Особенности организации рекламного интернет-сайта

Сейчас практически все турфирмы определились в своих пристрастиях, многие относятся к рекламе очень серьезно, тщательно просчитывая отдачу от разных средств массовой информации, определяя, какие именно направления лучше размещать в одной газете, какие — в другой.

Потому что весь туристический рынок России стал более профессиональным. Конкуренция заставляет турфирмы не только лучше разрабатывать туры, при этом всячески их удешевляя, но и более основательно подходить к их рекламе.

Интернет — беспрецедентное по масштабам рекламное пространство. Он предоставляет туристскому предприятию широкие возможности ориентировать свои рекламные обращения на различные целевые аудитории. Более того, одним из основных преимуществ Интернета является обратная связь с потребителями рекламной информации, которая позволяет изменять стратегию рекламной кампании во время ее проведения, что ведет к увеличению эффективности использования рекламного бюджета.

В современных условиях наличие у туристского предприятия корпоративного сайта считается не просто делом престижа, а необходимостью Интернет открывает перед туристским предприятием новые формы работы с клиентами, обеспечивает возможность постоянного взаимодействия с деловыми партнерами, а также доступ к разнообразным информационным источникам. Интернет-реклама, являясь относительно недорогим средством распространения информации, дает возможность достаточно быстро определить уровень своей эффективности. Кроме того, пользователями Интернета преимущественно являются люди, которые наиболее оперативно способны воспринимать информацию о новых продуктах и впоследствии могут оказать влияние на поведение других потребителей.

Глава 3. Сравнительная характеристика Интернетсайтов

3.1 Существующие туристские Интернет-сайты По уровню представления в сети онлайновые туристские ресурсы Рунета можно подразделить следующим образом:

• сайты общего назначения, в которых есть туристические разделы

• специализированные туристические порталы и сайты

• глобальные системы бронирования

• сайты фирм-туроператоров

• сайты туристических агентств

• сайты гостиниц

• личные страницы путешественников.

Сайты и порталы общего назначения с туристическими разделами Наиболее часто туристические разделы встречаются в каталогах ресурсов — больших систематизированных сборниках ссылок.

Наиболее полным собранием туристических сайтов является, безусловно, раздел «Вокруг света» каталога «Майл.Ру» list.mail.ru/catalog/10 894.html. Здесь собраны ссылки более чем на 4000 страниц, посвященных туризму, путешествиям, странам, курортам, турагенствам, причем они сгруппированы в несколько десятков подкатегорий, что иногда значительно облегчает поиск нужного ресурса.

Однако наиболее посещаемым потенциальными туристами является раздел «Путешествия» рейтинга-классификатора Rambler — counter.rambler.ru/top100/travel. Здесь все страницы, а их около 800, отсортированы в порядке популярности, т. е. чем больше сегодня посмотрело людей ту или иную страничку на сайте, тем она выше в рейтинге, тем ее, соответственно, легче найти.

Заслуживают также упоминания каталоги www.pingwin.ru, www.ru, weblist.ru — в них собрано большое количество ссылок по туризму. Однако следует отметить, что они по удобству поиска, классификатору и количеству информации, особенно два последних, значительно уступают Майл.Ру.

Кроме каталогов туристические разделы встречаются на сайтах развлекательной тематики, на мегапорталах, претендующих на всеохватность тематики, например, на www.gala.net, www.estart.ru, www.emax.ru, www.km.ru. Но информация, представленная в таких разделах, значительно уступает по объему и качеству специализированным туристическим сайгам. Исключение составляет туристический раздел мегапортала «Кирилла и Мефодия», который можно уверенно отнести к специализированным туристическим порталам.

Специализированные туристические порталы и сайты Туристические порталы можно рассматривать в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей — туроператоров и турагенств. Источником доходов порталов могут быть как баннерная реклама и платное размещение информации о турфирмах и их предложениях, так и комиссионные, полученные от турфирмы за факт заказа с сервера.

Каждый туристический портал имеет собственных клиентов. В целом они, как правило, открыты для сотрудничества, и некоторые из них имеют довольно обширные базы турагенств.

Оправдывая универсальность самого названия «портал», подобные ресурсы предоставляют пользователям достаточно много информации туристической тематики: страноведческую информацию, сводки погоды, расписания авиарейсов и поездов, информацию о визах, паспортах, ссылки на другие турресурсы, полезные советы и т. д.

