Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Совершенствование бизнес-процессов в международной организации (на примере компании

Дипломная: Совершенствование бизнес-процессов в международной организации (на примере компании
Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Сайт" и выявлению проблемных зон в них. В третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов ЗАО «Инстал. Сайт» и оценена их планируемая эффективность. В заключении сделаны выводы по проделанной работе. Проанализировать эффективность бизнес-процессов и основные проблемы их организации. Провести анализ деятельности и организации бизнес-процессов ЗАО «Инсталсайт… Читать ещё >

Совершенствование бизнес-процессов в международной организации (на примере компании (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
    • 1. 1. Понятие и классификация бизнес-процессов предприятия
    • 1. 2. Сущность моделирования бизнес-процессов и его значение в управлении предприятием
    • 1. 3. Отечественный и зарубежный опыт управления бизнес-процессами
  • Выводы
  • 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЗАО «ИНСТАЛСАЙТ»
    • 2. 1. Общая характеристика предприятия
    • 2. 2. Анализ рыночной позиции предприятия
    • 2. 3. Анализ эффективности бизнес-процессов и основные проблемы их организации
  • Выводы
  • 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
    • 3. 1. Разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов предприятия
    • 3. 2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
  • Выводы
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • Список использованных источников и литературы
  • ПРИЛОЖЕНИЯ

Изучить отечественный и зарубежный опыт управления бизнес-процессами

4. Провести анализ деятельности и организации бизнес-процессов ЗАО «Инсталсайт»

5. Проанализировать эффективность бизнес-процессов и основные проблемы их организации

6. Разработать предложения по совершенствованию бизнес-процессов предприятия

7. Оценить эффективность предложенных мероприятий

Объектом исследования выступает ЗАО «Инсталсайт». Предмет исследования — функциональные бизнес-процессы анализируемого предприятия.

Информационно-теоретической базой исследования являются публикации по данной теме, включающие в себя книги и статьи специалистов в области процессного подхода к управлению, реинжиниринга бизнес-процессов, результаты проведенных специалистами ИКСИ и других организаций исследований по внедрению результатов реинжиниринга, в том числе на российских предприятиях и др.

Основной гипотезой исследования является предположение, что малая эффективность применения совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов на ряде российских предприятий основана на попытках прямого копирования зарубежного опыта, без учета российской специфики, а также при отсутствии глубокого понимания самой концепции.

Во введении отмечена актуальность темы, определены цели и задачи исследования, указаны объект, предмет, методы и база исследования, охарактеризована общая структура работы. В перовой главе работы изучаются теоретические основы процессного подхода к управлению предприятием и отдельным бизнес-процессам, вторая глава посвящена анализу бизнес-процессов ЗАО «Инстал

Сайт" и выявлению проблемных зон в них. В третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов ЗАО «Инстал

Сайт" и оценена их планируемая эффективность. В заключении сделаны выводы по проделанной работе.

