Маркетинговая стратегия компании дистрибьютора, работающей на рынке слабоалкагольной продукции (FMCG) на примере международной компании ООО Интерпортфолио, работающей на российском и зарубежном рынках

Расшифровка указанной выше англоязычной аббревиатуры звучит как: Product (разработка товаров), Price (ценообразование), Place (распространение продукции), Promotion (продвижение).Продуктовая (товарная) стратегия компании ООО «Интерпортфолио"одно из ключевых звеньев комплекса маркетинга, в рамках которого ставится задача изучения мер по повышению конкурентоспособности товаров, особенно с точки зрения качества и учета запросов конечных потребителей, налаживается процесс выпуска новых товаров, оптимизируется товарный ассортимент и удлиняется жизненный цикл товаров. В центре внимания маркетинга компании ООО «Интерпортфолио» должен быть конкретный потребитель с его запросами и индивидуальной реакцией на тот или иной товар. Поэтому перед фирмой должна стоять задача реализовывать такие бренды рынка слабоалкогольных напитков, которые с наибольшим успехом смогут удовлетворять нужды клиентов, что обеспечит им конкурентное преимущество по сравнению с аналогами. Одним из основных критериев выбора потребителем товара всегда было и остается его качество. На Западе многие фирмы применяют систему управления качеством товаров, в основе которой лежит многолетний опыт функционирования в условиях рыночной экономики. В рамках этой стратегии компанией ООО «Интерпортфолио» принимается важнейшее решение по составляющим портфеля брендов компании.

Компания ООО «Интерпортфолио», являясь дистрибьютором на рынке слабоалкогольных напитков, влияет на эффективность своей деятельности, во многом благодаря оптимальному подбору продвигаемых брендов, что, впоследствии влияет на «партнёрскую базу» компании. Ценообразование является неотъемлемой и важной частью маркетинговой стратегии компании ООО «Интерпортфолио». Цены, устанавливаемые на продукцию компании, должны быть такими, чтобы обеспечить поступление достаточных доходов, покрывающих издержки производства и приносящих прибыль. С другой стороны, ценовая политика компании ООО «Интерпортфолио» должна соответствовать рекомендациям производителей продвигаемых продуктов и прямых его поставщиков. Одним из ключевых этапов маркетинговой стратегии компании ООО «Интерпортфолио» является сбытовая политика компании.

Распространение товаров представляет собой деятельность по доведению продукции компании до конечного потребителя. Эта деятельность включает выбор каналов распределения, организацию сбытовой сети, в том числе создание сети оптовых и розничных магазинов, обеспечение транспортировки и складирования, налаживание системы снабжения и т. д. Учитывая тот факт, что успех компании ООО «Интерпортфолио» определяется именно особенностями налаженной системы дистрибуции, поддержание этого элемента маркетинговой стратегии компании особенно важно. По нашему мнению, в рамках этого элемента компании следует рассмотреть возможность расширения своей сбытовой сети на внутреннем рынке путём создания представительств, и таким же образом расширить свою деятельность в странах ближнего зарубежья. Следующим элементом комплекса маркетинга компании является определение составляющих комплекса продвижения компании или решения в части коммуникационной политики ООО «Интерпортфолио». Современный маркетинг требует от предприятия не только создания хорошеготовара, установления на него приемлемой для потребителей цены, обеспечения егодоступности для целевых потребителей, но осуществления регулярны коммуникаций сосвоими постоянными и потенциальными клиентами для их информирования опотребительских свойствах товаров, их преимуществах и получении ответнойинформации от покупателей. Поскольку на рынке обычно присутствуют несколькоаналогичных товаров-конкурентов, любой производитель стремится повлиять на выборпотенциальных покупателей в пользу своего товара и услуги и превратитьпотенциального покупателя в реального.

