Причины профессиональной деформации педагога-психолога

Обработка данных.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках.

Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания».

Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Интерпретация результатов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов — не сложившийся симптом,

10−15 баллов — складывающийся симптом,

16 -20 баллов — сложившийся симптом.

20 и более баллов — симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов — фаза не сформировалась;

37−60 баллов — фаза в стадии формирования;

61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

2.

3. Анализ результатов исследования

По мнению автора данной методики, эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Рассмотрим результаты исследования.

Таким образом, в данной выборке наиболее выражена такая фаза эмоционального выгорания как резистенция, напряжение и истощение находится практически на одном уровне, преобладает напряжение. Все три фазы находятся на стадии формирования.

Рисунок 1. Фазы эмоционального выгорания

В таблице 1 представлена выраженность как фаз, так и синдромов каждой фазы.

Таблица 1

Показатель среднее стандартное отклонение «Напряжение». 49 Переживание психотравмирующих обстоятельств; 9 4 Неудовлетворенность собой; 13 6 «Загнанность в клетку»; 16 7 Тревога и депрессия. 11 5 «Резистенция». 53 Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; 12 6 Эмоционально-нравственная дезориентация; 11 4 Расширение сферы экономии эмоций; 16 8 Редукция профессиональных обязанностей. 14 5 «Истощение». 48 Эмоциональный дефицит; 13 4 Эмоциональная отстраненность; 16 5 Личностная отстраненность (деперсонализация); 10 3 Психосоматические и психовегетативные нарушения. 9 2

В фазе напряжения преобладает синдром «загнанность в клетку» (сложившийся симптом), менее выражены неудовлетворенность собой (складывающийся симптом), тревога и депрессия (складывающийся симптом), переживание психотравмирующих обстоятельств (не сложившийся симптом).

Рисунок 2 «Напряжение».

В фазе резистенции преобладает синдром расширения сферы экономии эмоций (сложившийся симптом), менее выражены редукция профессиональных обязанностей (складывающийся симптом), неадекватное эмоциональное избирательное реагирование (складывающийся симптом), эмоционально-нравственная дезориентация (складывающийся симптом).

Рисунок 3 «Резистенция».

В фазе истощения преобладает эмоциональная отстраненность (сложившийся симптом), эмоциональный дефицит (складывающийся симптом), личностная отстраненность (складывающийся симптом), психосоматические и психовегетативные нарушения (не сложившийся симптом).

Рисунок 4 «Истощение».

Заключение

В качестве основного показателя профессиональной деформации личности педагога-психолога мы рассмотрели эмоциональное выгорание. Эмоциональное выгорание возникает вследствие продолжительной и чрезмерной нагрузки в ситуациях напряженных межличностных отношений, которые в работе психолога требуют больших личностных затрат. Эмпирическое исследование показало, что в данной выборке синдромы эмоционального выгорания только на стадии формирования, что говорит о том, что важно предпринимать шаги по снижению риска возникновения выгорания. Особенно имеет место редукция профессиональных обязанностей, что означает упрощение в профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Особенно это касается синдромов, связанных с эмоциональным реагированием — так как синдромы эмоциональной отстраненности, расширения сферы экономии эмоций, синдром «загнанности в клетку» уже практически сложились и могут оказывать влияние как на профессиональную деятельность, так и самочувствие психолога.

Предложим основные рекомендации для педагогов-психологов, выполнение которых важно как для профилактики эмоционального выгорания, так и минимизации влияния синдрома на профессиональную деятельность. Для психолога выполнение этих рекомендации не должно составить большого труда, так как многие методы снятия напряжения, саморегуляции ему знакомы. Итак:

определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей — успех, который повышает степень самовоспитания);

использование «тайм-аутов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

профессиональное развитие и самосовершенствование (обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы — курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным);

эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);

поддержание хорошей физической формы (между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления синдрома эмоционального выгорания).

Список литературы

Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996.

Битянова М. Р. Организация психологической работы в школе. М., 2000

Дмитриева М.А., Крылов А. А., Нафтельев А. И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001

Климов Е.А.

Введение

в психологию труда. — М., 1998.

Левитов Н. Д. Фрустрация как один из видов психических состояний. Вопросы психологии. 1967. № 6.

Овчарова Р. В. Практическая психология образования. М., 2003

Пряжников Н.С., Пряжникова Е. Ю Психология труда и человеческого достоинства. М., 2002

Психология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений /И.В. Дубровина, Е. Е. Данилова, A.M. Прихожан; Под ред. И. В. Дубровиной. — М., Издательский центр «Академия», 1999. — 464 с.

Романова Е.С., Суворова Г. А. Психологические основы профессиографии. М.: МПГУ им. В. И. Ленина, 1990. 182 с.

Рубинштейн Л. С. Основы общей психологии. СПб., Питер., 2002

Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя. Вопросы психологии, 94'6, с.

57.

Приложение. Стимульный материал.

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. .

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным уководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г

Битянова М. Р. Организация психологической работы в школе. М., 2000

Овчарова Р. В. Практическая психология образования. М., 2003

Овчарова Р. В. Практическая психология образования. М., 2003

Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя. Вопросы психологии, 94'6, с.

57.

Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996.

Дмитриева М.А., Крылов А. А., Нафтельев А. И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001

Пряжников Н.С., Пряжникова Е. Ю Психология труда и человеческого достоинства. М., 2002

Климов Е.А.

Введение

в психологию труда. — М. с. 207—208

Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г