Чаще всего о политических событиях, музыкальных, кинои издательских премьерах. Присутствуют также темы философии, искусства, дизайна, автомобилей и фотографии. Ведение блога требует определенного ресурса времени. Как оказалось, блогеры пишут в среднем 2−3 поста в неделю. Но далеко не всегда регулярно. Многие это делают, когда появляются интересная тема, вдохновение или свободное время. Именно на отсутствие последнего, как правило, сетует большинство. «
Если посмотреть на хронологию записей, то можно увидеть их волнообразный характер. На создание поста авторы тратят разное количество времени. Например, Сергей Коляда, директор по исследованиям компании «Capital&ICT» (г. Москва), делает короткие записи, на что уходит пять минут в среднем. А у Сергея Еремина, директора по рекламе и связям с общественностью инвестиционной компании «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» (г. Москва), это занятие отнимает куда больше времени, чем у среднестатистического блогера.
Многое также зависит от глубины раскрываемой темы. У некоторых, чтобы изложить ее, уходит порой и несколько дней. Авторы блогов отмечают, что собственно написанию текста обычно предшествуют размышления над ним, которые длятся достаточно долго. Круг читателей блогов участников опроса достаточно широк — это коллеги, специалисты смежных отраслей, в том числе и будущие, то есть студенты, единомышленники, друзья, а порой и люди, далекие по своим интересам от сферы PR. Их количество у каждого автора разное и колеблется от 100 до 1 000 человек. Одним достаточно друзей и знакомых, которых знают в лицо, и они не стремятся расширять аудиторию, другие добиваются именно этого. Так, блог Вероники Шевченко, продюсера спецпроектов продюсерского центра «Апостол Медиа Групп» (г. Москва), читают больше 1 000 человек.
" Значит, темы, которые я поднимаю, актуальны, — считает она. — Некоторые даже специально просят написать тот или иной обзор или рассказать про последнюю книгу, которую я читала".
У Якова Полищука постоянных читателей около 700. Он, конечно, далеко не всех знает в лицо. Но утверждает, что «есть среди них журналисты, PR-специалисты, программисты, юристы, военные, милиционеры, студенты, рабочие и домохозяйки, даже политики и олигархи». Темы, поднимаемые авторами блогов, как правило, вызывают интерес, активно комментируются, причем иногда разворачиваются целые дискуссии.
Многие из участников опроса могут похвастаться большим количеством откликов. Обсуждение тем в блогах нередко приводит к рождению новых идей. Наибольшую пользу приносят критические комментарии, которые заставляют переосмыслить подходы к решению проблем. Это, в частности, отмечает Александр Блинов: «Многие темы, которые я затрагивал, действительно нашли отклик у читателей. Я чуть ли не ежедневно получаю массу отзывов с критикой, комментариями, вопросами, пожеланиями. Естественно, мне нравится, когда люди благодарят за интересные мысли или желают удачи, но намного интереснее слышать критику».
Кроме друзей по интересам и единомышленников, блоги могут читать клиенты и руководители. В большинстве случаев непосредственные руководители среди читателей отсутствуют. Привлечь их внимание никто из авторов не стремится, но и скрыть факт наличия собственного блога не старается. Однако, делая записи, все отдают себе отчет в том, что любая информация может стать известна руководству.
Блоги, несмотря на, казалось бы, персональный характер, являются публичным пространством и читаются множеством людей. Прежде всего — возможность оперативно узнавать о новостях отрасли, тенденциях ее развития — как говорится, держать руку на пульсе. Чтение также позволяет лучше понять авторов, их интересы, взглянуть на них с другой стороны, что полезно для успешной совместной деятельности. Корпоративные блоги как инструмент бизнеса.