Таким образом, будучи посредниками, порталы предоставляют турфирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю узнать о турагенствах и предлагаемых услугах, не затрачивая на поиски нужного тура или нужной информации в Интернете большого количества времени. Эта многогранность и определила наибольшую популярность именно туристических порталов среди прочих туристических ресурсов. Такой «универсальный» проект работает эффективнее, нежели отдельно взятый веб — сайт турагенства.

На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму (feedback) или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. Обычно такие предложения выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т. п. Примечательно то, что сотрудник турагенства сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры. Если не идет, например, Австрия, начать рекламировать туры в Египет. В некоторых ресурсах реализован механизм он-лайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т. п. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае необязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой е-mail или телефон.

Можно не только заказать турпоездку, но и подобрать себе компаньона: одноместный номер в отелях обходится дороже, чем место в двухместном. Желающие сэкономить туристы подыскивают себе приемлемого соседа по номеру. Подобные страницы пользуются большой популярностью.

Не меньшим успехом пользуются и онлайновые туристические конференции (форумы) на туристических сайтах. В них любой пользователь сети может высказать свое мнение о работе той или иной турфирмы, посоветовать другим, где лучше отдохнуть, спросить у аудитории, как ему лучше поступить в той или иной ситуации при выборе путевки, курорта, турфирмы и т. п.

На многих порталах собраны большие коллекции различных рассказов туристов о своих поездках и впечатлениях. Особенно в этом плане хочется отметить «Архив путешественника» arhive.travel.ru и «Рассказы туристов»

www.tours.ru/story. В этих разделах содержатся сотни рассказов о поездках, из которых можно почерпнуть немало полезной для себя информации.

Наиболее известные и популярные туристические порталы на сегодня:

«100 Дорог» — www.tours.ru — существует с 1996 года, создатель «Арим

Софт". Средняя посещаемость 100 — 120 тысяч чел./мес.

Travel.ru — сервер о туризме и путешествиях. Существует с 1997 года, основатель и совладелец — Анастасия Патрышева совместно с Порт.Ру. Средняя посещаемость 90 — 150 тыс./мес.

Time2Travel — www.km.ru/tourism активно продвигается с 1998 года известным производителем мультимедийных программ — фирмой «Кирилл и Мефодий». Средняя посещаемость 30 тыс./мес.

Turizm.ru — Сайт администрирует «Бюро Интернет — маркетинга». Существует с 1998 года. Средняя посещаемость 30 — 60 тыс./мес.

Туристический маяк — www.mayakinfo.ru — рекламно — информационный сервер. В сети с 1998 года. Средняя посещаемость 40 — 70 тыс. чел./мес.

РБК-Туризм — tour.rbc.ru — туристический портал от известного холдинга Рос

БизнесКонсалтинг. В сети с 2001 года. Средняя посещаемость 80 — 100 тыc. чел./мес.

Сайты туроператоров и их классификация Подавляющее большинство российских туроператоров в той или иной мере представлено в сети. Описывать каждый из них не представляется возможным. Отметим основные группы туроператорских сайтов:

• Визитная карточка

• Веб — витрина

• Система «Туроператор — турагент» [6 421]

1. Визитная карточка — самый простой способ представления фирмы. Обычно такой сайт имеет всего несколько страниц: «О фирме», «Как нас найти», «Основные направления деятельности». Достоинства такого сайта ограничиваются его низкой ценой создания и отсутствием необходимости постоянного обновления.

2. Веб — витрина — наиболее распространенный сегодня способ предоставления туристических фирм в сети. Представляет собой набор веб — страниц с описаниями стран, курортов, отелей, которые предлагает данный туроператор. На таких сайтах ведутся новостные разделы, с той или иной степенью регулярности появляются специальные предложения и горящие путевки. Для агентств предусмотрена возможность отправки заявки на электронную почту. Довольно часто встречается форма для подписки на лист рассылки спецпредложений. Если такой сайт регулярно обновляется, сделан квалифицированным дизайнером, то это реальный инструмент для ведения бизнеса.

Достоинства Веб-витрины — относительно невысокая стоимость изготовления (в районе $ 800 — 2000). Для такого заказа достаточно легко найти исполнителя, не требуется специальных знаний по Интернет — программированию, невысокие требования к хостингу, т. е. такой сайт можно размещать практически у любого провайдера.

Недостатки: необходимость содержать сотрудника, ответственного за сайт, большие витрины довольно трудно администрировать и обновлять на них информацию.

