Профессиональная этика менеджера

НЕ РЕКЛАМИРОВАТЬ И НЕ ПРЕДЛАГАТЬ услуг для выполнения которых консультант (консалтинговая фирма) не имеет возможности мобилизовать либо привлечь необходимые ресурсы, в том числе достаточное количество высококвалифицированных кадров, позволяющих выполнить задание в оговоренные с Клиентом сроки.

НЕ ПРИНИМАТЬ гонорары или иные виды вознаграждений от отдельных лиц и организаций, услуги или продукты которых были рекомендованы Клиенту в ходе выполнения задания.

НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ в процессе своей деятельности информацию (вне зависимости от степени ее объективности), которая может нанести ущерб имиджу и деловой репутации члена Гильдии, до ее объективной проверки и оценки Советом Гильдии.

НЕ ДОПУСКАТЬ грубых выпадов и оскорбительных действий в отношении членов Гильдии, либо сотрудников входящих в Гильдию организаций.

До начала выполнения задания четко и ясно согласовать с Клиентом стоимость оказываемых услуг, либо основные принципы расчета вознаграждения за оказанные услуги. Основными принципами, определяющими обоснованность применяемых тарифов и расценок, мы признаем следующие: природу оказываемых услуг, трудоемкость оказываемых услуг, уровень необходимой квалификации и опыта консультантов.

Неукоснительно соблюдать все условия заключенных договоров и оговоренные сроки выполнения отдельных этапов и всей работы в целом.

Не предпринимать попыток объяснения переноса сроков выполнения работ объективными трудностями, обусловленными внутренними проблемами консалтинговой фирмы, оказывающей услуги

Во взаимоотношениях с Клиентами и другими членами Гильдии проявлять взаимную толерантность и соблюдать общепринятые нормы делового этикета.

Кодекс чести менеджера

Убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества.

Исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем.

Верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству.

Признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества.

Уважает себя как личность, а любую личность — как себя.

Уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы.

Доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность.

Ценит образование, науку и технику, культуру, уважает экологию;

Стремится к нововведениям.

Не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных.

Терпим к недостаткам других людей.

Согласовывает цели предприятия с личными целями сотрудников.

Никого никогда не унижает.

Имеет бесконечное терпение.

Глоссарий АМБИЦИЯ — (от лат. ambitio), честолюбие, тщеславие, спесь, чванство; повышенная обидчивость.

ВЛАСТЬ — в общем смысле способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств — воли, авторитета, права, насилия (родительская власть, государственная, экономическая и др.); политическое господство, система государственных органов.

ВОЛЮНТАРИЗМ (от лат. voluntas — воля; термин введен Ф. Теннисом в 1883) -…1) направление в философии, рассматривающее волю в качестве высшего принципа бытия. Волюнтаризм характерен для философии Августина, Иоанна Дунса Скота и др. Как самостоятельное направление впервые оформилось у Шопенгауэра.

2)] [Деятельность, не считающаяся с объективными условиями, характеризующаяся произвольными решениями осуществляющих ее лиц.

ГУМАНИЗМ (от лат. humanus — человеческий — человечный), признание ценности человека как личности, его права на свободное развитие и проявление своих способностей, утверждение блага человека как критерия оценки общественных отношений. В более узком смысле — светское вольномыслие эпохи Возрождения, противостоявшее схоластике и духовному господству церкви, связано с изучением вновь открытых произведений классической древности.

ДОБРО И ЗЛО — наиболее общие понятия морального сознания, категории этики, характеризующие положительные и отрицательные нравственные ценности.

ДОЛГ — категория этики, нравственные обязанности человека, выполняемые из побуждений совести.

ДОНОС заведомо ложный — в уголовном праве — преступление, заключающееся в сообщении компетентному органу заведомо ложных сведений о совершении преступления.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ (от ср.-век. лат. identifico — отождествляю) — признание тождественности, отождествление объектов, опознание.

ИМИДЖ (англ. image — от лат. imago — образ, вид), целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.

КОМПРОМИСС (от лат. compromissum) — соглашение на основе взаимных уступок.

ЛИДЕР (от англ. leader — ведущий — руководитель) — глава, руководитель политической партии, общественной организации и др.; лицо, пользующееся большим авторитетом, влиянием в какой-либо группе.

МЕНТАЛИТЕТ (ментальность) (от позднелат. mentalis — умственный) — образ мыслей, совокупность умственных навыков и духовных установок, присущих отдельному человеку или общественной группе.