По определению Wiki это блог, издаваемый организацией и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации её работы. Уже из самого определения можно сделать вывод о двух сторонах деятельности корпоративного блога — публичной и внутрикорпоративной. Публичная сторона корпоративного блога это, прежде всего коммуникация с клиентами (как настоящими, так и потенциальными). Благодаря оперативности публикации постов и возможности комментирования эта сторона корпоративного блога является отличным средством налаживанием более близкого контакта с клиентом или потребителем. Блог компании Kodak «A Thousand Nerds» — один из двух, недавно открытых блогов. Ключевая особенность — отсутствие агрессивного продвижения продукции Кодак, вместо этого читателям предлагается обсуждение волнующих их проблем — почему люди вообще покупают камеры, как решаются те или иные вопросы при их эксплуатации и т. п. Playstation Blog. Этот блог ведёт глава отдела PR Sony Рик Клэнси, который с Сони уже много лет и ему действительно есть, что рассказать интересного своим читателям о компании и её продуктах (см.
количество комментариев). D reamHost Status. Здесь DreamHost пишет о проблемах, постоянно возникающих в повседневной работе. Любая, самая мелкая неполадка вызывает десятки и сотни гневных отзывов. На первый взгляд, это может отпугнуть потенциальных клиентов и раздражать существующих. Но реальность такова, что существующие клиенты и так знают, что DreamHost — лучший в мире хостер по целому ряду показателей, а будущие видят невероятную открытость компании и, зная, что проблемы бывают у всех и всегда, становятся более склонными выбрать честного партнера вместо такого, у которого есть только видимость успеха. Но это внешняя сторона корпоративного блога, давайте поговорим и о внутрикорпоративной стороне.
Вот лишь некоторые преимущества блога перед обычным корпоративным сайтом:
• Блог поможет улучшить взаимодействие сотрудников, предоставляет возможности для обучения. Он хорошо подходит для запуска новых проектов, для работы в неоднородных, больших коллективах.
• Блог помогает выявить различные взгляды на какой-либо вопрос. Открытость для публикации постов и комментариев — хорошая возможность высказаться всем членам коллектива.
• Путём дискуссий на заданную тему блог помогает найти компромисс при наличии разных точек зрения.
• Для руководителей блог — возможность наладить взаимодействие с сотрудниками.
• Блог — это своеобразная «история фирмы», архив идей.
Чаще всего каждый сотрудник может оставить комментарий к любому посту. Круг авторов блога определяется политикой компании, часто написать пост может любой сотрудник.
Внутренний блог — альтернатива или дополнение к корпоративным собраниям, совещаниям. Сотрудники крупных компаний часто не имеют возможность проводить совещания (например, из-за дальности расстояний между филиалами или занятости).
• Грамотно сделанный блог может включать в себя и традиционную рассылку сообщений по электронной почте — клиент выбирает, что ему удобней.
• Блоги, как правило, имеют развитую современную систему подписки на динамический контент (RSS + доп. внешние сервисы, такие как feedburner.com, technorati.com), что привлекает продвинутых пользователей, не отпугивая при этом новичков.
• Поддержка современных технологий добавляет баллы к имиджу компании. Особенно это касается высокотехнологичных компаний.
• Продвинутые пользователи могут самостоятельно настроить под свои запросы параметры подписки — это выгодно компании, т.к. повышается удовлетворённость таких клиентов без дополнительных затрат, за счёт увеличения объёма self-service (самообслуживания).
• Объём self-service повышается также за счёт использования упрощённой (более доступной) системы обратной связи — комментариев в блоге. Если сообщение блога касается какой-то проблемы, комментарии от подписчиков могут сгенерировать идею по устранению проблемы. Пользователи могут помочь друг другу решить проблемы без привлечения персонала поддержки компании. Это выгодно.
• Подписчиком блога психологически (а зачастую и технически) стать легче, чем подписчиком почтовой рассылки.
• Как следствие — видимость компании расширяется за пределы существующей клиентской базы в область потенциальных клиентов.
• Часто потенциальные клиенты не рассматривают корпоративные блоги как средство продвижения товаров и услуг издателя блога, а наоборот, склонны видеть его (издателя) как партнёра, заслуживающего доверия.