Для этого существуют средства комплексноговоздействия покупателя. Анализируя коммуникационный бюджет предприятия

ООО «Интерпортфолио» с момента появления в нем службы коммуникаций, за 2009;2011 гг. (табл. 2.7), следует отметить, что руководством компании производится ежегодное увеличение коммуникационного бюджета в связи с расширением сферы деятельности предприятия. Коммуникационный бюджет ООО «Интерпортфолио» формируется методом процента от товарооборота. Среднее значение коммуникационного бюджета составляет около 0,5% от товарооборота ООО «Интерпортфолио». Как видно из таблицы 2.7, коммуникационный бюджет ООО «Интерпортфолио» увеличился в 2011 г. на

10% по сравнению с 2010 г. и планируется его увеличение на 6% в 2012 г. по сравнению с 2011 г. Медиа-план — это схема, которая показывает наилучшие способы рассылки коммуникационных сообщений целевой аудитории. Медиапланирование является ключевым элементом коммуникационной деятельности ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО», поскольку стоимость пространства и времени — самая важная часть бюджета компании. Чтобы создать план, менеджеры отдела маркетинговых коммуникаций ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО» оценивают и отбирают каналы коммуникации, по которым целевой аудитории в правильно выбранное время, в нужном месте, за оптимальную цену будут доставляться маркетинговые коммуникационные сообщения. Таблица 2.7Динамика затрат на осуществление коммуникационной активности ООО «Интерпортфолио» в 2009;2011 г. г.янвфевмарапрмайиюниюлавгсеноктноядекитого2009 г. Товарооборот, тыс. руб.

Коммуникационный бюджет, тыс. руб.

212 532 433 937 403 232 145 899 520% от товарооборота0,5%2010 г. Товарооборот46 575 460 712 294 915 946 121 917 802 437 363 361 297 334 548 824 064

Коммуникационный бюджет, тыс. руб.

232 736 474 241 443 519 763 841 024% от товарооборота0,5%прирост коммуникационного бюджета, %10%2011 г. Товарооборот491 657 657 519 100 240 698 623 963 227 874 804 388 953 423 748 268 032

Коммуникационный бюджет, тыс. руб.

252 938 504 543 463 730 837 454 848% от товарооборота0,5%прирост коммуникационного бюджета, %6%В таблице 2.8 представлен анализ структуры коммуникационного бюджета ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО». Таблица 2.8Структура затрат по основным направлениям коммуникационной активности ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО», за 2009;2011 г. г.Инструментед. измерения2009 г. 2010 г.2011 г. Реклама, в т. ч.тыс. руб.

373 401 410 удельный вес инструмента, %94%92%89%в печатных СМИтыс. руб.

195 196 198удельный вес направления, %49%45%43%на радиотыс. руб.

486 155удельный вес направления, %12%14%12%в специализированных изданияхтыс. руб.

403 941удельный вес направления, %10%9%9%В Интернететыс. руб.

91 105 115удельный вес направления, %23%24%25%Спонсорствотыс. руб.

243 551%6%8%11%Итого, тыс. руб.

Как видно из таблицы 2.8, большую часть коммуникационного бюджета составляет рекламное направление ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО», при этом планомерный рост демонстрирует направлении рекламы в Интернете, как одного из стратегически важных в деятельности компании. Предварительными результатами коммуникационной деятельности предприятия является трафик компании, который образуется из посещений её сайта, звонков в компанию и непосредственно посетителей компании. В таблице 2.9 представлен анализ посещаемости сайта ООО «Интерпортфолио» в динамике за 2009;2011 г. Таблица 2.9Анализ посещаемости сайта компании ООО «Интерпортфолио"Показатель2009 г. 2010 г.2011 г. Количество просмотров страниц компании, шт.62 671 480 045 076

Количество уникальных посетителей, чел. 78 916 905 405

Доля отказов, %30%24%21%Среднее время нахождения на сайте, мин.

