Время работы:
Ежедневно с 9.00- до 18.00 без обеда, суббота с 10.00 — до 14.00,выходной воскресенье. Адрес: офис 1: Абакан, Хакасская, 56 (магазин Аргумент); офис 2 + АВИАКАССА: Абакан, пр. Дружбы Народов, 4Тел: 8(3902)
22−11−10, 22−00−70, 22−00−30 Е-mail: big-tour@yandex.ru Туристическое агентство «Санрайз» Турагентство «Санрайз» имеет несколько приоритетных направлений бизнеса: выездной, въездной, внутренний туризм, бронирование гостиниц в России и за рубежом. В настоящее время агентство активно развивает несколько направлений отдыха, среди них: Пляжный отдых в Египте, Таиланде, ОАЭ и во многих других странах, качественный и доступный отдых на Черноморском побережье, отдых и рыбалка на базах отдыха Хакасии и юга Красноярского края. Агентство имеет более 30 прямых договоров с Российскими туроператорами и зарубежными гостиницами, среди которых «Тез-тур», GTI Travel, «Пегас», «Интаэр», «Астравел», «Корал-тревел», «Капитал», «Библио-тревел», «Детур», «Золотое руно», «Инна-тур» и др. Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Торговая, 7а, 2 этаж, офис 6тел./факс: (3902) 23−36−74, 26−49−99,Е-mail: sunrise-siberia@mail.ruСайт:
http://www.sunrise.khakasnet.ru/Таблица 2.
2. Оценка позиций туров
Конкурентные позиции (сравниваемые параметры) Коэф-фициент весомостиYОценка позиций конкурирующихтуристических организаций Х, балл
ОченьПлохо (0)Плохо (25)Средне (50)Хорошо (75)Оченьхорошо (100)Количество дней0,1Наличие транспорта 0,2Цены и условия заключения контрактов0,3Количество услуг0,1Проживание0,02Питание0,05Реклама тура0,03Местонахождение и доступность0,2Азимут
П1=58Санрайз
П2=50,5Большое путешествие
П3=62,5Дискавери
П5 = 75,4Глория
П4=79,25Средняя оценка конкурентных позиций Азимут составляет 58 балла, Санрайз — 50,5 балла, Большое путешествие — 62,5 балла, Глория — 79,25 балла, Дискавери -75,4 балла
Преимущество Глория над важнейшим конкурентом Дискавери не превышает 30% следовательно, надо позаботится об изучение существующего опыта работы на рынке, внимательно присмотреться к тому, как действуют конкуренты. Учитывая преимущества и недостатки, выявленные в таблице, предприятию следует направить свои усилие конкурентных позиций. Основное достоинство нашего предприятия — невысокая цена поставляемой продукции и разнообразие ассортимента. Однако необходимо увеличивать сервис и качество поставок. Кроме того, возможен дальнейший рост ассортимента товаров, что привлечет к появлению новых рынков сбыта, расширению старых и, безусловно, к возникновению конкуренции со стороны других оптовых предприятий. Сделаем попытку выявления сильных и слабых сторон туристских туров Глория по сравнению с конкурирующими предприятиями. Определение интегральных показателей конкурентоспособности предприятия представлено в таблице 2.
3.Таблица 2.
