По книге (статье) — Роберт Лутц «Семь законов Крайслер»

По-настоящему высококачественная продукция не должна быть обязательно полезной. Она может не быть практичной. Все же некоторые менеджеры могут легко забыть о том, как важны такие атрибуты, как очарование, романтика и забавность.

Закон 5. Финансовый контроль — это плохо!"

По мнению Р. А. Лутца, финансовую сторону работы компании нужно реформировать. Сейчас финансисты слишком озабочены тем, чтобы все жестко контролировать. Жесткий контроль вредит по двум причинам. Например, он может поставить под угрозу способность компании использовать большие возможности. Второй момент более тонкий. Поскольку показатели основаны на практике прошлых дет, финансовый контроль создает ложное ощущение упорядоченности и предсказуемости. Поэтому менеджеры говорят например: «Такого просто не может случиться, потому что не предусмотрено нашим пятилетним планом». Если контроль слишком слабый, это приведет к хаосу, но если контроль слишком жесткий, его результатом будет застой.

Закон 6. «Неудобные люди» — ценный ресурс.

Как отмечает Р. А. Лутц, «неудобные люди» отстаивают свою точку зрения на совещаниях, даже если остаются в меньшинстве, сомневаются в правильности направления, избранного компанией и, мягко говоря, не вызывают симпатий. Их не любит высшее руководство, коллеги. Однако игнорировать таких людей опасно, так как они — инициаторы перемен. Неудобные люди провоцируют прорывы, иногда затевая пересмотр удобных и привычных аксиом. Их любимый вопрос: «Почему?». В своих размышлениях автор приходит к выводу, что он — один из таких людей и дает совет «неудобным» людям: «…Даже самые великие реформаторы должны учиться сдержанности, или они сами себя измотают». Р. Лутц полагает, что такие люди будут счастливы, если проявят самодисциплину.

Закон 7. Работа в команде — не всегда благо.

Команды обычно предпочитают что-то безопасное, знакомое, усредненное, хорошо изученное, они боятся оригинальности. Работа в команде требует компромиссов, а компромиссы — это неподходящая почва для выращивания «экзотических и непривлекательных цветов». Именно поэтому оригинальные и неординарные идеи — прерогатива индивидуалистов. Большинство групп обращают гораздо больше усилий на саму группу (достижение гармонии, обеспечение возможности каждому из членов группы самоутвердиться), чем на решение поставленной задачи.

Заключение

.

Итак, мы рассмотрели правила, или законы, сформулированные руководителем одной из самых крупнейших автомобильных корпораций в мире Робертом А. Лутцем на основании более чем двадцатилетнего опыта работы. В своей книге «Семь законов Крайслер: Законы бизнеса, которые сделали Chrysler одной из самых успешных в мире корпораций» автор знакомит нас с основными вехами своего жизненного пути, представая перед нами в образе открытого, эрудированного и наделенного чувством юмора человека. Кроме художественной ценности книги ее безусловным достоинством является знание психологии потребителя и законов бизнеса, которыми делится автор.

Закон 1 означает, что компания не всегда должна верить результатам маркетинговых исследований, а также опросов потребителей. Во-первых, потенциальный покупатель не всегда может быть уверен в том, что говорит, во-вторых, можно ошибиться в цифрах и в конечном счете проиграть. Закон 2 — вероятно наиболее парадоксальное правило, предлагаемое Р. А. Лутцем. Его смысл заключается в том, что производитель должен в первую очередь заботиться об обеспечении высочайшего качества выпускаемой продукции в противоположность стремлению достичь большую прибыль. Закон 3 «Если все так поступают — не делайте этого!» состоит в предостережении безоглядного стремления соответствовать моде. Закон 4 «Слишком высокое качество может привести к краху» гласит, что в погоне за качеством нужно знать меру. Закон 5 «Финансовый контроль — это плохо!» сообщает о необходимости реформирования финансовой стороны работы компании. Закон 6 свидетельствует о том, что «неудобные люди» на самом деле являются авторами преобразований и инноваций. Наконец, в законе 7 Р. А. Лутц предостерегает читателя от усредненных и посредственных решений, неизбежных при увлечении командной работой.

На наш взгляд, правила, предложенные Р. А. Лутцем, могут быть очень полезны руководителям предприятий.

1. Роберт А. Лутц. Семь законов Крайслер / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер. 2003. 284 с.