Оценка и анализ организационной культуры на предприятии

Для предприятия было предложено:предложение работы, соответствующей уровню квалификации работника;повышение по должности;адекватная оценка сотрудников в связи с их квалификацией и сложностью, качеством выполняемой работы;

Организационная культура ООО «Срочноденьги» сочетает формальную, и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными. Работа коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки, что в конечном итоге не исключает «насаждаемую» сверху конкуренцию среди сотрудников. В результате было предложено:

разработать Положение «О организационной культуре предприятия»; сформировать фирменный стиль предприятия;

разработать деловое кредо организации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.

12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.

12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.

12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.

02.2014 N 2-ФКЗ);"Трудовой кодекс Российской Федерации" (ТК РФ) от 30.

12.2001 N 197-ФЗ (с изменениями на 2011 г.);Федеральный закон РФ от 17 июля 1999 г. № 181-ФЗ. «Об основах охраны труда в Российской Федерации»; Федеральный закон № 123 «О техническом регулировании»; ГОСТ 12.

1.004−91 «Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования». СНиП 23−05−95 «Естественное и искусственное освещение"ГН 2.

2.5. 1313−03. Воздействие пыли зависит от её токсичности и концентрации в воздушной среде. Абрамова С. Г., Костенчук И. А. О понятии «организационная культура». — М.: Вершина, 2001.

— 265с. Аверков А. М. Методика разработки конкурентной стратегии предприятия малого бизнеса // Вестник Академии. 2010. №

3. С. 16−19. Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично — ресторанном бизнесе: Практикум. -

М.: Дашков и Ко, 2007. — 180 с. Аллин О. Н., Сальникова Н. И. Кадры для эффективного бизнеса.

Подбор и мотивация персонала. — М.: Генезис, 2005. -

248с.Ахмедов Н. А. Методологические основы разработки стратегии перспективной инвестиционной политики экономического роста промышленных предприятий // Транспортное дело России. 2009. № 3. С. 31−36.Байлик С. И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание. — Киев: Альтерпресс, 2002.

— 307с. Бахарев А. Корпоративный кодекс: регламент внутреннего имиджа // Справочник по управлению персоналом. — 2006. — № 5.Белоусов Р. С. Эффективное управление персоналом.

— М.: Рипол Классик, 2004. — 167с. Бехар Г., Голдстайн Д. Дело не в кофе.

Организационная культура. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 194с. Богатко А. Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика. 2008

Бондаренко И. Н. Адаптация опросника «Диагностика рабочей мотивации» Р. Хакмена и Г. Олдхема на русскоязычной выборке // Психологический журнал, 3, Том 031, 2010, C. 109−124Бояцис Р. Компетентный менеджер.

Модель эффективной работы: Пер. с англ. М.: HIPPO, 2008. 352 с. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. — М: Аспект — Пресс, 2005.

— 216с. Васина И. С. Система улучшающих инноваций в компании // Журнал экономической теории. 2010. № 3. С. 187−190.Вересов Н. Н. Эффективное управление: психологические критерии// [Электронный ресурс]. ;

http://www.i-u.ru/biblio/archive/veresov_effektiv_upr asp (дата обновления: 01.

12.12). (Дата обращения: 10.

10.2014)Виноградова М.В., Панина З. И., Ларионова А. А., Васильева Л. А. Бизнес — планирование в индустрии гостеприимства: Учебное пособие. — М: Дашков и Ко, 2010. — 280с. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб., 2005

Волков, О. И. Экономика предприятия: учебник /под ред. проф. О. И. Волкова. -

Изд.2-е, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2000. -

520с.ВТО и Таможенный союз: вопросы объединения. Режим доступа:

http://customsrus.ru/node/1800.ВТО. [ Электронный ресурс] Официальный сайт. Режим доступа: www.wto.org/.Галицкая, С. В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий: Учебное пособие / С. В. Галицкая. -

М.: Эксмо, 2010. — 595 с. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1997

Гриднев Е. С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2010. № 10.

С. 61−64. Гришин В. В. Методические аспекты разработки инновационной стратегии предприятия в современных условиях // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010.

