Такое заявление сделала Ассоциация делового туризма (SITE) в своем отчете о самых привлекательных мировых направлениях для компаний-организаторов деловых и корпоративных встреч. Документ был обнародован в рамках завершившегося на прошлой неделе в Дубае восьмого саммита Всемирного Совета Туризма и Путешествий. Саммит является платформой для бизнесменов и руководителей компаний со всего мира для обсуждения самых актуальных тенденций индустрии путешествий и туризма.
Как отмечается в сообщении Дубайского департамента по туризму и коммерческому маркетингу, выбор Дубая местом проведения этого мероприятия подтверждает крупные сдвиги в области туризма, произошедшие в эмирате в ходе реализации Дубайского стратегического плана 2015
По мнению экспертов, для бизнесменов и инвесторов Дубай — лучше место для открытия подразделений своих компаний, т.к. эмират является главными «воротами» в такие регионы, как Ближний Восток, Африка, Южная и Центральная Азия. За последние 5 лет более четверти фирм из списка Fortune 500 выбрали Дубай своим региональным хабом с учетом хорошей инфраструктуры и благоприятной деловой атмосферы Все отели обязательно проходят классификацию и имеют категорию от 1 до 5 звезд, апартаменты подразделяются на делюкс и стандартные, согласно установленным в соответствии с международными стандартами критериям. Отели и апартаменты оцениваются на основании инспекционной формы из 190 пунктов.
Обязательными для всех объектов размещение являются 35 пунктов, например, ежедневная уборка комнат, лифт до 3-го этажа и выше, минимальная длина (190 см) и ширина кроватей (90 см односпальная, 135 см двуспальная); наличие в номере кондиционера, телефона, ванной или душа, расположение розетки для электробритвы рядом с зеркалом.
Телевизоры должны быть в номерах отелей, начиная с 3-х звезд. Во всех отелях Дубаи, начиная с 2-х звезд, есть кондиционеры. Стоимость проживания в число критериев не входит. Контроль за поддержанием признанного уровня обслуживания осуществляется путем проведения официальных ежегодных проверок и негласных инспекционных поселений.
Отели Дубая можно разделить на три группы. Первая группа — отели, расположенные на побережье Персидского залива. Район, простирающийся от местности с названием Ум Секейм до Аль Мина Сияхи, широко известен как район Джумейра. Он располагается на некотором расстоянии от аэропорта Дубаи, в пределах 20 минутной поездки на такси до центра города.
Вторая группа — отели, расположенные в городе — 4−5 звезд. Эти отели идеальны как для бизнесменов, так и для туристов, приезжающих на отдых. Многие высококлассные 5-ти звездные отели, в последнее время появляющиеся в Дубаи, идеально подходят для проведения конференций, деловых встреч и семинаров. Гостям этих отелей предоставляются ежедневные трансферы на пляж (в пляжные парки и пляжи других отелей).
Третья группа — недорогие отели от 1−3 звезд и апартаменты, предоставляющие полный спектр гостиничных услуг, идеально подходят для экономичного отдыха (гостям этих отелей также предоставляется трансфер на пляжи Дубая).
В Дубаи 2 зеленых пляжных парка — Jumeirah Beach Park и Mamzar Beach Park. Городские отели предоставляют бесплатные трансферы в эти парки своим гостям. Примерная стоимость входного билета — 5 дирхам с человека.
Jumeirah Beach Park работает с 8.00 до 22.
00. В субботу открыт только для посещения женщин с детьми не старше 5 лет. Хорошо оснащенный пляж, на территории которого находятся места для барбекю, волейбольные и детские площадки, кафе. На пляже постоянно дежурит команда спасательной службы.
Mamzar Beach Park открыт с 8.00 до 22.
30. В среду открыт только для посещения женщин с детьми не старше 8 лет. Это парк, расположенный на полуострове и со всех сторон окруженный пляжами. По левую сторону идут пляжи, выходящие на Персидский Залив, а по правую сторону — единственный пляж, который выходит на пролив между Дубаем и Шарджей. Этот пролив — излюбленное место отдыха любителей покататься на скутерах и водных лыжах. Около каждого пляжа есть туалеты, раздевалки, душевые кабинки, небольшие коммерческие киоски. Для любителей покататься на скейтборде в центре парка есть специальная площадка.
Бесплатный пляж — Jumeirah Beach (Open). Пляж вытянут на 800 метров вдоль Персидского Залива, имеет превосходную набережную и песчаный берег. К слугам отдыхающий несколько детских игровых площадок, столы для приготовления барбекю, душевые кабины.
