Другие работы
Торговое обслуживание включает в себя такие понятия, как «качество торгового обслуживания», «культура торговли», «культура обслуживания», «уровень обслуживания», в основе которых лежит забота о покупателе. Ему должна быть предоставлена возможность с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести необходимую продукцию. Качество торгового обслуживания находится в полной…
Курсовая Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные. Они могут быть бесплатными и платными. К основным услугам относятся услуги: проживания и питания согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг». Без дополнительной оплаты гостям могут быть предоставлены следующие виды услуг: вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер…
Реферат Часто люди сопротивляются введению обратной связи, так как не были к этому подготовлены, не знают, как ее обеспечить. Для эффективности внешней обратной связи необходимо, чтобы она была правдивой, точной, подробной, осуществлялась незамедлительно. Сообщение о плохом выполнении работы только демотивирует работника. Если же указать, что именно было сделано неправильно, почему это случилось, как…
Реферат Отдельно необходимо отметить значимость обучения и образования для эффективной экономики нового типа. Мы не раз упоминали о том, что российская система образования должна измениться для того, чтобы в большей степени соответствовать потребностям времени и экономики. К стандартным образовательным процедурам должно добавиться также постоянное обучение и получение новых знаний на рабочем месте…
Реферат В зависимости от целевых установок и стратегии компании определяется преобладающая форма менеджмента: оперативная или стратегическая. Оперативное управление способствует улучшению результатов деятельности компании в краткосрочном периоде и создает предпосылки для дальнейшего, стратегического управления, которое направлено на достижение долгосрочных целей. Таким образом, управление наукоемкой…
Реферат Конкретное значение показателя объема продаж, которое должен достичь менеджер, будет меняться из года в год и определяться исходя из бизнес-плана компании. То же самое касается всех целей, ориентированных на конечный результат, и навыков (образцы эффективного и неэффективного рабочего поведения определяются непосредственно исходя из конкретной ситуации). В то же время маловероятно, что изменятся…
Реферат Ниже на рис. 10 и рис. 11 приведен стандартный тренд-сезонный анализ продаж высокомарочного портландцемента ПЦ400 в натуральном и в денежном выражении, который был построен по данным двух лет (с 2009 по 2010) на 2011 г. и показал, допустимый результат по критерию адекватности. Средняя ошибка ретроспективного прогноза составила в первом случае 4,6% (млн. руб) а во втором 2,9%, (см. приложение 1…
Реферат Методы оценки % использования 1. Рассмотрение резюме/анкетирование/биографический анализ 100 2 Интервью по компетенциям 85 3 Неструктурированное интервью 72 4 Структурированное интервью 46 5 Кейсы, оценка ситуации, симуляция рабочего процесса 90 6 Проективные вопросы 52 7 Тесты способностей 34 8 Тестирование навыков/знаний по профессии 83 9 Психологические тесты 52 10 Тесты на соответствие…
Курсовая Раздел Вид расчета ООО ОА ««Охрана — Люкс» 1. Начислено 950 000 820 000 Оклад по дням 900 000 700 000 Оклад по часам 50 000 120 000 Оплата праздничных и выходных дней 17 000 22 000 Оплата больничных листов 12 000 10 000 Отпуск по беременности и родам — - Оплата больничных листов за счет работодателя 10 000 11 000 Оплата по среднему заработку 15 000 22 500 Оплата отпуска по календарным дням 22 000…
Курсовая Рассмотрим процесс подтверждения связи между компьютером и модемом. В начале сеанса связи компьютер должен удостовериться, что модем может произвести вызов (находится в рабочем состоянии). Затем, после вызова абонента, модем должен сообщить компьютеру, что он произвел соединение с удаленной системой. Это происходить следующим образом. В компьютер попадает сигнал по линии DTR, чтобы показать…
Курсовая В результате многочисленных обследований на предприятиях установлено, что стиль руководства передается сверху вниз. Обычно при директоре предприятия — автократе — у большинства начальников цехов в стиле работы превалируют автократические струнки, а это сказывается на стиле работы мастеров участков. Вышестоящие менеджеры-автократы неправильно относятся к подчиненным-автократам. Для этих менеджеров…
Курсовая Таким образом, место социального партнерства в комплексе государственных средств предотвращения угроз развитию Украины и эффективных направлений управления социального масштаба определяется тем, что на сегодняшний день налаживание социального партнерства — не только дополнительный организационный ресурс, но и безальтернативное средство продуктивного объединения общества. Фоном и толчком…
Контрольная Проводя анализ отрасли и конкуренции, необходимо помнить о двух вещах. Во-первых, анализ внешней среды фирмы не может быть чисто механическим упражнением, при котором аналитик просто подставляет данные и получает готовые ответы. Для одних и тех же исходных данных может существовать несколько вероятных сценариев развития событий в отрасли. В связи с этим при проведении стратегического анализа…
Реферат Для контроллинга как контролирующей и управляющей системы в первую очередь важна прибыль «управленческая». Выбирая в качестве контролируемой величины бухгалтерскую прибыль, следует помнить, что ее исчисление строго регламентируют различные положения и инструкции. Например, существует разрешенный норматив отнесения расходов на рекламу в себестоимость продукции. Таким образом, если руководство…
Контрольная Сокращение времени оборота. Это напрямую связано с экономией времени. Последнее при этом выступает как календарное время. Экономия в таком случае достигается путем сокращения времени производства и времени обращения, то есть уплотнения сроков строительства и освоения производственных мощностей, оперативного внедрения в производство научно-технических достижений, ускорения инновационных процессов…
Контрольная