Инновационный менеджмент в промышленности

Однако, с учетом того, что стоимость дизайнерских проектировочных работ на рынке оценивается в размере около 50 у.е. за 1 кв м., то достаточно нескольких проектов общей площадью около 1000 кв. м., чтобы содержание отдела окупилось.

Организация дизайнерской проектной мастерской приведет к необходимости продвижения данной услуги на рынок, т.к. клиенты узнают о возможности разработки дизайн-проекта ООО «РИОНЕЛЛА» только при непосредственном общении с персоналом компании. Иными словами, компании необходимо переориентировать свою политику продвижения на предложение клиентам комплексных решений по выполнению проектных работ над объектами. В связи с этим требуется внесение изменений в рекламные проспекты, а сайт, а также требуется PR-освещение данного факта в виде организации интервью с руководством ООО «РИОНЕЛЛА» в специализированной прессе. Кроме того, компания получит возможность выделить отдельную группу проектов, в рамках которых осуществлялась разработка дизайн-проектов для демонстрации их потенциальным клиентам. Затраты на продвижение данной услуги следует рассматривать в рамках комплексной программы продвижения ООО «РИОНЕЛЛА» и его услуг на рынке.

2.

2.2. Внедрение в работу нового программного обеспечения и обучение персонала

Как было сказано в разделе 2.1, ООО «РИОНЕЛА» столкнулось с необходимость повышения квалификации своего персонала в сфере работы специализированного программного обеспечения. Компании рекомендуется установить программное обеспечения для его использования всеми специалистами, т.к. на сегодняшний день часть чертежей до сих пор выполняется вручную. Установка программного обеспечения повлечет за собой необходимость повышения квалификации сотрудников, имеющих работать со специализированными программами, и также обучения тех, кто об этих программах знает, но ранее не работал в них.

Проведенное автором исследование позволило выделить следующие способы обучения и повышения квалификации:

1. Книги. Однако, нужно отметить, что материалы книг зачастую перепечатываются из одной в другую, т.к. наблюдается экономия на выплатах гонораров, что приводит к снижению актуальности представленной информации. Кроме того, такие освоение программного обеспечения, как правило, малоэффективно и подходит для рядовых пользователей. Рекомендуется приобрети такие книги для использования в качестве справочников.

2. Диски. Как правило, на дисках изложен материал подобный книжному, однако диски — зачастую ничто иное, как набор информации, часто не имеющей ни логики изложения, ни методики, ни, что часто встречается, достойного оформления (экономия на производстве). Исключение составляет информация на лицензионных дисках, поставляемых официально. В то же время, нужно учесть, что не всем удобно читать информацию с экрана. Поэтому информацию по использованию программного обеспечения также рекомендуется использовать в качестве справочной.

3. Компьютерные курсы. У этого способа обучения существует существенный недостаток — на сегодняшний день ни один ВУЗ в России не выпускает специалистов по специальности «Преподаватель компьютерной грамотности», следовательно, преподаватели на подобных курсах — самоучки, редкие из которых выработали собственные методики обучения и работают «на результат». В большинстве случаев потребитель получает обычную «начитку материала». В качестве альтернативы можно рассматривать обучение, проводимое поставщиком программного обеспечения.

По мнению автора, с учетом специфики компании, целесообразно установить программы AutoCAD и CorelDRAW, наиболее популярные в сфере проектных разработок и предлагающих широкий спектр возможностей в работе.

Автором был проведен мониторинг рынка образовательных услуг в сфере подготовке специалистов для работы с указанным выше программным обеспечением. На основе сравнения образовательных программ, квалификации преподавателей, широты предлагаемых учебных программ, условий проведения обучения, а также использования метода «таинственного покупателя» автор рекомендует обратиться к услугам Учебного центра при Государственной Академии Управления. Обучение рекомендуется проводить без отрыва от производства по вечерам с 19 до 21.30 часов три раза в неделю (понедельник, среда, пятница) в течение 3 месяцев в корпоративном формате в учебных аудиториях Учебного центра при Государственной Академии Управления.

2.