№ 1. С. 68−72. Гэлэгер Р. Душа организации: Как создать успешную организационную культуру. -

М.: Деловая книга, 2006. — 348с. Деменев И. В. Этапы разработки экономической стратегии воспроизводства основных фондов на предприятиях электроэнергетики // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2009. Т.

32. № 5. С. 268−271. Демин Д. А. Организационная культура: Десять самых распространенных заблуждений. — М.: Альпина Паблишерз, 2010.

— 138с Джонсон Д., Шоулз К., Уиттингтон Р., Организационная стратегия. Теория и практика. — М: Вильямс, 2007.

— 800с. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности.- «ИНФРА-М», 2006

Жалило Б. «Операция на душе» — изменение организационной культуры // Управление персоналом. — 2007. — № 1.Жалило Б. «

Операция на душе" - изменение организационной культуры // Управление персоналом. — 2007. — № 1.Жуков Ю. М. Технологии командообразования: Учебное пособие. — М.: Аспект — Пресс, 2008. -

320с.Зоткин Н. В., Серебрякова М. Е. Общая психология. Психология мотивации и эмоций. Самара, «Универс групп», 2007

Зубов Я. О. Формирование и обоснование инвестиционного портфеля при разработке хозяйственной стратегии предприятия // Финансовая аналитика: Проблемы и решения. 2011. № 12. С. 29−32.

Иванов В.В., Волков А. Б. Гостиничный менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 384с. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000

Имамбаев Н. Правильное формирование «правильной» организационной культуры // Управление компанией. — 2004. — № 3.Кайгородов А. Г., Хомякова А. А. Методические аспекты разработки стратегии финансового оздоровления предприятия // Аудит и финансовый анализ. 2009.

№ 5. С. 302−306. Капитонов Э. А. Организационная культура: Теория и практика. — М.: Альфа — Пресс, 2005.

— 351с. Караев Р. А. Когнитивное моделирование хозяйственных стратегий предприятий: опыт разработки и тестирования в Азербайджане // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 1. С.

122−126.Кардашов Р. А. Программно-целевой подход проектирования организационной структуры // Российский следователь. 2006. № 6. С. 41−45.Катрич С. В., Катрич Ю. С. Правовые основы менеджмента в России. Технология использования законодательства в деловом администрировании. Учебное пособие.

Изд-во «Дело», М.: 784 с. Ковалева, А. М. Финансы фирмы: учебник / А. М. Ковалева, М. Г. Лапуста, Л. Г. Скамай; - Изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: ИНФРА, 2005. — 416 с.

Козлов, К. В. Мотивация торгового персонала на малых предприятиях: проблемы и перспективы / К. В. Козлов // Вестник Удмуртского университета. 2005. № 3.

С. 281−288.Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / под ред.

проф. М. А. Вахрушиной. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 463с. Коноваленко Н. П. Проблемная диагностика в механизме разработки стратегии газодобывающего предприятия // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2009. №

04. С. 154−157.Концептуализация международных отношений / Т. А. Алексеева, А. В. Мальгин, Ю. А. Никитина, А. Г. Олейнов, С. С. Судаков // Современные международные отношения: Учебник / под ред. А. В. Торкунова, А. В. Мальгина; МГИМО (У) МИД России.

— М.: Аспект-Пресс, 2012

Костенчук И. Внутрикорпоративный PR и развитие организационной культуры // Управление персоналом. — 2002. — № 10. Кочин В. А. Организационная культура — эффективное средство мотивации сотрудников.

— М: Альпина Паблишерз, 2005. — 115с. Кравченко А. И., Тюрина И. О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — 2-е изд., испр. и доп. -

М.: Академический Проект, 2005. — 1136 с. Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально психологические основы бизнеса. — М.: Дело, 2001, — 319с. Кузнецов И. Н, Организационная культура: Учебное пособие.

— Минск: Книжный дом, 2006. — 303с. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: ОАО «Типография «Новости», 2008

Лойко О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. — Томск: Изд-во ТПУ, 2005. — 152с. Ляпина И. Ю Организация и технология обслуживания. — М.: Проф

ОбрИздат, 2005. — 208с. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации/ 2-е, перераб. и доп. Мартин Г., Хетрик С.

Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. — М.: Группа ИДТ, 2008. — 336с. Матасова И. В. Стили руководства на государственных и частных предприятиях: общее и особенное // [Электронный ресурс].

http://elibrary.ru/query_results.asp (дата обновления: 01.

12.12). (Дата обращения: 10.

10.2014)Методология поэтапного комплексного бизнес-планирования для разработки стратегии развития предприятия горнодобывающей промышленности / Назаров С. Г., Фридман А. Я., Цукерман В. А. // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mininginformationalandanalyticalbulletin (scientificandtechnicaljournal). 2010. № 1.

С. 304−313. Михневич А. В., Витебская Е. Б. Принципы разработки стратегии управления строительными предприятиями // Экономика и управление. 2009. № 7.

С. 38−41.Моргания О. Л. Подходы и методы разработки стратегии инновационного развития предприятия // Вестник Российской академии естественных наук (Санкт-Петербург). 2010. Т.

3. С. 39−43. Мусакин А. А. Малый отель: с чего начать, как преуспеть.

Советы владельцам и управляющим. — СПб.: Питер, 2007. — 320с. Набиев Р.Г. О. Стратегия разработки и управления брендом предприятия // Транспортное дело России.

2009. № 10. С.

53−55. Нагимова З. А. Управление персоналом на предприятиях бизнеса. — СПб.: Питер, 2004. — 144с. Наумова Ю. В., Чернявский С. В. Система критериев оптимального экономического потенциала предприятия при разработке стратегии диверсификации // Вестник Университета (Государственный университет управления).

2010. Т. 3. С.

202−207. Никешина Е. В. Принципы и методы разработки стратегий развития промышленных предприятий // Актуальные проблемы социально-экономического развития России. 2009. № 1.

С. 86−89. Носкова Е. В., Любавская А. Ю. Методические положения по разработке стратегии маркетинга торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. 2010. № 2.

С. 138−153. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. «

Управление персоналом", М. «Финстатинформ», 2008. — с. 167. Олейнов А. Г. Экономическое моделирование международного взаимодействия: международная экономика и международная политэкономия / А. Г. Олейнов // Вестник МГИМО-Университета. — 2013. — №

1. — С. 102−112.Организационная культура.

Вопросы теории и методологии. 2004 — с.

29.Основные правовые документы ВТО. Режим доступа:

http://vocable.ru/dictionary/1076/word/osnovnye-pravovye-dokumenty-vto.Пахомов Ю. Н. Политические убеждения и стили руководства // [Электронный ресурс]. ;

http://elibrary.ru/query_results.asp (дата обновления: 01.

02.2013). (Дата обращения: 10.

10.2014)Петрова Н. И. Эффективный руководитель современной компании:

новая и новейшая история. Режим доступа:

http://www.iteam.ru/publications/human/section₄₄/article_2093/Петрова Н. И. Модели трудовой мотивации в процессе управления персоналом / Н. И. Петрова // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2005.

№ 1. С. 481−485.Полунина О. В. Синдромы увлеченности работой и выгорания: особенности взаимосвязей // Психологический журнал. 2009. Т. 30.

№ 1. С. 1−13.Попов Р. А. Антикризисное управление: Учебное пособие. -

М.: Высшее образование, 2008. — 305с. Практикум по теории управления: Учебное пособие/ Под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого.

— 2-е изд. доп. — М.: Финансы и статистика, 2005. — с. 146. Процедура формирования системы управления предприятием на основе разработки инновационных стратегий / Журавлев Ю. В., Прозоровская Л. В., Лазарев А. Н. // Экономические науки.

2010. № 62. С. 301−305. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. — М.: Аспект Пресс, 2005

Пугачев В. П. Руководство персоналом: Учебник-М.: Аспект

Пресс, 2006. — с. 187. Райли М. Управление персоналом в гостеприимстве: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «управление персоналом» и сервиса.

— М: ЮНИТИ — ДАНА, 2005. — 191с. Распопов В. М., Распопов В. В. Основы менеджмента. — Магнитогорск: МаГУ, 2007.

— с. 121. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2007. -

512с.Сабиров Б. Ф. Основы использования теории игр при разработке стратегии предприятия энергетики // Энергетика Татарстана. 2010. № 3. С. 78−81.Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие /- Изд.

