Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Требования этикета к деловой переписке

Реферат: Требования этикета к деловой переписке
РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В современной коммерческой переписке все более востребованным становится такое качество составителя документа, как знание норм делового этикета и владение ими на бумаге. Деловая переписка — неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями. В большинстве фирм письма превалируют над остальными документами. Задачи работы определить понятие служебного письма, выявить виды служебных… Читать ещё >

Требования этикета к деловой переписке (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Содержание
  • Введение
  • 1. Определение делового этикета
  • 2. Этикет о переписке
  • 3. Правила деловой переписки
  • Заключение
  • Литература

Введение

Деловая переписка — неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями. В большинстве фирм письма превалируют над остальными документами.

Чтобы подготовить деловое письмо на должном уровне, составитель его должен владеть следующими качествами:

а) быть профессионально компетентным (хорошо знать свое дело);

б) обладать языковой компетентностью (быть грамотным человеком);

в) знать действующие нормы и требования в отношении оформления управленческой документации.

В современной коммерческой переписке все более востребованным становится такое качество составителя документа, как знание норм делового этикета и владение ими на бумаге.

Подготовка делового письма заключается прежде всего в качественном оформлении его реквизитов, т. е. информационных элементов, из которых оно составляется (адрес, текст, подпись и др.).

Актуальность темы

в том, что в настоящее время все больше и больше превалируют договорные отношения, а в этих случаях деловые письма и особенно их качественное составление очень сильно влияют на эти отношения. Интернет и факсимильная связь не умаляют достоинств писем, они только ускоряют их пересылку.

Цель работы — рассмотреть деловой этикет в переписке.

Объектом исследования в работе выступает делая переписка; предметом исследования — этикет в деловой переписке.

Задачи работы определить понятие служебного письма, выявить виды служебных писем и рассмотреть правила составления служебных писем.

Показать весь текст

Список литературы

  1. И.В. Имидж и этикет делового человека. — М., 1996.
  2. Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика.- М.: Ось-89,. — 2002.
  3. Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. — М., 1997.
  4. Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. — М.: 2001.
  5. Р.Н. Этика деловых отношений. — М., 2001
  6. В.И. О деловой этике и этикете, — М., 1999
  7. Т.И. Этика делового общения / Учеб. — информ. Центр при Гос. налог. инспекции по г. Москве. — М., 1997
  8. Деловой протокол и этикет / Информ. Центр «Коринф» при МВЭС РФ; Сост. Н. В. Демидов; Отв. Редактор И. Ф. Ермаченков. — М., 1996
  9. В.А., Тихало В. Т. Этика и этикет деловых отношений: учеб. пособие для вузов. — М.: Асаdеmiа, 1997
  10. Е.М., Мосягина О. В. Истоки делового этикета // Секретарское дело. — 1999 — № 1
  11. Е.М., Мосягина О. В. Прием посетителей. Деловой этикет // Секретарское дело. — 2000 № 3 (20). С.52−53.
  12. Е.М., Мосягина О. В. Хороший тон в переписке / Секретарское дело. — 2000 № 1 (18).
  13. Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М., 2001
  14. А.Я. Культура делового общения. — Челябинск: Изд-во ТОО «Версия», 1997
  15. М. Этикет делового человека. — М.: Диктат, 1994
  16. Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова и др. Под ред. Н. В. Лавриненко. — М.: Культура и спорт: Юнити, 1995
  17. В. А. Андреева Н.В. Этика делового общения и делопроизводство: учеб. пособие / С.-Петербург. ун-т экономики и финансов. — С.-Пб., 1994
  18. В.А., Степанова Г. Ф., Паустьян Е. Е. Деловое общение: учеб. пособие. — Омск: Изд-во ОмГГУ, 1996.
  19. Э.А. Этика бизнеса. М., 2001
  20. Т.И., Лебедева М. М. Протокол и этикет для деловых людей. — М.: Анкил: ИНФРА — М, 1995
  21. Энциклопедия этикета / Сост. Л. Н. Кравчук. — С.-Пб.: Мим, 1997.
  22. Честарадж Деловой этикет. Паблик релейшнз. — М., 1997, — 334 с.
  23. Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Пер. с англ. — М., 1994.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!