О вербализуемости невербальных форм информации

Существует понятие вербализуемость невербальных форм информации. Это означает, что все процедуры и данные допускают словесное выражение, т. е любую невербальную информацию, можно преобразовать в вербальную.

Например:

• траурная лента (черная в России и на Западе, белая в Китае) сообщает о постигшей человека потери.

• звездочки и просветы на погонах — о высоком воинском звании.

• татуировка — о месте, которое в воровской иерархии занимает или занимал правонарушитель

Несмотря на то, что вербальные символы (слова) мы используем как основное наше средство для передачи идей, мы также используем и невербальные символы для передачи сообщений. При невербальном общении могут использоваться любые символы, кроме слов. Очень часто невербальная передача сообщения происходит одновременно с вербальной и поэтому, может усиливать или изменять смысл слов. Например, перекидывание взглядами, выражение на лице улыбки или неодобрения, поднятые в удивлении или недоумении брови, различные виды взглядов, расширенные или суженные зрачки, появление пота на лице или покраснений — все это как пример невербального общения.

Как гласят различные исследования, достаточно большая часть речевой информации при обмене сообщениями воспринимается через язык жестов и поз, и через звучание голоса. Около 55% сообщений мы воспринимаем через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса в процессе передачи сообщения. Можно сделать вывод, что всего 7% достается словам, которые воспринимает человек, когда мы говорим. Это означает, что-то, как мы говорим, гораздо важнее слов, которые мы произносим в процессе беседы. То есть если кто-то говорит: «Хорошо… я отдам вам эти документы» — то пауза после слова «хорошо» может служить в данном случае признаком того, что собеседник не хочет этого делать, сейчас слишком занят, не хочет отдавать документы или не знает, что именно нужно вам отдать.