Усиление стратегических позиций конкурентов является внешним побуждающим фактором отрасли. Характер его долговременный и учет его необходим при дальнейшем стратегическом планировании деятельности ООО «Домус-Тюмень» в целом, и в организационном совершенствовании, в частности. Прогноз рисков предложенных преобразований представлен в виде набора ограничивающих функциональный уровень организации сил. Среди них, по прежнему самым сильным является уровень сложности системы управления ООО «Домус-Тюмень», поскольку количество уровней управления сократилось в целом незначительно (на один уровень). Кроме того, внедрение юридически обособленных бизнес-единиц ООО «Домус-Тюмень"влечет за собой образование дополнительных функциональных связей, что явно не упрощает процессы взаимодействия в ООО «Домус-Тюмень». Несоответствие системы управления ООО «Домус-Тюмень"целям, как ограничивающий фактор, фактически имеет место быть всегда, поскольку процесс перепроектирования системы управления, как и процесс управления ООО «Домус-Тюмень», являются сложными многофакторными процессами и их схождение теоретически возможно, но практически недостижимо. Фактор сопротивления изменениям, пожалуй, является самым сложным для оценки риска, поскольку требует детальной оценки и отдельного дальнейшего исследования. В целом, на основе проведенного исследования системы управления ООО «Домус-Тюмень», можно говорить о положительном отношении персонала к организационным переменам (в виде тяготения к рыночным и адхократическим типам культур), как следствию, предполагаемом низком уровне сопротивления внедрению предложенных мероприятий.
Однако, учитывая сложность этого вопроса (в первую очередь, в связи с индивидуальными установками и системой ценностей каждого работника в отдельности и сложностью прогнозирования группового поведения в конкретных ситуациях), необходимо уделять ему постоянное внимание. И наконец, последний фактор, существенный для оценки риска, это несоответствие полномочий и ответственности менеджеров ООО «Домус-Тюмень» среднего звена. Ограничивающее действие этого фактора заключается в том, что система формального делегирования полномочий в ООО «Домус-Тюмень» сохранена и ограничена третьим уровнем управления, то есть менеджмент среднего звена по прежнему исключен из процесса делегирования полномочий. Следствием данной ситуации может являться невозможность исполнения менеджером среднего звена управленческих задач, в том числе, и в рамках обеспечения достижения плановых показателей эффективности предложенных мероприятий. Этот риск является существенным и требует дальнейшего исследования и минимизации через расширение системы полномочий на все уровни управления в ООО «Домус-Тюмень». Проведем расчет эффективности проекта с учетом инфляции, которая по прогнозам в 2013;2015 гг. составит 7%. Расчет чистых доходов приведен в таблице 3.
1.Чистый дисконтированный доход (ЧДД) представлен в таблице 3.
2. Для учета фактора времени инвестиций, сумма чистых доходов денежных средств приводится к постоянному моменту времени с помощью коэффициента дисконтирования. Таблица 3.1Расчет чистых доходов ООО «Домус-Тюмень"Наименование показателей
Интервал планирования1 231 234
Индекс инфляции и риска0,930,870,82А. ПРИТОК 1. Выручка от реализации11 330,012463,13 709,3Итого приток11 330,012463,13 709,3Б. ОТТОК 2. Инвестиционные затраты3368,60,00,03. Операционные затраты без амортизационных отчислений9699,10 377,911104,44. Налоги642,0686,9735,0Итого отток13 709,611064,911 839,4 В. Чистый доход-2379,61 398,11869,9Таблица 3.2Расчет ЧДД ООО «Домус-Тюмень"Наименование показателей
Интервал планирования12 312 341
Чистый доход (ЧД), тыс. руб.-2379,61 398,11869,92. Ставка дисконтирования, %= 21%0,210,210,213. Текущая стоимость чистых дисконтированных доходов -1966,61 822,41168,68, гдеNCF (NetCashFlow) — Чистый доходr — ставка дисконтированияn — период анализируемого проектаi — шаг расчета (месяц, квартал, год), i=1, 2, …, n1 год = - 2379,6 / (1+0,21) = 1966,612 год = 1398,1/ (1+0,21) = 1155,453 год = 1869,9/ (1+0,21) = 1545,37ЧДД (NPV) = -2379,6+1155,45+1545,37 = 321,22Положительное значение ЧДД (=321,22) является подтверждением целесообразности предложенных мероприятий. На основании изложенного можно сделать вывод, проект можно считать экономически эффективным. Вывод: На основе разработанного проекта можно констатировать:
Исключительно важен научно обоснованный подход к оптимизации внутрифирменного управления, поскольку только на основании выявления и анализа массива конкретных стратегических и операционных показателей деятельности компании и показателей системы; В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления; В качестве мероприятий рекомендуются:
совершенствование структуры системы управлениясовершенствование уровня менеджмента на основе системы управления знаниями.
развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
Заключение
В результате исследования проведенного в данной работе и решения поставленных в начале задач можно сделать следующие выводы: В первой главе были обобщены теоретические аспекты системы управления. Проведено обобщение их структурных схемам, достоинств и недостатков позволило проследить динамику перехода от одного вида к другому и определить наиболее благоприятные условия их применения в организациях. При этом следует исходить из того, что графические схемы структур управления отражают взаимоотношения и связи между элементами структуры, характеризуя также вертикаль распределения полномочий. В реальности же структура управления значительно богаче по содержанию, так как представляет собой совокупность путей, применяя которые организация осуществляет разделение труда и затем координирует выполнение задач и целей. Рассмотрены различные методы диагностики проблемных зон систем управления, а так же выбрана методология для анализа проблем системы управления ООО «Домус-Тюмень». Во второй главе были проведен анализ организационной структуры и системы управления ООО «Домус-Тюмень», на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны организационной структуры управления:
В организационной структуре внутрифирменного управления ООО «Домус-Тюмень» разделены: управление отдельными продуктами и отдельными функциями. В организационной структуре ООО «Домус-Тюмень» наблюдается делегирование некоторого числа полномочий директорам филиалов, предоставляя им некоторую определенную самостоятельность, но оставляя за руководством ООО «Домус-Тюмень» стратегию развития, финансовую политику и т. п. На основе разработанного проекта можно констатировать:
Исключительно важен научно обоснованный подход к оптимизации внутрифирменного управления, поскольку только на основании выявления и анализа массива конкретных стратегических и операционных показателей деятельности компании и показателей системы, а затем формирования на их основе программы организационных преобразований на базе методологии, возможно совершенствование внутрифирменого управления, как контролируемого непрерывного процесса; В процессе анализа системы управления, необходимо выявлять и четко обозначать «патологии» системы, и пути их исправления; В качестве мероприятий рекомендуются:
совершенствование структуры системы управлениясовершенствование уровня менеджмента на основе системы управления знаниями.
развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
Исходя из проведенной прогнозной оценки эффективности организационных изменений, предложенная исследователем программа изменений признается пригодной к внедрению в ООО «Домус-Тюмень»; Программа преобразований рекомендуется к практической реализации в виде проекта, с обеспечением контроля исполнения, назначением ответственных лиц и выделением необходимых ресурсов; Совершенствование системы управления ООО «Домус-Тюмень» рекомендуется к применению на постоянной основе, поскольку экономически обосновано в условиях динамичного развития компании. Итогом исследования явилась сформированная принципиальная схема развития системы управления ООО «Домус-Тюмень», разработанная программа и проект внедрения организационных преобразований. Проведена прогнозная оценка эффективности изменений путем анализа ключевых структурных показателей и показателей операционной деятельности. Список использованной литературы
Нормативные правовые акты
Конституция Российской Федерации: офиц. текст. — М.: Маркетинг, 2001. ;
39 с. Семейный кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 8 дек. 1995 г.: по состоянию на 3 янв.
2001 г.]. — СПб.: Стаун-кантри, 2001. — 94 с. Учебные пособия, монографии
Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. — М.: Экономика, 2014. — 765с. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., — М.: Гардарика, 2012
Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 2004
Грузинов В.П.. Экономика предприятия: Учебник для вузов — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. — 535 с. Давыдова Л. А. Экономика и управление предприятием: Основы нем. теории Betriebswirtschaftslehre, адаптир. для применения в России: учеб.
пособие / Л. А. Давыдова, В. К. Фальцман. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 223с. Игнатьева А. В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014
Кибанов А.Я., Захаров Д. К. Формирование системы управление персоналом на предприятии. Учебное пособие. М., 2013. — с. 6. Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2014
Менеджмент организации: Учебное пособие./ Под ред. З. П. Звягинцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА — М, 2012
Менеджмент. Методические указания к курсовой работе для студентов дневного и вечернего обучения по специальности 60 800- «Экономика и управление на предприятии», изд.