Дубаи — идеальное место для занятий спортом. Здесь прекрасно развиты дайвинг, рыбная ловля, яхтинг, виндсерфинг. В Дубаи множество современных гольф-клубов, где даже ночью можно тренироваться благодаря специальному освещению. В Дубаи очень популярны зрелищные виды спорта, особенно теннис. В феврале здесь проводится открытый чемпионат Dubai Tennis Open.
В спортивных клубах Дубая можно заняться картингом, верховой ездой, стрельбой, боулингом, покататься на коньках. И, конечно, верблюжьи бега и конные скачки. В Дубаи ежегодно проводится Dubai World Cup по конным скачкам с призовым фондом более $ 15 млн. На них съезжаются VIP-персоны со всего мира. Билеты надо заказывать заблаговременно.
2.
3. Растущие возможности эмирата Дубай в сфере делового туризма В начале XIX в. Дубай представлял собой небольшое, окруженное стенами поселение, находившееся в районе Бур Дубай недалеко от Бухты, в центре которого располагался форт Аль-фахиди. Население численностью всего 1 200 человек принадлежало к племени Бени Яз. В 1833 г. в
Дубай из Абу-Даби переселились представители другой ветви этого племени, возглавляемые семьей Аль — Мактум. Это был поворотный момент в судьбе Дубая, т. к. эти поселенцы вскоре начали строительство маленького города — торгового центра. На рубеже нашего столетия он славился самым большим рынком на побережье с множеством лавок, находившимихся на стороне Дейры.
До средины XX века источником его благосостояния была добыча и торговля жемчугом. Но появился жемчуг искусственный, и серьезная угроза нависла над процветанием жителей региона. Но вот в 60-х годах из недр Дубая ударили фонтаны нефти, запасы которой были определены как имеющие промышленное значение, и началась его новая жизнь.
Нефть была впервые экспортирована из этого района в 1969 г., несколькими годами позже, чем из Абу-Даби и далеко не в том количестве, но, тем не менее в достаточном, для строительства современного города на месте старого торгового поселения.
В вихре развития и интенсивного строительства Дубай больше чем какой-либо другой из городов ОАЭ, сохранил индивидуальные черты. Бухта — сердце города — до сих пор определяет его характерный вид. Она всегда наполнена входящими и выходящими одномачтовыми судами и небольшими лодками «абарами», доставляющими пассажиров с одного берега на другой. В полной мере насладиться видом из бухты лучше всего из «абары». Эти маленькие водные автобусы пересекают Бухту от Рынков на стороне Дейра до причалов у рынка на стороне Бур Дубай. За 30Дх в час можно нанять абару и совершить круиз вверх до Моста Мактум и вниз к морю. Также можно у внутренней оконечности Бухты в большой лагуне увидеть множество перелетных птиц и конечно красивейших из них — фламинго.
Пейзаж Бухты по-современному дополнялся со стороны Дейра высокими зданиями, красивейшее из которых несомненно, Дейра Тауэр. Можно бесконечно восхищаться контрастом между белыми многоэтажными домами и маленькими архаичными парусниками, плавающими у их основания. На стороне Бур Дубай застройка ниже, что позволяет пропускать в Бухту солнечный свет и воздух. Самое высокое здание в городе находится на стороне Бур Дубай. 39-этажный Центр Mировой Торговли Дубая стоит на дороге в город из Абу-Даби. Эта мощная башня — одно из самых высоких зданий в Аравии. Оно было построено при шейхе Рашиде, который задумал превратить Дубай из маленького традиционного торгового городка в современный город. Его усилиями был основан Госпиталь Мактума, спроектирован аэропорт, что сделало Дубай ведущим эмиратом еще до нефтяной эры.
В 1985 г. в Дубае была открыта собственная авиалиния, основной базой которой стал значительно расширившийся в последнее время Международный Аэропорт Дубая.
Дубай, так же как и Абу-Даби, славится множеством мечетей. Большая мечеть Джумейра — еще одно создание шейха Рашида. Эта красивая мечеть, облицованная золотистым камнем с богатой резьбой, отражает стиль египетских Фатимидов. Выделяется своей архитектурой по-современному стилизованная мечеть Ибрагим Аль-Калиль, которая находится к югу от улицы Калид бен аль-Валид.
Ежегодно в Дубае проводится более 50 крупных международных выставок, привлекающих бизнесменов со всего мира. Среди самых известных — GITEX (компьютеры и компьютерные технологии), BIG-5 (строительство и стройматериалы), Arabian Travel Market (туризм) и, конечно, Dudai Air — show (авиакосмический салон, проводимый раз в 2 года).
Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми можно столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге.
SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны изучаемого объекта, а также потенциальные возможности и угрозы.
Цель проведенного в данной работе SWOT-анализа состоит в определении условий и ограничений развития инфраструктуры делового туризма, на базе которого определяются основные факторы (внутренние и внешние), обуславливающие перспективы его становления, а также осуществляются прогнозы и оценки перспективной потребности в инфраструктурных объектах.
