ЧАСТЬ Психолого-педагогические особенности формирования управленческих качеств руководителя учреждения СКС

Это личностное умение тесно связано с управленческим умением выстраивать совместную работу внутри коллектива.

Руководитель, не способный оценить отношения внутри коллектива не сможет создавать плодотворно работающие группы сотрудников для решения тех или иных задач. В то время как руководитель с данным умением объединит для решения задачи тех сотрудников, которые наиболее доброжелательно относятся друг к другу, что даст положительные результаты их работы;

12.Психологический такт. Руководителю в его общении с сотрудниками помогает умение быстро найти нужный тон, форму общения, для того, чтобы наиболее эффективно донести информацию до каждого сотрудника так, чтобы она не задела его чувства, что благоприятно сказывается на психологической атмосфере в коллективе. Руководитель, который нетактично общается с подчиненными рискует создать текучесть кадров в учреждении;

13. Умение слушать, понятно излагать информацию. Это умение помогает руководителю понимать преподносимую ему информацию и самому доносить информацию до сотрудников или выше стоящего начальства качественно и эффективно, что облегчает взаимодействие с людьми и дает понимание о том, как надо действовать дальше, опираясь на речевую инструкцию. Руководитель, не обладающий коммуникативными речевыми навыками рискует остаться непонятым сотрудниками и получить не те результаты от них, что он ожидал, давая речевые инструкции подчиненным;

14. Порядочность, независимость, общительность. Эти качества позволяют стать руководителю не просто начальником для своих подчиненных, но и интересной, уважаемой личностью, что позволяет поддерживать авторитет и положительное общение с сотрудниками. Руководитель, не обладающий данными качествами воспринимается подчиненными просто как человек, дающий указания и контролирующий их деятельность внутри рабочего процесса;

17. Креативность. Только креативный руководитель может находить оптимальный выход из нестандартных ситуаций, в то время как руководитель, которому данное качество не дано, ориентируется в знакомых ситуациях, но плохо принимает решение в ситуации, которая появляется впервые. [9]

Таким образом, можно сделать вывод о том, что управленческие качества руководителя тесно связаны с его личностными психологическими особенностями.

В наиболее общей, интегрированной форме требования к руководителю отражаются в социальных ролях, предписанных ему предприятием.

Роль лидера. В данном случае имеется ввиду неформальный лидер, обладающий высоким авторитетом и способностью влиять на других людей.

Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.

Роль планировщика. Главные задачи этой роли — оптимизация будущей деятельности организации, посредством анализа тенденций изменений как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших их них, концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности.

Роль предпринимателя. Выступая в этой роли, руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизирую его.

Более детальную и близкую в к российским условиям классификации ролей руководителя можно представить так.

«мыслитель» — общее осмысление положения дел в подразделении, поиск оптимальных способов решения проблем;

«штабной работник» — обработка управленческой информации и составление документации;

«организатор» — координация работы сотрудников;

«кадровик» — отбор, расстановка, оценка персонала;

«воспитатель» — обучение и мотивация персонала;

«снабженец» — обеспечение группы всем необходимым для трудовой деятельности;

«общественник» — участие в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях; работа с общественными организациями;

«инноватор» — внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений в производство;

«контролер» — контроль за соблюдением организационных норм и качеством продукции;

«дипломат» — налаживание связей с другими учреждениями и их представителями.

Социальные роли руководителя детализируются и проявляются в его функциях. Можно выделить следующие функции руководителя:

Оценка ситуации, разработка, обоснование (т.е. выяснение, насколько реальны, понятны и контролируемы цели).

Определение и подготовка мероприятий по достижению целей.

Координация деятельности сотрудников в соответствии с общими целями.

Контроль за персоналом и соответствием результатов его деятельности поставленным задачам.

Организация деятельности сотрудников, т. е. использование существующих и создание новых организационных структур для руководства персоналом и его деятельностью.

Информирование сотрудников.

Интерактивное, контактное взаимодействие (коммуникация) — деловое общение с целью получение информации, консультирования, оказания помощи и т. п.

Формирование системы стимулирования сотрудников и их мотивации.

Делегирование задач, компетенций, ответственности.

Предотвращение и разрешение конфликтов.

Распространение специфических для организации ценностей и норм.

Забота о подчиненных и обеспечение их лояльности.

