Те, кто имеютнизкийуровеньконфликтностив отношенияхявляютсяслишкомуступчивыми, что обусловленонедостаточнойуверенностьюв собственныхсилахи возможностях. Их долясредиисследуемыхсоставляет 24% (11 человек). К томужепассивность, стремление уйтиот проблем, возникающихвколлективе, невольноделает ихкосвеннымвиновникомконфликтовиконфликтныхосложнений. Участники коллектива, которыеимеют высокий уровеньконфликтности, а такихсредиопрошенных26%(12 человек), нередкобываютнеуравновешенными, слишкомжестокимипоотношениюк другим людям иявляются труднымивобщении. Такиелюди поройидутна конфликтради дела, «из принципа», надеютсядобратьсядо вершинрассчитываянасобственные методыи получитьуспех, жертвуяинтересамиокружающих.
2.3 Направления по формированию благоприятного социально-психологического климата в компании ОАО «Мега
Фон"Наиболее важные факторы, которые определяют психологический климат
ОАО «Мега
Фон", — стильуправления и система подбора и расстановки руководителей. На атмосферу в ОАО «Мега
Фон"оказывают влияние личностные качества начальника, методы управления и индивидуальныеособенности членов команды менеджеров
ОАО «Мега
Фон". От них зависит степень делегированияполномочий, стандарты подбора кадров, особенности системы поощрений и наказаний, уровень информированности персонала о целях и планируемых изменениях, возможностьпродвижения по службе, специфика организации основных бизнес-процессов в ОАО «Мега
Фон". Формирование и усовершенствование социально-психологического климата — этонепрерывная работа руководителей любого ранга в ОАО «Мега
Фон". Создание благоприятного климатав ОАО «Мега
Фон"является задачей не только ответственной, но и творческой, которая требует определенныхзнаний, навыков, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членовколлектива. Благоприятный социально-психологический климат в ОАО «Мега
Фон" — это своего pода итогсистематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществление специальныхмероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями иподчиненными. Руководитель в ОАО «Мега
Фон" учитывает не только общeе развитие коллектива, но и развитиеотдельных лиц, знать их характер, склонности, требования для того, чтобы правильноиспользовать людей, корректировать их поведение, укреплять коллектив. Каждый член коллектива
ОАО «Мега
Фон" видитперспективные линии своего развития. Руководитель в ОАО «Мега
Фон"предоставляет возможностьпрофессионального и общекультурного роста, нравственного совершенствования, обеспечения материальных и духовных интересов. Даже если руководитель в ОАО «Мега
Фон" придерживается авторитарного стиля управления в своейдеятельности, создать и поддерживать оптимальный социально-психологический климат онможет, т.к. принимая решение, он всегда будет учитывать интересы служащих, объяснит им свойвыбор, сделает свои действия понятными и обоснованными, другими словами, будет большевнимания уделять установлению прочной и тесной связи с подчиненными. Таким образом, руководитель в ОАО «Мега
Фон" существенно влияет на характермежличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение к совместной деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т. е. социально-психологическийклимат, от которого во многом зависит эффективность деятельности организации в целом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Социально-психологический климатколлектива являетсяпродуктомвсей системысоциальных отношений вобществе, тенденций современногонаучно-технического прогрессаи специфическоймикросредытого или иногоколлектива. Глубокиесоциальныеисоциально-психологические корнипсихологическогоклиматалюбого коллектива, затаившиесявмногограннойжизнедеятельностиобщества — это существеннаяпредпосылкаразвитиядуховной атмосферы. Одновременно социально-психологический климатне является простымследствиемсоциального илинаучно-технического прогресса. Он формируетсяпо собственным, ещене совсемисследованнымзаконам. Этообъясняется несколькимиобстоятельствами, в частности: социально-психологическийклиматколлективаво всех егоформахимеет довольно сложный, многократноопосредованный, в томчисле иструктуройвнутриколлективныхотношений, характер;