1,32,22,7Как видно из представленных в таблице 2.9 данных с каждым годом растёт эффективность деятельности компании, в том числе и в Интернет-пространстве. За анализируемый период выросло число посещений сайта, общее количество просмотров, а также среднее время пребывания посетителя на сайте, что бесспорно свидетельствует о увеличении качества наполнения сайта, а также действии проводимых компанией мероприятий. Специфика осуществления маркетинговых коммуникаций, как одного из направлений реализации маркетинговой стратегии компании, в любой отрасли начинается с анализа целевых аудиторий и групп общественности компании. В табл. 2.10 представлена структура общественности ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО». Таблица 2.10Структура общественности ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО"Внешняя Внутренняя

Общество;

Потребители;Распространители (посредники);Конкуренты;

Государственные органы;

Общественные, культурные и спортивные организации;

Партнеры;Лидеры мнений. Все сотрудники ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО»; Руководство ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО"Семьи, друзья сотрудников. В современных условиях диапазон целевых аудиторий, способных оказать влияние на деятельность ООО «ИНТЕРПОРТФОЛИО», и требующих особого подхода, весьма широк — это персонал, потребители, партнеры (акционеры, посредники), эксперты рынка, лидеры общественного мнения, СМИ, общественные организации, контролирующие органы, властные структуры и конкуренты. Многоканальное воздействие на перечисленные целевые аудитории компанией ООО «Интерпортфолио"должно осуществляться интегрированным коммуникационным воздействием. В таблице 2.9 представлены средства воздействия, которые могут применяться для различных целевых аудиторий на рынке функционирования компании ООО «Интерпортфолио"Таблица 2.11Перечень средств коммуникационного воздействия для различных целевых аудиторий

Целевая аудитория

Средство воздействия Персонал

ВнутреннийPR (корпоративные издания и др.), стимулирование сотрудников, программы лояльности

ПотребителиРеклама ATL/BTL, отношения с потребителями (CRM), налаживание связей с общественностью, спонсоринг, событийный маркетинг, программы лояльности, прямой маркетинг, стимулирование продаж, кобрэндинг

Партнеры (акционеры, посредники) Дивиденды, отношения с инвесторами, стимулирование сбытовых сетей

Эксперты рынкаPR, событийный маркетинг, спонсоринг, прямой маркетинг

Лидеры общественного мнения, СМИВнешний PR, отношения со СМИ (МР), СМИ прямой маркетинг

Общественные организацииPR, событийный маркетинг

Контролирующие органы

ЛоббированиеВластные структурыотношения с властными структурами Конкуренты

Бенчмаркинг/конкурентная разведка

Учитывая формат работы, который не позволяет вдаться во все подробности деятельности работы отделамаркетинга

ООО «Интерпортфолио"и основываясь на анализе работы отдела маркетинга данного предприятия, на взгляд автора, целесообразно выделить следующие направления выявленных проблем, присущие особенностям формирования связям с общественностью объекта исследования — компании ООО «Интерпортфолио»: Долгосрочное планирование. Анализ основных направлений работы отдела маркетинга и деятельности специалистовэтого отдела компании

ООО «Интерпортфолио» выявил отсутствие в деятельности отдела четкого долгосрочного плана маркетинговой и коммуникационной стратегии. Автор полагает, что несмотря на формат деятельности предприятия, необходимость долгосрочного планирования в нем достаточно высока, ввиду значительной динамики роста показателей хозяйственной деятельности предприятия. Координация. Анализ коммуникационной и PR-деятельности предприятия ООО «Интерпортфолио» выявил проблемы в осуществлении эффективного взаимодействия между сотрудниками и отделами предприятия. Оптимальная координация коммуникационных усилий различных направлений деятельности предприятия (рекламы и PR) позволит осуществлять эффективное воздействие на целевые группы общественности компании. Интеграция. Анализ маркетинговой и коммуникационной деятельности объекта исследования показал отсутствие интеграции элементов комплекса маркетинговых коммуникаций и в частности таких направлений как реклама и PR. Интеграция этих ключевых коммуникационных инструментов компании позволит получить синергетический эффект от их совместного использования.Позиционирование. Анализ деятельности

ООО «Интерпортфолио"выявил отсутствие четкой стратегической позиции компании. По нашему мнению, использование стратегии позиционирования позволило бы увеличить эффективность коммуникационной деятельности предприятия. От выбранной стратегической позиции будут зависеть стратегические инициативы и коммуникативные программы; она же будет служить своего рода «маяком» для организационной культуры и ценностей компании и, в свою очередь, оказывать прямое влияние на политику формирования связей с общественностью ООО «Интерпортфолио». Бюджет. По мнению автора, коммуникационной бюджет предприятия и методика его формирования является несовершенной. Предприятию необходимо пересматривать бюджет на коммуникации в сторону увеличения или уменьшения не в зависимости от товарооборота, а в зависимости от целей программы.