Формирование сплоченного коллектива и поддержании его дееспособности.

Ослабление чувства неуверенности в действиях персонала и обеспечение организационной стабильности.

Функции руководителя выступают основной мерой его оценки индивидуальных качеств, которые призваны способствовать успешному осуществлению им всех своих социальных ролей и направлений деятельности. Как правило, чем в большей мере эти качества соответствуют выполненным функциям, тем эффективнее руководство.

Авторитет — это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. Для того чтобы авторитет должности руководителя сочетался с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерские и руководящие функции.

Власть руководителя прямо связана с его авторитетом. Он формируется на базе общей заинтересованности объекта и субъекта власти и убежденности подчиненных в особых способностях руководителя.

Авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные, и ложными, сформированными на заблуждениях относительно личности руководителя. В зависимости от лежащих в его основе качеств авторитет бывает научным (качество учености), деловым (компетентность, навыки, опыт), моральным (высокие нравственные качества), религиозными (святость), статусным (уважение к должности) и т. п.

Авторитет подразделяется на следующие виды:

1. должностной, или формальный, базирующийся на организационных нормах и структурах, уважении к руководящим инстанциям, признании права их представителей командовать, убежденности в необходимости поддержать порядок и подчиняться руководству.

2. деловой, предполагающий высокую профессиональную компетентность руководителя, его способность лучше других решать организационные задачи и добиваться успеха.

3. личный (персональный), формирующийся на основе высоко ценимых индивидуальных качеств, не связанных с должностными обязанностями. Это такие качества, как порядочность в общении, забота о людях, ум, коммуникабельность, скромность образа жизни и иные способности.

Ведущее место среди указанных видов авторитета руководителя занимает деловой авторитет. Именно он непосредственно связан с эффективной реализацией целей организации и ее сотрудников.

Иногда авторитет и власть трактуют как противоположные понятия, поскольку в случае авторитета подчинение полностью зависит не от возможностей принуждения, а от согласия сотрудников.

Однако противопоставление власти и авторитета едва ли правомерно, так как согласие подчиняться присуще и большинству других проявлений власти, например, в случае повиновения в силу общности интересов или при убежденности сотрудников в необходимости выполнять указания руководства.

Исходя из этого, авторитет целесообразно трактовать как разновидность (а точнее основание) власти, главная особенность которого состоит в том, что мотивация подчинения основывается не столько на вере в обладание руководителем значимыми для подчиненных внешними ресурсами или средствами и в его способность применить их, сколько на вере самого руководителя и его личностную зависимость для подчиненных.

Принципиально различий между авторитетом и другими разновидностями позитивной, основанной на вознаграждении власти нет, а есть лишь различия в степени доверия к руководителю и акцентах в восприятии вознаграждения.

Глава 2. Практические рекомендации по улучшению управленческих качеств руководителя на примере социально-культурного учреждения Дом молодежи «ФОРПОСТ»

2.

1. Характеристика социально-культурного учреждения Дом молодежи «ФОРПОСТ»

Здание дома молодежи «ФОРПОСТ» было построено в 1864 году, и за время своего существования обрело богатую и насыщенную историю. В 90-х годах XIX века во времена революционной пропаганды среди рабочих, пропагандисты из кружка «чайковцев» проводили здесь чтения, которые посещали рабочие Сампсониевской мануфактуры (впоследствии прядильно-ткацкая фабрика «Октябрьская») и фабрики Чешера (текстильный комбинат «Красный Маяк «). А c 1909 года в здании будущего Дома культуры было создано Сампсониевское братство, которое занималось религиозно-христианской деятельностью и организовало здесь народную школу «Сампсониевское общество».

Историческим событием явилось открытие в этом здании 26 июля 1917 года VI съезда РСДРП (б), наметившего курс на вооруженное восстание, здесь же прошло несколько заседаний съезда под председательством Якова Свердлова. В связи с этим событием здание стало памятником истории и культуры, и является объектом государственной охраны.

