Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Организация работы с письменными обращениями граждан в администрациях

Контрольная: Организация работы с письменными обращениями граждан в администрациях
КонтрольнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В современной России особое внимание заслуженно уделяется местному само-управлению. В связи с этим организация работы с обращениями граждан в различной форме (письменной, устной, форме электронного письма и т. д.) весьма актуальна и яв-ляется важнейшим элементом комплексной работы органов местного самоуправления, направленной на формирование условий для реализации принципа открытости власти… Читать ещё >

Организация работы с письменными обращениями граждан в администрациях (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • План
  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. Организация работы с письменными документами граждан в администрациях
    • 1. 1. Краткая характеристика письменных документов в системе обращений граждан
    • 1. 2. Процедура проведения личного приема граждан в администрациях
    • 1. 3. Основные правила приема и регистрации письменных и иных обращений граждан в администрациях
    • 1. 4. Осуществление контроля за рассмотрением письменных и иных обращений граждан
    • 1. 5. Порядок хранения дел по письменным и иным обращениям граждан
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
  • ПРИЛОЖЕНИЯ

В современной России особое внимание заслуженно уделяется местному само-управлению. В связи с этим организация работы с обращениями граждан в различной форме (письменной, устной, форме электронного письма и т. д.) весьма актуальна и яв-ляется важнейшим элементом комплексной работы органов местного самоуправления, направленной на формирование условий для реализации принципа открытости власти.

Например, в Сахалинской области, согласно отчетам, представленным админист-рациями муниципальных образований, в 2006 году поступило 14 383 обращения граж-дан (за тот же период в 2005 году — 16 297), из них письменных — 11 425 (12 628) и устных -2958 (3669). Повторных обращений 188 (237).

Этот факт является прямым подтверждением того, что работа с письменными об-ращениями граждан в администрации имеет первостепенное значение. Она позволяет не только оперативно откликаться на просьбы людей, но и получать оперативную ин-формацию о проблемах городского хозяйства, которые вызывают наиболее широкий резонанс. Анализ обращений граждан показывает, что темы обращений соответствуют вопросам местного значения, поэтому могут служить своеобразным индикатором эф-фективности работы администрации города, а также источником информации для орга-нов местного самоуправления и должностных лиц.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Единая система технологической документации. Термины и определения ос-новных понятий (ГОСТ 3.1109−82) — М., ИПК Издательство стандартов, 2001.
  2. ГОСТ 1.5−2001. Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стан-дартизации. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению"//ИУС «Национальные стандарты», № 12,2005.
  3. ГОСТ РФ Р 6.30−2003. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М., ИПК Издательство стандартов, 2003.
  4. Государственная система документационного обеспечения управления — ГСДОУ Основные положения. Общие требования к документам и службам до-кументационного обеспечения. — М., 1991.
  5. Основные правила работы архивов организаций М.: Росархив, ВНИИДАД, 2002.
  6. Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения утвержден Руководителем Федеральной архивной службы России 06.11.2000
  7. В.И. Делопроизводство в кадровой службе. М., 1997.
  8. В.И. Правила работы с кадровыми документами //Кадровая служба ры-ночной экономики: Сборники документов и рекомендаций в девяти выпусках. Вып.4. -М.: Московский кадровый центр, 1991.
  9. В.А., Марков И. П., Сокова А. Н. Организационно-распорядительная до-кументация. М., 1983.
  10. М. И. Основы делопроизводства для менеджера.
  11. Ростов-на-Дону 1995.
  12. М. И. Делопроизводство и корреспонденция.
  13. Ростов-на-Дону, 2001.
  14. М.И. Кадровое делопроизводство. Ростов-на-Дону 2002
  15. П.В. Аксиомы делового письма. Культура делового общения и офици-альной переписки. М., 1993
  16. М.И. Учимся составлять документы на основе управленческих ситуа-ций //Секретарское дело. 1998 — № 3
  17. И.Н., В.И. Андреева, Г. А. Серова, Н. А. Литвинова. Секретарь-референт: практическое пособие. М., 2004
  18. Н.В., Свириденко Ю. П., Степанов Е. А. Организация и документи-рование деятельности кадровой службы: Учеб. пособие. М., 1986.
  19. Л. В. Киселева Т. И. Воробьев Н. И. Справочник по делопроизводству, архивному делу и основам работы на компьютере. Спб, 1998.
  20. А.В. Делопроизводство и основные нормативные требования к докумен-там.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!