Но не все рекламные средства работают одинаково эффективно, поэтому некоторое изменение соотношения и корректировка рекламной деятельности позволит предприятию сократить затраты на рекламу и увеличить объемы продаж оборудования.
Операторами были опрошены клиенты и те, кто только интересовались услугами компании, откуда они узнали о фирме (таблица 2.6).
Таблица 2.6
Результат опроса клиентов в декабре 2012 г.
Источник информации % от всех опрошенных На информационные стендах в подъездах города 16 SMS рассылка 20 Дубль
Гис 26 Журнал «Транспорт» 16 На почтовых ящиках 13 Прямая почтовая реклама (раздача визиток по офисам, почтовым ящикам, в общественных местах) 9 Рассылка электронных писем 0 Итого рекламные затраты 100
Анализируя распределение рекламных средств, следует отметить, что значительное выделение средств на радиорекламу не было оправданным, что прекрасно было подтверждено в самом начале деятельности предприятия.
Неудачным также, было рассылка электронных писем, хотя затраты на нее были незначительными.
Тем не менее, благодаря активному привлечению различных средств рекламы значительно выросли объемы продаж транспортных услуг по сравнению с началом 2012 г. Были заключены договора на длительный срок по оказанию транспортных услуг крупными организациями такими как ООО «Пепси
Ко Холдингс", ООО «Века Рус», ЗАО «Сиб
ГеоТехносервис" и многие др. Кроме этого к положительному эффекту рекламного воздействия можно отнести лучшую информированность жителей города и потенциальных потребителей о деятельности предприятия.
Активное использование различных средств рекламы подготовило основу для того, чтобы:
Добиться значительной доли рынка организации транспортных услуг.
Увеличить объемы оказания услуг.
Закрепить в сознании потребителей и потенциальных клиентов имидж предприятия как надежного делового партнера.
Нейтрализовать притязания конкурентов.
В целях улучшения информированности рынка о предприятии и его продукции, а также для расширения ассортимента продаваемой продукции возможны следующие мероприятия:
— разместить баннеры на профильных сайтах в сети Интернет, модернизация собственного сайта (регистрация посетителей, рассыпка коммерческих предложений, информации об условиях продаж и скидках).
Интернет является весьма подходящим местом для установления персональных контактов с представителями целевой аудитории и дальнейшей индивидуализации коммерческого предложения фирмы относительно каждого отдельно взятого клиента. Схема коммуникационной модели «один отправительодин получатель» представлена на рисунке 2.
3.
Рис. 2.
3. Схема модели коммуникации «один отправитель — один получатель»
Как показывает практика, несмотря на очевидные преимущества использования в Интернет модели «один отправитель — один получатель», далеко не все компании, имеющие собственные сайты, ее используют. Существует огромное множество так называемых «статичных» сайтов, которые лишь размещают в Сети некий набор сведений о себе, абсолютно не принимая в расчет специфику используемого канала коммуникации. Сайт ООО «Запад» также относится к выше описанной модели.
Современная технология бизнес-коммуникаций в Интернет позволяет минимизировать расходы на установление и поддержание контакта. Интернет позволяет добиться индивидуализации контента, т. е. содержимого Интернет-сайта, предоставляемого потребителям. Используя специализированные средства, которые интегрируются в web-страницы (формы, программные скрипты), можно с минимальными затратами обеспечить каждый целевой сегмент индивидуальной информацией, необходимой именно данной категории потребителей.
Интернет позволяет использовать наиболее эффективные из существующих коммуникационных каналов с минимальными затратами.
Интернет также позволяет отказаться от дорогостоящего и негибкого в управлении call-центра в пользу лишь нескольких (а зачастую только одного, как в предлагаемом для ООО «Запад» варианте) квалифицированных сотрудников, оперативно отвечающих на запросы потребителей.
Продвижение созданного интернет-проекта: оптимизация сайта под поисковые системы, размещение пресс-релизов, баннеров, новостей, информации на тематических ресурсах для привлечения целевой аудитории и наращивания ссылочной массы (увеличения количества внешних ссылок).
Для реализации этого направления можно воспользоваться услугами сторонней организации или принять в штат менеджера интернет-проектов, который будет заниматься поддержкой и продвижением сайта.
Затраты организации при найме менеджера интернет-проектов рассчитываются исходя из его годовой заработной платы.
Затраты = 18 000,00 руб. * 12 месяцев = 216 000,00 рублей.