В 1926 году помещение было отдано под клуб, который был назван в честь Дня Международной солидарности трудящихсяДК Первомайский. В клубе стали активно развиваться кружки художественной самодеятельности. Арсенал клубных форм работы многочислен и разнообразен: праздничные и тематические вечера, «Огоньки», КВНы, слеты, фестивали, праздники совершеннолетия, посвящения в рабочий класс, лектории, дни мастера. Чрезвычайно разнообразной была деятельность детского отдела Дома культуры, где работало до 15 детских самодеятельных коллективов и 12 кружков технического творчества. Особенной популярностью у населения пользовались танцевальные вечера, вечера отдыха. При клубе активно работал кинотеатр. С 1975 г. киноустановка ДК была победителем в соревновании киноустановок Ленинграда.

В 1959 году в честь 30-летия со дня открытия клубу им. 1 Мая был присвоен статус Дома культуры.

С 1950 по 1980 год Домом культуры получено свыше 60 почетных наград.

При Доме культуры и на его балансе осуществляла свою работу библиотека. Она первой начала свою деятельность после войны.

В соответствии с Положением о Комитете по управлению городским имуществом, утвержденным постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 21.

09.2004 г. досуговое учреждение «Первомайский дом культуры» был переименован в Санкт-Петербургское государственное учреждение «Дом молодежи Выборгского района Форпост».

На данный момент дом молодежи «ФОРПОСТ» — это современный культурно-досуговый центр для молодежи, где каждый сможет попробовать себя в различных видах деятельности и реализовать свой творческий потенциал.

Дом молодежи «ФОРПОСТ» является некоммерческим государственным учреждением. Учреждение создано на основании распоряжения Комитета по управлению городским имуществом от 25.

12.2007 № 2338-рз. Санкт-Петербургское государственное культурно-досуговое учреждение «Первомайский дом культуры» переименовано в Санкт-Петербургское государственное учреждение «Дом молодежи Выборгского района «Форпост» .

Распоряжением Комитета по управлению городским имуществом от 13.

12.2011 № 3436-рз Санкт-Петербургское государственное учреждение «Дом молодежи Выборгского района «Форпост» переименовано в Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение Дом молодежи «ФОРПОСТ» Выборгского района Учредителем Учреждения является город Санкт-Петербург в лице Комитета по управлению городским имуществом (КУГИ) и администрация Выборгского района Санкт-Петербурга.

Адрес подростково-молодежного клуба: Лесной пр., д. 61.

На данный момент дом молодежи «ФОРПОСТ» — это современный культурно-досуговый центр для молодежи, где каждый может попробовать себя в различных видах деятельности и реализовать свой творческий потенциал. Дом молодежи «ФОРПОСТ» — это центр работы по основным направлениям молодежной политики, нацеленных на формирование приоритетов, создание условий и возможностей для успешной и эффективной самореализации молодежи, для развития ее потенциала в интересах России.

На данный момент дом молодежи «ФОРПОСТ» ведет работу с детьми, подростками и молодежью по следующим направлениям:

1.) Цирковая студия эстрадных миниатюр «НИКА» .Цель цирковой студии: предоставление возможности ребенку адаптироваться на сцене, чувствовать себя уверенно в обществе, быть более общительным, дисциплинированным. Цирк сочетает в себе искусство и элементы спорта. Занятия в студии могут быть интересны и полезны не только для будущих звезд цирка, но и для тех, кто хочет быть сильным, ловким, здоровым и веселым. В программе обучения: клоунада, акробатика, оригинальный жанр, пластика.

2.) Театральная студия «МОЛОДЕЖКА». Целью студии является развитие актерского мастерства у молодежи в возрасте 14 — 25 лет.

3.) Театральная студия «ЭКСПЕРИМЕНТ» ведет обучение театральным дисциплинам: сценическая речь, сценическое движение, актерское мастерство, вокал; хореография;

4.) Школа огненных и световых искусств «Way out» обучает новому жанру в современном искусстве — Поингу. Поинг — это танец с огнём, светом или просто шарами, закреплёнными на верёвке или цепи;

5.) Студия шахмат и шашек для детей от 8 до 16 лет. Программа студии направлена на интеллектуальное развитие, развитие памяти, развитие логического мышления;

6.) Военно-патриотический клуб;

7.) Школа журналистики;

8.) Военно-исторический клуб;

9.) Эстрадно-маршевый коллектив «Феерия»;

10.) Молодежная вокальная стулия эксперементальной музыки «АМ»;

11.) Молодежный включенный театр «Питер Шед» для людей с ограниченными возможностями;

12.) Студия ирландского танца «Fianna»;

13.) Студия эстрадного танца «Just Dance»;

14.) Основы рукопашного боя;

15.) Арт-студия «РИС».