3. Сильные и слабые стороны Глория по сравнению с конкурентами Характеристики конкурентоспособности туров
Параметры характеристик
Оценка (по 10-и бальной шкале)
конкурентоспособности
ГлорияКонкуренты
ДискавериБольшое путешествие
АзимутСанрайз
Маркетинговые преимущества
Имидж87 776
Доля рынка89 754
Качество товаров и услуг1 010 977
Уровень обслуживания988 107
Эффективность контактов с клиентами88 766
Способы распространения товаров и услуг56 565
Географические особенности рынка910 977
Итоговая оценка8,148,297,436,866,0Финансовая устойчивость
Анализ прибыльности77 766
Анализ движения денежных средств67 786
Анализ размера текущей задолженности88 977
Итоговая оценка7,007,337,677,006,33направление работы в зоне путешествия Хакассии
Наполняемость туров98 866
Данные о географии туров910 977
Местные знанияэкскурсоводов10 101 098
Возможности осуществления многодневных туров777 107
Итоговая оценка8,758,758,508,007,33Организационные возможности
Потенциал лидеров710 987
Мотивация сотрудников87 666
Умение адаптироваться1 010 999
Наличие предпринимательских способностей67 676
Итоговая оценка7,758,507,507,507,00Из таблицы видно, что основным конкурентом в организации туров Глория является Дискавери, чьи оценки выше средних оценок рассматриваемого предприятия. Следует отметить, что ближайшей конкурирующей компанией является Большое путешествие, которая обладает также высокими средними оценками. Основными преимуществами конкурирующих компаний перед
Глория является финансовая устойчивость и некоторые маркетинговые преимущества, такие как способы распространения товаров, а так же уровень обслуживания. Следует обратить внимание на организационные возможности: повысить уровень мотивации сотрудников как материальными, так и нематериальными стимулами, провести изменения в руководящем составе предприятия на более молодых энергичных и инициативных сотрудников. Проведенный конкурентный анализ показал, что Глория является второй по величине компанией туристических услуг
Хакассии, однако по объемам индивидуальных заказов туристическое агентство является лидером в отрасли Хакассии, что позволяет привлекать как можно больше потребителей — физических лиц. Основными конкурентными преимуществами туристического агентства являются: низкая цена (минимальная на рынке Хакассии), высокое качество исполнения, выгодное месторасположение (центр города), возможность предоставления индивидуальных заказов. Для того чтобы повысить свое положение среди конкурентов предприятию необходимо: — расширить возможности сервисного обслуживания: доставка до заказчика, рассрочка платежа;
— новые способы распространения продукции: например заказ через интернет;
— повышать уровень квалификации, мотивации сотрудников. Совершенствовать технологический процесс — снизить затраты ручного труда работников, максимум автоматизации. Глава 3 Расчёт эффективности познавательного тура
Одним из важнейших направлений эффективности познавательного тура считается его ценообразование. Также необходимо отметить, что практическую значимость того или иного туристского продукта имеет полная себестоимость. На нём основан затратный метод ценообразования, другими словами туристическая организация должна знать, сколько будет стоить сформированный туристический продукт. В калькуляцию полной себестоимости туристского продукта входят все затраты, связанные с формированием, продвижением, реализацией туристского продукта. Кроме этого необходимо учитывать, что косвенные и прямые затраты распределяются на все виды туристских продуктов. В системе рассчитываются валовые издержки или полная себестоимость туристского продукта Прямые затраты в момент их возникновения можно непосредственно отнести на объект калькулирования на основе первичных документов. Объектом калькулирования является отдельный тур. К прямым затратам относят затраты, связанные с формированием отдельных видов туристских продуктов. Косвенные затраты связаны с формированием и реализацией нескольких различных видов туристских продуктов; в момент их возникновения косвенные затраты не могут быть отнесены непосредственно на объект калькулирования. Таблица 3.
1.Калькуляция тура на группу 20 человек по туру «Путешествие по Хакассии"Наименование показателя
Значение показателя%В стоимостном выражении
На группу
На 1 человека1. Страховка3 000 015 002
Виза—3.Транспортное обслуживание20 0001 0004
Проживание40 0002 0005
Питание60 0003 0006
Экскурсионное обслуживание4 500 022 507
Прямые затраты95 0004 7508
Косвенные расходы5%9 7 504 889
Полная себестоимость104 7505 23 810. НДС18%15 98 079 911
Прибыль15%15 71 278 612
Стоимость тура136 4426 822Налог на прибыль:
Ставка налога = 20%Заложенная прибыль = 15 712 рублей;
Сумма налога на прибыль = 15 712*24/100= 3 770 рублей. Чистая прибыль = 15 712 — 3770 = 11 942 рубля. Всего затраты на тур составляют 136 442рублей. Заложенная прибыль 15% = 15 712 рублей. Средняя цена предлагаемого тура на одного человека — 6882 рубля. Срок окупаемости данного тура составляет поездок = 136 442/ 15 712 = 9. То есть за девять поездок фирма может вернуть вложенные средства 15 712*9 = 136 442 рубля. Пусть туристическое агентство продает в месяц 1 такой тур. Рассчитаем рентабельность. Рентабельность = средняя прибыль от сделки * число сделок / затраты R= 15 712 *1 / 136 442 = 0,11, т. е. с рубля затрат мы получаем 11 копеек прибыли. Таблица 3.