Рассчитаем итоговые затраты на создание и развитие web-pecypca:
S итог = 70 000,00 руб. + 15 000,00 руб. + 216 000,00 руб. = 301 000,00 рублей Работа по продвижению сайта компании рассчитана на 3−6 месяцев.
С момента запуска данного интернет — проекта при условии активной работы менеджера планируется увеличить посещаемость сайта в 3,2 раза. Такая посещаемость будет получена за счет выведение сайта компании на первые позиции в поисковых системах по необходимым запросам. А также благодаря большому количеству внешних ссылок на сайт с тематических ресурсов (баннеры, пресс-релизы, статьи). На сайте зарегистрированным пользователям сайта будут предоставляться более детальные описания продукции, спецификации оборудования, информация о специальных предложениях и т. д. Зарегистрированные пользователи также смогут принять участие в обсуждении интересующих вопросов на форуме сайта. Таким образом, будет собрана пополняемая база контактов профильных организаций.
По списку зарегистрированных пользователей, относящихся к потенциальным заказчикам, будет производиться рассылка, а они в свою очередь смогут заполнять он-лайн формы (анкеты), что позволит ООО «Запад» учитывать и оперативно реагировать на изменение спроса на продукцию, потребностей заказчиков, и в целом будет способствовать повышению лояльности клиентов.
На старом ресурсе посещаемость была 400 уникальных (не повторяющихся) посетителей в месяц, а конверсия составляла в среднем 0,05%, т. е. из 400 посетителей сайта клиентами компании становились всего 2.
По результатам проведения мероприятий по совершенствованию и продвижению web-pecypca компании, посещаемость возрастет примерно в 3 раза и составит 1200 уникальных посетителей в месяц. Даже при сохранении показателей конверсии, данные мероприятия позволили бы привлечь 6 клиентов в месяц, но с учетом того, что сайт работал на имидж компании, конверсия возрастет и составит 0,01, т. е. 1200*0,1 = 12 клиентов в месяц. Т. е. за счет проведенных мероприятий ООО «Запад» может планировать получение доходов. Для расчета их ориентировочной величины применим усредненное значение величины заказа. Оно составляет 35 000,00 рублей (исходя их ежедневных поступлений на расчетный счет ООО «Запад»).
Доходы от реализации данного направления совершенствования маркетинговой политики организации составят:
12 клиентов/месяц * 12 месяцев* 35 000,00 руб. = 5 040 000,00 рублей Соответственно, прибыль ООО «Запад» составит:
Прибыль = 5 040 000,00 руб. — 301 000,00 руб. = 4 739 000,00 рублей
Заключение
Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах.
Широкое определение рекламы, отражая ее сущность как многообразного общественного явления современности, не исключает ее подразделения на отдельные виды, ограничивающие рекламно-информационную деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни людей. В этом контексте четко прослеживаются такие ее отрасли, как торговая, политическая, научная, религиозная и другие виды рекламы.
Реклама характеризуется как процесс убеждения покупателя в приобретении именно этой продукции. Понятие рекламы говорит о том, что ее действие направлено на несколько групп населения: дети, подростки, молодежь, люди средних лет, пожилые. При этом каждый товар рассчитан на определенные группы потребителей. Поэтому производители, выпустив продукцию, разрабатывают план по привлечению покупателей к приобретению своего товара. Этой стратегией занимаются маркетинговые службы.
Знакомство большей части населения с интернетом сделало его самым используемым средством коммуникации на сегодня. Большую часть своего времени среднестатистический гражданин проводит в сети. И это не только свободное время, используемое для развлечений и игр, но и совершенно обыденные трудовые будни. Большинство сфер бизнеса очень сильно завязано с интернетом. А некоторые направления бизнеса полностью построены на интернет технологиях. Таким самым образом зародилась реклама в интернете.
Нельзя сказать, что на сегодняшний день реклама в интернете является бескомпромиссным Западом в рекламной сфере. Однако знакомство только с ее основами дает представление о мощных возможностях. Главными преимуществами рекламных компаний в сети являются следующие: низкая стоимость, оперативность, возможность выбора целевой аудитории и ее широкий охват.
Затраты на SEO-продвижение сайта в среднем составляют 25−35 тысяч рублей за месяц. Раскрутка в Интернете для самых конкурентных тематиках с подключением баннерной и контекстной рекламы может обойтись 100−150 тысяч рублей. Причем все это цены для продвижения в крупных городах, а в регионах эти цены могут быть существенно ниже.
