Современные организационные школы научного управления

Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в ООО «Караван» существует слабое развитие научной организации труда.

Глава 3. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию научного управления в ООО «Караван»

3.

1. Совершенствование теоретических основ научного управления в организации

Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители ООО «Караван» должны определить и проводить в жизнь необходимые стратегические изменения, разрабатывать планы программы проекта и бюджета, мотивировать процесс, т. е. управлять им Для того чтобы реализовать систему стратегического управления руководство ООО «Караван» должно провести радикальные изменения организационной структуры. Эти изменения должны быть связаны с глубокими структурными преобразованиями внутри организации: объединение разных коллективов, появление новых продуктов структурных подразделений вызывает необходимость ведения изменения в организационную структуру. Изменение оргструктуры было подробно рассмотрено во второй главе данной работы (в частности была рассмотрена радикальная структура).

Но значительные стратегические преимущества может нести и продуктовая структура, т. к. предприятие занимается несколькими относительно самостоятельными областями деятельности.

Применение торговым предприятием ООО «Караван» данной структуры позволит получить следующие конкурентные преимущества:

Обеспечит стратегически правильный путь организации портфеля деловой активности каждого из подразделений;

Позволит осуществлять координацию портфеля действия в рамках стратегических бизнес — групп, что в свою очередь приведет к использованию выгод от стратегического соответствия:

Обеспечить большую связанность среди новых инициатив отдельных, но родственных хозяйственных подразделений;

поможет распределить ресурсы ООО «Караван"по продук5там с максимальными возможностями роста.

Непроизводственные направления деятельности ООО «Караван» предлагаю выделить в СХП и центры прибыли.

Отделы занимающиеся сбытом целесообразно реорганизовать в центры прибыли, оставив за собой только функцию координации и планирования, передав на места оперативное руководство деятельностью по сбыту.

Для проведения вышеперечисленных изменений рекомендую действовать по следующей схеме:

1. Определить, структурировать и проанализировать характер сопротивления.

2. До начала процесса изменения постараться свести к минимуму потенциально возможное сопротивление путем проведения подготовительной работы с различными группами и отдельными лицами.

3. В процессе проведения изменения разработать и осуществить комплекс мер по устранению остаточного сопротивления.

4. Узаконить изменения в структуре организации.

Результатом функционирования ООО «Караван» должна стать система планов совокупности взаимосвязанных документов в которых будут отражаться принятие в процессе реализации методов стратегического управления решения.

У ООО «Караван» должны существовать четыре группы планов.

1. Основные направления деятельности, главным содержанием которых является стратегия на обозримое будущее 10−15 лет.

2. Планы развития организации на срок 1−5 лет. Этот план должен определять мероприятия, которые необходимы для создания новых поколений продуктов. План развития должен служить основой для разработки плана диверсификации, который должен характеризовать создание новых видов продукции; ликвидационный план; план НИР.

3. Тактические планы. Они должны быть ориентированы на те мероприятия, с помощью которых выпускаются товары. В рамках тактического плана разрабатываются планы по маркетингу, производству, закупкам, бизнес-план.

4. программы и планы проектов, в которые должны быть включены конкретные мероприятия.

Рассмотрение методов управления применяемых ООО «Караван» будет не полным если не рассмотреть методы управления предприятием в нестабильных условиях.

Из всего спектра методов антикризисного управления ООО «Караван» применяет только управление на основе экстраполяции (долгосрочное планирование) и некоторые элементы из стратегического планирования и выбора стратегических позиций.

Долгосрочное планирование ведется как основе экстраполяции. Руководство предполагает, что в будущем итого деятельности улучшается по сравнению с прошлым и поэтому в планы вводят процент роста на 10−15% больше прошлогодних. Таким образом, ООО «Караван» составляет планы товарооборота и дохода, финансовые планы, планы закупок и т. д.

Из методов стратегического планирования ООО «Караван» устанавливает только цели деятельности предприятия (в основном экономические). Причем цели устанавливаются высшим руководством без использования каких либо формальных методик. Не учитывается также стратегический потенциал фирмы.

В современных условиях рынка для ООО «Караван» а больше бы подошли методы управления на основе гибких экспертных решений.

Прежде всего необходимо внедрение метода управления путем ранжирования стратегических задач. Использование этого метода для ООО «Караван» а позволит получить следующие стратегические задачи.

А) Самые срочные и важные задачи:

изменение ассортимента изделия в сторону снижения цены изменение организационной структуры;

внедрение новых методов антикритического управления.

