Контроль качества медицинской помощи

е. тех, кто является управляющим субъектом); 2) объект контроля (объект управления) — качество медицинской помощи; 3) предметы контроля: организация медицинской помощи (ресурсы, материально-техническое обеспечение, информация), процессы оказания медицинской помощи, содержание медицинской помощи, связи и отношения в системе; 4) инструменты контроля (с помощью чего осуществляется контроль):

• стандарты качества, методы проведения контроля — каналы прямой связи;

• средства сбора, обработки и анализа информации — каналы обратной связи,

• индикаторы и критерии оценки качества.

Основным методом контроля является экспертиза КМП [4].

Для сбора информации в МО используются первичные документы. На основе медицинских стандартов, критериев и индикаторов качества руководителями клинических отделений проводится экспертиза КСМП.

Для оценки КМП, рабочей группой по обеспечению качества Европейского регионального бюро ВОЗ [4] рекомендовано анализировать четыре основных характеристики: соблюдение медицинских технологий (выполнение лечебного процесса), оптимальность использования ресурсов, уровень риска травм и заболеваний при медицинском вмешательстве, удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием.

Заключение

Таким образом, сложная система контроля качества медицинской помощи в отечественном здравоохранении имеет многоуровневую структуру.

При хорошо развитой вертикальной интеграции участников системы контроля, достаточно слабо обозначены процессы дифференциации в системе ККМП, которая, как сложный системный объект, включает в себя подсистемы ККСМП и ККОМП. Это требует проведения дальнейшего поиска комплексных показателей для оценки КМП. П ри этом, процесс непрерывного улучшения КМП может быть обеспечен при условии совершенствования не только систем контроля, но и системы качественного информационного и ресурсного обеспечения клинической практики.

Список литературы

Постановление Правительства Российской Федерации от 22 октября 2012 г. № 1074 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов».

Международный стандарт ИСО 9000:

2005 (ГОСТ Р ИСО 9000:

2005). Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

Q uality Control Handbook. T hird edition.

J.M. J uran, Editor in chief, F.M. Graina, R.S. Bingham, JR., Associate Editors. M cGraw-Hill Book Co., 1974. p. 2−2.

Ч.Д. Шоу, И. Кало. Основы для разработки национальных политик по обеспечению качества в системах здравоохранения. — Европейское региональное бюро ВОЗ. — 2011. — 67 с.

Федеральный Закон РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"//Российская газета. Федеральный выпуск, № 5639, 23 ноября 2011 г.

Дьяченко В. Г., Капитоненко Н. А., Пудовкина Н. А., Потылицына Л. К. Система контроля качества медицинской помощи.

// Ж. Медицинское страхование. 2013 г., № 1−2 (13−14), с. 47−51.

Линденбратен А. Л. Теоретические и практические аспекты организации управления качеством медицинской помощи // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. — 2012. — № 3(13). — с. 23−26.