Таким образом, SWOT-анализ способствует выбору стратегических направлений развития инфраструктуры делового туризма при оптимальном сочетании вышерассмотренных разнонаправленных факторов, что является важным показателем научной обоснованности и определяющей характеристикой практической ценности разрабатываемых рекомендаций.
Сильные стороны развития инфраструктуры делового туризма в Дубае:
наличие гостиничных комплексов в Дубае, включающих в себя среднего и экономического класса, способных удовлетворить потребности в размещении различных групп путешественников;
наличие системы объектов инфраструктуры культурно-познавательного туризма (музеи, театры, киноконцертные залы, дворцы, особняки и т. д.), базирующаяся в значительной мере на использовании объектов историко-культурного наследия Тунисе и ОАЭ;
достаточно развитая транспортная инфраструктура, представленная практически всеми видами транспорта;
наличие системы общественного питания, представленная разнообразными объектами и национальными кухнями;
динамично развивающаяся система торговли;
наличие зон (территорий) туристской активности, в рамках которых сконцентрированы достопримечательные объекты, а также объекты инфраструктуры туризма, отдыха и развлечений;
наличие больших площадей выставочных комплексов.
Слабые стороны развития инфраструктуры делового туризма в Дубае:
высокие цены на офисную площадь, гостиницы, транспорт. Соотношение «цена-качество» оставляет критично.
невысокое качество услуг (наличие постоянного доступа в Интернет, хорошо оборудованных бизнес-центров) постоянный рост цен на все составляющие пакета, сложности в оформлении визы для иностранцев. За последние два года только гостиницы подняли цены на 25−40%.
очереди для прохода через паспортный контроль в аэропортах;
автомобильные пробки;
неоднозначный имидж стран в целом. Страны до сих пор считаются криминальными;
отсутствие на мировых туристических выставках проспектов о деловой инфраструктуре города;
отсутствие статистики и внешней информации о развитии делового туризма и основных его предложений;
недостаточно разработана программа образования специалистов по организации инсентив-туризма;
недоверие со стороны зарубежных партнеров к российским принимающим туристическим компаниям, незнание реалий современной инфраструктуры и потенциала, а также отсутствие контактной информации.
Возможности развития инфраструктуры делового туризма Одной из тенденций в деловом туризме является формирование специализаций туристических компаний на различных видах туризма, и, в частности, появление фирм, занимающихся исключительно бизнес-поездками и проведением выставок, семинаров и конференций за рубежом, а также фирм, специализирующихся на инсентив-программах.
Угрозы развития инфраструктуры туризма в Дубае:
бумажная волокита, вызванная оформлением документов на поездку (получение паспорта, визы);
невозможность получения краткосрочных въездных виз прямо на границе;
ограниченные возможности прямых перелетов в другие страны мира;
отсутствие четкой программы по продвижению бренда Туниса и ОАЭ в этом ракурсе;
высокий уровень преступности.
Вывод:
Об окончании формирования данного сегмента говорить преждевременно. Потенциал туристических компаний по спектру предоставляемых услуг и потенциал города по приему бизнесменов еще не исчерпан, и есть возможности для реализации новых проектов и развития делового туризма.
Также можно отметить, что в последнее время Дубай занялся развитием круизного туризма.
Круизный туризм в Дубае набирает обороты. Власти эмирата намерены постоянно улучшать инфраструктуру для приема круизных пассажиров в портах региона, чтобы укрепить позиции Дубая как ведущего мирового круизного направления. Уже в течение двух лет один из крупнейших европейских операторов Сosta Cruises использует Дубай как региональный круизный центр и задействует два лайнера, предлагающих шесть семидневных круизов по ОАЭ, Персидскому заливу и Ближневосточному региону. Среди портов захода судов — Дубай, Маскат, Фуджейра, Абу-Даби и Бахрейн.
Дубайский круизный терминал, спроектированный в форме корабля, открылся в 2001 году, его площадь составляет 3 300 квадратных метров, и у стенок его 335-метрового причала могут одновременно пришвартоваться два корабля. Прогнозируется, что в сезоне 2007;2008 годов Дубай посетят более 200 тысяч круизных туристов.
В связи с этим, в данном дипломе предлагается соединить два данных вида туризма и предложить новый продукт — деловой круизный тур.
Вывод Таким образом, в экономике разлитых стран деловой туризм по доходности сопоставим с нефтяным бизнесом. Деловой туризм позволяет притягивать в страну мировой инвестиционный капитал. Эта уникальная роль делового туризма в Дубае, даже на государственном уровне, еще пока плохо осознается. В настоящее время политика, стимулирующая: развитие делового туризма, на государственном уровне отсутствует, поэтому отечественный рынок делового туризма складывается пока стихийно.
