Тем важнее обратить на него внимание. Снижение угроз возможно лишь разработкой стратегий развития своего потенциала.
Поле WT — слабость возможности: руководству организации следует определить целесообразность использования возможностей при наличии таких слабых сторон состояния организации или целесообразность поиска стратегии развития потенциала.
Распределение факторов по этим квадратам не всегда является лёгким делом. Бывает, что один и тот же фактор одновременно характеризует и сильные и слабые стороны объекта.
Кроме того, в одной ситуации фактор может выглядеть достаточным, в другой недостаточным. Иногда они бывают несоизмеримыми по своей значимости. Это обстоятельство необходимо учитывать. Один и тот же фактор можно размещать в нескольких квадратах, если трудно однозначно определить его место.
Суть метода заключается в том, чтобы идентифицировать факторы, разместить их таким образом, чтобы концентрация факторов подсказала пути решения проблемы.
Затем описанные параметры заносятся в таблицу, часто называемую матрицей SWOT-анализа. Систематизация параметров в матрицах дает возможность на этапах выбора и реализации стратегии вносить необходимые корректировки в оценку параметров и в стратегию.
Далее приводится пример проведения ситуационного анализа для компании занимающейся оптовой и розничной торговлей одежды.
ЭТАП 1. На основании внутреннего маркетингового аудита и проведенного опроса клиентов были проанализированы сильные и слабые стороны компании Х.
Сильные стороны:
1. Опыт работы компании — боле 10 лет на Российском рынке 2. Известность торговой марки X владельцам розничных торговых точек 3. Регулярное проведения семинаров для начинающих бизнес, приводящее в компанию новых клиентов 4. Разработанная система обучения новых сотрудников 5. Традиции высокого качества обслуживания и гостеприимства 6. Налаженные партнерские отношения с поставщиками, предоставляющими товар на разумных кредитных условиях.
Слабые стороны :
1. Демотивирующая система компенсации сотрудников, не стимулирующая к увеличению продаж. 2. Большой процент текучести кадров на уровне низшего и среднего звена — около 30% за текущий год. 3. Узкий ассортимент и недостаточное количество товаров высокой категории качества в ассортиментном ряду. 4. Отсутствие инвестирования в маркетинг за исключением минимально необходимых средств на размещение рекламы. Узкая интерпретация функции маркетинга, только коммуникационная.
5. Низкий уровень подержания баз данных компании, отсутствие их анализа. 6. Недостаток внутрифирменных коммуникаций, отсутствие регулярного информирования сотрудников о результатах их труда, слабая обратная связь, являющиеся демотивирующими факторами.
7. Политика стимулирования продаж и продвижения товара не отвечет целям компании и условиям рынка Анализ внешней среды позволил выявить следующие возможности и угрозы для развития компании:
Возможности:
1. Стабилизация экономической ситуации за последние 3 года повлекла за собой увеличение уровня жизни населения. 2. Постепенно снижается предубежденность против товаров «second hand». 3. Ненасыщенный российский рынок представляет практически неограниченные возможности для роста. 4. Процесс «омоложения» владельцев розничного бизнеса Угрозы:
1. Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер. 2. Изменение таможенных процедур и пошлин может резко снизить рентабельность бизнеса или даже сделать его нерентабельным. 3. Некоторые конкурирующие компании используют неофициальные каналы ввоза товара, что снижает конкурентоспособность цен компании. 4. Низкие барьеры входа новых компаний на рынок. 5. На рынок выходит и набирает популярность товар близкий по характеристикам к товару субституту «СТОК»
Наряду с общими сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами отдельно были выявлены дополнительно сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для розничного подразделения компании.
Сильные стороны сети магазинов «У»:
1. Имеет устойчивое конкурентное преимущество в виде уникального разработанного компанией ноу-хау организации торговли, позволяющего привлекать как средне обеспеченные слои населения так население с низкими доходами и контролирующее оптимальную скорость товарооборота. 2. Торговая марка становится узнаваемой в СМИ благодаря новой программе PR. 3. Руководитель подразделения, осуществляющий необходимый уровень контроля.