социальныйинаучно-технический прогрессдают достаточнопротиворечивыепо своему характерусоциально-психологические последствия. Наше исследование было организовано на базе компании ОАО «Мега
Фон" в 2014 г. В исследовании приняли участие сотрудники всех отделов ОАО «Мега
Фон". Всего 96 человек, из них 46% женщины, 54% мужчины. Возраст испытуемых от 26 до 58 лет. В организации исследования использовался метод «поперечных срезов». Для решения поставленных в исследовании задач была разработана система методов и методик, позволяющая охватить разные аспекты структурных составляющих психологическогоклимата на предприятии. Применялись так же психологические наблюдения, беседы и анкетирование участников. Анализрезультатовисследованияпо изучениюсоциально-психологическогоклиматавколлективе
ОАО «Мега
Фон"показал, что вколлективеданного предприятияцаритблагоприятная, комфортнаяатмосфера, где работникизнаютобязанности, стоящиепередколлективом; умеловзаимодействуютдруг с другом; делятсяопытом работыс новичками; взаимнозаменяютдруг другав работе;
объективнооцениваютсвоиуспехиинеудачи; верятвсвой коллектив. Следуетуказать, что женщиныобладают ичаще используютразличные стилиповедения отизбегания и приспособлениядо сотрудничества икомпромисса. Меньшеони проявляютсклонностьк борьбе. Мужчины же, напротив, не избегаютконфликтов, обнаруживаютсоревновательноеповедение, рассматриваютдругую сторонукакпротивника. Несмотряна одинаковыйуровеньмиролюбиякакмеханизма психологическойзащиты приконфликтах, мужчины чащесклонны к агрессии, тогдакак женщины — к избеганию. Вколлективе
ОАО «Мега
Фон" успешно внедряютмеры формированияблагоприятногосоциально-психологическогоклимата: — Комплектованиеколлективас учетомпсихологическойсовместимостиработников. В зависимостиот целейработы вколлективесочетают разныетипыповедения людей. Во многихситуацияхгруппас представителями одноготипаповедения;
— Отсутствие лишнихработниковивакансий. Какнедостаток, так иизбытокчленов группыведет к еенеустойчивости: появляется почва длявозникновениянапряженности иконфликтовв связи с желаниемнесколькихлицзанятьвакантное местои получитьпродвижение поработе илив связис возникающейнеравномерностьютрудовойзагрузкиотдельных работниковпри наличиилишнихлиц;
— Служебныйэтикет, которыйначинаетсяс внешнего вида в ОАО «Мега
Фон". В компании ОАО «Мега
Фон"неуместнаостромодная одеждаислишкомбросающаяся в глаза (яркая косметика, обилие украшений);
— В компании ОАО «Мега
Фон" не рекомендуетсяговоритьза спинойчеловека ничеготакого, что можно былобы сказатьему прямо. СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ1 Модели и методыуправления персоналом: Российско-британскоеучебноепособие / Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. ;
464 с. 2. Регуляциясоциально-психологическогоклимата трудового коллектива / Под ред. Б.
Д. Парыгина. — Л.: Наука, 2006.
— 127 с. 3. Розанова В.
А. Психологияуправления. УчебноепособиеМ.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». — 2009.
— 352 с. 4. Социально-психологическийклиматколлектива.
Спецпрактикум по социальнойпсихологии / Под ред. Ю. М. Жукова. — М.: Политиздат, 2000. — 207 с. 5. Шепель В. М. Управленческаяпсихология.
— М.: Прогресс, 2003. — 480 с. 6.
Ефимова, Н. С. Социальная психология: Учебник для бакалавров / Н. С. Ефимова, А. В. Литвинова. — М.: Юрайт, 2012. — 442 c.
7. Ефимова, Н. С. Социальная психология: Учебное пособие / Н. С. Ефимова. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c.
8. Журавлев, А. Л. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений / А. Л. Журавлев, В. П. Позняков. — М.: ИП РАН, 2012. — 480 c.
9. Журавлев, А. Л. Социальная психология: Учебное пособие / А. Л. Журавлев, В. А. Соснин, М. А. Красников. — М.: Форум, 2011. — 496 c.
10. Крысько, В. Г. Социальная психология. Курс лекций: Учебное пособие / В. Г. Крысько. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 256 c.
11. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; Пер. с англ. З. С. Замчук. — СПб.: Питер, 2013. — 800 c.