Круизный туризм в Дубае набирает обороты. Власти эмирата намерены постоянно улучшать инфраструктуру для приема круизных пассажиров в портах региона, чтобы укрепить позиции Дубая как ведущего мирового круизного направления. Уже в течение двух лет один из крупнейших европейских операторов Сosta Cruises использует Дубай как региональный круизный центр и задействует два лайнера, предлагающих шесть семидневных круизов по ОАЭ, Персидскому заливу и Ближневосточному региону. Среди портов захода судов — Дубай, Маскат, Фуджейра, Абу-Даби и Бахрейн.
В связи с этим, в данном дипломе предлагается соединить два данных вида туризма и предложить новый продукт — деловой круизный тур.
Глава 3. Технология разработки программы инсентив-тура
3.1 Исследование предпочтений целевой аудитории методом анкетирования Анкетный опрос — один из основных видов социологического опроса, существенной особенностью которого является использование анкеты, самостоятельно заполняемой респондентом.
Форма опроса: очная Анкетный опрос: групповой Респонденты: сотрудники Сбербанка РФ Количество респондентов: 30 человек
.
Результаты исследования
1. Занимается ли Сбербанка РФ организацией совместного отдыха для своих сотрудников:
2. Как часто проходят корпоративные мероприятия/праздники для сотрудников:
3. Вы принимали участие в корпоративных мероприятиях:
4. Поощряла ли Вас туристкой поездкой Сбербанка РФ
5. В каких мероприятиях Вы стали бы принимать участие:
6. Как вы думаете, можно ли сплотить коллектив путем проведения совместного отдыха:
7. Какую страну Вы бы хотели посетить во время инсентив-тура
8. Глобальные природные катаклизмы, которые произошли за последние несколько лет, как-нибудь отразились на Вашем выборе
9. Какой вид транспортного обслуживания вы предпочитаете, когда путешествуете:
10. Сколько должен длиться идеальный инсентив-тур:
11. Что Вы любите делать в свободное время от работы?
12. Что, по Вашему мнению, может сплотить коллектив сильнее:
13. Будете ли Вы себя чувствовать комфортно, если Ваше непосредственное начальство будет отдыхать вместе с Вами:
14. Есть ли у Вас в коллективы люди, с которыми Вам тяжело найти «общий язык»
Результаты исследования:
1. Большинство сотрудников считают, что их компания занимается организацией совместного отдыха для своих сотрудников — 90%.
2. Как часто проходят корпоративные мероприятия/праздники Раз в год 40% Каждые праздники 16% Нет возможности 10% Иногда 34% Данный результат говорит о том, что, не смотря на то, что корпоративные встречи проводятся, они не могут полностью заинтересовать сотрудников, и не всегда информация о мероприятии поступает до всех сотрудников.
3. На вопрос: «Вы принимали участие в корпоративных мероприятиях» только 16 человек дало положительный ответ — это говорит, о том, что проводимые мероприятия для среднего звена не всегда способны их заинтересовать. Сбербанк РФ предоставили информацию о частом поощрении своих сотрудников тур-поездкой, опрос показал, что всего 2 человек 30 получил путевку.
5. Из 30 опрашиваемых на вопрос, в каких мероприятиях вы стали бы принимать участие, ответили так:
спортивные соревнования — 30%,
туристический слет — 23%,
КВН — 17% ,
конкурс профессионального мастерства — 5%,
дискуссионный клуб -5%,
дискотека — 2%,
концерт — 4%.
В связи с этим, автор данного диплома приходит к выводу, что в создаваемой программе инсентив-тура необходимо включить такие мероприятия, как спортивные мероприятия и конкурс профессионального мастерства.
6. Все опрашиваемые пришли к выводу, что проведение совместного отдыха сплочает коллектив — 100%
7., 8. Сотрудники предпочитают внутренний туризм и глобальные катаклизмы, которые происходят в последнее время, отразились на их выборе.
9. Сотрудники данной фирмы предпочитают путешествовать на Автобус 30% Поезд 40% Водные виды транспорта 67% Автомобиль 26,7%
11. Идеальный инсентив -тур должен длиться Выходные 30% 3 дня 26% 4 дня 34% Неделя 10% 12. Сотрудники данной фирмы любят проводить свободное время -читая книги -50%, отгадывая кроссворды — 67%
В связи с этим, автор данного диплома предлагает включить в тур — игру «Лидер»
13. Сотрудники данной фирмы считают, что лучше всего может сплотить коллектив Спортивные мероприятия 90% Психологические тренинги 67% Вечер при свечах 60% Психологические игры 60%
В связи с этим, автор данного диплома предлагает включить в тур спортивные мероприятия, психологические тренинги и ужин при свечах.