• С точки зрения копирайтера, ведение блога ничуть не сложнее написания обычных почтовых сообщений.
Российская социальная сеть «Одноклассники» начала брать плату за регистрацию. После ввода своих данных пользователю предлагается отправить SMS для активации учетной записи.
Как сообщает «Lenta.ru», без активации участник сети не сможет отправлять сообщения, оценивать фотографии, оставлять комментарии и посещать страницы других пользователей.
Создатели «Одноклассников» поясняют, что активацию следует пройти лишь один раз. Они называют активацию вынужденной мерой, необходимой для поддержания порядка в сети и защиты пользователей от автоматической рассылки спама.
Стоимость SMS сравнительно высока. Для «Мегафона» она составляет 35,4 рубля (около 7 грн.), для «Билайна» — 35 рублей (около 7 грн.), а для МТС — 28,41 рубля (около 6 грн.). Пока активировать учетную запись не предлагается уже зарегистрированным пользователям.
Сеть «Одноклассники» уже зарабатывает на баннерной рекламе. Кроме того, в июле она запустила платную услугу «Невидимка», позволяющую отключить сообщение о том, что пользователь находится в сети. Также пользователи могут докупить место для дополнительных фотографий и оплачивать хорошие оценки своих снимков.
" Одноклассники" - самая крупная социальная сеть в России. Она объединяет 22 миллиона пользователей и продолжает расти.
Знаменитая в Рунете социальная сеть «Одноклассники.
ру" все чаще упоминается в связи со всевозможными скандалами. Например, в последнее время неоднократно сообщалось о том, что люди, проживающие за пределами России, сталкиваются с техническими проблемами при попытке получить доступ к сайту. Уже известно, что жалобы поступали со стороны жителей Китая, Канады и ОАЭ. Эта проблема довольно серьезна, ведь, как заявляет основатель и глава портала Альберт Попков, до 20% трафика на «Одноклассники.
ру" приходят именно из заграницы. При этом в каждом случае проблемы носят индивидуальный характер. Например, провайдеры ОАЭ блокируют сайт, так как считают его содержимое не соответствующим нормам морали, в то время как в Канаде один из провайдеров блокирует DNS-сервера, используемые проектом.
" Такие проблемы связаны, как правило, всегда с местными провайдерами. Самый недавний пример — когда пользователи из Канады в течение нескольких дней не могли попасть на наш сайт (в Канаде «Одноклассниками.
ру" занимаются 2 провайдера). С чем это связано? Наверное, лучше спросить у них напрямую. Вообще, это забавная ситуация" , — говорит пресс-атташе проекта «Одноклассники.
ру" Нана Куликова. Это вполне естественная проблема для любых социальных сетей, как на российском рынке, так и на западном" , — добавляет она. Тем не менее, столь частые технические проблемы многих наводят на подозрения, ведь конкуренты либо не сталкиваются с такими трудностями, либо просто предпочитают не говорить о них. «У нас таких проблем нет, мы же технологическая компания. Весной, когда был особенно крупный DDoS, пришлось на сутки отключить зарубежный траффик. Но это — единичный случай» , — сообщил TelNews основатель проекта «В Контакте» Павел Дуров. Некоторые считают, что частые упоминания об «Одноклассниках.
ру", которые преимущественно носят негативную окраску, — следствие высокой конкуренции на российском рынке социальных сетей. Довольно распространено предположение о том, что таким способом конкуренты пытаются хоть как-то негативно повлиять на популярность проекта, который недавно завоевал почетную «Премию Рунета». Как правило, в сообщениях, касающихся «Одноклассников», фигурируют упоминания технических проблем, либо той пресловутой зависимости, которую вызывает эта социальная сеть. Достаточно упомянуть это сообщество, в котором можно найти немало любопытных высказываний о проекте. Конечно, далеко не все винят конкурентов в антипиаре «Одноклассников». Есть и те, кто предполагает, что частые упоминания проекта в СМИ, пусть и в негативном контексте, играют «Одноклассникам» лишь на руку. Однако вряд ли за эти сообщения ответственна администрация сервиса — дешевая популярность не нужна проекту, который и без того пользуется безумно высоким спросом.