Б) Важные задачи средней срочности:

расширение ассортимента за счет новых товаров и оказания услуг;

разработка новой маркетинговой концепции;

внедрение методов стратегического управления.

В) важные и несрочные задачи, требующие постоянного контроля.

Контроль за проведением торговых операций Самые срочные и важные задачи должны быть рассмотрены лично высшем руководством, а важные задачи средней срочности переданы на изучение и анализ в отдел маркетинга.

В своей повседневной работе руководство ООО «Караван» опирается на системы специальных методов управлении, главными из которых являются экономические, правовые и социально-психологические.

ООО «Караван» опирается на систему организационно-распорядительных методов управления, главными их которых являются:

А) Организационное регламентирование. Этот метод в ООО «Караван» а выражается в использовании таких документов как Устав, положение о магазинах, а также на основании общегосударственных нормативных актов которые регулируют деятельность предприятий.

Также у ООО «Караван» а существует структура управления закрепленная в формальной и утвержденной схеме. В ней определяется разделение труда в управляющей системе предприятия, ее ступени и звенья.

У ООО «Караван» а существует Положение об отделах в которым регламентируется размежевание функций в аппарате управления и положения об руководителях определяющих права, обязанность и ответственность.

В Уставе ООО «Караван» а определена структура, функции и права предприятия. Также в Уставе оговорены цели ООО «Караван» а, описаны его основные задачи, структуры и функции, организационная форма управления, объяснен порядок предоставления отчетности и т. д.

На заседании совета учредителей принимаются постановления, определяющие порядок разрешения основных задач стоящих перед ООО «Караван» ым.

Б) Следующим методом в рамках организационных методов управления является организационное нормирование, которые базируются на разработке ООО «Караван» а различных норм. В частности в своей ежедневной работе ООО «Караван» опирается на технические нормы (стандарты безопасности продукции, чертежи), технологические (документы оформляются в соответствии с требованиями), трудовые (у ООО «Караван» а существует тарифная сетка разрядов, ставки окладов, продолжительность рабочего дня, нормы численности и т. д.), экономические нормы (которые закреплены в планах, и к которым относится рентабельность — 6%, издержки -28%, амортизация оборудования 25% и т. д.).

В) Организационно-методическое инструктирование, основано на использовании и практическом применении правил, инструкций, инструктивных операций и т. д.

Так порядок заполнения финансовых документов ООО «Караван» а регулируется инструкциям налоговых органов деятельность по розничной торговли регулируется правилами торговли и различными инструкциями ведомственных органов исполнительной власти.

В должностных инструкциях определяется работа отдельных исполнителей, определяются их функции, права, обязанности и ответственность. В них также устанавливаются требования к квалификации торгового персонала.

Розничная торговая деятельность регулируется различными правилами, такими как: правила продажи отдельных видов товаров и оказания услуг, правила продажи товаров длительного пользования, правила продажи технически сложных товаров, типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, правила работы предприятий розничной торговли и т. п.

Следует также уделить внимание использованию нашим предприятием конкретных методов управления.

1. Планирование. Здесь необходимо использование таких методов как: метод экстраполяции, регрессивный анализ и т. п. выполнение данной функции в нашем предприятии необходимо расширить за счёт использования таких методов как: построение сценариев, моделирование, экспертный метод, факторный анализ и т. п.

2. Организация. Выполнение данной функции в нашей организации базируется на использовании организационно — распорядительных методов управления, которые были описаны выше.

Особую группу методов составляют методы распорядительного воздействия, которые базируются в нашем предприятии на использовании приказов (о масштабах деятельности, структурных подразделениях, о утверждении и изменении положений инструкций, правил, планов; о назначении, перемещении, освобождении, взыскании и т. п.), распоряжениях (которые являются в нашем предприятии самыми распространенными и которые затрагивают все основные аспекты деятельности) и устные указания которые применяются для решения основных оперативных вопросов.

3.

2. Рекомендации по совершенствованию организации труда

В результате анализа организации труда в ООО «Караван» был выявлен ряд проблем, в целях решениях которых разработаны рекомендации, представленные далее (Таблица 3.1).

Таблица 3.1

Рекомендации по усовершенствованию условий труда

№ п/п Проблемы Предлагаемые рекомендации 1 Вытяжная и приточная вентиляция работают на недостаточном уровне. Отрегулировать систему вентиляции до необходимого уровня. Установить в кабинете внутреннюю систему кондиционирования. 2 Температурный режим помещения не всегда соответствует норме Отрегулировать систему отопления. При невозможности — установить дополнительные обогревательные приборы. 3 Отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники — установить состав и объем работ по обслуживанию в целом для подразделения;

— выделить работы по обслуживанию, которые целесообразно передать основным работникам;

— исходя из состава и объема работ рассчитать нормы затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы численности, нормы обслуживания, нормы времени обслуживания);

— спроектировать организацию стационарных и передвижных рабочих мест вспомогательных работников.