14. Не все сотрудники (43%) будут чувствовать себя комфортно, если их непосредственный начальник будет отдыхать вместе с ними. Это говорит, прежде всего, о натянутых отношениях между средним звеном и высшим.
15. 60% сотрудников данной фирмы считают, что в коллективе есть люди с которыми тяжело найти «общий язык». Что говорит о том, что данный коллектив нуждается в психологической помощи, направленной на сплочение коллектива.
Выше перечисленные факты позволяют определить основные требования к идеальному инсентив-туру:
Вид туризма: внутренний, Длительность: 6 дней, Вид транспорта: теплоход Направление: «Деловые каникулы»
В программу должны входить такие мероприятия как, спортивные игры, культурно-развлекательные мероприятии, Психологические тренинги и игры профессиональные семинары.
3.
2. Проект программы инсентив-тура Цель инсентив-тура: формирования лояльной и сплоченной команды.
Вид разработанного тура: инсентив-тур В качестве основных требований к туру были следующие:
Всем участникам, вне зависимости от ранга предоставляются одинаковые номера, Отказ от участие в совместных мероприятиях не возможен и является обязательной составляющей инсентив — программы.
Обязательное наличие нескольких психологов, Каюты высокого класса, Наличие психологических тренингов, Наличие вечерних мероприятий, которые смогут расслабить сотрудников банка После проведения психологических игр обязательно долен оставляться отчет психологами о реакциях сотрудников, описываться сложные моменты, и те вопросы, которые не обходимо решить с каждой конкретной личностью в отдельности.
Регион круиза: Восточное Средиземноморье Маршрут круиза: Дубай — Фуджейра — Маскат — Салала — Сафага — СафагаАкаба — Шарм эль Шейх — Суэцкий канал — Александрия — о. Родос — Бодрум — Стамбул — Стамбул Разработанный тур можно использовать для различных инсентив-туров:
В качестве поощрения для сотрудников среднего звена, Для повышение профессионализма, Для заключение новых договоров.
Для сплочения торговых работников рекомендуется использование мероприятий, направленных на знание корпоративных марок, слаженных действий.
На пример, рекомендуется использовать следующие мероприятия при организации инсентив-круизного тура для работников магазинов Спортивные игра «Русские Потехи»:
Данная игра также аналогична — русским веселым стартам. Группа делится на две команды. И на скорость нужно выполнить ряд заданий. Кто быстрее и качественнее выполнит, тот победил. (принести яйцо на столовое ложке, допрыгать в мешке, задание на точность броска, перетянуть веревку и др.)
Веселые старты «Название магазина» (например «Пятерочка»):
Данная игра направлена на демонстрацию профессионального мастерства, и состоит из пяти заданий, группа делится на две команды. (Сложить из продуктов необходимый вес, найти пропажу, отгадать, что за продукция в черном ящике, кто быстрее упакует, бег с препятствиями с тортом в руках) Психологическая игра «Лидер»: Приватом каждому из участников сообщается цифра и цвет — красный или черный (например, три красный). Таким образом, образуется две команды — черные и красные цифры. Тот, кто получит цифру 1 должен собрать свою команду и построить ее по порядку — список сообщить ведущему. Общаться между собой и узнавать, кто к какой команде принадлежит, можно только знаками, при этом цифры визуально показывать нельзя. Выигрывает та команда, которая первой выполнит задание. Игра направлена на улучшение понимание внутри группы.
Для работников сферы обслуживания рекомендуются следующие мероприятия:
игры на ловкость и быстроту действий, игры на командный дух, русские народные игры.
Для работников сферы обслуживания рекомендуется использовать мероприятия развивающие внимательность и ловкость. Поэтому можно включить такие игры как «Ручеек» и «Шторм».
«Ручеек». Игра на ловкость и внимание. Нужно пройти полосу препятствие не разлив воду в стакане.
«Шторм"-проводится обычно во время небольшой качки. Рекомендуется проводить при проходе через Ладогу. Смысл игры заключается в выполнении мелкой работы во время внешних воздействий. Человек должен сложить, убрать, зашить, подать или накрыть, а в это время его могут отвлекать, толкать и т. д.
Для сотрудников страховых компаний рекомендуются диалоговые игры и команды на поиски лидера.
Игра «Зеленая пятка». У одного из сотрудников кладется зеленая метка под пятку. Задача группы найти этого человека. И благодаря уговорам и внимательности достать ее. Силу применять нельзя. Данная игра развивает диалоговые качества и психологическое восприятие диалогов. Рекомендуется проводить среди сотрудников одного уровня и в конце поездки.