4-е, испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 288 с.103Сандракова И.В., Парамонова Т. Н. Использование портфельных моделей при разработке стратегии торгового предприятия // Практический маркетинг. 2011.

№ 3. С. 13−20.Селезнева, Н. Н. Анализ финансовой отчетности организации.: учебное пособие / Н. Н. Селезнева, А. В. Ионова. — изд.

3-е, перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 584 с. Синявина М. П., Бурмистров А. Н. Методика разработки сбалансированной системы показателей для оценки эффективности стратегии малого предприятия // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2009.

№ 81. С. 129−132.Солдатенкова Е. В. Основные этапы разработки функциональных стратегий предприятия в рамках рыночного и ресурсного подходов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета.

2010. № 96. С. 78−82. Спивак В. А. Организационная культура: Теория и практика. -

СПб.: Питер, 2001. — 240с. Степаненко А. В. Теоретические аспекты разработки финансовой стратегии предприятия // Успехи современного естествознания. 2010.

№ 4. С. 95−97.Стили управления в государственном секторе // [Электронный ресурс]. ;

http://www.e-xecutive.ru/ publications/aspects/article₃₁₂/ (датаобновления: 01.

12.12). (Дата обращения: 10.

10.2014)Сухорукова М. А. Ценности как ключевой элемент организационной культуры // Развитие компании. — 2004. — № 5.Сушкова Н. С. Методические основы разработки инвестиционной стратегии предприятия // ФЭС: Финансы. Экономика.

Стратегия. 2010. № 05. С. 11a-14. Сушкова Н. С. Особенности разработки и реализации инвестиционной стратегии туристского предприятия // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление.

2010. № 2. С.

77−81. Сушкова Н. С. Совершенствование разработки инвестиционной стратегии на предприятиях туризма РФ // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2011. №

01. С. 16−19. Теория и методология разработки стратегии развития предприятия / Булава И. В., Батьковский А. М., Батьковский М. А., Бушуев С. А., Мингалиев К. Н., Потапенко В. И., Олейник Т. Л., Ярошук М. П. // Научная монография / МОСКВА, 2009

Троицкий С. Н. Принципы и методы разработки стратегии инновационной деятельности промышленных предприятий // Вестник экономической интеграции. 2010. Т. 1. № 3.

С. 99−105. Управлениеорганизацией: учебник / под ред.А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — изд 2-е, перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2000. 338с. Управленческий и производственный персонал. Режим доступа:

http://uprperson.ru/sostav_i_struktura_personala/upravlencheskij_i_proizvodstvennyj_personal.Уткин Э. А. Справочник антикризисного управляющего М.: Кно

Рус, 2006. — 362с. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент: учебник / изд. 6-е. — Спб: ПИТЕР, 2009. -

494 с. Фрадина Т. И. Анализ правил и принципов международных соглашений по торговле энергетическими услугами // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2012. № 29. С.

22−27.Хаксвер, К. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. — 2-е изд. -

СПб.: Питер, 2009. — С.56Хасси Д. Стратегия и планирование / Пер. с англ.

Под ред. Л. А. Трофимовой. — СПб.: Питер, 2010. С.

23.Хейфиц Б. И. Современные инструменты разработки и реализации стратегии предприятия // Вестник Иркутского государственного технического университета. 2009. Т. 38.

№ 2. С. 135−139.

Шарапов В. М. Универсальные технологии управления / В. М. Шарапов, Е. В. Шарапова. М.: Техносфера, 2006. С.

102.Швейкина Н. С. Всемирная торговая организация в глобальной сетевой модели политического управления // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. 2006. Т. 4. № 22. С.

157−162.Шульгина Л. В., Овсянников С. В. Актуальные проблемы разработки антикризисной стратегии промышленного предприятия // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2009. № 3. С. 11−15.

Эванс Дж. И Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. — 351с.

Эйлон С., Голд Б., Сезан Ю. Система показателей эффективности производствам. Экономика 1980, 192с. Экономика фирмы: учебник / Под общей ред. Проф.