…

Показать весь текст

Список литературы

  1. ГОСТ Р ИСО 9000−2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
  2. ГОСТ Р ИСО 9004−2008. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
  3. ГОСТ Р ИСО 9001−2008. Системы менеджмента качества. Требования.
  4. Н. М., Ильдеменов С. В. «Реинжиниринг бизнес-процессов», ЭКСМО, М — 2008
  5. . Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2013.
  6. Д. Ю. Методика оценки уровня организации реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) на предприятиях / Д. Ю. Астанин // Менеджмент в России и за рубежом, 2008
  7. Н.И., Базылева М. Н. Основы бизнеса: Учебник. — Мн.: Мисанта, 2008
  8. Л.Е. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство? // Современный менеджмент. — 2008. — № 3.
  9. Бизнес-реинжиниринг: Учебное пособие / Под ред. Н. В. Васильева. — М.: Экмос, 2008
  10. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. Пер. с англ. — М.: ДМК, 2010
  11. А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / А. Бьерн. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008
  12. О. Процессно-ориентированный подход в управлении организацией /О. Вишняков, И. Дятлова [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.мanagement.com./ERP-system.html. — Заглавие с экрана.
  13. О.Н. Учетно-аналитическое обеспечение управления бизнес-процессами / О. Н. Гальчина, В. Г. Широбоков, Д. В. Павлов // Актуальные проблемы учета, экономического анализа и финансово-хозяйственного контроля деятельности организаций: материалы IV-й Междунар. науч.-практ. конф.: в 2 ч.; Воронеж, 2011. — Ч. 2. — 370 с. — С. 40−42.
  14. Е. В. Процессно-ориентированная система управления развитием промышленного предприятия/ Е. В. Дегтева// Автореферат. — Белгород, 2008. — 24с.
  15. В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 319 с. — (Учебники для программы МВА).
  16. . А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Б. А. Железко, Т. А. Ермакова, А. П. Володько. — Минск: Книжный дом, 2009.
  17. С. Бережливость против потерь. Опыт внедрения ГАЗа. Деловая неделя, 2009, http://www.up-pro.ru/library/production_management/lean/protiv_poter.html
  18. Л.И., Молочник В. И., Яблочников Е. И. Реинжиниринг и автоматизация технологической подготовки производства в машиностроении. СПб: «Политехника», 2011
  19. В. А. Реорганизация деятельности предприятия: от структурной к процессной организации / В. А. Ивлев, Т. В. Попова. — М.: Научтехлитиздат, 2010
  20. В.А., Попова Т. В. Что такое функционально-стоимостной анализ процессов и систем. (В сборнике «TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы». Вып. 4./ Под ред. В. А. Качалова и В. Л. Рождественского. — М.: ИздАТ, 2010, С. 169 — 188).
  21. М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. «Моделирование бизнеса. Методология ARIS.». — М.: Весть-МетаТехнология, 2011. — 327 с.
  22. С. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов и пооперационное исчисление себестоимости / С. Ковалев — Бизнес-инжиниринговые технологии (http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=03)
  23. В.Ю., Болтрукевич В. Е. Применение Lean Manufacturing на промышленных предприятиях России в 2006—2008 гг.. // Институт комплексных стратегических исследований, Высшая Школа Бизнеса МГУ им. М. В. Ломоносова
  24. Н. Анвар Яруллин, ТМС Групп: Процесс улучшения бесконечен! / 2012. // http://www.up-pro.ru/journal/prozvodstvennye-systemy/jarullin-anvar-tms.html
  25. В.Ф. Качество управления в области телекоммуникаций в XXI веке — М.: Международная академия связи. Изд. ЦНИИС, 2009.
  26. В.Ф., Брагин В. В. Процессы управления организацией. — М.: Инфра-М, 2010.
  27. О., 2012. Сергей Никифоров, ПМЗ: Мы рассматриваем ЛИН как базу развития завода http://www.up-pro.ru/journal/prozvodstvennye-systemy/nikiforov-sergej-pmz.html
  28. А.В. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с использованием UML и IBM Rational Rose. — М.: Интернет-университет информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2009
  29. Майкл Хаммер. Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate by Michael Hammer; Harvard Business Review, 2010;
  30. С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. — М.: Диалог-МИФИ, 2012. — 224 с.
  31. А. Внедряем процессный подход / А. Маховский, В. Патешман// Настольный журнал IT-руководителя. — 2010. — № 12. — С. 24−26.
  32. Менеджмент: Учебник / Под ред. М. П. Переверзева, Н. А. Шайденко. — М.: Инфра-М, 2010
  33. М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2009
  34. Нив Г. Пространство доктора Деминга / Г. Нив [пер. с английского Ю.Т. Рубаника] - (http://www.deming.ru/TeorUpr/PDSA.htm).
  35. Д.А. Управление проектами: организационные механизмы. — М.: ПМСОФТ, 2010
  36. Ойхман Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг орга- низаций и информационные технологии // М.: Финансы и статистика, 2011
  37. Основные понятия бизнес-процессов//http://delovoymir.biz/2013/02/08/osnovnye-ponyatiya-biznes-processov.html
  38. Официальный сайт ЗАО «ИнсталСайт» // http://www.instalsite.ru/
  39. В., Елиферев В., Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Изд-во: РИА Стандарты и качество. 2009.
  40. Реинжиниринг организации: Учебное пособие / Под ред. З. С. Абутидзе. — М.: Логос, 2009.
  41. В. В. Процессный подход на практике: проблемы внедрения / В. В. Репин. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: sunqality.ru /content/view/121/134/. — Заглавие с экрана.
  42. В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2014.
  43. М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. — М.: ЮНИТИ, 2014.
  44. Розенко Н. Система 5С, сложности в простом / 2009.// http://leansystems.ru/
  45. Спир С.. Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь, пер. с англ. — Москва, ИКСИ, 2010.
  46. Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. — М.: Экмос, 2011.
  47. С., Турусов С., Волянский В., Эренбург М. Сломай стереотип! Производственная система Братского алюминиевого завода. Москва, ИКСИ, 2010.
  48. М. и Чампи Дж. Реинжиниринг корпораций. — СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2010.
  49. Дж., Эсселинг К. С., Ван Нимвеген Х. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. — СПб.: Азбука, БМикро, 2012.
  50. Г. И. Реинжиниринг на предприятиях. — М.:2009.
  51. В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. М.: Эко-Трендз, 2014.
  52. О.В. Реинжиниринг: в чем его польза? — 2009. — № 6.
  53. Д. И., Рудаков Д. В. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов.-Учебное пособие, Омск, Изд-тво ОмГТУ, 2010
  54. А.В. Бизнес процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Вести — Метатехнология, 2009.
  55. А.В. Моделирование бизнес процессов. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Вести — Метатехнология, 2010.
  56. Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 2010.
  57. Е.И., Молочник В. И., Фомина Ю. Н. Реинжиниринг бизнес- процессов проектирования и производства / Учебное пособие — СПб: СПбГУИТМО, 2010/
  58. Keller E/ Moderne Entscheidungsunterlagen-ABC-Analyse // Arbeitsvorbereitung 12. 1975. S. 49/54; 120/124.
  59. Shillito, M. L., and D. J. De Marle. Value: Its Measurement, Design, and Management, John Wiley & Sons, Inc., New York, NY, 1992.
  60. Turney, P. B. B. «Activity-Based Costing: A Tool for Manufacturing Excellence,» Target, Summer 1989, pp. 13−19.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ
↓


Сессия? Спокойно!