12. Немов, Р. С. Социальная психология: Учебное пособие / Р. С. Немов, И. Р. Алтунина. — СПб.: Питер, 2010. — 432 c.
13. Сидоренков, А. В. Социальная психология малых групп: Учебное пособие / А. В. Сидоренков. — Рн/Д: Феникс, 2012. — 381 c.
14. Соснин, В. А. Социальная психология: Учебник / В. А. Соснин, Е. А. Красникова. — М.: Форум, 2013. — 336 c.
15. Столяренко, Л. Д. Социальная психология: Для студентов вузов / Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин. — Рн/Д: Феникс, 2009. — 251 c.
16. Столяренко, Л. Д. Социальная психология: Краткий курс лекций / Л. Д. Столяренко, В. Е. Столяренко. — М.: Юрайт, 2012. — 219 c.
17. Сухов, А. Н. Социальная психология: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования / А. Н. Сухов. — М.: ИЦ Академия, 2013. — 240 c.
18. Цветкова, Л. А. Социальная психология наркотизма в студенческой среде / Л. А. Цветкова. — СПб.: СПбГУ, 2012. — 256 c.
19. Шуванов, В. И. Социальная психология управления: Учебник для студентов вузов / В. И. Шуванов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 463 c.
20. Агатова Л. А. Значение антиципации в профессиональной деятельности руководителей среднего звена коммерческих организаций [Электронный ресурс] // Ломоносов-2008: материалы докл. XVМеждунар. конф. студ., асп. и молодых ученых. — М., 2008. — URL:
http://www.psy.msu.ru/science/conference/lomonosov/2008/theses/186.pdf (26.
02.2014).
21. Алферова Я. И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем.
исслед. соц. проблем (электрон. науч. журн.). — 2012. — № 8 (16). — URL:
http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf (26.
02.2014).
22. Букалов А. В. Соционика и менеджмент / А. В. Букалов, О. Б. Карпенко // Менеджмент и кадры: психология упр., соционика и социология. — 2013. — № 6. — С. 5−9.
23. Ильина И. Е. Социально-экономический аспект системы управления персоналом организации / И. Е. Ильина, П. С. Бурлаков // Теория и практика обществ.
развития. — 2012. — № 3; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.teoria-practica.ru/-3−2012/economics/ilyina-burlankov.pdf (26.
02.2014).
24. Одегов Ю. Инструменты оценки эффективности работы по управлению персоналом // Кадровик. — 2011. — №
6. — С. 74−81; То же [Электронный ресурс].
— URL:
http://hr-portal.ru/article/instrumenty-ocenki-effektivnosti-raboty-po-upravleniyu-personalom (26.
02.2014). 25. Полянская Е. А. Использование психологических методов в оценке персонала различных категорий / Е. А. Полянская, А. Н. Фруктова // Альм. соврем.
науки и образования. — 2013. — № 11 (78). — С. 138−141; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.gramota.net/articles/issn_1993;5552_201311_38.pdf (26.
02.2014).
26. Пугачев В. П. Планирование персонала: виды кадровых планов // Справ.
кадровика. — 2010. — № 10. — С. 126−130; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.pro-personal.ru/journal/420/116 634 (26.
02.2014).
27. Сошников А. П. Оценка персонала: психологические и психофизиологические методы / А. Сошников, А. Пеленицын. — М.
: Эксмо, 2009. — 239 с.; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://nashaucheba.ru/v20994/?download=1 (26.
02.2014).
28. Стрыгина В. В. Профиль должности как системообразующий метод стандартизации должностей предприятия // Соц. психология и о-во. — 2013. — № 1. — С.
116−136; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://psyjournals.ru/files/58 198/spio_20131_Strigina.pdf (26.
02.2014).
29. Чегринцова С. В. Психологические факторы принятия управленческих решений в организации // Вестн. Твер. гос. ун-та. — 2010.
— № 12 (Экономика и управление). — С. 87−95. 30. Ягунова Н.
Оценка деятельности персонала как основа построения системы управления / Н. Ягунова, М. Смагина // Проблемы теории и практики упр. — 2010. — №
7. — С. 86−95.