Н.П.Иващенко. — М.: ИНФРА-М, 2007. -

527 с. Harter, J.K., Schmidt, F.L. and Hayes, T.L. (2002) ‘Business-unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a metaanalysis', Journal of Applied Psychology, Vol 87, pp268−79Holbeche, L. and Springett, N. (2003) In Search of Meaning in the Workplace. Horsham, Roffey Park

http://www.eurotransavto.spb.ru/Kahn, W.A. (1990) ‘Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work', Academy of Management Journal, Vol 33, pp 692−724.Kanungo, R.N. (1982) ‘Measurement of job and work involvement', Jourmal of Applied Psychology, Vol 67, pp 341−349Kular S., Gatenby M., Rees C., Soane E., Truss K. Employee Engagement: A Literature Review, Kingston University, 2008. Maslach, C. Schaufelli, W.B. and Leiter, M.P. (2001) ‘Job burnout', Annual Review of Psychology, Vol 52, pp397−422.May, D.R. Gilson, R.L. and Harter, L.M. (2004) ‘The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work', Journal of Occupational and Organisational Psychology, Vol 77, pp11−37.Shrimp/Turtle Case. Tuna/Dolphin Case Iwww. hr-portal.ruwww.iteam.ruwww.lyra-hotel.ruПРИЛОЖЕНИЯПРИЛОЖЕНИЕ 1ТЕСТ «Определение морально-психологического климата в коллективе"123 451 234 567

Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение+3+20+1+2Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон

Преобладает доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии+2+1+10+1Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатия

В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение ипонимание+10−1-1−2Группировки конфликтуют между собой

Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время.+1+1+1+1+1Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива0+1−10+1Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными, иногда вызывают зависть, злорадство

Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга.+1−10−1+1Каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению товарищей

В трудные для коллектива минуты происходит эмоциона-льное соединение по принципу «один за всех, все за одного"+2+1+10+1 В трудных случаях появляется растерянность, возникают споры, обвинения

Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться+1−10−1+1Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявлять враждебность

Каждый активен, полонэнергии+2+1−10−1Каждый пассивен, инертен

Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело+1000−1Коллектив невозможно поднять на совместное дело

В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам группы+2+10−1+1Коллектив подразделяется на" привилегированных" и «пренебрегаемых"Возникает чувство гордости за каждого члена коллектива0+1−10+1Равнодушны друг к другу, к успехам и неудачам

ПРИЛОЖЕНИЕ 2Формирование карты мотиваторов сотрудника

Проективный вопрос

Мотиваторы1Что стимулирует людей к эффективной работе?2Что нравится людям в работе?3Почему человек выбирает ту или иную профессию?4Что может вынудить человека уволиться?5Какой коллектив работает наиболее продуктивно? В каком коллективе сотрудники чувствуют себя наиболее комфортно?6Какие качества характера наиболее значимы для успешного общения с людьми?7Почему люди стремятся сделать карьеру?8Почему привлекает работника профессиональный рост?9Почему творчество в работе является важным фактором?10Какой должна быть работа?11Выбрать приоритетные факторы при поступлении на работу и объяснить почему:

социальная безопасностьстабильностьавантюризм — новизнаответственностьсамостоятельностьпостоянствосамореализация12Является ли важным фактором «Слава» и «Почет» при поступлении на работу?13 «Равноправие» на работе дает работнику… Приложение 3Определения организационной культуры

ГодАвтор (ы)Определение

Источник12 341 952Э. Жак

Культура предприятия — это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали «своими». Jaques E. The changing culture of a factory. — New York: Dryden Press, 1952. — P. 251.

1974Л. Элдридж, А. Кромби

Под культурой организации следует понимать уникальную совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и т. п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей. Eldridge J., Crombie A. A sociology of organization. — London: Allen&Unwin, 1974. — P. Продолжение приложения 31 234 1981X. Шварц, С. Дэвис

Культура организации представляет собой комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп. Schwartz H., Davis S. M atching corporate culture and business strategy // Organizational dynamics. — 1981. — S

ummer. — P. 1981У. Оучи

Организационная культура — символы, церемонии и мифы, которые сообщают членам организации важные представления о ценностях и убеждениях. Ouchi W. Theory «Z»: How American business can meet the Japanese challenge. — Reading, MA: Addison-Wesley, 1981. — P.1982К. Голд

Организационная культура — это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает ее от всех других в отрасли. Gold K. M anaging for Success: A comparison of the private and public sectors // Public Administration Review. ;

1982. — N ov.-Dec. — P. 1982 М. Пакановский, Н. О")ДоннелТружилло)Организационная культура — это не просто одна из составляющих проблемы, это сама проблема в целом. На наш взгляд, культура — это не то, что организация Pacanowski M., O")Donnel-Trujillo N.