Слабые стороны:
1. Ассортимент перестает соответствовать тенденции изменения покупательских предпочтений. 2. Недостаточное финансирование маркетинга, включая рекламу, снижает возможности привлечения новых покупателей, и как следствие, товарооборот.
Возможности:
1.Программы правительства по защите малоимущих слоев населения можно использовать для поддержки развития магазинов. Благоприятное отношение органов власти к данному типу бизнеса. 2. Тенденция отрасли к укрупнению размеров магазинов и вытеснению мелких торговых точек.
Угрозы:
1.Высокая норма прибыли розничной торговли «second hand» и низкие барьеры для входа делают ее крайне привлекательной для входа конкурентов, что может привести к ускорению процесса насыщения рынка и усилению конкуренции. 2. Постоянное увеличение арендной платы может снизить прибыльность магазинов. 3. Хищения персонала ЭТАП 2 Результаты заносятся в матрицу. Обычно в практике многих российских компаний на этом этапе использование SWOT-анализа заканчивается. Допустимо остановиться на данном этапе при отсутствии опыта проведения анализа и при решении несложных задач и проблем. Если же дело касается решения важных стратегических задач или серьезных жизненно важных проблем, то желательно проделать более тщательный анализ.
Заключение
Проведенный в данной работе анализ методов исследования систем управления позволил сделать вывод о том, что наиболее отвечающим целям работы является системный подход.
Системный подход предусматривает рассмотрение организаций как открытой многоцелевой системы, имеющей определённые рамки, взаимодействующие между собой, внутреннюю и внешнюю среды, внешние и внутренние цели, подцели каждой из подсистем, стратегии достижения целей и т. д.
При этом изменение в одном из элементов любой системы вызывает изменение в других элементах и подсистемах, что основывается на диалектическом подходе и взаимосвязи и взаимообусловленности всех явлений в природе и обществе.
Первостепенной задачей системного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей функционирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно выявить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих целей. В данной работе рассмотрена концепция исследования системы управления с целью повышения эффективности производства. Для этого использован метод дерева целей. Данная цель разбита на следующие три:
Внедрение новой техники; совершенствование организации производства; «Совершенствование системы управления».
Выявив указанные подцели, необходимо исследовать и проанализировать факторы, способствующие их достижению и произвести анализ факторов, препятствующих повышению эффективности производства и управления В работе также приводится пример проведения SWOT-анализ ситуационного анализа для компании занимающейся оптовой и розничной торговлей одежды.
SWOTанализ на службе финансвого директора. — Журнал «Финансовый директор». 2005. No.
2.
Анфилатов В. С. Системный анализ в управлении. — М.: Финансы и статистика, 2003.
Архипов Н. И. Исследование систем управления. — М.: ПРИОР, 2002.
Глущенко В. Г. Исследование систем управления. Учебное пособие для ВУЗов. -М.:Крылья, 2004.
Игнатьева А.В., Максимцев М. М, Исследование систем управления.
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Коротков Э. М. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2000.
Мишин. В. М. Исследование Систем управления.
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Мухин В. И. Исследование систем управления: учебник для вузов-М.:Экзамен, 2006.
Мыльник В.В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления. -М.: Академический проект, 2006.
Овчинников А. В. Моделирование в исследовании систем управления. — М, 2003
Ползунова Н.Н., Краев В. Н. Исследование систем управления.
М.: Академический проект, 2006.
Обзор подготовлен по источнику Игнатьева А. В., Максимцев М. М, Исследование систем управления.
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. С.14−18
Игнатьева А.В., Максимцев М. М, Исследование систем управления.
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. С.11
SWOTанализ на службе финансвого директора. — Журнал «Финансовый директор». 2005. No.
2.