Дополнительные услуги:
теплоход «Orchestra NEW Ship 2007».
На теплоходе есть возможность проведение конференции.
На протяжении всего маршрута группу обслуживает сопровождающий гид, координирующий все пункты программы.
Особенности организации:
Всем участникам, вне зависимости от ранга предоставляются одинаковые номера, Отказ от участие в совместных мероприятиях не возможен и является обязательной составляющей инсентив — программы.
Обязательное наличие нескольких психологов, После проведения психологических игр обязательно долен оставляться отчет психологами о реакциях сотрудников, описываться сложные моменты, и те вопросы, которые не обходимо решить с каждой конкретной личностью в отдельности.
Дополнительная информация о проводимых мероприятиях:
Психологическая игра «Основной инстинкт»: Игра проводится на верхней палубе. Основная задача выбраться из замкнутого пространства, не задевая границу. Группа людей помещается на небольшую территорию, опутанную по границе веревкой на разной высоте. Цеплять веревку нужно за лежаки. Если хоть один игрок задевает веревку -то вся группа попадает обратно внутрь. Ведущие должны быть не подкупны, и следить за веревкой. В качестве ведущих выступают психологи. Игра направлена на взаимовыручку, умение работать слаженно и командой Особенно это важно среди сотрудников старшего звена управления, где каждый является яркой личностью и лидером, который не готов подчиняться.
Спортивные игра «Отдых по-русски»:
Данная игра аналогична — русским веселым стартам. Группа делится на две команды. И на скорость нужно выполнить ряд заданий. Кто быстрее и качественнее выполнит, тот победил. Задания связаны с быстротой реакции и веселой реакцией на задание.
Веселые старты «Знакомтись, Джо Блек»:
Аналог игры в Мафию. Только в этом случае игра распространяете на всю территорию теплохода. Задание участникам — необходимо найти шпиона Смерти, который отличается от других зеленой пяткой. Данная игра, всегда проводиться под конец инсентив-туров, потому что с макимальной раскрепощенностью группы. Контроль психологов обязателен, так как данная играявляется хорошей стрессовой ситуацией, которую не только нужно контролировать, но и смотреть как поведут себя члены группы в сложные моменты.
Информация о теплоходе «Orchestra NEW Ship 2007»
Вместимость: 3013 пассажиров Водоизмещение: 90 000 тонн Количество палуб: 13
Стабилизаторы качки: есть
3.
3. Калькуляция тура Питание Таблица 3.1
2 день 3 день 4 день 5 день 6 день завтрак — 9 $ завтрак — 8 $ завтрак — 9 $ завтрак — 10 $ завтрак — 10 $ обед — 11 $ обед- 10 $ обед — 11 $ обед — 11 $ - ужин — 10 $ ужин — 9 $ ужин — 12 $ ужин — 12 $ ;
Итого: за пять дней — 132 $ на одного человека На группу, состоящую из 25 человек и питающуюся 5 дней, требуется:
132*25=3300 $
Проживание За сутки проживания одного человека в каюте класса 1Б-50 $.
За 4 суток, 25 человек нужно заплатить 4*50*25 = 5000 $.
За экскурсионную программу каждый турист заплатить по 40 $.
На группу, состоящую из 40 человек, требуется:
40*25= 1000 $.
Заработная плата экскурсовода за отработанные три дня с группой — 300 $.
Заработная плата психолога за проведенные мероприятия — 200 $.
Заработная плата водителя автобуса- 200 $.
Итого расходы фирмы составляют:
3300 $ + 5000 $ + 1000 $ + 300 $ +200 $ + 200 $ = 10 000 $
В месяц 4 таких экскурсионных программ:
10 000 $ * 4 = 40 000 $
Эту сумму фирма платить в месяц за 25 туристов
Продавая путевки по 1600 $ (что составляет среднюю цену за инсентив-тур в России) с человека, фирма получает:
1600 * 25 * 4= 160 000 $
Стоимость путевок экскурсовода, психолога оплачивает фирма — 800 $
Прибыль Сумма, полученная фирмой за 25 туристов в месяц, составляет:
160 000 $ - 800 $ = 159 200 $
Затраты фирмы в месяц составляют 40 000 $
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
159 200 $ - 40 000 $ = 119 200 $
Итоги расчетов представлены в табличном виде
Таблица 3.2
Затраты по этапам на группу Затраты на одного человека Питание 3300 132 Проживание 5000 200 Экскурсии 1000 40
Вывод Данный проект является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является уникальность туристского продукта, предназначенного для сотрудников старшего звена управления
Заключение
Основной плюс делового круиза—возможность оторвать топ-менеджеров от текущей работы и сосредоточить их внимание на делах важных и стратегических. В словосочетании «деловой круиз» акцент продолжает оставаться на слове круиз. Это скорее поощрительно-развлекательное, чем деловое мероприятие. Очень популярный на Западе корпоративный отдых, так называемые incentive-туры, в Тунисе и ОАЭ еще не достиг должного уровня, хотя сдвиги в этом направлении уже появились.