C ommunications and organizational culture // The western journal of speech communication. — 1982.

— 46. — P. Продолжение приложения 31 234имеет, а то, чем она является.

1983Л. Смирцич

Организационная культура представляет собой приобретенные смысловые системы, передаваемые посредством естественного языка и других символических средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции и способны создавать культурное пространство и особое ощущение реальности. Smircich L. C oncepts of culture and organizational analysis // Administrative Science Quarterly. ;

1983. — 28. — P. 1985С.

Мишон, П. Штерн

Организационная культура — совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присущим предприятиям, и передаются каждому члену из уст в уста в качестве жизненного опыта. Michon C., Stern P. La dynamisation sociale. — P.:Ed. d")organisation, 1985. — P.1985 В. Сате

Культура представляет собой набор важных установок (часто не формулируемых), разделяемых членами того или иного общества. Эти важнейшие понятия состоят из норм, ценностей, Sathe V. Culture and related corporate realiries. — Richard D. Irvin, Inc., 1985. — P. Продолжение приложения 31 234подходов, убеждений.

1985Э. Шейн

Культура — это совокупность коллективных базовых правил, изобретенных, открытых или выработанных определенной группой людей по мере того, как она училась решать проблемы, связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграцией, и разработанных достаточно хорошо для того, чтобы считаться ценными. Следовательно, новых членов группы следует обучать этим правилам как единственно правильному способу постигать что-либо, думать и чувствовать в ситуациях, связанных с решением подобных проблем. Shein E.H. Organizational Culture and Leadership: A dynamic view. — San Fransisco. CA.: Jossey-Bass Inc., 1985. — P.1986Г. Морган

Культура в метафорическом смысле — это один из способов осуществления организационной деятельности посредством использования языка, фольклора, Morgan G. Images of Organization. — Beverly Hills, CA.: Sage, 1986. — P. Окончание приложения 31 234традиций и других средств передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые направляют деятельность предприятия в нужное русло. ПРИЛОЖЕНИЕ 4Типы организационных культур

КультураФокус стратегии организации

Требование конкурентной среды

Ценности1234

Адаптивная/предпринимательская

Внешняя среда

ГибкостьИнновации, творческий подход, умение рисковатьинициативность способность сотрудников самостоятельно принимать решения Стратегической задачи (поручения) Внешняя среда Стабильность ясные всем сотрудникам цели и задачи фирмы (прибыль, доля рынка, рост продаж, минимизация издержек) соревнование ориентация на результат здоровый формализм

КлановаяВнутренняя среда

Гибкостьучет потребностей сотрудников, неформальная забота, увлеченность общим делом, ощущение причастности ответственность заинтересованность

БюрократическаяВнутренняя среда

Стабильностьсистематический подход к ведению дел, традиции, следование регламентусотрудничество и единение согласованность действий, лояльность

ПРИЛОЖЕНИЕ 5Оценка эффективности системы нематериального стимулирования

Критерии оценки форм нематериального стимулирования201 120 122 013

Абсолютное изменение2012 к 2011

Относительное изменение2012 к 2011, %Абсолютное изменение2013 к 2012

Относительное изменение2013 к 2012, %12 345 678

Количество уволившихся работников1514,500,00−4,0020,00Количество сотрудников, получивших повышение;

1211,200,00−1,0050,00количество награждений похвальными грамотами;

17 292 312,00170,59−6,0079,31количество устных похвал от руководства;

1 113 142,00118,181,107,69количество сотрудников, чьи фотографии были помещены на доску почета;

81 052,00125,00−5,0050,00количество сотрудников, повысивших свою квалификацию за счет предприятия;

2 029 319,00145,002,106,90количество сотрудников работающих без наставников.