Учет коммуникационных целей должен стать одним из элементов формирования коммуникационного бюджета компании. Присутствие в Интернете. Автор считает недостаточным в части объема и качества подачи материала деятельность предприятия в сети Интернет. На сегодняшний день, с ростом значимости виртуальных коммуникаций в деятельности любого предприятия, недостаточное внимание к Интернету, особенно в отраслях с высоким уровнем конкуренции, может привести к недостижению корпоративных и маркетинговых целей предприятия. Устранение всех перечисленных недостатков возможно при четком понимании специалистами по маркетингу своего назначения и своих задач в компании. По нашему мнению, следует разработать комплекс задач и обязанностей отдела маркетинга, так как разработка маркетинговой стратегии в Интернете не может существовать в отрыве от ключевых сотрудников компании. По нашему мнению, ключевой проблемой, среди обозначенных выше является недостаточное внимание компании ООО «Интерпортфолио"к осуществлению своей деятельности в сети Интернет, что особенно актуально по отношению к формированию маркетинговых коммуникаций компании в виртуальной среде. Более акцентированное внимание компании в этом направлении позволит ей создать значимое конкурентное преимущество на рынке функционирования.

2.4 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии компании ООО «Интерпортфолио"По итогам проведённого исследования, анализа и оценки маркетинговой деятельности объекта исследования, а также с учетом неосвоенных областей коммуникационной деятельности

ООО «Интерпортфолио», на взгляд автора, основные возможности по увеличению эффективности маркетинговой активности компании лежат в следующих плоскостях:

Увеличение PR-активности компании в Интернете. В рамках данного направления компании необходимо сосредоточить свои усилия по более активному освоению виртуального информационного пространства с учетом стратегических задач по формированию имиджа ООО «Интерпортфолио». В рамках этого направления также особо остро стоит задача осуществления коммуникаций в социальных сетях. Интенсификация усилий по налаживанию интерактивного взаимодействия с потребителями. На взгляд автора, компании следует более активно работать с потребителями в интерактивном режиме, в том числе создавать собственный форум, собственный клуб, участвовать в других специализированных форумах. Повышение эффективности работы с сотрудниками. В рамках данного направления необходимо уделить внимание увеличению лояльности и позитивного восприятия компании сотрудниками среднего и нижнего звеньев управления компанией, в том числе увеличить количество внутренних корпоративных мероприятий, проводить анализ удовлетворенности работы сотрудников каждые пол года. Разработав маркетинговую стратегию, компании ООО «Интерпортфолио"необходимо перейти к наиболее важному этапу в этом процессе — конкретных мероприятий по реализации этой стратегии. Успешность реализации маркетинговой стратегии компании зависит от огромного количества факторов, как зависящих от компании и ее сотрудников, так и мало зависящих от нее и труднорегулируемых. По нашему мнению, на настоящем этапе развития компании следует развивать имиджевую составляющую своей деятельности.

