эрин, Вроблевски Люк Отзывчивый веб-дизайн. Эмоциональный веб-дизайн. Основы контентной стратегии. Сначала мобильные (комплект из 4 книг); Манн, Иванов и Фербер — Москва, 2012. — 624 c. Марченко М. Н., Федосеева А. А. Взаимодействие дизайнера с потребителем в процессе проектирования фирменного стиля // Научное обозрение.
Реферативный журнал. — 2016. — №.
1. — С. 5−6Панасюк А. Ю. Фирменный стиль. Энциклопедический словарь. — М.: РИПОЛ классик, 2007. — 768 сПанфилова А. П. Фирменный стиль. — Знание, ИВЭСЭП; 2012 — 490 сПолитическая фирменный стиль / Под ред. А. А. Деркача, Е. Б. Перелыгиной и др.
— М.: Аспект Пресс, 2012. С. 367−377.Почепцов Г. Г. Фирменный стиль / Спб.: Рефлбук.
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб: Питер, 2013.
Сурова А. Фирменный стиль и его значение для компании, что нужно сделать, чтобы потребитель запомнил ваш продукт? // Хлебопродукты. -.
2016. — № 4. -.
С. 32−33Трапезников А. Иллюзия узнаваемости: мифы о фирменном стиле, логотипах и слоганах // Маркетолог. — М.: Росмедиа, 2013. — №.
11. — С. 19−20Шаршавова М. В. Фирменный стиль: синтез креатива и эстетики // Культура и образование.
— Январь 2015. — № 1. С.35−39Урусов А. М. К вопросу о природе и источниках конкурентных преимуществ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». — 2015. -.
Т. 30. — С.
551−555Эйри Д. Логотип и фирменный стиль. Спб.: Питер, 2014. — 208 с. Юровская Д. С. Фирменный стиль организации как идентификатор оценки и фактор эффективности деятельности современной рыночной организации // Экономика, политика, право и образование: Всерос.
науч.
практ. конф. / филиал ФГБОУ ВПО «Иркутский гос. ун-т& quot; в г.
Братске. — Иркутск, 2013. — С. 57−64Интернет-ресурсы:
Муштаев Д. Новые тенденции в создании фирменных стилей //.
http://www.advertiser-school.ru/advertising-theory/new-trends-in-corporate-identity.html (Дата обращения: 12.
02.2017)Ефименко О. Фирменный стиль: элементы, разработка, внедрение //.
http://www.gd.ru/articles/4013-red-firmennyy-stil (Дата обращения: 12.
02.2017)Приложение 1Новая визуализация фирменного стиля «Трюфелька"Приложение 2Образец внешнего оформления.
