Остановимся на одном из самых престижных и очень известных вузов — Оксфордском университете. На главной странице официального сайте есть сразу 7 (!) ссылок, предлагающих посетить страницы вуза в разных соцсетях, мобильных версиях и т. п. Перейдя по одной из них (facebook), мы попадаем на интересную и живую страницу с 1 400 000 подписчиками. (см. Приложение 2).
Очевидно, что наращивание числа подписчиков и процесс их «удержания» полностью аналогичен тому, что описан мною выше, однако есть ряд особенностей, которые нельзя не отметить:
не одна, не две и не три ссылки — 7. Это значительно больше, чем у российских вузов, то есть зарубежные университеты шире представлены в новых медиа.
имеется мобильная версия. Опять же, далеко не каждый российский вуз имеет версию сайта, оптимизированную под просмотр с мобильных устройств.
огромнейшее число подписчиков, причем не только из Англии, что говорит о работе маркетологов и с зарубежными рынками.
Таким образом, несмотря на схожесть процесса продвижения в России и за рубежом, есть и такие элементы, по которым российские вузы существенно уступают зарубежным. На мой взгляд, это объяснимо — все new media появились в нашей стране гораздо позже, чем за границей, что связано как с поздним появлением в России, например, самих социальных сетей, так и с техническим развитием (если в США 2/3 населения имеют мобильные устройства, то в РФ планшетом или смартфоном обладают по разным данным от 37% до 46%).
Однако такие начальные условия могут быть полезны, ведь при имеющемся положении есть возможность активно развиваться, т. е. рынок непрерывно растет.
2.
3. Продвижение РУДН в новых медиа. Рекомендации по более эффективному продвижению РУДН в новых медиа В данной части курсовой работы рассмотрим процесс организации продвижения в новых медиа на примере одного из ведущих российских вузов — РУДН, подробно остановившись на рекомендациях по улучшению процесса продвижения.
На главной странице сайте представлены ссылки на аккаунты РУДН в «facebook», «twitter», «YouTube» и «Вконтакте», скриншоты представлены в приложениях. Первое впечатление от страницы «Вконтакте» — статичность, мало жизни, мало фотографий, мало активности. На странице РУДН в «facebook» активность выше, однако число подписчиков по сравнению с рассмотренным в предыдущем пункте Оксфордским университетом существенно проигрывает — всего около 5000 человек. Аналогичные проблемы прослеживаются и по остальным ссылкам.
Оформив все сказанное выше в виде программы, можно сформулировать такой список необходимых действий:
Чтобы странички в социальных сетях были активными и «живыми», надо заниматься ежедневным обновлением информации. Процесс это трудоемкий, ему присущи серьезные затраты времени, однако пользователей надо приучить к тому, что «здесь постоянно что-то новое», лишь тогда они будут интересоваться этой страницей.
Огромное значение имеет способ преподнесения информации — новость можно описать словами, а можно добавить фото или недлинное видео. Долго читать или смотреть часовое «кино» мало кто захочет, а короткий ролик или несколько фотографий привлекут внимание.
Каждую новость, сообщение, фото, видеозапись и пр. пользователь может «лайкнуть», может поместить к себе на страницу и поделиться сведениями с друзьями, по сути, это принцип «сарафанного радио» — один увидел, рассказал другу, тот прокомментировал, третьему понравилось и т. д., в результате такой цепочки информация будет донесена до очень большого числа потенциально заинтересованных лиц. Современные инструменты администрирования позволяют отлеживать реакцию пользователей на каждом этапе, а анализ полученных данных поможет сделать вывод о том, кому что интересно.
Надо постоянно проводить опросы — это покажет людям, что здесь их воспринимают не просто как стороннего наблюдателя, а как активного участника, что их мнение ценно и важно для вуза.
При возможности вложить в такую рекламную кампанию деньги надо непременно использовать сервис платных объявлений, который можно настроить с учетом пола, возраста, школы, интересов и иных данных пользователей (к примеру, объявление должны видеть школьники от 16 до 17 лет, девочки, учащиеся классов с физмат уклоном — нет проблем, таргетирование поможет).
РУДН — вуз, ориентированный не только на российского абитуриента, поэтому надо заниматься продвижением и на зарубежных ресурсах тоже.