4 551 546,00113,333,105,88ПРИЛОЖЕНИЕ 6Основные проблемы и пути их решения

Проблемы Пути решения проблем12Авторитарный стиль руководства, он характеризуется высокой централизацией доминированием единоначалия. Авторитарный руководитель обычно не прислушивается к мнению коллектива, единолично принимает решения и взаимодействует с подчиненными через приказы, указания, инструкции.

Перед принятием решения стоит советоваться с подчиненными. — Не сосредотачивать всю ответственность на себе, нужно распределять ее между подчиненнымиВсегда нужно поощрять и давать дорогу инициативе работниковВсегда нужно быть на высоте, повышая свою квалификацию-Нужно научиться воспринимать правильно критику-Нужно всегда контролировать свое настроение и поведениеИспользовать постоянные виды стимулов

Недостаточная мотивированность персоналаИзменить систему оплаты труда.

Связать заработную плату с результатами труда.

Приобщить сотрудников к процессу распределения специального фонда (учёт КТУ).Существующая система контроля. Контроль подчиненных проходит очень жестко и строго, нередко руководитель вмешивается в их функции. Контроль — это постоянный процесс, который реализуется в разных формах. И на сегодняшний день, одна из самых простых и распространенных форм контроля — беседа с подчиненными или группой сотрудников, работающих над общей или смежной проблемой. В ходе таких бесед обсуждается ход решения поставленных задач, рассматриваются новые задачи и возникающие проблемы. ПРИЛОЖЕНИЕ 7Основные проблемы и пути их решения

Проблемы Пути решения проблем12Авторитарный стиль руководства, он характеризуется высокой централизацией доминированием единоначалия. Авторитарный руководитель обычно не прислушивается к мнению коллектива, единолично принимает решения и взаимодействует с подчиненными через приказы, указания, инструкции.

Перед принятием решения стоит советоваться с подчиненными. — Не сосредотачивать всю ответственность на себе, нужно распределять ее между подчиненнымиВсегда нужно поощрять и давать дорогу инициативе работниковВсегда нужно быть на высоте, повышая свою квалификацию-Нужно научиться воспринимать правильно критику-Нужно всегда контролировать свое настроение и поведениеИспользовать постоянные виды стимулов

Недостаточная мотивированность персоналаИзменить систему оплаты труда.

Связать заработную плату с результатами труда.

Приобщить сотрудников к процессу распределения специального фонда (учёт КТУ).Существующая система контроля. Контроль подчиненных проходит очень жестко и строго, нередко руководитель вмешивается в их функции. Контроль — это постоянный процесс, который реализуется в разных формах. И на сегодняшний день, одна из самых простых и распространенных форм контроля — беседа с подчиненными или группой сотрудников, работающих над общей или смежной проблемой. В ходе таких бесед обсуждается ход решения поставленных задач, рассматриваются новые задачи и возникающие проблемы. ПРИЛОЖЕНИЕ 8Отчет о прибылях и убытках ООО «Срочноденьги"Показатели Код строки20 122 013 1234I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности10 212 910 239 580

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (заминусом налога на добавленную

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг20 160 827 179 862Валовая прибыль2952 8 359 718Коммерческие расходы30 250 500

Управленческие расходы401 601 917 110

Прибыль (убыток) от продаж (строки (010−020−030−040))

5035 81 442 108II. Операционные доходы и расходы60 913

Проценты к получению

Проценты к уплате701 170

Доходы от участия в других организациях80 Прочие операционные доходы9 071 086 809

Прочие операционные расходы10 021 983 035

Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности11 040 61 645 895III. Внереализационные доходы и расходы12 012 381 255

Внереализационные доходы

Внереализационные расходы130 128 142

Прибыль (убыток) до налогообложения14 041 72 647 008Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи15 084 589 451

Штрафы и пени, подлежащие оплате в бюджет1 511 812

Прибыль (убыток) от обычной деятельности16 033 25 037 545IV. Чрезвычайные доходы и расходы170 Чрезвычайные доходы

Чрезвычайные расходы180 Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода) (строки (160+170−180))