Интернет для бизнеса

Оплата наличными в реальном магазине. В этом случае покупатель не оплачивает стоимость доставки, но должен сам подъехать в магазин для получения и оплаты покупки. Отказ от заказа в этом случае проходит практически безболезненно. Это связано с тем, что по поступлению подобного заказа магазин просто бронирует товар за покупателем на определенное время. Кстати, такой способ оплаты — один из самых распространенных при приобретении туристических пакетов, различных услуг — то есть тогда, когда с клиентом заключается договор.

4 Новые горизонты Интернет-рекламы

Первая коммерческая реклама в Интернете была размещена в форме баннера на страницах журнала «Wired» в 1994 г. Начало широкого использования возможностей Интернет технологий в туристском бизнесе России относится к 1995 г. По данным РАРА, в 2002 г. объём рекламы в Интернете вырос на 83% по сравнению с предыдущим годом и составил 11 млн долл., т. е. 0,4% от объёма всего российского рекламного рынка. Интернет обладает огромным маркетинговым потенциалом независимо от того, используется ли он для прямых продаж или как инструмент для привлечения и стимулирования потребительского интереса.

(1, с. 72)

К главным достоинствам рекламирования в Интернете можно отнести следующие:

Огромный охват целевой аудитории;

Интерактивность;

Доступность в любое время суток и любому потенциальному потребителю;

Высокая информативность;

Практически не ограниченное нахождение рекламы в компьютерной сети;

Относительно невысокая стоимость размещения. Средние затраты на привлечение покупателя с помощью Интернета в несколько раз меньше, чем при помощи обычных СМИ.

Однако нужно отметить, что Интернет как относительно новое медийное средство, сталкивается с такими болезнями роста как: огромный объём не всегда хорошо структурированной информации и медленная скорость перемещения по нему. А также, по мере того, как растёт число пользователей Интернетом, всё острее встаёт проблема «виртуальных пробок во время трафика». И конечно, существует риск получения недостоверной информации. Существует ряд недостатков осуществления электронного бизнеса, помимо выше перечисленных: Компаниям, действуя в онлайновом режиме, не удаётся добиться стабильности бренда; Неудовлетворительный дизайн приводит к появлению плохих сайтов и низкому качеству информации; Сайты с брендами зонтичного типа (например, дестинации) подвергаются угрозам из-за разногласий, возникающих у членов по поводу содержания, затрат и формата общих интернетовских структур. Подобные сайты также сталкиваются с жёсткой конкуренцией с другими провайдерами веб-услуг;

Поставщики отдают предпочтение бизнес-путешественникам и более дорогим видам продукции;

Скрытность поставщиков и скептицизм потребителей;

Информационная перегрузка и сложность пользования некоторыми сайтами;

Правовые аспекты и авторские права (копирайт);

Затраты, связанные с доступом, особенно высокие платежи, особенно в некоторых странах;

Проблемы безопасности частной жизни;

Опасения, связанные с применением электроники, в сущности которой многие потребители разбираются плохо.

Несмотря на подобные проблемы, электронный бизнес становится всё более популярным. До появления Интернета большинство товаров и услуг требовало, по крайней мере, двух медиасредств для ведения маркетинга: рекламы, чтобы донести сообщение, и среды для организации продаж (непосредственно или по телефону), чтобы непосредственно совершить трансакцию. В наши дни веб-сайты выступают каналами как дистрибьюции, так и коммуникации. Интернет предоставляет такую возможность при разумных затратах (по сравнению с альтернативными вариантами) плюс обеспечивает предоставление, модернизацию и индивидуализацию информации или интерактивное взаимодействие с потенциальным пользователем.

Веб-сайты особенно удобны для тех, кто делает заказ в последнюю минуту.

Согласно данным института Гэллапа и исследованиям группы компаний КОМКОН, в 2005 г. большинством пользователей сети в России были сотрудники фирм, имеющие доступ к сети на работе. Больше всего пользователей находилось в сети в Интернете в рабочие дни с 14 до 17 час., а меньше всего — в выходные и праздничные дни ночью. Средний пользователь, как показали эти исследования, имел высшее (60%) и незаконченное высшее (20%) образование. Это были мужчины (60%) в возрасте от 20 до 44 лет (55%), имеющие семью и детей (65%), доход свыше 80 — 100 дол. в месяц на члена семьи (38%).

Некоторые турфирмы уже сейчас тратят на рекламу в Интернете существенную часть бюджета. По оценкам экспертов в летнем сезоне 2002 г. на рекламу в Интернете российские туристские агентства тратили более 20 тыс. дол. ежемесячно, и это без учёта расходов на создание и поддержание собственных сайтов.

Эффективность рекламной кампании в Интернете зависит не только от величины рекламного бюджета, качества веб-сайта фирмы, частоты его посещения, но и от оперативности ответов менеджеров на запросы по е-mail. Обычно клиент обращается одновременно в несколько турфирм и отдаст предпочтение той фирме, которая точнее и оперативнее ответит на запрос. Фирмы, которые имеют своей целью повысить эффективность сетевой рекламы, должны иметь заранее заготовленные шаблоны ответов и отвечать на все запросы клиентов очень быстро. Необходимым условием создания эффективной рекламы в Интернете является также проведение всевозможных конкурсов и викторин на туристских сайтах Заключение

Интернет для бизнеса рассказывает об общих методах применения Internet для увеличения эффективности деятельности организации. В нем содержатся общие понятия и определения Интернета, приводятся исторические данные о его развитии. Ознакомление с возможностями применения информационных технологий (IT-технологий) в бизнесе следует начать именно с него.

Интернет-это не только глобальная информационная сеть, но и большой электронный рынок. Интернет-магазины, платежи через Интернет стали повсеместны за рубежом, однако в нашей стране только началось их развитие. В данном разделе сайта «Информационные технологии для бизнеса» вы сможете ознакомиться с концепцией Интернет-магазина, общей схемой работы Интернет-магазина и прочих методах коммерческого подхода к Интернету.

Интернет-технологии широко используются в самых различных сферах деятельности современного общества и, конечно, в первую очередь, — в информационной сфере. Они позволяют оптимизировать разнообразные информационные процессы, начиная от подготовки и издания печатной продукции и кончая информационным моделированием и прогнозированием глобальных процессов развития природы и общества.

Анализируя роль и значение Интернет-технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вывод о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития общества.

Арчибальд Р. Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Пер. с анг. Мамонтова Е. В.; под ред. Баженова А. Д., Арсеньева О. А. ДМК Пресс; АйТи, 2004. 463 с Гуров В. Н. Интернет для бизнеса. — М.: «Электроинформ», 1997

Дэниел Эймор «Электронный бизнес: эволюция и/или революция». Москва: Издательский дом «Вильямс». 2005 г. — 752 с.

Желены М. Информационные технологии в бизнесе. СПб: Питер, 2002. — 1120 с.

Крупник А. Н. Поиск в Интернет: самоучитель, 2-е изд., — СПб, Питер, — 2006

Воронов В. П. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские. //ЭКО. Новосибирск. № 1, 2000.