Для создания имиджа наиболее эффективным инструментом являются PR-коммуникации компании. Эффективная реализация стратегии построения связей с общественностью ООО «Интерпортфолио», по мнению автора, будет зависеть от следующих моментов:

Понимания руководством компании необходимости и важности использования PR в своей деятельности как одной из основных форм коммуникации с группами общественности. Если менеджмент компании руководствуется в своей деятельности философией маркетинга, то это должно распространяться и на PR-деятельность. Менеджмент компании должен быть готов осуществлять вложения в PR-активность компании, которая станет вкладом в достижение стратегических целей компании ООО «Интерпортфолио». Деятельность и компетенция специалиста по связям с общественностью. На результат и эффективность PR-компании в значительной мере влияет уровень профессионализма сотрудника отдела по связям с общественностью ООО «Интерпортфолио». Компетенция — круг обязанностей, функция или набор функций, закрепленных за социальным субъектом в системе социального функционирования (социальная компетенция) или общественного разделения труда (профессиональная компетенция). Специалист по связям с общественностью ООО «Интерпортфолио» должен обладать социальными, профессиональными и специальными компетенциями, изложенными в Государственном образовательном стандарте ВПО специальности «Связи с общественностью», Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.

Сотрудники компании ООО «Интерпортфолио» также должны понимать свой вклад в достижение коммуникационных целей предприятия и целей PR, в частности. Тут можно полностью согласиться с главой одной крупной европейской компании при ответе на вопрос журналиста: «Сколько специалистов по связям с общественностью числится в Вашей компании?» ответил: «25 тысяч», имея в виду, что каждый сотрудник компании влияет на достижение целей по связям с общественностью. Говоря о направлениях об основных направлениях совершенствования деятельности по связям с общественностью компании ООО «Интерпортфолио» следует уделить внимание такому аспекту её деятельности как предварительные исследования реализации маркетинговой стратегии компании. Исследование должно создать базу для любой эффективной маркетинговой кампании в Интернете. Оно может помочь компании ООО «Интерпортфолио» направить PR-усилия в Интернете, оказывая помощь в определении основной аудитории, нахождении средств информации и выработке правильной стратегии. По оценкам, в мире существует более 4 млрд. людей, регулярно пользующихся Интернетом, и число их растет день ото дня.

Число же веб-страниц еще больше. Таким образом, Интернет — это огромное пространство, и без изучения пользователей или сайтов, на которые будет нацелен сайт компании ООО «Интерпортфолио», ее электронный бизнес останется затерянным в сферах киберпространства. С точки зрения PR — исследование в онлайне, исходя из абсолютных размеров и разнородности Интернета, важнее, чем в реальном мире. Одной из главных целей исследований компании ООО «Интерпортфолио» на пути реализации маркетинговой стратегии в Интернете должна состоять в отслеживании усилий своих конкурентов, предпринимаемых ими в осуществлении маркетинговых усилий в Интернете и исследование в области использования коммуникационных инструментов в Интернете. Информация о конкурентах компании ООО «Интерпортфолио» поможет ей направить свою стратегию по использованию маркетинговых коммуникаций в Интернете в нужную сторону. Для того чтобы найти соответствующую информацию о конкурентах, компания может:

Провести поиск по поисковым машинам. Все основные поисковые сайты при использовании вами соответствующих ключевых слов, таких, как название конкурентов компании, или слов, имеющих отношение к данному виду бизнеса могут найти информацию по компании или отрасли. Изучить сайты конкурентов. Обследовать дискуссионные группы по интересам. Дискуссионные группы представляют собой онлайновые доски объявлений для людей, интересующихся определенной темой. Вполне возможно, что некоторые из групп будут обсуждать тему конкуренции на рынке алкогольных напитков;

Читать списки рассылок. Для дискуссионных групп по интересам списки рассылок играют ту же самую роль, за тем лишь исключением, что послания рассылаются прямо на электронный адрес компании. Отслеживать онлайновые публикации. Фактически все печатные публикации об отраслях присутствуют в онлайновом варианте. Очень часто их онлайновые версии имеют более актуальную информацию и архив предыдущих выпусков. Таким образом, исследования в виртуальном пространстве являются важным фактором реализации стратегии использования инструментов PR в Интернете. Применение исследований позволит компании повысить эффективность маркетинговой деятельности в Интернете.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По итогам проведённого исследования, целью которого являлосьизучение роли и места маркетингана примере компании рынка слабоалкогольных напитков и разработка предложений по совершенствованию процессов организации маркетинговой деятельности этой компании, следует сделать ряд выводов, которые будут характеризовать степень достижения поставленных в работе цели и задач, а также полученных при этом сопутствующих результатов. В исследовании были раскрыты и охарактеризованы цели, задачи и принципы маркетинговой деятельности. Автор пришёл к выводу, что эти три категории тесно переплетены между собой и во многом в принципах маркетинговой деятельности проявляются задачи и цели этой концепции. Автором, на основе анализа научной литературы по маркетингу было выявлено, что среди основных принципов маркетинговой деятельности выделяют: учёт потребностей, текущего состояния и изменения рыночной конъюнктуры при принятии компанией решений стратегического характера; создание условий для наиболее полного приспособления производства к потребностям целевых групп аудиторий и рыночной конъюнктуре с учётом долгосрочных целей предприятия;