К классическим, добротно сделанным веб — витринам можно отнести сайты таких турфирм, как «Русибер», «Интраст-тур», «Пак-Групп», «Чайка-тур», «Креста-туризм» и др [6 422].

3. «Туроператор — турагент» — большая редкость в Рунете. Наиболее крупные и продвинутые туроператоры стали применять внутри корпоративные системы бронирования своих туров с использованием сети Интернет. Турагент из базы туров, размещенной в Интернете, выбирает одно из предложений, заносит свои реквизиты, данные на туристов, которые попадают во внутреннюю базу туроператора. Система автоматически — в реальном режиме времени пересчитывает изменения в ценах на турпакеты, учитывает нестандартные размещения и выполняет другие функции. При этом агентство в реальном времени может проследить этапы прохождения заказа, оценить загрузку отелей, рейсов и т. п.

Преимущества таких систем очевидны: практически полная автоматизация всех бизнес-процессов, минимизация влияния негативных последствий «человеческого фактора» (забыл заявку подтвердить, факс не отправил и т. п.), оперативная поставка информации, необходимой агентствам (цены, stop-sale, загрузка отелей и т. п.).

Недостатки: высокая начальная стоимость разработки, отсутствие устоявшихся бизнес-процессов, требующее периодического «доведения» системы, наличие компьютеров, подключенных к Интернету.

Сейчас довольно много турагенств декларирует у себя наличие реально работающей В2В-системы, но, по отзывам агентств, реально бронируют с большими объемами «Натали-Туре», «Нева» и «Тез-тур».

Сайты туристических агентств Сегодня в России несколько сотен турагентств имеют свои страницы в Интернете, но реальную отдачу имеют лишь немногие из них. Если попытаться классифицировать сайты турагентств, то иерархия будет похожа на сайты туроператоров:

• Визитная карточка

• Веб — витрина

• Туристический электронный магазин [6 428].

Первые две категории аналогичны и у туроператоров, и у турагентов, единственное отличие — в направленности на различные аудитории. Агентские сайты нуждаются в большей рекламе, направленной на конечного потребителя.

Туристический электронный магазин — такой вид агентских сайтов только начинает вырисовываться на современном онлайновом туристическом рынке. В качестве реально работающего электронного магазина можно привести сервер «Сети магазинов горящих путевок». Главная особенность такого сайта — детализированное описание каждого тура, каждого отеля, на каждую дату с соответствующими ценами есть возможность заказать конкретный турпакет. Естественно, предоставление подобного объема информации невозможно без использования он — лайн базы данных по турам. Неразвитая система Интернет — платежей еще не позволяет сегодня совершать покупки тура через Интернет, но определиться с туром, с конкретным отелем, произвести предварительный заказ вполне реально.

Преимущества электронного магазина — благоприятное воздействие на потенциального покупателя. Электронный магазин в значительной мере помогает разрушить элементы недоверия к неизвестной фирме и создать ей имидж надежной компании. Кроме того, большинство клиентов к моменту прихода в офис уже определились с выбором тура, что значительно снижает нагрузку на менеджеров в офисе.

Если в программном обеспечении предусмотрена связь с внутриофисной программой автоматизации турагенства то, например, к моменту прихода туриста в офис ему уже могут быть выписаны необходимые документы, сделано предварительное бронирование этого тура у оператора и т. п.

Недостатки таких систем: необходимость ведения большой базы данных по турам, наличие в штате турагенства специального администратора магазина, использование сложного программного обеспечения.

Кроме «Магазина горящих путевок» близко подошли к созданию собственных электронных магазинов такие фирмы, как «Куда.Ру», «GreenEx», «Флагман», «Лемек», «TRAVELONE».

3.2 Интернет сайт туристской компании «Мир странствий»

Рис3.

1 Сайт туристкой компании «Мир странствий»

Разделы сайта:

Париж, Замки Города, Туры во Францию Отели Франции Искусство История Статьи Исходная информация о компании:

Адрес: г. Москва, Страстной бульвар, 16.

WEB:

http://www.2france.ru

Телефоны: (095)

783−80−20 (мн.), (095)

782−32−85 (мн Навигация сайта:

С любой странице можно попасть в «корень» сайта, Удобное расположение кнопок Разработанная система гиперссылок

Дизайн сайта:

Символы:

На страницах сайта присутствуют стандартные символы путешествия:

велосипед,

птица, Географическая карта, Так же располагается символика Франции:

Эльфовая башня, Триумфальная арка.