Существует несколько видов бизнес — туризма. Во — первых, каждый год в мире проводятся тысячи различных тематических выставок, на которых можно ознакомится с новейшими достижениями практически во всех отраслях человеческой деятельности. Во — вторых, большой популярностью пользуется традиционные и заказные семинары. В — третьих, некоторые бизнесмены стремятся посетить, скажем, фондовую биржу в Нью — Йорке, заводы Форда в Детройте или крокодилью ферму в Таиланде. В — четвертых, многие выезжают за рубеж для ведения переговоров с клиентами или партнерами.
Одна из классических разновидностей бизнестуризма — интенсив — туры. Как правило, они являются формой поощрения результатов труда сотрудников какой — либо фирмы, которым предоставляется возможность съездить за границу в компании коллег. Интенсив — туры можно совместить с профессиональным обучением или психологическими тренингами. Подобные поездки сплачивают коллектив, улучшают микроклимат, способствуют выработке единой корпоративной политики. Наиболее востребованы речные или морские круизы.
Проведенный анализ делового туризма в Тунисе и ОАЭ показал, что инсентив-туризм находится на стадии становления.
Опираясь на европейский опыт, автор диплома предложил соединить два эти вида туризма.
Взяв стандартный круиз речного туризма, автор в программу добавил мероприятия, которые направлены на сплочение коллектива и улучшение организационного климата. Калькуляция тура показала, что тур рентабелен. Установленная стоимость является средней для деловых туров, что делает тур более привлекательным для покупателей.
Предложенная программа может быть использована и для сотрудников других компаний, так как нет тематических игр по профессиональной сфере.
Формируя тур, автором были выделены следующие особенности формирования инсентив-туризма:
класс кают для всех сотрудников один, обязательное сопровождение психолога, класс обслуживания должен быть высоким, так как тур предлагается менеджерам среднего и высшего звена управления, культурно-досуговые мероприятия должны быть интересны выбранной целевой аудитории.
Автор диплома считает, что природные, технические ресурсы выбранной рекреации позволяют им максимально уделить внимание развитию круизного туризма для бизнесменов, так как средняя стоимость тура с лихвой покрывает расходы о его организации.
Список литературы
Александрова А. Международный туризм. — М., 2001
Балабанов И. Т, Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999
Барчуков И.С., Нестеров А. А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005
Батра Р., Майерс Д. Д., Аакер Д. А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. — 5-е изд. — М.: СПб., 1999
Биржаков М.Б. «Введение в туризм» Москва-Санкт-Петербург, 2001
Бондаренко Г. А. Гостиничное и ресторанное хозяйство. Мн.: БГЭУ, 1999
Борисов С.
Введение
в туризм. — М., 2002
Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995
Бюллетень туристской информации. — 2004. -№ 1
Введение
в специальность (Туризм): Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. — Омский государственный институт сервиса, 2002
Волошин Н. И. Правовое регулирование туристической деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998
Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 1994
ГОСТ 50 645–94 «Туристскоэкскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц». Введен в действие с 1 июля 1994 г. Приложение, А Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социальное развитие / В. Г. Гуляев. — М.: Финансы и статистика, 2003
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.
М., 1996
Дейян А. Реклама. М., 1993
Долматов Г. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. — Ростов-на-Дону, 2001
Дурович А. П. Маркетинг в туризме. Мн.: Новое знание, 2001
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003
Дурович А.П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. — Минск.: Экономпресс, 1999
Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999
Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации М, Финансы и статистика, 2002
Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999
Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 года .№ 5151−1
Зачиняев П.Н., Фалькович Н. С. Географии международного туризма. — М.: Мысль, 1972
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика. 2001
Исмаев Д. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. — М., 2002
Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№ 3
Катернюк А. В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. — ДВГАЭиУ, 1999
Квартальнов В. А. Иностранный туризм— М., Финансы и статистика, 1999
Квартальнов В. А. стратегический менеджмент в туризме — М., Финансы и статистика, 1999
Квартальнов В. А. Туризм. -М., Финансы и статистика, 2003
Квартальнов В. А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. — М., Финансы и статистика, 1998
Квартальнов В. А. Романов А.А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие.