осуществление воздействия на потребителя посредством всего комплекса доступных средств; ориентация на создание условий для обеспечения долгосрочных коммерческих преимуществ компании, а также проявление маркетинговой инициативы как способа управления производством и сбытом продукции; присутствие на рынке в период максимально эффективно возможной реализации товаров и услуг компании; постоянное обновление производимой компанией продукции; интеграция стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменения спроса; глубокое и многоаспектное научно-практическое изучение рынка и экономической конъюнктуры, а также производственно-сбытовых возможностей организации и т. д. Представленный перечень принципов маркетинга говорит о том, что все они сводятся к необходимости удовлетворения потребностей целевых аудиторий для достижения долгосрочных целей организации посредством использования специализированных маркетинговых инструментов. В работе были охарактеризованы основные виды маркетинга на предприятии. В научной литературе существует значительное число видов маркетинга, что обусловлено желанием многих исследователей внести свой вклад в развитие теории маркетинга.

Зачастую виды маркетинга могут переплетаться между собой и дополнять друг друга. Автор пришёл к выводу об отсутствии в научной среде системности к типологизации различных видов маркетинга. В работе были рассмотрены подходы к разработке маркетинговой стратегии предприятия. Маркетинговая стратегия представляет собой совокупность ориентиров-задач в области рыночной деятельности, которые компания устанавливает на определённый период. Автором было выявлено, что на современном этапе развития маркетинга существует несколько подходов к классификации маркетинговых стратегий: по степени охвата рынка (массовый, дифференцированный и концентрированный маркетинг);по этапам жизненного цикла товара (выведения, роста, зрелости и упадка);по доле рынка (лидер, последователь, отстающий);конкурентные стратегии (виоленты, патиенты, коммутанты и эксплеренты);базовые стратегии (наступательная, оборонительная и стратегия отступления).В ходе анализа маркетинговой деятельности объекта исследования ООО «Интерпортфолио», было выявлено, что компания имеет линейно-функциональную организационную структуру, а функционал и задачи каждого сотрудника имеют чёткое значение в достижении стратегических целей компании. Автором был проведён анализ экономической деятельности предприятия, который выявил позитивную динамику его развития за рассматриваемый период, а также финансовую устойчивость компании ООО"Интерпортфолио". Автором была представлена схема разработки стратегии компании ООО «Интерпортфолио» с детальным анализом каждого из представленных этапов.

В результате проведённого исследования нами были сделаны следующие рекомендации практического характера по совершенствованию деятельности компании ООО"Интерпортфолио": автор полагает, что несмотря на формат деятельности предприятия, необходимость долгосрочного планирования в нем достаточно высока, ввиду значительной динамики роста показателей хозяйственной деятельности предприятия

Оптимальная координация коммуникационных усилий различных направлений деятельности предприятия (рекламы и PR) позволит осуществлять эффективное воздействие на целевые группы общественности компании