Цветовая гамма:

Цвет сайта неприятного коричневого цвета, не вызывающий ни какие ассоциации с туризмом по Франции. Данный цвет лучше применять для туризма по военной тематики, ностальгической — когда иностранцы возвращаются на Родину.

Иллюстрации и фотографии:

На данном сайте присутствуют различные технологии выставления фотографий (обработанные явно и не явно в графических редакторах). Но всех их отличает хорошее качество и подчинение принципам композиции Пример Явная обработка в графическом редакторе Неявная обработка в графическом редакторе

3.3 Интернет сайт туристской компании «West Travel»

Рис 3.2 Сайт туристкой компании «West Travel»

Разделы сайта:

О фирме, Экскурсионные туры, Отдых, Билеты Новости, Горячие путвки Турагентам.

Также содержится информация об отдельных странах Исходная информация о компании:

Содержаться адреса филиалов компании в различных городах России

1. Адрес: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 63

Телефон:(812) 325−83−00; 337−25−85 (многоканальный)

2. Адрес: г. Москва, ул. Усиевича 1/5 (м «Аэропорт»)

Телефон:(095) 785−56−65, 155−94−72

3. Адрес: г. Самара, ООО «Профцентр» ул. Чернореченская, д. 50

Телефон: т. (846) 336−13−49, 338−05−83, 338−17−42

Навигация сайта:

С любой странице можно попасть в «корень» сайта, Удобное расположение кнопок Разработанная система гиперссылок

Дизайн сайта:

Символы:

На страницах сайта присутствуют стандартные символы путешествия:

глобус,

яхты, гондолы, Эльфелева башня, Море, Фотографии, Античные здания.

Так же располагается символика различных стран:

Эльфелева башня — Франция, Гондола — Венеция, Залив с пальмами — о. Бали Цветовая гамма:

Цвет сайта приятного бежевого цвета «кофе с молоком», а также желтого — цвета солнца, сразу же вызывает ассоциативный ряд с отдыхом. Возникает желание обратиться фирму или по — крайней мере просто отдохнуть

Иллюстрации и фотографии:

На данном сайте иллюстрации присутствуют только на главной странице, и определены как фон. Они обработаны не в явной форме в графическом редакторе — поставлен эффект света на верхнем поле фотографии.

3.4 Основные достоинства и недостатки данных сайтов Сравним рассмотренные в предыдущих параграфах сайты туристских компаний.

Достоинства сайта «Мир путешествий»

Много интересной информации о Франции, Есть конкретное описание предлагаемых услуг — маршруты туров, условия проживания, культурно-досуговые мероприятия, Разнообразные иллюстрации, сделанные с использованием различных технологий работы с изображением, Использованы наиболее благоприятные символы туризма, Удобная навигация.

Работают все ссылки, Описана система скидок — как наиболее выгодный пример использования рекламных акций.

Достоинства сайта «WestTravel»

Удачное композиционное решение — помесить яркие иллюстрации на первый план страницы, при этом присутствует тематическое разделение — виды услуг, Есть конкретное описание предлагаемых услуг — маршруты туров, условия проживания, культурно-досуговые мероприятия, Удачное цветовое решение — приятный цвет фона вызывает ассоциации с туризмом, Удобная навигация.

Использованы наиболее благоприятные символы туризма, Использованы наиболее благоприятные символы туризма.

Недостатки сайта «Мир путешествий»

Неприятный фон сайта, который не только не вызывает желания отдохнуть и отправится в путешествие, но и обращаться в данную компанию тоже.

Слишком много текста, можно данную информацию представить более структурировано и сжато, что на много облегчить работу с данным сайтом для пользователей.

Недостатки сайта «WestTravel»

Некоторые ссылки не работают Мало представлено информации о странах, куда продаются путевки (иногда вообще встречаются на всю страницу ссылка на отели),

На некоторых страницах не продумана композиция размещение информации — «то густо, то пусто»,

Практически отсутствуют иллюстрации, Очень большой геометрический размер страницы, не удобно пользоваться.

Методические рекомендации по совершенствованию данных сайтов представлены в таблице 2.2

Рекомендации по совершенствованию сайтов туристских компаний Таблица 2.2

Сайт туристкой компании «Мир странствий» Сайт туристкой компании «West Travel» Изменить цвет фона — здесь его, например, желтым или синим. Так как флаг Франции — сине-бело-красный. Белый цвет символизирует королевскую власть, а синий и красный — цвета кокарды национальной гвардии Парижа. А желтый лучший цвет туризма Уменьшить общий объем текста не во вред его содержанию

Прописать пути ко всем гиперссылкам Увеличить объем информации о странах, куда продаются путевки Проработать общую композиции размещения информации Увеличить количество иллюстраций, так как удачная сделанная и представленная фотография или иллюстрация в туризме — это сильный импульс для совершения покупки тура.

