Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.
Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия — как положительные, так и отрицательные — от применения данной методики или концепции. Приведем простой пример. Предложение удвоить зарплату всем служащим в ответ на дополнительную работу, вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время. Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к разорению организации.
Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств."
Одной из характерных для ситуационного подхода теорий является теория «7-S» — все основные составляющие организации начинаются на «s» (Т.Питерс, Р. Уотерман, Р. Паскаль, Э. Атос). Смысл теории заключается в том, что любая эффективно действующая организация основана на семи составляющих:
стратегия — планы и направления действий;
структура организации;
система — внутриорганизационные процессы;
штат (персонал);
стиль руководства;
квалификация персонала;
разделенные ценности — направления деятельности организации.
Причем изменение одной составляющей ведет к изменению остальных, таким образом, если менеджеры гармонично сочетают все семь составляющих, то эффективная деятельность предприятия гарантирована.
Ситуационный подход тесно связан с концепцией стратегического управления.
В соответствии с ситуационным подходом управление есть ответ на воздействие обстоятельств. Его задача состоит в их анализе, подборе подходящих приемов и методов решения возникающих проблем с учетом системного взаимодействия внутренней и внешней среды (на чем он делает акцент), ограничений, квалификации менеджеров, принятого стиля руководства.
Приспособить метод к ситуации видится возможным, если будут правильно определены факторы являющиеся наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных. Некоторые из ситуационных переменных могут фактически быть вычленены. Установление этих основных переменных, в особенности в области лидерства и поведения организационных структур и количественных оценок, явилось наиболее важным вкладом ситуационного подхода в управление.
Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Для практических целей менеджеры могут рассматривать только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые, скорее всего, могут повлиять на ее успех.
Как и системный, ситуационный подход — это способ мышления об организационных проблемах и решениях, где сохранена концепция процесса управления.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
Ситуационный подход использует ситуационные различия между организациями и внутри самих организаций. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Заключение
Различные школы управления, сформировавшиеся в ХХ-м столетии внесли ощутимый вклад в основы науки управления. Благодаря стремлению в многочисленных попытках найти «единственно верный способ управления» разные школы исследовали процесс управления с различных сторон. Например, для бихевиористской школы значение человеческих потребностей и социального взаимодействия представлялось важнейшим, а классическая школа занималась поиском универсальных принципов управления. Их объединяло, серьезнейшее заблуждение: все они игнорировали влияние внешней среды на организацию. Результаты этих исследований могут быть практически применимы единственно к отдельным ситуациям в определенных условиях.
На сегодняшний момент существуют и широко применяются концепции процессного, системного и ситуационного подходов.
Концепция управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, возникла в рамках классической школы. Процессный подход в управлении широко используется на сегодняшний день на различных предприятиях, что позволяет: сократить время принятия управленческих решений, мотивировать сотрудников организации точно исполнять процессы, так как этот порядок регламентируется, собирать статистику об исполнение работниками процессов, и соответственно, выявлять источники сокращения издержек.
И системный, и ситуационный подход не являются простыми наборами предписываемых руководств, это скорее способы мышления об организационных проблемах и их решениях, где сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям.
Системный подход рассматривает организацию как открытую систему (получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает и выдает товары во внешнюю среду), состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Руководителям организаций необходимо здесь понять взаимозависимость между отдельными подсистемами организации и между организацией и внешней средой.
Ситуационный подход представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную до настоящего времени, для того чтобы сделать управление эффективным. Он делит переменные влияющие на организацию на основные внутренние и внешние и считая каждую создающуюся ситуацию уникальной применяет соответственно подходящие специфические приемы и решения, лучшие и эффективные в данный момент. Ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением.
Брасс А. А. Менеджмент, М.: Современная школа, 2006 г., — 352с.
Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТКВелби, Изд-во Проспект, 2007 г. — 504с.
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент, М.: Экономистъ, 2006 г. — 672с.
Герчикова И. Н. Менеджмент, М.: «Юнити-Дана», 2006 г. — 511с.
Грязнова А.Г., Джинджолия А. Ф. Основы менеджмента, М.: Экономика, 2007 г. — 427с.
Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации, М.: БШ «Интел-Синтез», 2001 г. — 208с.
Зельдович Б. З. Менеджмент (учебник для вузов), М.: Экзамен, 2007 г. — 576с.
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд. / пер. с англ.
Под науч. Ред. Жильцова С. Г. — СПб.: Питер, 2008 г. — 480с.: ил. — (серия «классический зарубежный учебник»).
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: Дело, 1998 г. — 800с.
Орлов А. И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство «Изумруд», 2003 г. — 298с.
Плахова Л. В. Основы менеджмента, М.: Кно
Рус, 2007 г. — 496с.
Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент, СПб, «Питер», 2006 г. — 240с.
Шегорцов В.А., Таран В. А. Менеджмент, М.: Юнити-Дана, 2005 г. — 544с.
Менеджмент малого бизнеса / под ред.
проф.Максимцова М. М. и проф. Горфинкеля В. Я., Москва, «Вузовчкий учебник», 2004 г. — 269с.
Предпринимательство, под ред. М. Г. Лапусты, Москва, Инфра-М, 2006 г. — 667с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: Дело, 1998 г. — 800с. — страница 84−85.
Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТКВелби, Изд-во Проспект, 2007 г. — 504с. — страница 53.
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: Дело, 1998 г. — 800с. — страница 90.
Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТКВелби, Изд-во Проспект, 2007 г. — 504с. — страница 56−57.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: Дело, 1998 г. — 800с. — страница 96.