Заключение
Проект-менеджмент — это применение знаний, способностей, инструментов и технологий к широкому диапазону различных действий для того, чтобы выполнить требования конкретного проекта. Так же, как уникальный единовременный проект отличается по своей сути от ежедневных стандартизированных операций организации, так и управление им имеет свою специфику. Наиболее успешные проекты также не гарантированы от неудач. В любой момент их жизненного цикла они не застрахованы от появления у конкурента более перспективной новинки.
Не менее специфично для инновационного проекта по сравнению с инвестиционным наличие вариантов модификации на всех стадиях его жизненного цикла. Если после отбора долгосрочного инвестиционного проекта осуществляется лишь одно-единственное решение (которое и следует реализовать), то инновационный проект требует новой переоценки и пересмотра на следующих стадиях и в многочисленных контрольных точках. Инновация в своей основе характеризуется альтернативностью, неопределенностью и многовариантностью на всех стадиях. Отсюда сложность прогнозирования инноваций. Это связано с оценкой интегрального показателя качества, будущей конкурентоспособности, с рыночной адаптацией. При развитии дела неизбежно возникают трудности, и приходится рисковать. Бизнес-план содержит информацию об этом.
Открытие возникших негативных фактов перед потенциальными инвесторами моет подорвать кредит доверия к проекту и лишить его финансирования. В то же время определение и обсуждение риска в проекте демонстрируют квалификацию разработчиков и поднимают доверие инвесторов.
Таким образом, беря на себя инициативу в определении и обсуждении риска, руководство фирмы дает понять инвестору, что оно об этом думает, и как будет преодолевать эти трудности. Поэтому определение и обсуждение главных проблем и рискованных моментов служат развитию проекта. Оно включает описание опасных ситуаций в отрасли, на рынке сбыта, в сроках и финансировании начального этапа проект.
Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е изд: Пер. с англ. /
Под ред. С. Божук. — СПб.: Питер. 2004.
Аверченко Л. К. Практическая имиджелогия. — Новосибирск: Сиб
АГС, 2004.
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: ЭКМОС, 2005.
Алешина И. В. Поведение потребителей. — М., 2006.
Анхольт С. Брендинг: дорога к мировому рынку. — М.: Кудиц-Образ, 2004.
Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М., 1996.
Блэк К. Конкретный и конкурентный РR. — М.: Эксмо, 2004.
Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». 2-е изд. — СПб.: Питер, 2003.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие/ Б. Л. Борисов. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.
Бородина И. Как продаются СМИ: особенности маркетинга в информационном бизнесе //
http://www.7st.ru.
Бочаров М. П., Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика. — М., 2003.
Буданцев Ю. П. Социология массовой коммуникации. — М.: МНЭПУ, 2005.
Василика М. А. Основы теории коммуникации. — М.: Гардарики, 2003.
Векслер А. История Public Relations: Попытка хронологии // Советник. 1998.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR. — СПб., 2005.
Ворошилов В. В. Журналистика. — СПб.: Михайлова В. А, 2003.
Воскобойников Я. С. Журналист и информация. — М.: Новости, 2003.
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2004.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.: Финпресс, 2006.
Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М., 2005.
Горкина М., Мамонтов А., Манн И. РR на 100%: Как стать хорошим менеджером по РR. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: Имидж-Контакт; ИНФРА-М, 2003.
Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. — СПб., 2005.
Иванова К. А. Становление профессии Паблик Рилейшнз // Паблик Рилейшнз: Теория и практика. — СПб., 2007.
Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — М.: Вильямс, 2003.
Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. — М: Альпина Паблишер, 2003.