Уменьшить геометрический размер страницы, так как не удобно пользоваться Исходя из выше сказанного, автор данного диплома наибольшее предпочтение все-таки отдает компании «Мир странствий», потому что она предоставила больше информации не только о стране, но и об существующее туристской инфраструктуры в ней.

Вывод В данной главе была рассмотрена Интернетдеятельность в туристского сектора Сектор туризма в Интернете является одним из наиболее развитых и «плотно заселенных» отраслевых секторов. Здесь идет жесткая конкуренция между игроками с использованием самых разнообразных средств борьбы, начиная с агрессивной рекламы и заканчивая обычной накруткой (искусственным завышением посещаемости ресурса). В целом же сектор туризма имеет регулярную аудиторию (ядро) более чем в триста тысяч человек, что сравнимо с ядром сектора электронной коммерции. Чуть больше трети пользователей, входящих в ядро, входят также и в недельную активную аудиторию, то есть заходят на любой из сайтов группы чаще трех раз в неделю.

Активность и скорость развития данного сектора позволяет судить об актуальности данной работы.

Несмотря на то, что многие туристические агентства все еще скептически относятся к Интернет, плюсы от использования этой компьютерной сети становятся всё более очевидными.

Интернет предлагает огромное количество необходимой в работе турагентств информации — от адресов гостиниц и расписаний авиарейсов до визовых и таможенных правил и предложений российских и зарубежных туроператоров, подробные описания экскурсионных программ.

Многие туристические компании Европы видят в широком распространении Интернет угрозу своему бизнесу. Открытие в Интернет систем бронирования гостиниц, авиабилетов и других составляющих тура позволит клиентам самостоятельно организовывать свой отдых, не прибегая к услугам агентств. Уже многомиллионная армия пользователей Интернет может самостоятельно с домашних компьютеров не только просматривать и выбирать, но и бронировать все сегменты тура (гостиницы, авиабилеты, автомобили, экскурсии, трансферы). В этом случае необходимость в посещении агентств и просмотре кип каталогов может попросту отпасть. А каждый потенциальный путешественник будет руководствоваться правилом: «Я могу сам организовать свой отдых с моего домашнего компьютера».

В данной главе также были проанализированы сайты двух компаний: «Мир странствий» и «West Travel». Данные сайты имели как достоинства, так и недостатки. Анализ их позволил автору работы сформулировать методические рекомендации по их совершенствованию

Заключение

Всемирная паутина на сегодняшний день это наиболее продвинутый и интересный ресурс — гипертекстовая система навигации в Интернет. От обычного гипертекста WWW отличается главным образом тем, что позволяет устанавливать ссылки не только на соседний файл, но и на файл, находящийся на компьютере в другом полушарии Земли. От вас же не требуется никаких усилий — компьютер установит связь самостоятельно. В World Wide Web к ресурсам можно обращаться, непосредственно указывая их адрес.

Во Всемирной паутине встречается немало интересного, но особенно привлекательно здесь выглядят главные страницы. Благодаря средствам просмотра WWW хаотические джунгли информации в Интернет приобретают форму привычных аккуратно оформленных страниц с текстом и фотографиями, а в некоторых случаях даже с видеосюжетами и звуком. Привлекательные титульные страницы сразу же помогают понять, какая информация последует дальше. Каждое ключевое слово соединяется с соответствующими информационными файлами посредством гипертекстовых связей. Они содержат текст, графическое и звуковое оформление, видеоизображения и другие мультимедийные элементы, позаимствованные у различных средств информации. Кроме того, главные страницы пестрят гиперссылками.

В наше время почти каждая главная страница во Всемирной паутине представляет собой впечатляющее мультимедийное действо. Здесь звучат музыка и речь, мелькают красочные логотипы, прокручиваются короткие видеоролики и даже мультфильмы.

Система Web базируется на методе связывания слов и фраз в документе для ссылки к соответствующей информации в этом же или другом документе. Поскольку другие документы могут быть на разных серверах, эти ссылки образуют своеобразную «паутину» взаимных связей, которая пронизывает сеть Интернет.