В настоящее время в Доме молодежи «ФОРПОСТ» в организации управления учреждением задействовано 5 человек:

— директор;

— заместитель директора по учебно-воспитательной работе;

— заместитель директора по административно-хозяйственной работе;

— заведующий отдела социально-культурной деятельности;

— методист.

2.2 Рекомендации по улучшению управленческих качеств руководителя Дома молодежи «ФОРПОСТ»

В октябре 2014 года Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Санкт-Петербурга организовал проведение регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы государственной молодежной политики.

Дом молодежи «ФОРПОСТ» представляли на этом конкурсе три педагогических работника в различных номинациях. Участники конкурса должны были подготовить свое портфолио и описать авторский проект, который они реализуют в Доме молодежи. Вторым этапом конкурса стала публичная защита проекта, демонстрация результатов работы, ответы на вопросы жюри.

Выступления представителей Дома молодежи «ФОРПОСТ» были очень успешными:

— в номинации «Выявление и поддержка талантливой молодежи» — I место у ­Найчуковой Анастасии, специалиста по работе с молодежью, автора проектов «Ква

АРТирник #AM «и ­"Творческая площадка #МОРЖ «.

— в номинации «Гражданское и патриотическое воспитание молодежи» III место получил ­Петр Кнопф, педагог-организатор военно-исторического клуба «Ратник».

— в номинации «Развитие и поддержка добровольческих инициатив», которую представлял ­Владимир Полянский, руководитель ­Центра развития добровольческих инициатив — диплом участника конкурса.

Торжественное награждение победителей и участников конкурса прошло 3 декабря 2014 года в Театральном центре «На Коломенской». Члены жюри и представители Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Санкт-Петербурга пожелали всем конкурсантам новых побед и успехов в воспитании молодежи, а также выразили уверенность, что именно такие творческие и успешные специалисты, работающие в сфере молодежной политики, формируют будущее нашей страны.

Судя по анализу информации о деятельности Дома молодежи Форпост и о его активности в социально-культурной сфере г. Санкт-Петербурга, можно сделать выводы о том, что руководитель данного учреждения и его заместители справляются со своими задачами развития социально-культурного учреждения. Это говорит о том, что уровень развития управленческих качеств у них находится на высоком уровне. Тем не менее, свои управленческие качества нужно непрерывно развивать и совершенствовать. В этом могут помочь наши рекомендации по развитию управленческих качеств руководителя.

Для наилучшего развития управленческих качеств руководителю необходимо целенаправленно и системно развивать свои общечеловеческие, психологические, деловые качества и организаторские способности, а так же коммуникативные навыки и профессиональные знания. Таким образом, можно выделить основные рекомендации по развитию данных качеств:

1. Развивать общечеловеческие качества:

а) трудолюбие б) честность в) обязательность г) самокритичность и умение использовать критику со стороны окружающих себе во благо;

д) гуманность е) тактичность ж) чувство справедливости з) целеустремленность и) альтруизм к) нравственность л) энергичность м) работоспособность н) терпимость о) любовь к труду п) оптимизм р) требовательность к себе и другим с) чувство юмора Данные качества личности необходимо развивать в себе путем силы воли и оценки своих личностных качеств. Данные рекомендации могут быть применены при консультации руководителя с психологом по поводу их развития.

2. Развивать психофизиологические качества:

а) стрессоустойчивость;

б) психические функции (память, внимание, мышление, восприятие, речь, воображение);

в) разносторонность умственных способностей;

г) темперамент;

д) направленность личности;

е) личностная саморегуляция.

3. Развивать деловые качества и организаторские способности:

а) инициативность;

б) самостоятельность в принятии решений;

в) самоорганизованность;

г) дисциплинированность;

д) исполнительность;

е) умение верно ставить цели и задачи;

ж) способность менять поведение в зависимости от ситуации;

з) способность организовывать взаимодействие людей, активизировать их деятельность;

и) способность к контролю деятельности;

к) самоконтроль;

л) умение оперативно принимать решения;

м) способность анализировать и оценивать свои и чужие результаты;

н) умение мотивировать людей;

о) совершенствовать творческий подход к работе;

п) способность поддерживать свой авторитет.