2-е. разработала кэн, доц. Горностаева А. Н. Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 2008
Райченко, А. В. Административный менеджмент / А. В. Райченко. М.: ИНФРА-М, 2009. — 478с. Теория менеджмента: учебник / под ред. А. М. Лялина. — СПб.
: Изд-во ПИТЕР, 2009. — 896 с. Фадхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес — школа Интел-синтез», 2014
Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник — М.: ИНФРА — М., 2014. — 672 с. Статьи
Аганбегян А. Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями // ЭКО. — 2011. — N
9. — С.102−112.Алехина О. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты / О. Алехина, Ф. Удалов, Д. Губанов // Пробл. теории и практики управл. ;
2013. — N 3. — С.82−88.Алешин В. И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. ;
2008. — N 6. ;
С.267−277.Базарова Л. А. Технология управления устойчивым развитием промышленных предприятий / Л. А. Базарова, С. А. Бондарев // Микроэкономика. — 2012. — N 5. — С.53−57.Бром А. Е. Современные методы управления предприятием / А. Е. Бром, Л. С. Гогулина // Микроэкономика.
— 2012. — N 2. — С.66−70.Валеева Р. Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. — 2009.
— N 10. — С.118−126.Гонов А. Организация управления на промышленных предприятиях: современные тенденции // Пробл.
теории и практики управл. — 2011. — N 9. — С.118−126.Гришин В.
Структура управления предприятием: влияние внешних факторов // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 10.
— С.67−78.Демидов Е. Управление многопрофильными холдингами // Общество и экономика. — 2012. — N
7. — C. 181−191.Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл.
теории и практики управл. — 2011. — N 4. ;
С.60−68.Заложнев А. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса / А. Заложнев, А. Бородулин, Д. Чистов // Пробл. теории и практики управл. — 2013.
— N 5. — С.78−81.Ивахненко А. Г. Управление процессами организации / А. Г. Ивахненко, М. Л. Сторублев // Методы менеджмента качества. — 2009. — N 5.
— С.8−12.Каграманян К. С. Внутрифирменное управление — важное условие модернизации экономики // Микроэкономика. — 2012. — N 4. ;
С.33−36.Калякин О. А. О совершенствовании управления предприятием // Соц.-гуман. знания. — 2009. — N 6.
— С.150−154.Коробова В. В. Применение метода управления номенклатурой производства на диверсифицируемом мелкосерийном машиностроительном предприятии // Микроэкономика. — 2012.
— N 3. — С.90−96.Кравченко К. Особенности управления крупными промышленными компаниями // Пробл. теории и практики управл. ;
2009. — N 11. — С.25−29.Кравченко К. Системы управления крупными компаниями: факторы эволюции // Экономист.
— 2009. — N 11. ;
С.52−61.Прищенко Е. А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2011. — Т.10, вып.
4. — С.111−115.Сухарев С. О. Управление инновационным предприятием в условиях кризиса // Бух.учет. — 2009. — N 10. — С.67−69.Приложение 1Таблица 1.1Эволюция классификации организационных проблем внутрифирменного управления
АвторТипы проблем
АкарРезультаты деятельности рассматриваемой системы, трансформационный процесс, входы (ресурсы) трансформационного процесса
Акофф, Риветт
Последовательность организационных структур, запасы, распределение, расписание н рутины, смена сотрудников и поддержание результатов, конкуренция
Диборт, Симон
Проблемы продаж, маркетинга или днетрнбьюшш, прозрачность организации, человеческие взаимоотношения, отношения между сотрудниками, или командная работа
Манер, Хофман
Проблемы типа А/О — высокий уровень требований и низкое качество, тип О-А — высокий уровень требований и высокое качество, тип О/А — низкий уровень требований и высокое качество
НадлерЧеловеческая деятельность, нацеленная на самосохранение, операции и контроль, планирование и разработка, исследования, оценка, обучение, досуг
СмитДиагностика процесса целеполагання, разработка, описание, исследования, разные поколения продуктов, прогнозирование и оценка. Основные категории проблем: изменение статуса. исполнение, знания, применение
Тейлор Спецификация ресурсов, целевая спецификация; креативные, хорошо структурированные
УолшКатегории финансового учета, человеческих взаимоотношений, маркетинга, внутреннего менеджмента, внешнего менеджмента
Кован Проблемы, связанные с внешней и внутренней средой: стратегия, производство, операции, информационные системы, учет, маркетинг, коммуникации, потребители, менеджмент, человеческие ресурсы
Приложение 2Таблица 2.1Основные финансовые показатели результатов деятельности ООО «Домус-Тюмень» за 2012 и 2013 годы
ПоказательЗначение показателя, тыс.
