Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Взаимосвязь коммуникативной компетентности и профессиональной эффективности

Курсовая: Взаимосвязь коммуникативной компетентности и профессиональной эффективности
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Рост конкуренции в условиях рынка требует от менеджеров: четко осознавать и уметь определять цели выполняемой работы; способности решать проблемы быстро и эффективно (причем круг проблем очень широк: от личных до производственных); способности гибко реагировать на изменение ситуаций (как деловых, так и ситуаций межличностного взаимодействия); умения создавать и совершенствовать группы, способные… Читать ещё >

Взаимосвязь коммуникативной компетентности и профессиональной эффективности (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Особенности и взаимосвязь коммуникативной компетентности и профессиональной эффективности менеджеров по продажам
    • 1. 1. Понятие и сущность коммуникативной компетентности
    • 1. 2. Составляющие коммуникативной компетентности менеджера
    • 1. 3. Особенности коммуникативной компетентности менеджера по продажам
    • 1. 4. Профессиональная эффективность менеджера по продажам и его коммуникативная компетентность
  • Выводы по 1 главе
  • Глава 2. Экспериментальное исследование зависимости профессиональной эффективности менеджеров по продажам от коммуникационной компетентности
    • 2. 1. Организация и проведение исследования
    • 2. 2. Результаты исследования взаимосвязи коммуникативной компетентности и профессиональной эффективности менеджера по продажам
  • Выводы ко 2 главе
  • Рекомендации Пути и методы повышения профессиональной эффективности менеджеров по продажам
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • Приложения

Чтобы обойти конкурентов на рынке труда и получить интересующую работу, современный менеджер должен обладать коммуникативной компетенцией. Доказывать, что существенной составляющей в профессии менеджера является его коммуникативная компетенция, нет необходимости. Профессиональная коммуникация менеджера охватывает такие виды общения, как деловой разговор, деловая беседа, деловое совещание, конференция, деловые переговоры, торги, презентация, брифинг, а также деловое общение с помощью технических средств (телефона, микрофона, селекторной связи, электронной почты, видеосвязи, форумов и блогов в Интернете). Умение вести профессиональное общение способствует профессиональному успеху, умению вдохновлять коллектив, убеждать клиентов, влиять на конкурентов, получать кредиты, предотвращать и разрешать конфликты, находить индивидуальный подход к каждому человеку, мотивировать сотрудников, устанавливать и поддерживать долгосрочные контакты, договариваться, обучать, консультировать диалог с менеджерами высшего и низшего уровней, заключать сделки и подписывать соглашения.

Коммуникативная компетенция менеджера заключается, прежде всего, в том, чтобы уметь легко и свободно говорить перед любой аудиторией, общаться с любым собеседником с глазу на глаз, уверенно и четко формулировать свои мысли, говорить ясно, эмоционально, убедительно. Специальные знания, риторические умения и навыки абсолютно необходимы выпускникам всех факультетов.

Рост конкуренции в условиях рынка требует от менеджеров: четко осознавать и уметь определять цели выполняемой работы; способности решать проблемы быстро и эффективно (причем круг проблем очень широк: от личных до производственных); способности гибко реагировать на изменение ситуаций (как деловых, так и ситуаций межличностного взаимодействия); умения создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться результативными в работе. Помимо этих требований существуют те, которые детерминированы индивидуально-личностными особенностями менеджера. В связи с этим, «эффективный» менеджер должен уметь эффективно управлять собой и своим временем; осознавать и проявлять свои личные ценности; поддерживать личностный рост и развитие; осознавать степень развития своих индивидуально-личностных качеств для повышения эффективности деятельности. Необходимо также отметить, что субъекта менеджерской деятельности отличает мотивация, ориентированная на самореализацию, что позволяет им не только легче преодолевать возникающие трудности, но и добиваться удовлетворения и самоуважения.

Показать весь текст

Список литературы

  1. , Г. Х. Тренинг управления персоналом / Г. Х. Бакирова. — СПб.: Речь, 2004. — 400 с.
  2. , А.А. Психологическое общение /А.А. Бодалев. — М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: Н.П.О, «Модек», 1996. — 278 с.
  3. Д., Пэйтон Р.Основы менеджмента, «Питер», СПб, 2009.
  4. А., Михайлов В., Современный менеджмент, «Питер», СПб, 2000.
  5. Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2001. — 224 с.
  6. Дж.Л., Иванцевич Д. М., Доннелли Д.Х.- мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000.
  7. , Дж. Три стороны интеллекта /Дж. Гилфорд // Психология мышления. — М: Прогресс, 1965. — С. 55- 76.
  8. Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. — М.: Альпина Бизнес бук, 2007.
  9. Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1985.
  10. Ю.М. Коммуникативный тренинг / Ю. М. Жуков. М.: Гардарики, 2003. — 223 с.
  11. Е. А. Взаимосвязь социального интеллекта и коммуникативной компетентности личности : диссертация … кандидата психологических наук: 19.00.01 Барнаул, 2004. — 218 c.
  12. В.Н. Развитие коммуникативной компетентности менеджеров коммерческих организаций по оптовым продажам // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. — М. 2007.
  13. В.А. От проблемы затрудненного общения к постановке проблемы «субъект затрудненного общения». — «Психологический вестник» — Ростов-на-Дону, 1997 — с. 24−40.
  14. .Ф. Проблема общения в психологии. — М.: Изд-во МГУ, 1981.
  15. Л. М. Психология развития конкурентоспособности личности. — М.: Изд-во АКАДЕМИЯ, 2005.
  16. , Е.С. Коммуникативный и рефлексивный компоненты и их соотношение в структуре педагогических способностей: к-та псих. наук: / Е. С. Михайлова. — Л., 1990. — 170 с.
  17. М.А. Особенности подготовки менеджеров в аспекте развития коммуникативной компетентности / М. А. Паутова // Материалы международной науч.- метод. конф.: сб. — Томск, 2007. — С.201−202.
  18. М.А. Особенности профессиональной подготовки менеджеров // Непрерывное профессиональное образование: междунар. сб. науч. ст. — Новосибирск: СИФБД, 2007. — С. 310−319.
  19. Л.А. Компетентность в общении. — М.: Изд-во МГУ, 1999.- 216с.
  20. С.П., Хансейкер Ф. Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами. — М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007.
  21. Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гума-нит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.
  22. , Е.В. Основы психотехнологий общения менеджера/ Е. В. Руденский Е.В. — М.: ИНФРА-М, 1998. — 180 с.
  23. Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е. В. Сидоренко. — СПб.: Речь, 2003. — 208 с.
  24. А.В. Реализация факторов коммуникативных возможностей в профессиональной компетентности. Ж. Среднее профессиональное образование. 2009, № 1. с. 7.
  25. Л. Карьера менеджера / Л. Якокка. — М., 2005. — 544 с.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!