2.3. Изменение системы управления ООО «РИОНЕЛА»

На сегодняшний день, несмотря на эффективность управления ООО «РИОНЕЛА», можно выделить ряд проблем:

директор выполняет функции, связанные не только со стратегическим управлением, но и организацией оперативной деятельности, а именно подбор персонала, участие в разработке стратегии маркетинга, согласования, поиск новых клиентов и др.;

кадровая функция возложена, как было сказано выше, на директора, а также на офис-менеджера, которая вынуждена заниматься размещением объявлений о подборе персонала, кадровым документооборотом, проведением предварительных собеседований и др.;

маркетинговая функция лежит на директоре, как сказано выше, и на секретаре директора, которая не обладает необходимой квалификацией. Кроме того, PR-функция также возложена на секретаря, которая договаривается со СМИ о размещении в них материалов;

в компании нет менеджера по поиску клиентов, появление которого освободило бы директора частично от этой функции (на нем останутся переговоры на высшем уровне и VIP-клиенты).

С учетом предложенных рекомендаций, новая организационная структура ООО «РИОНЕЛА» будет выглядеть следующим образом (рис. 3).

Рис. 3. Инновационная организационная структура ООО «РИОНЕЛА»

Как видно, в структуре появилась дизайнерско-проектная мастерская, коммерческий директор, маркетолог и менеджер по персоналу.

Рассмотрим подробнее позиции коммерческого директора, менеджера по персоналу и маркетолога.

1. Коммерческий директор.

Обязанности: формирование и поддержка клиентской базы компании; разработка стратегии и реализации программы продаж услуг фирмы; поиск новых клиентов; организация участия фирмы в тендерах и конкурсах; проведение презентаций для клиентов; проведение предварительных переговоров с потенциальными клиентами; заключение контрактов; управление взаимоотношениями с клиентами, их развитие.

Личность: коммуникабельность, энергичность, нацеленность на результат, грамотная речь, готовность к ненормированному рабочему дню, презентабельная внешность.

Требования: активная жизненная позиция, опыт успешных продаж, переговоров, уверенный пользователь ПК. Организация продаж, продвижение услуг на рынок, установление деловых контактов, анализ рынка. Умение вести переговоры, нацеленность на результат, профессионализм, организаторские способности, опыт составления коммерческих предложений, желание работать и зарабатывать.

Возраст: от 30 до 45 лет: образование: высшее строительное или техническое; приветствуются тренинги по продажам; опыт работы: от 5 лет; заработная плата: 2000 у.е. + 5−10% от сделки.

2. Маркетолог:

Обязанности: анализ макроокружения и выявление основных факторов, оказывающих влияние на деятельность компании; анализ российского рынка, рынка Москвы и основных регионов из географии продаж компании; конкурентный анализ; сегментация рынка; определение позиции компании на рынке; организация и проведение маркетинговых исследований; анализ текущей политики компании в области предоставления услуг; анализ ценовой, сбытовой и коммуникационной политики; разработка стратегий и планов маркетинга для достижения поставленных руководством целей; разработка рекомендаций в области цен, сбыта, ассортимента; разработка стратегий продвижения; организация участия в тендерах и выставках; поддержание работы сайта.

Возраст: от 23 лет; образование: высшее образование (техническое + экономика, маркетинга и или экономика, маркетинг); опыт работы: от 2 лет.

Требования: хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга; умение работать в команде; обучаемость; аналитические способности.

Заработная плата — 600−700 долл. в месяц.

3. Менеджер по персоналу.

Обязанности:

1. Кадровое делопроизводство: документарное оформление и учет контактов, назначений, увольнений, перемещений; учет и ведение личных дел, оформление трудовых книжек; формирование и ведение сводного табеля учета рабочего времени; подготовка материалов по персонифицированному учету для пенсионного фонда; оформление договоров о материальной ответственности; оформление и учет командировок; ведение кадровой базы данных; формирование штатного расписания.

2. Подбор персонала: проведение собеседований и тестирования кандидатов, претендующих на работу в компании; планирование найма сотрудников.

3. Начисление заработных плат и разработка компенсационных схем: проведение анализа рынка труда, систем компенсаций и бонусов; разработка схем дополнительных выплат, бонусов; разработка методов нематериальной мотивации сотрудников; координация карьерных продвижений и новых назначений внутри компании.

4. Формирование кадровой политики компании: участие в формировании корпоративной культуры компании; разработка миссии компании в отношении кадров.

