Внешние и внутренние каналы. 
Реализация турпакета

Кроме того, компьютеры используют для заполнения организационных документов.

В качестве еще одного примера рассмотрим компанию «Нико Трэвел Сервисез», канал сбыта которой построен на основе договорных вертикальных маркетинговых систем.

Рисунок 10 Доли различных услуг в комплексе продаж компании, который основан на внешнем канале сбыта

Если говорить о новых технологиях в компании, то в последнее время получили распространение так называемые call-centers, то есть центры, которые обрабатывают телефонные звонки. Необходимость использования таких центров обусловлена тем, что с их помощью предприятие не терпит неудобств в так называемый «высокий» сезон. Неудобства связаны с тем, что сотрудники компании отвлекаются от своих прямых обязанностей на консультирование клиентов. Ранее, когда таких центров еще не существовало, предприятия нанимали временных работников, стоимость услуг которых намного выше.

Так как большой объем туруслуг продается через внешние каналы сбыта, рассмотрим соотношение стоимости услуг с частотой покупок в компании.

Рисунок 11 Соотношение стоимость-частота покупок

Как видно из предложенной диаграммы, потребительские предпочтения фирмы рассеяны, но большая часть покупок приходится на сектор не очень дорогостоящих турпакетов. Это доказывает то, что фирма должна стремиться к повышению качества работы всех звеньев канала, а не к увеличению их количества.

В заключение можно кратко сформулировать четыре принципа эффективного распределения:

Таблица 1 Принципы эффективного распределения

Принцип эффективного распределения Сущность принципа Знание и контроль своих затрат Каждый сегмент распределения должен находиться под строгим контролем головной организации. Это означает, что фирма должна полностью осознавать, какие именно затраты она несет от того, что пользуется услугами того или иного посредника. Когда руководство обладает полной и корректной информацией по данному вопросу, оно может четко контролировать и регулировать деятельность компании по формированию сбытовой сети в будущем и предвидеть ошибки в будущем, предупредить их и избежать. Кроме того, руководство с помощью такой информации может спроектировать затраты на дальнейшие проекты и правильно расставить приоритеты и принять меры по модернизации производства. Понимание важности распределения. Для того, чтобы правильно организовать сбытовую сеть в туризме, необходимо не преуменьшать ее важность для предприятия, поскольку до тех пор, пока руководство четко не осознает тот факт, что правильное и грамотное решение в этой области может оказать существенное влияние на общее состояние компании, оно не сможет грамотно управлять издержками и снижать их по мере необходимости. Разработка методологии применения системы распределения Необходимо постоянно совершенствовать систему использования методик по организации сбытовой сети и следить за появлением новых. Повышение навыков и возможностей в распределении В данном случае имеется ввиду то, что предприятие должно серьезно подходить к вопросу организации трудовых ресурсов, заниматься повышением квалификации работников, прежде всего маркетологов.

Заключение

Итак, из работы можно сделать некоторые выводы.

На рынке организованного туризма товар может быть представлен абсолютно по-разному. Все это напрямую связано с тем, что структура такого рынка неоднородна. Рассмотрим в качестве примера в данной работе турпакет как цельный товар, предлагаемый на рынке туроперейтинга.

распределение представляет собой деятельность, которая непосредственно связана с физическим перемещением произведенных товаров от производителя к потребителю и передачу ему права собственности на эти товары.

Осуществляя товародвижения, фирма часто сталкивается с соперничеством других фирм, выпускающих и продающих аналогичные товары. Существование независимых конкурентов заставляет предпринимателя с большим уважением относиться к запросам потребителей. Конкуренция выступает в роли своеобразного раздражителя, побуждающего участников рынка совершенствовать и обновлять свои товары, повышать их качество, снижать цены, улучшать систему обслуживания.

Канал товародвижения (КТД) — ряд юридических и / или физических лиц (посредников), занимающихся передвижением и обменом товара; путь товара от производителя к потребителям.

Внешние каналы продаж — это определенное число зарубежных турфирм-посредников, принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей стране туристский продукт услуги организации, посредником которой они выступают. Туристские предприятия и организации вынуждены прибегать к этому посредническому аппарату, поскольку создание собственных агентств за рубежом связано с большими валютными затратами, а также с государственной политикой каждой страны. Гораздо выгоднее использовать зарубежные туристские организации, имеющие хорошие позиции на местном туристском рынке.