МИФ (от греч. mythos — предание — сказание), повествование о богах, духах, обожествленных героях и первопредках, возникшее в первобытном обществе. В мифах переплетены ранние элементы религии, философии, науки и искусства. Мифам разных народов присущи сходные и повторяющиеся темы и мотивы. Наиболее типичны мифы о происхождении мира, Вселенной (космогонические мифы) и человека (антропогонические мифы); о происхождении солнца (солярные мифы), луны (лунарные мифы), звезд (астральные мифы); мифы о животных; календарные мифы и др. Особое место занимают мифы о происхождении и введении культурных благ (добывание огня, изобретение ремесел, земледелия), а также об установлении определенных социальных институтов, брачных правил, обычаев и обрядов. Для мифов характерно наивное очеловечивание всей природы (всеобщая персонификация). В первобытном обществе мифы — основной способ познания мира, опирающийся на своеобразную логику (нерасчлененность, тождественность субъекта и объекта, предмета и знака, существа и его имени); особенность мифологического сознания — установление мнимых связей между различными явлениями.

Элементы мифологического мышления сохраняются и в современном массовом сознании (напр., расовые и классовые мифы, культ вождей, ритуалы массовых сборищ и т. п.). Мифы в переносном смысле — ложные, некритические, оторванные от действительности состояния сознания, концепций, представления.

МОРАЛЬ (от лат. moralis — нравственный) -1) нравственность, особая форма общественного сознания и вид общественных отношений (моральные отношения); один из основных способов регуляции действий человека в обществе с помощью норм. В отличие от простого обычая или традиции нравственные нормы получают идейное обоснование в виде идеалов добра и зла, должного, справедливости и т. п. В отличие от права исполнение требований морали санкционируется лишь формами духовного воздействия (общественной оценки, одобрения или осуждения). Наряду с общечеловеческими элементами мораль включает исторически преходящие нормы, принципы, идеалы. Мораль изучается специальной философской дисциплиной — этикой.

2) Отдельное практическое нравственное наставление, нравоучение (мораль басни и т. п.).

ПРАГМАТИЗМ (от греч. pragma — род. п. pragmatos — дело, действие), философское учение, трактующее философию как общий метод решения проблем, которые встают перед людьми в различных жизненных ситуациях. Объекты познания, с точки зрения прагматизма, формируются познавательными усилиями в ходе решения практических задач; мышление — средство для приспособления организма к среде с целью успешного действия; понятия и теории — инструменты, орудия; истина толкуется в прагматизме как практическая полезность. Возник в 70-х гг. 19 в.

в США; основные идеи высказал Ч. Пирс, доктрину разрабатывали У. Джемс, Дж. Дьюи, Ф. К. С.

Шиллер, Дж. Г. Мид.

ПРОТОКОЛ (франц. protocole — от греч. protokollon — первый лист манускрипта), 1) официальный документ, в котором фиксируются какие-либо фактические обстоятельства (ход собрания, процессуальные или следственные действия, судебное заседание).

2) В международном праве: протокол договорный — официальный документ, чаще всего приложение к основному договору; протокол дипломатический — общепринятые правила и традиции, соблюдаемые в международном общении (порядок нанесения визитов глав государств, правительств, формы проведения встреч, бесед).

СОВЕСТЬ — понятие морального сознания, внутренняя убежденность в том, что является добром и злом, сознание нравственной ответственности за свое поведение. Совесть — выражение способности личности осуществлять нравственный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя нравственные обязанности, требовать от себя их выполнения и производить самооценку совершаемых поступков.

СПРАВЕДЛИВОСТЬ — категория морально-правового и социально-политического сознания, содержит требование соответствия между реальной значимостью различных индивидов (социальных групп) и их социальным положением, между их правами и обязанностями, между деянием и воздаянием, трудом и вознаграждением, преступлением и наказанием и т. п. Несоответствие в этих соотношениях оценивается как несправедливость.

СЧАСТЬЕ — состояние человека, соответствующее внутренней удовлетворенности своим бытием, полноте и осмысленности жизни.

ЭГОИЗМ (от лат. ego — я) — точка зрения, позиция, поведение человека, полностью сориентированные на его Я, на его благо (удовольствие, выгоду, успех, счастье). Согласно эгоизму, удовлетворение человеком личного интереса рассматривается в качестве высшего блага. Противоположностью эгоизма является альтруизм.

СПРАВЕДЛИВОСТЬ — категория морально-правового и социально-политического сознания, понятие о должном, связанное с исторически меняющимися представлениями о неотъемлемых правах человека. Содержит требование соответствия между реальной значимостью различных индивидов (социальных групп) и их социальным положением, между.

ХАНЖЕСТВО — лицемерие, показная набожность, притворная добродетельность.

ЭТИКЕТ — (франц. etiquette), установленный порядок поведения где-либо (первоначально в определенных социальных кругах, напр. при дворах монархов, в дипломатических кругах и т. п.).