Заключение
Для многих сегодня новые медиа стали естественной средой обитания, в которой люди общаются и принимаю решения, переживают эмоции и учатся, заказывают товары и услуги и формируют убеждения. Социальные сети стали важнейшим элементом жизни людей, и это, разумеется, можно и нужно использовать в продвижении товаров и услуг, в том числе и образовательных. Целевая аудитория вузов — потенциальные студенты — молодежь, которая максимально активна в социальных сетях и в новых медиа, а, значит, идея о том, чтобы предлагать услуги вузов именно в new media важна и актуальна. Умение и готовность грамотно развивать стратегии продвижения образовательных услуг именно в этой среде для любого вуза как поставщика этих услуг является крайне важным фактором. Поскольку вузы ориентированы в существенном на молодых людей, заинтересованных в их услугах, то необходимо развивать продвижение в new media, в частности, посредством увеличения активности в соцсетях.
В данной курсовой работе были изложены основные понятия new media, исследованы особенности продвижения в новых медиа российских и зарубежных вузов. В рамках проведенного исследования детально рассмотрена такая важная часть новых медиа, как социальные сети, без которых на данный момент уже практически никто из молодежи себя просто не представляет. Помимо этого, на основе успешных примеров продвижения в социальных сетях российских и зарубежных вузов была проанализирована активность рассматриваемого вуза в социальных сетях, сформулированы выводы и предложения, разработана программа рекомендаций по продвижению в новых медиа РУДН.
Подводя итоги проделанной работе, можно заключить, что РУДН понимает важность продвижения в социальных сетях и новых медиа; занимается данным видом работы; созданы группы в крупнейших new media — «Вконтакте», «facebook», имеется аккаунт в «твиттере», то есть работа ведется систематически и во многих направлениях. Вместе с тем, четко выраженных рекламных кампаний в новых медиа не проводится, а также игнорируется ряд возможностей. Чтобы это исправить, в третьей части работы была сформирована программа рекомендаций по продвижению вуза в новых медиа. Относительно рекомендаций можно сказать, что больших финансовых затрат мероприятий по обеспечению такого вида продвижения не требуют, в вот польза их весьма ощутима.
Проделанная работа может быть полезна для специалистов по маркетингу РУДН и найти практическое применение.
Список использованной литературы и иных источников Печатные источники Константин Максимюк. Новый интернет для бизнеса. М., ЭКСМО, 2011. 224 с.
Davis, Steve, Larry Elin, and Grant Reeher. Click on Democracy: the Internet’s Power to Change Political Apathy into Civic Action. Boulder: Westview Press, 2000.
Media, Technology, and Society: Theories of Media Evolution, W. Russell Neuman, editor. ISBN 978−0-0472−7 082−4
New Media: The Press Freedom Dimension. Challenges and Opportunities of New Media for Press Freedom" - материалы конференции в Париже 14−16 февраля 2007 года Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура /Пер. с англ. под науч. ред. О. И. Шкаратана Бортник Е. М. Управление связями с общественностью.
М.: ФБК-Пресс, 2007.
Шахриманьян И. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг 2003. № 1
Щетинин В. П. Рынок образовательных услуг в современной России // Школа 2007. № 3
Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Маркетинг в вузах. — М.: Инфра-М, 2008
Волкова М.М., Звездова А. Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг // Маркетинг 2009. № 6.
Попов Е. Н. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал 2002. № 6.
Сагинова, О. В. Маркетинг образовательных услуг — Маркетинг в России и за рубежом / О. В. Сагинова // - 2009. — № 1.
Мордовин, С. К. Модульная программа для менеджеров. — М.: Инфра-М, 2000.
Интернет-источники
http://polit.ru/article/2011/08/05/new_media/
http://smm.artox-media.ru/wiki/new-media.html
http://en.wikipedia.org/wiki/2011−2012_Russian_protests
http://newmedialine.blogspot.com/
http://smm.ingate.ru/services/upravlenie-reputaciej/
http://www.slideshare.net/ValeriyBochkov/28 092 012;16831987
http://vk.com/studrudn
http://www.rudn.ru/
https://www.facebook.com/RUDN.PFUR
https://www.facebook.com/the.university.of.oxford
http://cyberleninka.ru/article/n/novye-media
Приложение 1. Продвижение ЕАОИ в социальной сети «Вконтакте»
Приложение 2. Продвижение ЕАОИ в социальной сети «facebook»
Приложение 3. Страница Оксфордского университета в социальной сети «facebook»
Приложение 4. Страница РУДН в социальной сети «Вконтакте»
Приложение 5. Страница РУДН в социальной сети «facebook»
Приложение 6. Пошаговая инструкция по продвижению в социальной сети «facebook» от маркетологов ЕАОИ
http://cyberleninka.ru/article/n/novye-media
Мордовин, С. К. Модульная программа для менеджеров. — М.: Инфра-М, 2000. С. 154.
Сагинова О. В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом 2009. № 1. С. 3−8.
ЕАОИ: Ена В. Ю. Продвижение вуза в соцсетях. Измайлово. 28.
09.2012