руб.Изменения 2011 г. 2012 г.2013 г.(+,-)%Объем работ (выручка от реализации без НДС)254376212 910 239 58 026 67 012,53Себестоимость156 837 177 96 197 47 220 37 611,51Прибыль от реализации5 103 535 81 442 1086 29 417,57Чистая прибыль3 456 733 25 037 5454 29 512,92Рентабельность работ, %15,4816,8217,580,84,49Рентабельность продукции, %19,720,2221,321,15,44Таблица 2.2Показатели использования основных фондов за 2012 и 2013 годы по ООО «Домус-Тюмень"Показатель
Значение показателя, тыс.
руб.Изменения 2011 г. 2012 г.2013 г.(+,-)%Объем продаж (выручка от реализации без НДС)254376212 910 239 58 026 67 012,53Стоимость основных фондов6 583 969 9 785 19 216 095,023,29Фондоотдача, руб./руб.
3,573,082,81−0,3−8,73Фондоемкость, руб/руб.
0,310,320,360,039,57Фондовооруженность, руб./чел.
34 035 142 068,919,65Приложение 2Таблица 2.3Анализ продолжительности оборота капитала Наименование показателя
Значение показателя, млн.
руб.Изменениена начало годана конец годаабсолютноеотносительное, %Выручка от продаж, тыс. руб.
2 129 102 395 802 667 008,53Общая сумма оборотного капитала, тыс.
руб.1 137 571 451 193 136 256,57Среднедневная выручка от продаж591,4665,574,0812,53Общая продолжительность оборота, дни192,3218,125,7113,37 В том числе: в запасах29,430,81,374,65 В дебиторской задолженности10,917,56,5760,19 В денежной наличности и краткосрочных финансовых вложениях21,322,81,507,03Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала1,871,65−0,221−11,79Сумма высвобожденных средств (дополнительно привлеченных)-17 112--Приложение 3Таблица 2.4Характеристика степени использования различных методов управления на ООО «Домус-Тюмень"Группа методов
Виды используемых методов
На каком уровне менеджмента используются% использования1. Организационно-распорядительные1.
1.подбор, расстановка и работа с кадрами;
1.
2.организационное регламентирование (нормирование);1.
3.организационное планирование;
1.
4.организационное распорядительство;
1.
5.делегирование полномочий и распределение ответственности;
1.
6.организационный инструктаж;
1.
7. организационное распорядительство;
1.8 контроль исполнения;
1.
9.организационный анализ;
1.10 организационное проектирование;
1.11обобщение организационного опыта. На всех уровнях, преимущественно применяется к низшему звену1002
Экономические2.
1. система заработной платы и других форм материального поощрения работников;
2.
2. система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы;
На всех уровнях903. Социально-психологические3.
1. моральное поощрение, 3.
2. социальное планирование, 3.
4. убеждение, 3.
5. внушение, 3.
6. регулирование межличностных и межгрупповых отношений, 3.7 создание и поддержание морального климата в коллективе. На всех уровнях60Приложение 4Таблица 2.5Анализ работы службы персонала ООО «Домус-Тюмень"Укомплектованность кадрами
Обучение и переподготовка
Система оплаты труда
Система руководства и отношения в коллективе
Охрана труда
Курирующий отдел
Отдел кадров
Отдел кадров
Отдел кадров и бухгалтерия Отдел кадров
Отдел кадров
ЗадачиВыявление потребности в кадрах
Определение требований к кандидату
Определение методов подбора и отбора персонала
Определение методов построения карьеры сотрудников
Подготовка новых сотрудников
Повышение квалификации имеющихся сотрудников
Формирование штатного расписания
Создание и совершенствование системы премирования и системы бонусов
Совершенствование стиля руководства
Предупреждение конфликтов
Создание благоприятной атмосферы в коллективе
Аттестация рабочих мест
Соблюдение требований ТЗ в области охраны труда
МетодыАнализ потребности в персонале
Индивидуальный план карьеры
Методы подбора персонала: интернет, печатные издания, резерв
Методы отбора: трехступенчатое интервью, решение кейсов
Программы обучения
Применение законодательных схем
Положение о премировании
Социально-психологические методы управления персоналом: программы социальной поддержки, мониторинг эффективности руководства и т. д.Применение законодательных схем
Приложение 5Рис. 3.
2. Проектная структура системы внутрифирменного управления ООО «Домус-Тюмень»