Проведенные работы должны снизить количество поломок оборудования, и исключить стихийность ремонтных работ в дальнейшем. 4 Несвоевременный ремонт оборудования При отсутствии постоянных технических работников, занимающихся ремонтом каждого из видов техники, необходимо в каждом из городов определить организации, специализирующиеся на необходимом виде ремонтных работ, выбрать оптимальные из них по предлагаемым условиям, и на договорной основе установить сроки, в которые будут проводиться ремонтные работы. В этом случае каждый работник будет иметь информацию об ответственных за проведение ремонта оборудования и сроках проведения данных работ. 5 Высокая концентрация внимания 1. В течение рабочего дня необходимо планировать деятельность таким образом, чтобы работа с документами и компьютерной техникой чередовалась с видами работ, не требующих напряжения глаз и повышенной концентрации внимания.

2. В конце каждого часа непрерывной работы за компьютером необходимо делать перерывы длительностью 5 мин. 6 Постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании) 1. Регламентировать время, отводимое для работы с сотрудниками (например, 3 раза в неделю с 15−00 до 17−00) и кандидатами на вакантные должности

2. Организовать работу по подбору персонала таким образом, чтобы начальный прием кандидатов и заполнение ими анкет проходило непосредственно в игровых залах, что значительно снизит поток посетителей к менеджеру по персоналу. 7 В связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го — 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва Применять в работе приемы тайм-менеджмента (применять ежемесячное, еженедельное и ежедневное планирование дел, группировать схожие функции).

Заключение

На современном этапе развития практики управления принципы научного управления по-прежнему являются прогрессивными и весьма актуальными. Пока существует необходимость в сокращении затрат живого труда, а также необходимость в рационализации всего производственного процесса, методы НОТ, предложенные ШНУ, будут способствовать повышению производительности и эффективности организаций.

Однако ШНУ не разрешила всех проблем управления организацией.

Потенциал, заложенный в теории научного управления, не может быть в полной мере реализован на практике, пока не разрешена проблема человеческого фактора, т. е. пока поведение работника не станет в полной мере управляемым. Работник должен быть заинтересован в применении методов научной организации труда. В противном случае работник не в состоянии самоотверженно трудиться на организацию.

Осознав эту взаимосвязь, основоположники ШНУ пришли к выводу, что практическая реализация их теории возможна только через заинтересованность работников.

Тейлор, оставаясь верным принципам научного управления, подчеркивал, что перед обучением рабочих новым навыкам труда в соответствии с принципами научного управления рабочих сначала необходимо побудить к освоению этих навыков.

Гантт в этой связи писал: «Все, что мы предпринимаем, должно находиться в согласии с человеческой природой, мы не можем понукать людьми; мы обязаны направить их развитие». Именно Ганту принадлежит фраза: «Из всех проблем менеджмента наиболее важной является проблема человеческого фактора» ;

Только эффективная мотивация работников снимает проблему человеческого фактора и позволяет с наибольшей отдачей использовать все принципы научной организации труда. К сожалению, ШНУ так и не предложила действенных методов эффективной мотивации труда, хотя сам Тейлор и его последователи осознавали важность решения этой задачи. Более того, они пытались ее решить.

На предприятии не ведется целенаправленная, комплексная и системная работа по кадровому планированию и планированию управления персоналом. На наш взгляд в основе всей деятельности по управлению персоналом ООО «Караван» в целом и по кадровому планированию в частности должны лежать кадровые стратегии, цели и задачи.

На предприятии также не осуществляется взаимосвязи между кадровыми планами и организационно-технологическими мероприятиями (изменения организационных структур, структур управления, системы организации труда, технологических процессов.) Основным элементом стимулирования работников ООО «Караван» является оплата труда, которая носит повременно-премиальный характер.

Вся система управления персоналом ООО «Караван» базируется на методах управления, которые включают в себя три группы методов: административно-распорядительный, экономические и социально-психологические.

Основы всей системы управления персоналом составляют административный метод управления.

В целях повышения эффективности функционирования ООО «Караван» следует предпринять ряд усилий и осуществить ряд мероприятий и прежде всего в области методологии управления персоналом и системы ее построения.

Важным направлением совершенствования методов управления персоналом ООО «Караван» является повышение эффективности методов управления торговым персоналом.