Предприятию необходимо пересматривать бюджет на коммуникации в сторону увеличения или уменьшения не в зависимости от товарооборота, а в зависимости от целей программы. Учет коммуникационных целей должен стать одним из элементов формирования коммуникационного бюджета компаниикомпании необходимо сосредоточить свои усилия по более активному освоению виртуального информационного пространства с учетом стратегических задач по формированию имиджа ООО «Интерпортфолио»; компании следует более активно работать с потребителями в интерактивном режиме, в том числе создавать собственный форум, собственный клуб, участвовать в других специализированных форумахкомпании необходимо уделить внимание увеличению лояльности и позитивного восприятия компании сотрудниками среднего и нижнего звеньев управления компанией, в том числе увеличить количество внутренних корпоративных мероприятий, проводить анализ удовлетворенности работы сотрудников каждые пол года.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

И ИСТОЧНИКОВОбщая и научная литература

Амблер Т. Практический маркетинг / пер. с англ. под общ.

ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999

Сер. Теория и практика менеджмента

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ.

ред. Г. Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2007. -736 с. Батра Р., Майерс Д. Д., Аакер

Д.А. Рекламный менеджмент / Пер. с англ. 5-еизд. М., 2003., с. 210Безрукова Т. Л., Петров М.

А., Схема управления стратегическим маркетингом мебельных предприятий // Лесотехнический журнал, № 4, 2011, с. 126−130Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. — М.: НТ — Пресс, 2007.

— 256 с. Бельских И. Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии// «Маркетинг в России и зарубежом» № 5(55), 2006. -с. 27Безрукова Т.Л., Дроздова Е. С. Роль адаптивных и инновационных маркетинговых стратегий компании в условиях усиления конкуренции // М.: Журнал «Инновации и инвестиции». М.: 2011. №

1. С. 55−66.Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г.

Божук. — СПб: Питер, 2001. — 864 с. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?

— М., 1999., с. 30−31Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. — M., 2001., с.

41Варакута С.А., Егоров

Ю.Н. Связи с общественностью. — М., 2004., с. 64Вихляева И.

Индивидуальные особенности рекламы в социальных сетях // Логистика, № 6, 2011 г. с. 46−47Дак Н., Ван Слот Т. Д., Дин К. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. — 7-е изд. -

М., 2006., с .10Дихтль Е. Практический маркетинг: учеб.

пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген, пер. с нем. А. Макарова; под ред.

И. С. Минко. -

М.: Высш. Шк., 1995. — с. 108Коржова Е. Е. Маркетинг предприятия, с. 16−20Котлер Ф.

Маркетинг-менеджмент/ Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук СПб.: Питер, 2006. — 464 с. Котлер Ф., Армстронг Г.

Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд.: Пер. с англ. — М.: ООО «И. Д.

Вильямс", 2009. — 1072 с., Кревенс Д. В., Стратегический маркетинг, 6-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. -

512 с. Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / СПб.: Питер, 2007. — 800 с.; Маркетинг./ Под ред. М.

Бейкера. — СПб.: Питер, 2002. — 1200 с. Маркетинг: Учеб. пособие/под ред. Проф.

И.М. Синяевой. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА М, 2011, 384 сМаркетинг: учебник / Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. -

3-е изд. — СПб: Питер, 2008. — 380 с. Мелькина Н. Н.

К вопросу о научной теории маркетинга // Вестник Чувашского университета, № 1, с. 412−416, 2011

Осташков А. В. Маркетинг: Учебное пособие / А. В. Осташков. — Пенза, ПГУ, 2005

Симонян Т. В. Концепции маркетинга: тенденции развития // IDOScience, № 1, 2010, с. 29−33Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие для вузов /под ред. Никулина Л. Ф. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2001.

— 415с. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие для вузов /под ред. Никулина Л. Ф. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2001. — 415с. Уткин Э.

А. Банковский маркетинг: учебное пособие. 2-е изд. М.: Инфра-М, 1995.

304 с. Интернет-источники

Анализ рынка импортного пива в России [Электронный ресурс]:

http://www.pivnoe-delo.info/analiz-rynka-importnogo-piva-v-rossii/Анализ рынка слабоалкогольных напитков в России [Электронный ресурс]:

http://www.vedomosti.ru/research/501/analiz_rynka_slaboalkogolnyh_napitkov_v_rossii_v_20 052 010_gg