2. Затраты на рекламу№Наименование
Цена (руб.)
1Реклама в интернете30 002
Брошюры, буклеты1500 В таблице 3.2 представлен расчет затрат на рекламу. Затраты на рекламу этого тура составят 4500 руб. Примечание: примерная стоимость рассчитана исходя из анализа данных по стоимости на данные услуги в нашем регионе, проведенном сотрудниками агентства. Если брать для сравнения примерные туры других туристических агентств, то, не имея своей транспортной базы им приходиться брать микроавтобусы в аренду, а это поднимает цену тура примерно в полтора раза и стоимость может доходить до 9−10 тыс. руб. Заключение
В настоящее время в России можно выделить около 2500 туристских центров, обладающих необходимыми природными ресурсами и инфраструктурой. Как правило большинство из этих центров располагают необходимыми природными возможностями для трансформации в Туристскиемекки, но это требует достаточно емких финансовых затрат, связанных с проведением разносторонних исследований, развитием специализированной инфраструктуры, и привлечением квалифицированных кадров. Основным видом услуг туристического агентства Глорияпроведение различных туров. Здесь предлагаются следующие виды торов:
зарубежные туры (пляжный отдых, экскурсионные программы, шоп-туры);
— культурно-познавательные поездки по России (Москва, Санкт-Петербург, «Золотое кольцо» и др.);
— отдых и лечение в Хакасии и на юге Красноярского края.
заключаем договоры на корпоративное обслуживание (со скидкой от тарифа);
— принимаем безналичную оплату;
— в г. Абакане прямой агентский договор с авиакомпанией «UzbekistanAirways» («Узбекские Авиалинии»), что позволяет предоставлять скидки от тарифа.
Тур «Новый год» (с 30.
12.12г. по 02.
01.13г.) — Тур «Новогодние каникулы» (с 02.
01.13г. по 05.
01.13г.; с 05.
01.13г. по 08.
01.13г.)Проведённый примерный расчёт тура «Путешествие по Хакассии» с посещением исторических древних памятников, посещением заповедника, городов Хакассии показал, что всего затраты на тур составляют 136 442рублей. Заложенная прибыль 15% = 15 712 рублей. Средняя цена предлагаемого тура на одного человека — 6882 рубля. Срок окупаемости данного тура составляет поездок = 136 442/ 15 712 = 9. То есть за девять поездок агентство может вернуть вложенные средства 15 712*9 = 136 442 рубля. Рентабельность составляетс рубля затрат мы получаем 11 копеек прибыли. В сравнении с конкурентами цена данного тура значительно ниже. В летний сезон возможно повышение цены незначительно может отличаться
Таким образом, предложенныйтур является эффективным. Список использованных источников
Бабкин А. В. Специальные виды туризма. — М.: Советский спорт, 2010. — 234с. Вавилова Е. В. Основы международного туризма.
— М.: Гардарики, 2012. — 341с. Волков Ю. Ф.
Введение
в гостиничный и туристический бизнес. — Ростов н/Д: Феникс, 2010. 258с. Горбунов В. С. Туристический рынок Европы.