4. Развивать коммуникативные качества:

а) умение поддерживать отношения с вышестоящим руководством и устонавливать деловые отношения с руководителями других организаций;

б) умение поддерживать доброжелательные отношения с сотрудниками;

в) умение создавать благоприятный психологический климат в коллективе;

г) развивать культуру речи;

д) развивать навыки публичных выступлений;

5. Равитие профессиональных знаний:

а) изучение основ менеджмента;

б) изучение теории основ управления персоналом;

в.) применение на практике новых методов управления.

Заключение

Психологические особенности каждого человека влияют не только на его личную жизнь, но и на выбор профессии, должности, отражаются при выполнении своих профессиональных обязанностей. Не исключением являются и руководители учреждений социально-культурной сферы. Исследование теоретической литературы по проблеме формирования управленческих качеств руководителя показало, что основные направления деятельности руководителя, связанные с принятием решений по вопросам управления организацией и ведением работы по выполнению принятых решений тесно связаны с его личностными качествами. В свою очередь личностные качества руководителя прямым образом влияют на его управленческие качества. Такие качества как: сила воли, способность к убеждению, воздействию на ум людей, внушению, умение видеть в человеке его сильные и слабые стороны, умение объективно относиться к людям, наблюдательность, устойчивость взглядов, умение запоминать и удерживать в памяти необходимые события, факты, лица, оптимизм, умение управлять эмоциями, сдержанность, чуткость, интерес к общению с людьми, интерес к их делам и поступкам, склонность к психологическому анализу поведения, своих и чужих поступков, способность учитывать особенности взаимоотношений с людьми, психологический такт, умение слушать, понятно излагать информацию, порядочность, независимость, общительность и креативность служат основой для развития управленческих качеств руководителя. Степень их развития влияет на то, на сколько развиты у руководителя его управленческие качества. В свою очередь, развивая выше перечисленные личностные качества можно совершенствовать управленческие качества руководителя. Рекомендации по развитию управленческих качеств связанны прежде всего с развитием коммуникативных способностей, психофизиологических и общечеловеческих качеств руководителя.

При написании данной работы были выполнены следующие задачи:

описана роль руководителя в организации;

выявлены основные личностные качества руководителя и их влияние на управленческие качества;

рассмотрено социально — культурное учреждение в рамках деятельности руководства;

разработаны рекомендации, направленные на улучшение управленческой деятельности

1. Аверченко JI. K, Залесов Г. М. Психология управления Новосибирск, 1996 г. — 383с.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект пресс, 1998. — С.137−303.

3. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов — М.: Изд-во МГУ, 1995. -416с.

4. Горбатова И. И., Каменец А. В. Деятельность клубов. / Аналитеческий обзор. — М.: ГИВЦ МК Р.Ф., 1994.-35с.

5. Кабаченко Т. С. Психология управления — М., 1996 г. — 435 с.

6. Киварина М. В. Права и обязанности руководителя. //Экономический журнал. Выпуск№ 3 / том 23 / 2011.

7. Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения — Ростов-на-Дону: Феникс, 1996 г.- 321 с

8. Кричевский Р. Л., Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе — М., 1996 г. — 398 с.

9. Полукаров, В. Л. Психология менеджмента: учебное пособие / В. Л. Полукаров, В.

И. Петрушин; Обществ. федер. центр поддержки приоритет. нац. проекта «Образование» [и др.]. — М.: Кно

Рус, 2008. — 271 с.

10. Пустынникова, Е. В. Основы менеджмента: учебное пособие / Е. В. Пустынникова. — М.: Кно

Рус, 2008. — 314 с.

11. Румянцева З. П. Общее управление организацией: теория и практика. М.: Инфра-М, 2007. — 304 с;

12.Тульчинский, Г. Л. Менеджмент в сфере культуры./Г.Л. Тульчинский// - Санкт-Петербурггосударственный университет культуры и искусств. — СПб.: Лань, 2001. — 382с.

13. Шекова, Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: Учебное пособие/Е.Л. Шекова// - Санкт-Петербург -2003, — 278 с.

14. Шишкин, С. В. Экономика и управление в сфере культуры: поиск новых моделей. Монография / По заказу НИИ культуры. — М., 1992. -188 с.