М.: советский спорт, 1998
Кисилева Т.Г., Красильников Ю. Д. Основы социально-культурной деятельности: Учебное пособие. — М.: Издательство МГУК, 1995
Легорнев С. Ф. Туризм в экономике открытого типа. Вестник московского Университета 1994 № 2
Маринин М. России нужен Закон «О развитии туризма» // Туристическая деловая газета. 1999. сентябрь. № 9/67
Маркетинг в России и за рубежом № 2 / 2004
Морозов М.А. ст. «Маркетинговое исследование российского рынка детского туризма»
Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. — М., 1996
Немоляева М., Хадорков Л. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. — М., 1985
О развитии народного искусства. Цит. по кн. «Творческие проблемы современных народных художественных промыслов», Л. — 1981
Огурцов А.Н. Санаторно-курортный комплекс в механизме социальной защиты населения / А. Н. Огурцов, В. И. Сигов; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003
Папирян Г. А. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 1998
Педагогика. Учебное пособие. Под. ред Виноградовой В. Л., СПб, 1998
Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.
М., 1997
Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.
М., 1997
Романов А. А,. Саакянц Р. Г. География туризма: Учебное пособие.
М.: «Советскй Спорт», 2002
РФ. Федеральный Закон. Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ. Собрание законодательства РФ.- 1998. (N 74)
Савояров Н. Культурный туризм // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2003. — N 3
Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М., 1997
Сенин В. С.
Введение
в туризм: Учебное пособие. — М., 1993
Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2003
Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000
Сердобольская И. О. Государственное регулирование социального туризма и пути его совершенствования в Российской Федерации: Дис… канд. экон. наук: 08.
00.05 — Экономика и упр. нар. хоз-вом (экономика, орг. и упр. редприятиями, отраслями, комплексами — сфера услуг) / Сердобольская И. О.; С.-Петерб. гос. ун-т. — СПб., 2003
Серегина Т.К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе. М.: «Маркетинг», 1995
Сулягин Ю.А., Петров В. В. Реклама. Учебник. СПб, 2003
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей… отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998
Туризм в 2020 году.// Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№ 1
Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов/ Сост. Волошин Н. И. — М.: Финансы и статистика, 1998
Туристский терминологический словарь /Авт.-сост. Зорин И. В., Квартальнов В. А. — М.: Советский спорт, 1999
Указ Президента РФ от 25.
04.94 года № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» // Указы Президента РФ и Постановления Правительства Российской Федерации о туризме. — М., 1996
Уэллс У."Реклама. Принципы и практика". СПб, 1999
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 4 октября 1996 года // Туристское законодательство России. Ч.
1. — М., 1997
Шаповал Г. Ф. «История туризма» Минск, 1999
Интервью В. И. Стрижалского. Туризм в России приобрел серьезный экономический статус.;
http://www.russiatourism.ru/rus/object.asp?id=307
Бессонова В. Государственная политика в сфере туризма: правовой аспект.
http://www.sgu.ru/faculties/historical/sc.publication/tourism/practice.tur.php
Алексеев А. Туризм в России: проблемы становления и развития. — Торгово-промышленная палата.
http://www.tpprf.ru/ru/main/committee/komtur/aa/
Приложение
Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.: СПбГУП, 1999 С.46
Там же
Там же
Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.: СПбГУП, 1999 С.47
там же
Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992. С.45
Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992. С.45
Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992. С.46
Там же
Харриц Г., Кац К. М. Стимулирование международного туризма в 21 веке. М., 2000. С.145
http://evartist.narod.ru Джефкинс Ф, Ядин Д. Паблик рилейшнз
Дурович А. П. Организация туризма. — Минск.: Экономпресс, 1999 С.203
Александрова А. Ю Международный туризм — М.: Аспект Пресс, 2001 С.302
Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.: СПбГУП, 1999. — С.12
Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме. — СПб.: СПбГУП, 1999 С. 120
Дурович А. П. Организация туризма. — Минск.: Экономпресс, 1999 С.203
Дурович А. П. Организация туризма. — Минск.: Экономпресс, 1999 С.215
Дурович А. П. Организация туризма. — Минск.: Экономпресс, 1999 С.198
Александрова А. Ю Международный туризм — М.: Аспект Пресс, 2001 С.302
Александрова А. Ю Международный туризм — М.: Аспект Пресс, 2001 С.312
Там же
Александрова А. Ю Международный туризм — М.: Аспект Пресс, 2001 С.313
Дурович А. П. Организация туризма. — Минск.: Экономпресс, 1999 С.434
Дурович А. П. Организация туризма. — Минск.: Экономпресс, 1999 С.435
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика. 2001. С.43
Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2001
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.38
Там же С.40
Джугенхаймер Д. У. Основы рекламного дела. — Самара, 1996 С.34−40
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. С.41
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.42
Кубр М. Управленческое консультирование. М., 1992. Т. 1, С.43
Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: учебно-практич. Пособие. — М.: Экономистъ, 2003. — С.60
Лапин К. П. Социология. -СПб, 1998, С.28