Внутренние каналы продаж — это система фалов, отделений, представительств и посреднических организаций в своей стране.

Формирование канала товародвижения происходит при выполнении маркетингом таких функций, как товародвижения и дистрибуции, а также управления продвижением товара Выбор каналов продаж является сложным управленческим решением. Исследование каналов и изучение посредников — взаимосвязанные процессы, обеспечивающие формирование эффективных каналов продаж.

В настоящее время огромное количество туристских компаний прибегает к помощи внешних каналов продаж, поскольку использование своих собственных ресурсов за рубежом представляется им невыгодным. Одновременно они используют и внутренние каналы, поскольку в своей стране более выгодно пользоваться услугами своих филиалов (в том случае, если у фирмы есть финансовая возможность реализации подобных проектов).

Основные проблемы, которые возникают у предприятия при продвижении турпакета, связаны с тем, что сеть посредников работает достаточно часто неэффективно, что вызывает необходимость для компании более тщательно выбирать турагентов.

Библиографический список Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 521 600 «Экономика» / Под ред. Н. Я. Колюжновой, А. Я. Якобсона. — М.: Изд-во Омега-Л. 2006 — С. 331

Самагина О.А. Учебно-практическое пособие по дисциплине «Маркетинг» / 2003 г.

Данченок Л.А. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005. — 300 с.

Джерри Рубин Практический маркетинг Университет штата Аляска в Анкоридже и Магаданский Международный Педагогический Университет Лаборатория маркетинга и PR / Case-study. Бренд года — 2006/ Режим доступа:

http://www.advlab.ru/

Интервью: Владимир Воробьев, президент туристической компании «Натали Турс» Владимир Воробьев: «Внутренний туризм — это незанятая ниша»

Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 521 600 «Экономика» / Под ред. Н. Я. Колюжновой, А. Я. Якобсона. — М.: Изд-во Омега-Л. 2006 — С. 331

Самагина О.А. Учебно-практическое пособие по дисциплине «Маркетинг» / 2003 г.

Самагина О.А. Учебно-практическое пособие по дисциплине «Маркетинг» / 2003 г.

Данченок Л.А. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005. — 300 с.

Джерри Рубин Практический маркетинг Университет штата Аляска в Анкоридже и Магаданский Международный Педагогический Университет

Данченок Л.А. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005. — 300 с.

Работа автора на основе: Самагина О. А. Учебно-практическое пособие по дисциплине «Маркетинг» / 2003 г.

Работа автора на основе: Самагина О. А. Учебно-практическое пособие по дисциплине «Маркетинг» / 2003 г.

Данченок Л.А. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005. — 300 с.

Данченок Л.А. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005. — 300 с.

Лаборатория маркетинга и PR / Case-study. Бренд года — 2006/ Режим доступа:

http://www.advlab.ru/

Интервью: Владимир Воробьев, президент туристической компании «Натали Турс» Владимир Воробьев: «Внутренний туризм — это незанятая ниша»

Услуги транспорта

Организация туризма

Продукция рынка туризма

Функции товародвижения и дистрибуции

Продажа карт и так далее.

Продажа снаряжения

Продажа сувениров

Оздоровление

Страхование

Развлечения

Торговля

Общественное питание

Услуги гостиничного сектора

Формирование каналов товародвижения

Эксплуатация каналов товародвижения

Выбор дистрибьюторов

Управление перемещением и складированием

Организация сбыта и продажи товаров

Франчайзинг, лизинг и факторинг

Научная организация торгового процесса

Функции управления продвижением товара

Организация конкурентной борьбы

Организация каналов коммуникаций

Организация рекламной деятельности

Научная организация сервиса

Основания для использования внешних каналов распределения

Иностранная компания легче ориентируется в законах своей страны

У иностранной компании имеются наработанные связи с клиентами

Иностранная компания легче ориентируется в конкурентной среде

Агенты Брокеры

Посредники, обладающие юридическими полномочиями осуществлять коммерческую деятельность от имени производителя

Оптовые торговцы

Посредники, через которых осуществляется непосредственный контакт между продавцом и покупателем.

посредник, который осуществляет продажу товаров другим посредникам, зачастую розничным торговцам, которые, в свою очередь, — последние в канале дистрибуции с момента продажи продукции потребителям для их персонального пользования.