Кроме перечисленных групп показателей, характеризующих СУ, необходимо оценить с помощью соответствующих показателей ее функционирование в целом. Особенно важна при этом ее надежность (в данном случае надежность следует понимать как качество системы).
В общем случае любую СУ, например промышленного предприятия, хорошо оснащенную ТСУ, можно представить как сложную систему, обеспечивающую изготовление продукции или услуг трех категорий по последствиям от отказов.
Действительно, используя, например, известный классификационный признак по виду использования, продукцию можно подразделить на потребляемую и эксплуатируемую. Однако для целей оценки представляется более целесообразным использовать признак, связанный с последствиями от отказов, снижения или низкого численного значения какого-либо показателя качества промышленной продукции (рис. 5).
Рис. 4. Классификация промышленной продукции по признакам ее использования и последствиям от отказа, снижении или низкого значения определенного показателя качества
2.3 Общий порядок проведения исследований параметрическим методом
Общий порядок использования параметрического метода при исследовании объектов СУ предполагает следующие действия. 1) построить дерево свойств объекта исследования и его компонентов; 2) идентифицировать свойства свойств исследуемого объекта по классам;
3) определить номенклатуры параметров, характеризующих свойства исследуемого объекта СУ;
4) осуществить группировку избранных параметров;
Рис. 5. Модель параметрического взаимного соответствия параметров систему управления
5) провести квалификацию и шкалирование (по типам шкал: порядковая; интервалов; отношений; разностей; абсолютная) параметров;
6) осуществить нормирование значений параметров;
7) измерить значения параметров;
8) разработать модели взаимного соответствия сопоставляемых компонентов и параметров объекта (рис. 6, разработанный В.П. Баранчеевым);
9) рассчитать обобщенные оценки состояния объекта и его компонентов.
Заключение
Для того чтобы определить влияние параметров на поведение объекта (проблему, процесс, структуру и т. п.), необходимо изучить характер их взаимодействий. Наиболее эффективным методом решения данной проблемы является параметрический метод и факторный анализ. В научной литературе по проблемам управления эти два метода часто называют методом изучения взаимодействия факторов.
Дадим им краткую характеристику. С позиций системного подхода, как мы знаем, любая проблема или ситуация может быть представлена в виде совокупности факторов ее проявления и существования. Все параметры существуют не каждый в отдельности, а находятся во взаимодействии. Это взаимодействие не только раскрывает суть проблемы, но и подсказывает ее решение. Эти взаимодействия, однако, не всегда заметны, понятны, структурированы и ранжированы в сознании исследователя. Поэтому для того чтобы найти решение проблемы, необходимо прежде всего определить состав и характер взаимодействия этих параметров и факторов. Эффективным методом решения этого класса задач является факторный анализ и, в первую очередь, метод корреляционного и регрессионного анализа.
Использование параметрического анализа заключается в следующем. Во-первых, устанавливают наличие или отсутствие связи между изучаемыми величинами (параметрами), т. е. связи между проблемой и другими внешними факторами. Наличие или отсутствие связи устанавливается или логическим методом (чаще всего экспертно-аналитическим методом), или корреляционным анализом. Корреляционный анализ позволяет не только установить наличие или отсутствие связи между объектом (проблемой, явлением) и конкурентным фактором, но и определить, в какой мере изменение объекта обусловлено влиянием данного параметра.
Определение конкретного вида зависимости (тесноты связи) производится с помощью регрессионного анализа. С его помощью не только возможно учесть в «чистом виде» влияние каждого фактора, но и выявить результат совместного действия целой группы параметров на изучаемый объект.
На первом этапе для того чтобы показать картину существующих и возможных взаимодействий между различными параметрами, строится матрица взаимодействий. Эти взаимодействия можно ранжировать по определенным критериям (например, существенные, несущественные, желательные, нежелательные, устойчивые, неустойчивые и т. п.).
Ранжирование факторов может производиться логическим путем, в т. ч. с помощью экспертно-аналитического метода.
Составленная таким образом матрица взаимодействий факторов может показать существенную картину, новые грани проблемы, возможные пути ее решения.
Во многих случаях этот метод может быть весьма эффективным в исследовании управления. Например, таким методом можно исследовать взаимодействие звеньев (подразделений) в системе управления, исследовать неформальные взаимодействия в процессах управления.
Параметрический анализ достаточно широко применяется при определении различных нормативов и норм. Например, определение нормативов численности аппарата управления, в том числе по функциям управления, определение норм обслуживания и т. п.
При совершенствовании действующей или проектировании новой системы управления очень важным является и установление ее соответствия целям, стоящим перед управляемым объектам, его особенностей, состояния и тенденций развития. Это соответствие в наиболее полной мере обеспечивается путем использования параметрической модели. Модель представляет собой имитацию моделируемого объекта в виде параметров показателей (элементов), характеризующих цели, особенности, состояние и тенденции развития управляемой и управляющей систем в рамках данной организации.
Библиографический список
Алексеев Н Эволюция систем управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 5
Баранчев В Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. 2010
Глущенко В.В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. — г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 4
Зусман В.Л., Зусман А. В. Законы развития и прогнозирования технических систем. Методические рекомендации. — // Управление компанией. 2010. № 2
Исследование систем управления и системный анализ. / Н. В. Минеева, М. Е. Мотышик и др. / СПб.: Изд-во СПб. Унрверситета экономики и финансов, 2005.
Королев И. В., Морозов Ю. П, Панов А. И. Менеджмент коммерческих организаций. Н. Новгород: ЫКИ, 2006.
Короткое Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2005.
Кунц Г. С., О’Доннел: Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1, 2. М.: Прогресс, 2011.
Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем. // Консультант директора. 2005. № 1
Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М:. ЮНИТИДАНА, 2010. — С.250
Сухов С. В Системный подход к управлению коммерческим предприятием. // Менеджмент в России и за рубежом > № 6 2011
Управление персоналом в организации / Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2007.
Управленческое консультирование. Т. 1,2 / Под ред. Милана Куб-ра. М.: Интерэксперт, 2011.
Хелферт Эрик. Техника финансового анализа. М: Аудит; Издательство ЮНИТИ, 2006.
Чернецов Г. П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом 2010;2/11
Черняк Ю. И. Анализ и синтез систем в экономике. М.: Экономика, 2011.
Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. проф. А. В. Градова. СПб., 2005.
Ядов В. А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 2007.
Янг С. Системное управление организацией. М.: ЮНИТИ, 2011.
Рис. 1. Методологические и теоретические основы исследования диагностики в антикризисном управлении