В рамках данной работы были решены следующие задачи:

— проведен теоретический анализ понятия организации труда, ее содержания, функций, задач и принципов;

— проведен анализ организации труда персонала на примере ООО «Караван», ее соответствия научной организации труда;

— предложены меры по совершенствованию организации труда.

Таким образом, цель курсовой работы, заключавшаяся в проведении теоретический анализа организации труда персонала и ее практического выражение на примере организации достигнута. В результате проведенного анализа было выявлено то, что не все элементы организации труда в ООО «Караван» соответствуют НОТ, а именно, есть ряд неблагоприятных условий труда и существуют проблемы с организацией обслуживания рабочих мест. В п. 3.

3. данной работы были даны рекомендации по решению имеющихся проблем.

Аврашков Л.Я., Адамчук В. В., Антонова О. В.. Экономика предприятия: Учебник для вузов — М.: .: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. — 742 с.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., — М.: Гардарика, 2007.

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 1994.

Грузинов В.П.. Экономика предприятия: Учебник для вузов — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — 535 с.

Ефремов В. С. Организации, бизнес системы, и стратегические планирование // Менеджмент в Риссии и за рубежом. 2001. — № 1.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А. А, Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. — М.: Дело, 2003.

Игнатьева А. В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

Кибанов А.Я., Захаров Д. К. Формирование системы управление персоналом на предприятии. Учебное пособие. М., 2003. — с. 6.

Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2000.

Менеджмент организации: Учебное пособие./ Под ред. З. П. Звягинцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА — М, 2006.

Менеджмент. Методические указания к курсовой работе для студентов дневного и вечернего обучения по специальности 60 800- «Экономика и управление на предприятии», изд.

2-е. разработала кэн, доц. Горностаева А.Н.

Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 1998.

Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2002.

Мухин В. И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2000.

Организация, планирование и управление машиностроительным производством / Общ. ред. Б. Н. Родионова. — М.: Машиностроение, 1989.

Павлов С. П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. — М.: ИНЮРА — М, 2000.

Саломатин Н. А. Управление производством: системное представление. — М.: МИУ, Ротапринт, 2003.

Саломатин Н. А. Формирование производственных программ для обрабатывающих цехов машиностроительного предприятия: Проблемная лекция. — М.: ГАУ, Ротапринт, 2003.

Семенов В.М., Баев И. А., Терехова С. А. Экономика предприятия: Учебник — М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. — 312 с.

Современный менеджмент: Кирс лекций кафедры теории и организации управления ГАУ // Российский экономический журнал. 2007. — № 2.

Соколицын С.А., Кузин Б. И. Организация и оперативное управление машиностроительным производством. — М.: Машиностроение, 1988.

Туровец О.Г., Бухалков М. И., Родионов В. Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник — М.: ИНФРА — М., 2002. — 528 с.

Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнёва, З. П. Румянцевой, Н. А. Соламатина. — М.: ИНФРА — М, 2008.

Фадхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес — школа Интел-синтез», 2000.

Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник — М.: ИНФРА — М., 2001. — 672 с.

Хиль В. Базисные концепции исследований в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 6. — С. 33−39.

Чечина Н. А. Основы организации производства: Учебник — Самара: Издательство Самарской государственной экономической академии, 2009. 384с

Приложение 1

Рис. 2.

1. Организационная структура управления

Фадхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес — школа Интел-синтез», 2000. — с. 57.

Саломатин Н. А. Управление производством: системное представление. — М.: МИУ, Ротапринт, 2003. — с. 88.

Туровец О.Г., Бухалков М. И., Родионов В. Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник — М.: ИНФРА — М., 2002. -с. 52.

Мухин В. И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2000. — с.

14.

Менеджмент организации: Учебное пособие./ Под ред. З. П. Звягинцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА — М, 2006. — с. 68.

Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 1998. — с.

39.

Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2002. — с. 68.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., — М.: Гардарика, 2007. — с. 24.

Зам. директора

Коммерческий отдел

Торговый отдел

Бухгалтерия

Отдел кадров

Юридический отдел

Транспортно-экспедиционный отдел

фрукты и соки

колбасные изделия

молочные продукты

рыба

мясо

хлебобулочные изделия

кондитерские изделия

виноводочные изделия

мучные кондитерские товары

детское питание

газированные и минеральные воды

вкусовые товары

газеты и открытки

канцелярские товары

цветы, упаковка подарков

книги, прокат кассет

косметика

аптека

Склад № 1

Склад № 2

Склад № 3

Склад № 4

Склад № 5

Директор