Возраст: от 23 лет; опыт работы от 2 лет; образование: высшее (управление персоналом).

Требования: знание ТК РФ и кадрового делопроизводства. Умение работать как в команде, так и самостоятельно. Высокие коммуникативные навыки и организаторские способности. Грамотная речь. Ответственность, ориентация на результат. ПК — продвинутый пользователь.

Заработная плана: 800−1000 долл. в месяц.

Предложенные мероприятия позволят компании достичь следующих результатов:

у директора высвободится до 45% времени, которое уходило на решение текущих вопросов, связанных с персоналом, маркетингом и поиском клиентов;

у офис-менеджера высвободится около 30% рабочего времени, которое тратилось на исполнение функций маркетолга и менеджера по персоналу;

коммерческий директор сосредоточится на поиске клиентов, что позволит увеличить количество выполняемых заказов не только за счет снижения потерь заказов, которые не могут быть выполнены по причине отсутствия времени, но и за счет привлечения новых заказов, в том числе на разработку дизайнерских проектов;

за счет четкого разделения функций пропадет пересечение и дублирование, сотрудники проектных мастерских будут сконцентрированы на работе над проектами и будут привлекаться к работе над дизайн-проектами только в случае необходимости.

Таким образом, изменение организационной структуры приведет к тому, что в компании будет осуществляться четкое разделение функций, которое позволит сотрудникам полностью посветить себя своим непосредственным обязанностям и тем самым будет повышена производительность труда не только проектных сотрудников за счет внедрения программного обеспечения, но и специалистов.

Заключение

В современных экономических условиях все большая часть компаний перестраивает свои системы управления с традиционной производственной и рыночной на технологическую ориентацию, поскольку наличие пионерной технологии становится ключом к успеху на рынке, где пользуется большим спросом по высоким ценам продукция с новыми характеристиками. В этой связи инновационная технология рассматривается как важнейшее средство создания и поддержания конкурентного преимущества, а вопросы ее ресурсного обеспечения приобретают высокую степень актуальности.

В экономической науке принято выделять несколько видов инноваций, в том числе, технические, организационные, информационные, социальные, экономические. В то же время на самих предприятиях под инновациями понимают те из них, которые непосредственно влияют на технический уровень и конкурентоспособность производимой продукции, то есть — технические инновации. Данное обстоятельство свидетельствует, во-первых, о больших потенциальных возможностях развития инновационной деятельности предприятий, а, во-вторых, о необходимости изменения подхода к ее реализации и обеспечению. В этой связи особую актуальность приобретают исследования в области методического обеспечения инновационной деятельности предприятий.

Отечественная и зарубежная научная литература подробно анализирует и рассматривает проблемы, связанные с разработкой и внедрением инноваций, а также планированием и организацией инновационной деятельности. Однако проблемы стратегического развития предприятия с позиций комплексного формирования и развития инновационного потенциала, рассмотрены еще недостаточно. Большинство исследований направлено на определение сущности инноваций и структуры инновационных процессов, их влияния на осуществление отдельных аспектов деятельности предприятия, рассмотрение вопросов формирования и реализации инновационной политики, как одного из факторов конкурентоспособности предприятия.

Предложенные в работе рекомендации по разработке инновационной программы ООО «РИОНЕЛА» позволят компании повысить производительность труда, расширить спектр предлагаемых услуг, повысить эффективность системы управления. Предложенные мероприятия приведут к повышению эффективности функционирования ООО «РИОНЕЛА». Инновационная деятельность является объективным условием для развития предприятия, обеспечения его конкурентоспособности в долгосрочном периоде. Без осуществления инновационной деятельности предприятие не сможет гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды, а, следовательно, перестанет эффективно удовлетворять потребителей своей продукцией, что приведет к потере рыночных позиций.

Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент. Учеб.

пособ. — СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2001.

Баранчеев В. П. Управление инновационным бизнесом: обзор актуальных идей — М.: Спутник+, 2005.

Гунин В.Н. и др. Управление инновациями (17-модульная программа для менеджеров, модуль 7). — М., ИНФРА-М, 2000.

Ильенкова С. Д. Инновационный менеджмент. Учебник. — М.: Юнити, 1997.