Сервис World Wide Web — всемирная паутина, обеспечивает представление и взаимосвязи огромного количества гипертекстовых документов, включающих текст, графику, звук и видео, расположенных на различных серверах по всему миру и связанных между собой посредством ссылок в документах. Появление этого сервиса значительно упростило доступ к информации и стало одной из основных причин взрывообразного роста Интернет с 1990 года.

С помощью WWW можно получить почти все, что ассоциируется с понятием «работа в системе Интернет», — от самых последних финансовых новостей до информации о медицине и здравоохранении, музыке и литературе, домашних животных и комнатных растениях, кулинарии и автомобильном деле. Можно заказывать авиабилеты в любую часть мира (реальные, а не виртуальные), туристические проспекты, находить необходимое программное и техническое обеспечение для своего ПК, играть в игры с далекими (и неизвестными) партнерами и следить за спортивными и политическими событиями в мире. Наконец, с помощью большинства программ со средствами доступа к WWW можно получить доступ и к телеконференциям, куда помещаются сообщения на любые темы — от астрологии до языкознания, а также обмениваться сообщениями по электронной почте.

Интернет — это беспрецедентное по масштабам рекламное пространство. Он предоставляет туристскому предприятию широкие возможности ориентировать свои рекламные обращения на различные целевые аудитории. Более того, одним из основных преимуществ Интернета является обратная связь с потребителями рекламной информации, которая позволяет изменять стратегию рекламной кампании во время ее проведения, что ведет к увеличению эффективности использования рекламного бюджета.

В отличие от традиционной рекламы проведение соответствующих рекламных мероприятий в Интернете имеет особенности, так как он одновременно является:

средством массовой информации;

средством коммуникации (электронная почта, коммуникационные программы, интернет-телефония и т. п.);

интерактивной средой (электронные конференции, обратнаясвязь с клиентами через гостевую книгу).

Интернет предоставляет множество инструментов для воздейстствия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них в первую очередь необходимо отметить: Web-сайты, баннерную рекламу, рекламу во время электронных конференций, рекламу через электронную почту.

В качестве главного вывода, можно сказать, что реклама в виртуальной среде — это настоящее и будущее всех сфер деятельности.

Список литературы

Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 1994. — 252 с. Горюнова Н. Б. Механизм психологической идентификации в телевизионной рекламе,// Реклама и жизнь. 2002 г. № 3 Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.

М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с. Джугенхаймер Д. У. Основы рекламного дела. — Самара, 1996. -

450 с. Дурович А. П. Реклама в туризме. // Уч. пособие. — М.: ООО «Новое знамя», 2003. -

254 с. Дурович, Н.. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.

Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. — 239 с. Жулевич Е. В., Копанев А. С. Организация туризма.

Мн.: БГУЭУ, 1999

Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. — 64 с. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. -

251 с. Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. — 109 с. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.

М.: Финансы и статистика, 1998. — 232 с. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник.

— М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с. Король А. Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. -

Хабаровск: ХГАЭП, 1998. — 124 с. Котлер Ф.

Основы маркетинга. пер. с англ. — М., «Прогресс», 1993. — 726 с. Крупник А.

Интернет. Самое главное о…- СПб.: Питер, 2006. — 127 с. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. — 315 с.

Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.

М :" Экспертное бюро" , — 1997. — 176 с. Рожков И. Я. Международное рекламное дело. — М., 1994. — 102 с. Рюмшина Л. И. Манипулятивные приемы в рекламе: Учебное пособие.

М.: ИКЦ «Мар

Т"; Ростов-на-Дону, 2004. — 240 с. Савина Н. В., Горбылева З. М. Экскурсоведение. В.

2 ч. Мн.: БГЭУ, 2000. — 335 с.

Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89,1997. -

160 с. Семенов А. Рекламный менеджмент. -

М., Маркетинг, 2001.-269с Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с. Серегина Т. К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе. М.: «Маркетинг», 1995. — 112 с.

Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 628 с.

Уткин Е. А. Кочеткова А.И. Рекламное дело. — М.: ЭКМОС, 1997. — 272 с.

Уэллс У."Реклама. Принципы и практика". СПб: Питер, 2001.-735с Фещенко Л. Г. Структура рекламного текста: Уч. пособие. СПб Петерб.

инст.печати, 2003.-232 с. Якушев А. В. Начинаем работать в Интернет. — М.: Изд-ство «Вильямс», 2006. — 128 с.

http://www.2france.ru u — сайт компании «Мир странствий»

http://www.west-travel.ruофициальный сайт компании «West-Travel»