Продвижение созданного интернет-проекта: оптимизация сайта под поисковые системы, размещение пресс-релизов, баннеров, новостей, информации на тематических ресурсах для привлечения целевой аудитории и наращивания ссылочной массы (увеличения количества внешних ссылок).
Для реализации этого направления можно воспользоваться услугами сторонней организации или принять в штат менеджера интернет-проектов, который будет заниматься поддержкой и продвижением сайта.
Список использованной литературы Абрютина Н. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: «Дело и сервис», 2009
Алексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, № 17, 2008
Арустамова Э. А. Основы бизнеса — М: Дашков и К, 2007
Атаманчук Г. В. Управление — фактор развития — М: Инфра-М, 2007
Блэк С. «Паблик рилейшнз — М., 2009
Блажнов Е. А. Паблик рилейшнз. — М., 2010
Бронникова Т. С. Маркетинг: Продвижение товаров. Стратегия коммуникаций и стимулирования. — М, 2011
Васильев Г. А., Поляков В. А. Основы рекламы: Учеб. Пособие.
М.: Вузовский учебник, 2009.-407с.
Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2008
Волков О. И. Экономика предприятия (фирмы) — М: Инфра-М, 2009
Гапоненко А. Л. Теория управления — М: Рагс, 2009
Генри А. Маркетинг: принципы и стратегия — М: Инфра-М, 2007
Гибсон Д. Л. Организации: поведение, структура, процессы — Москва: 2007
Горфинкель В. Я. Экономика предприятия — Москва: Банки и биржи, 2010
Джорж Д. Стратегический маркетинг — М: Эксмо, 2008
Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России. Спб.: Питер, 2011
Завгородняя А. В. Маркетинговое планирование — Спб: Питер, 2009
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах — М: Инфра-М, 2009
Захаров С. В. Маркетинг — Ростов на Дону: Феникс, 2007
Зуб А. Т. Стратегический менеджмент. — М.: Аспект Пресс, 2011
Дебелак Д. «Планирование в маркетинге» — М.: АСТ Астрель, 2009
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование. Формирование, продвижение. — СПб: Изд-во «Питер», 2010. 224с.
Каз М. Управление компанией в современных условиях // Вопросы экономики, № 12, 2007
Касселз Э. МВА — Стратегия: МИМ ЛИНК, 2012
Кнышова Е. Н. Менеджмент — Москва: Инфра-М, 2012
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент, — СПб: Издательство «Питер», 2008
Кревенс Д. Стратегический маркетинг — М.: Издательский дом «Вильямс», 2012
Крылова Г. Д. Маркетинг: теория и практика — М: Юнити-Дана, 2008
Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность — Спб, 2011
Кумар В. Маркетинговые исследования — СПб.: Издательский дом Питер, 2010
Кумар В. Маркетинговые стратегии — М.: Экономика, 2011
Ландсбаум М. Маркетинг XXI век — М: ТК Велби, изд-во Проспект, 2011
Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход — Власть, № 3, 2010
Липсиц И. В. Маркетинговые стратегии для российских компаний — М.: ИД ГУ ВШЭ, 2011
Меньшикова В. В. Регуляция взаимоотношений организации с общественностью службами ПР" - автореф. канд. дисс. — М., ГУУ, 2009
Мескон М. Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2007
Мильнер Б. З. Теория организации — М: Инфра-М, 2009
Ноздрева Р. Б. Маркетинг — М: Экономисть, 2008
Панкрухин А. П. Маркетинг — М: Омега-Л, 2007
Радугин А. А. Основы менеджмента — М. Центр, 2008
Уткин Э. Л. Стратегическое планирование — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2010
Фирменный цвет в рекламе. [Электронный ресурс]
http://trumpmast.ru
Шрифтовая надпись в рекламе. Требования к фирменному шрифту [Электронный ресурс]
http://nsportal.ru
Фирменный цвет. Восприятие цвета. [Электронный ресурс]
http://www.i2r.ru
Роль фирменного стиля; Элементы фирменного стиля. [Электронный ресурc]
http://www.advesti.ru
Роль логотипа в рекламе. [Электронный ресурс]
http://logobrand.ru
Сообщение 3
Клиент 3
Сообщение 2
Организация Клиент 2
Сообщение 1
Клиент 1
Директор
Заместитель директора по эк-ке и финансам
Юридическая служба
Отдел продаж
Админи-стративно-хозяй-ственный отдел
Отдел сбыта
Технико-сервисная служба
Творческая группа
Планово-финансо-вый отдел
