Аналитический обзор маркетинговой стратегии компании МИАН (агенство недвижимости)

Рекламные вложения в сектор элитной недвижимости незначительны и составляют — 3%. Таким образом, Целевая аудитория состоит из трех сегментов.

Среди партнеров Компании — более 50 банков, 5 страховых компаний, 3 консалтинговые компании. Компания предлагает более 100 ипотечных программ для своих клиентов.

II Потенциально новые на рынке фирмы.

На рынке, за последнее время, появляется много новых компаний, которые открывают фирмы Застройщики. Данные фирмы организуют дочерние или самостоятельные фирмы по продаже объектов, которые строят. Данная услуга, казалось бы, должна быть дешевле, стоимость квадратного метра должна быть ниже, чем у фирм посредников, а получается обратное. Существует ряд Застройщиков, которые не оформив ряд необходимой документации продает квартиры, подвергая клиентов большому риску. В данное время мы можем наблюдать за адресами долгостроя, двойных продаж.

III Угроза товаров — заменителей.

В данном случае заменителем являются — «черные» маклеры, которые оказывают услуги низкого качества. Это является одним из барьеров к доверительным отношением с клиентами.

IV Угроза давления со стороны потребителя.

МИАН стабильно входит в пятерку лидеров по числу посетителей сайта среди Интернет-ресурсов сектора «Недвижимость».

В компании создана Служба Клиента, функции которой:

— выявление клиентской потребности при телефонном и письменном обращении клиента в МИАН;

— инициация и участие в создании новых бизнес-проектов, максимально удовлетворяющих потребности клиентов;

— разработка программ, ориентированных на повышение уровня лояльности клиентов, формирование долгосрочных взаимодействий с клиентами.

Таблица 2. Затраты на привлечение клиентов, реклама, PR-активность

Рекламные вложения, всего Рост по рекл. вложениям, % Пресса ТВ Радио Наружная реклама янв.

07 240 170 -11% 204 690 0 0 35 480 фев.

07 313 521 31% 273 841 0 4170 35 510 мар.

07 315 551 1% 264 224 0 8477 42 850 апр.

07 285 321 -10% 235 083 0 7238 43 000 май.

07 214 837 -25% 159 777 2917 5363 46 780 июн.

07 241 434 12% 195 864 0 740 44 830

V Угроза рыночной власти поставщиков.

Поставщиками, также как и потребителями, в основном, являются клиенты компании. Одни продают квартиры, другие покупают. И те и другие могут оказывать влияние на рынок. Наглядным примером может служить ситуация, спровоцированная отсутствием на рынке достаточного количества предложений, что привело к активному росту цены за квадратный метр. Данный рынок называют — рынком продавца (поставщика).

Заключение

Анализ маркетинга МИАН показывает структура бизнеса — посредничество при операциях с недвижимостью, поэтому главное внимание уделяется клиентам фирмы, конкуренция достаточно сильна на рынке, тем не менее МИАН показывает сильную позицию, — входит в 4−5 самых развитых компании в Москве, как и его конкуренты, агентство МИАН непрерывно развивает сервис и продукты, такие как ипотечные программы, специальные акции, применение скидок и т. д.

Фирма МИАН применяет несколько стратегий в своем маркетинге — все, рассмотренные Игорем Ансоффом ;

1. Более глубокое проникновение на рынок — Происходит постоянное усовершенствование всех услуг, которые оказывает агентство.

2. Расширение границ рынка — происходит продвижение продукта на новые рынки — освоение регионов.

3. Разработка товара — на основе существующих продуктов (услуг) проводится постоянное усовершенствование.

4. Диверсификация — например, открытие центра детского творчества ЦДТ «Свиблово».

Что касается сил Майкла Портера, то в данном случае мы видим следующую ситуацию ;

Непрерывная конкуренция за клиентов, давление клиентов, давление поставщиков, — также клиентов давление по товарам-заменителям, — «черным маклерам».

Поскольку основная доля рекламных расходов (78%) сосредоточена в сегменте жилой недвижимости, а 19% - в сегменте коммерческой недвижимости и на сектор элитной недвижимости незначительны и составляют — 3%, то можно сказать, что Целевая аудитория состоит из трех сегментов.

Ключевой задачей 2006;07 гг. является формирование базовых условий для того, чтобы в 2007 году добиться безусловного (общепризнанного) лидерства Компании по таким качественным показателям, как:

качество обслуживания клиентов (% удовлетворённых запросов);

прозрачность/легальность бизнеса;

новаторство и технологическое лидерство;

влияние на отрасль в целом (роль «законодателя стандартов»).

Согласно данным независимых исследований и собственным оценкам компании, в 2006 году доля МИАН-агентства недвижимости в общем количестве сделок на рынке первичной недвижимости Московского региона составила 11,3%, обеспечив компании самый высокий показатель среди агентств недвижимости.

Список литературы

Ивашкова Н. И. Стратегический маркетинг: аналитические модели. Учебное пособие.

М.: М.: Изд-во Рос.экон.

акад., 2005

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. «Питер», Санкт-Петербург, 2005,

Philip Kоtler, Northvestern University, Marketing Essentials, Филип Котлер Основы маркетинга, Москва, Издательство «Прогресс», 1991

Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2005

Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник для программы МВА — М.: ИНФРА-М, 2005.

Соловьев Б.А., Мусатов Б. В. Управление маркетингом: Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос.экон.

акад., 2002

Igor Ansoff. «Strategies for Diversification». — Harvard Business Review, September-October 1957, p. 113—124.

http://www.mian.ru/

http://www.mian.ru/mian.asp?page=ipoteka_osen

http://www.osan.ru/members.php