— М.: Юнити, 2011. — 112с. Даринский А. В. Туристские районы Российской Федерации и Ближнего зарубежья. — СПб.: СПбГУ, 2010. — 278с. Дмитриевский Ю. Д. Туристские районы мира: учебное пособие.
— Смоленск: СГУ, 2010. — 341с. География туризма / М. В. Асташкина, о.Н. Козырева, А. С. Кусков, А. А. Санинская: Учебное пособие — М: Альфа-М, 2012. — 234с. Горбунов В. С. Туристический рынок Европы. -
М.: Юнити, 2012. — 174с. Даринский А. В. Туристские районы Российской Федерации и Ближнего зарубежья — СПб.: СПбГУ, 2010. -
214с.Дмитриевский Ю. Д. Туристские районы мира: учебное пособие. — Смоленск: СГУ, 2010. — 304с. Зорин И. В., Квартальнов В. А, Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2011. -
405 с. Зорин И. В., Квартальнов В. А. и др. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы, М., ФиС., 2010. — 249с. Зорин И. Успехи и проблемы отечественной индустрии туризма // www.rmat.ruЗорин И. В. Проблемы и перспективы развития внутреннего туризма, www.rmat.ruКуарова А. Д. Организация сферы туризма.
Учебное пособие. — Спб.: Грета, 2010. — 241с. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2010. -
279с.Квартальнов В. А. Туризм. — М.: ФиС, 2010. — 318с. Папирян Г. А. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика", 2011.
— 418с. Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.
М.: «Экспертное бюро», 2009. — 249с. Романов А. А., Зарубежное туристское страноведение: учебное пособие — М.: Советский спорт, 2010. — 354с. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. ;
М.: «Ось-89», 2009. — 276с. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2010. -
348с.Соколова М. В. История туризма. — М.: Академия, 2010. — 274с. Храбовченко В. В. Экологический туризм. — М.: Финансы и статистика, 2010.
— 278с. Экономика и организация туризма: международный туризм / Под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2013.
— 174с. Янкевич В., Безрукова Н. Туристический бум на рубеже тысячелетия // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -
2011. — № 5. — С. 15−18.
http://www.vsya-khakasia.ru/
http://www.turism19.ru/tours_and_itineraries.htmlПриложение 1Карта Хакассии
Приложение 2Анкета востребованности тура1. Срок проведения тураоднодневный;
— краткосрочный (2−5 дней);
— среднесрочный (6−12 дней);
— длительный (свыше 2-х недель);2. Требования к турукачество организации;
— насыщенность программы;
— качество обслуживания;
— цена тура.
3.Туры какого направления больше всего привлекают: — экскурсионно-познавательные с осмотром памятников и достопримечательностей; - природно-познавательные, т. е. получение информации во время общения с природой путем проведения ботанических, геологических, географических, зоологических и других подобных экспедиций;- рекреационные, включает в себя отдых на лоне дикой природы, культурно организованные пикники и походы;- спортивно-оздоровительные, включает в себя спортивные мероприятия или сплавы по реке, рафтинг на байдарках и каноэ.
4.В какой сезон хотели бы поехать: — летний;- зимний;- осенний;- весенний.
5.Основные цели путешествия: — знакомство с достопримечательностями района и его культурой;- отдых в экологически чистом районе и посещение красивых местах природы;- спортивно-развлекательный отдых;- лечебно-оздоровительные мероприятия;- отдых в местах дикой природы с разбивкой лагеря.
6.Какими финансовыми возможностями вы располагаете: — рассчитываю на недорогую поездку в связи с небольшими доходами;- рассчитываю на поездку среднего класса;- рассчитываю на поездку с высокими условиями независимо от ее стоимости;- не имеет значение.
7.Насколько важна для Вас экологичность тура и соблюдение правил сохранности природы: — для меня очень важно отдыхать в экологически чистое место и важен чистый воздух;- никогда об этом не задумывался (лась);- меня это не интересует. Приложение 3Карта туристического маршрута «Путешествие по Хакассии»