Инновации для предпринимателей

http://projects.innovbusiness.ru/content/section_r_926 2233A-2616−4A88-A45B-B3CC218C33F6.html

Коробейников О.П., Трифилова А. А., Коршунов И. А. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия

http://quality.eup.ru/MATERIALY4/innov.htm

Медынский В. Г. Инновационный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2007.

Морозов Ю.П., Гаврилов А. И., Городнов А. Г. Инновационный менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2003.

Нойбауэр Х. Инновационная деятельность на малых и средних предприятиях

http://www.cfin.ru/management/strategy/smallbiz_inno.shtml

Пригожин А. И. Управленческие нововведения: неопознанные ресурсы//Управление персоналом. -2000. — № 1

Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. — М.: Интел-Синтез, 2000.

Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. — М.: Луч, 1992.

Хасанова Л. Р. Государственное регулирование инновационного предпринимательства в современных условиях

http://tisbi.ru/science/vestnik/2001/issue2/vest2₁[4]. html

Шабуришвили М. В. Инновационная деятельность как реализация инновационного процесса в масштабах организации

http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn03/11.shtml

http://www.job.ru

http://www.1job.ru

Морозов Ю.П., Гаврилов А. И., Городнов А. Г. Инновационный менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2003.

Пригожин А. И. Управленческие нововведения: неопознанные ресурсы//Управление персоналом. -2000. — № 1

Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. — М.: Луч, 1992.

Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент. Учеб.

пособ. — СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2001.

Гунин В.Н. и др. Управление инновациями (17-модульная программа для менеджеров, модуль 7). — М., ИНФРА-М, 2000.

Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. — М.: Интел-Синтез, 2000.

Ильенкова С. Д. Инновационный менеджмент. Учебник. — М.: Юнити, 1997.

Медынский В. Г. Инновационный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2007.

Гунин В.Н. и др. Управление инновациями (17-модульная программа для менеджеров, модуль 7). — М., ИНФРА-М, 2000.

Баранчеев В. П. Управление инновационным бизнесом: обзор актуальных идей — М.: Спутник+, 2005.

Хасанова Л. Р. Государственное регулирование инновационного предпринимательства в современных условиях

http://tisbi.ru/science/vestnik/2001/issue2/vest2₁[4]. html

Коробейников О.П., Трифилова А. А., Коршунов И. А. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия

http://quality.eup.ru/MATERIALY4/innov.htm

Инновации для предпринимателей

http://projects.innovbusiness.ru/content/section_r_926 2233A-2616−4A88-A45B-B3CC218C33F6.html

Коробейников О.П., Трифилова А. А., Коршунов И. А. Роль инноваций в процессе формирования стратегии предприятия

http://quality.eup.ru/MATERIALY4/innov.htm

Шабуришвили М. В. Инновационная деятельность как реализация инновационного процесса в масштабах организации

http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn03/11.shtml

Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент. Учеб.

пособ. — СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2001.

Хасанова Л. Р. Государственное регулирование инновационного предпринимательства в современных условиях

http://tisbi.ru/science/vestnik/2001/issue2/vest2₁[4]. html

Нойбауэр Х. Инновационная деятельность на малых и средних предприятиях

http://www.cfin.ru/management/strategy/smallbiz_inno.shtml

Гунин В.Н. и др. Управление инновациями (17-модульная программа для менеджеров, модуль 7). — М., ИНФРА-М, 2000.

Морозов Ю.П., Гаврилов А. И., Городнов А. Г. Инновационный менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2003.

Медынский В. Г. Инновационный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2007.

http://www.job.ru и

http://www.1job.ru

Исполнители

Архитектор Инженер Исполнители

Архитектор Инженер Проектная мастерская № 2

Секретарь

Техники

Инженеры Офис-менеджер

Руководитель проектных мастерских

Отдел капитального строительства

Главный бухгалтер

Генеральный директор

Проектная мастерская № 1

Исполнители

Архитектор Инженер Исполнители

Архитектор Инженер Проектная мастерская № 2

Секретарь

Техники

Инженеры Менеджер по персоналу

Руководитель проектных мастерских

Отдел капитального строительства

Главный бухгалтер

Генеральный директор

Проектная мастерская № 1

Коммерческий директор

Маркетолог Офис-менеджер

Дизайнерская мастерская

Дизайнер

Дизайнер