Корконосенко С. Г. Основы творческой деятельности журналиста. — СПб.: — Знание, 2004.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М., 2003.
Лапин А. Н. Стратегическое управление современной организацией. — М., 2004.
Печенкин В. Анализ социальных сетей: в ожидании чуда. Журнал «Компьютерра» № 42, 2005 г.
Печенкин В. В. Информационные технологии в социальной структуре общества. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001.
Почепцов Г. Г. Имиджелогия. — М: Релф-бук, К.: Ваклер, 2004.
Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Релф — бук, 2003.
Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет. Журнал «Компьютер
Пресс" № 1, 2006 г.
Рожков П. Я., Кисмерешкин В. Г. Бренды и имиджи. — М.: РИП-холдинг, 2006.
Старостина А. Л. Маркетинговые исследования. — СПб.: Вильямс, 2006.
Федотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. — СПб.: Питер, 2003.
Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика. — М.: Издательство «Дело», 2003.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: Паллада-медиа, 2003.
Приложение 1
Пример. Социальный пресс-релиз Ford Focus:
Приложение 2
Структура социального пресс-релиза:
Дата релиза Заголовок Краткое описание согласно правилу Who? What? Why? Where? When?
Ключевые моменты, основной текст сообщения Цитаты руководства, экспертов, отзывы клиентов О компании Логотип компании Контактная информация ФИО контактного лица
WWW: корпоративный сайт Корпоративный блог/блоги Телефон
Email
Icq, Skype
Контакты в FaceBook, MoiKrug, LinkedIn
Координаты компании в Second Life
Ссылка на онлайн заявку «записаться на интервью»
Приложение 3
Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М., 1996. С. 78.
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: ЭКМОС, 2005. С. 56.
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: ЭКМОС, 2005. С. 78−79.
Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. — СПб., 2005. С. 86.
Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. — СПб., 2005. С. 88.
Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. — СПб., 2005. С. 90.
Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — М.: Вильямс, 2003.
С. 77.
Буданцев Ю. П. Социология массовой коммуникации. — М.: МНЭПУ, 2005. С. 65−66.
Рожков П. Я., Кисмерешкин В. Г. Бренды и имиджи. — М.: РИП-холдинг, 2006. С. 97.
Лапин А. Н. Стратегическое управление современной организацией. — М., 2004. С. 58.
Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Релф — бук, 2003. С. 72.
Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Релф — бук, 2003. С. 94.
Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М., 1996. С. 84.
Лапин А. Н. Стратегическое управление современной организацией. — М., 2004. С. 81.
Лапин А. Н. Стратегическое управление современной организацией. — М., 2004. С. 84−85.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: Имидж-Контакт; ИНФРА-М, 2003. С. 76−77.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: Имидж-Контакт; ИНФРА-М, 2003. С. 96.
Печенкин В. Анализ социальных сетей: в ожидании чуда. Журнал «Компьютерра» № 42, 2005 г.
Печенкин В. Анализ социальных сетей: в ожидании чуда. Журнал «Компьютерра» № 42, 2005 г.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет. Журнал «Компьютер
Пресс" № 1, 2006 г.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет. Журнал «Компьютер
Пресс" № 1, 2006 г.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет. Журнал «Компьютер
Пресс" № 1, 2006 г.
Печенкин В. В. Информационные технологии в социальной структуре общества. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. С. 45.
Печенкин В. В. Информационные технологии в социальной структуре общества. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. С. 47.
Печенкин В. В. Информационные технологии в социальной структуре общества. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. С. 49.
Печенкин В. В. Информационные технологии в социальной структуре общества. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. С. 51−52.
Печенкин В. В. Информационные технологии в социальной структуре общества. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. С. 54.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет. Журнал «Компьютер
Пресс" № 1, 2006 г.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет. Журнал «Компьютер
Пресс" № 1, 2006 г.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет. Журнал «Компьютер
Пресс" № 1, 2006 г.
