Проблемы принятия решений и урегулирования конфликтов в российских компаниях

Также стоит уделить внимание тому, что на данный момент российский рынок прошел череду кризисов, как экономических, так и социальных, поэтому причины конфликтов также стремительно меняются.

Заключение

В данной работе были расмотрены виды конфликтов, причины их возникновения, а также и направления по регулированию конфликтов в современных российских компаниях. Среди основных путей решения конфликтов можно выделить изменение в локальных актах, мотивации пероснала, найме сотрудников и т. п.

Также следует обратить внимание на то, что российские компании значительно отличаются от компаний западных и восточных. То, что применимо при решении конфликтных ситуаций на востоке или западе, может негативно отразиться как на сотрудниках, так и на фирме в целом.

Автором были разработаны многочисленные схемы, которые визуально отражают этапы по реализации методов по предотвращению конфликтов, различию м ежду конфликтами миров запада и востока и т. п.

Необходимо подчеркнуть, что лишь добровольное желание всех сотрудников российских компаний, начиная от специалистов и заканчивая руководителями, разработать совместный алгоритм действий при решении конфликтоной ситуации, поможет организации эффективно справляться с появляющимися трудностями и поддерживать имидж компании.

Список использованных источников

и литературы

Источники:

Опубликованные источники:

1. Конституция Российской Федерации. — М.: Омега-Л, 2008.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2008.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. М.: Эксмо, 2009.

4. ГОСТ Р 6.30 — 2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», утв. постановлением Госстандарта России от 03.

03.2003 № 65-ст.//Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] - М., 1997 — 2009. — Режим доступа:

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=44 595. — Загл. с экрана.

5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда РФ от 21.

08.1998 № 37 (ред. от 29.

04.2008).// Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] - М., 1997 — 2009. — Режим доступа:

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=76 885. — Загл. с экрана.

6. Кодекс чести сотрудника предприятия по оказанию услуг// РП Технологии. Инновации и ресурсосбережение [Электронный ресурс] Режим доступа

http://www.rprest.ru/personell/4169.html — Заглавие с экрана.

7. «Инструкция по статистике численности и заработной платы рабочих и служащих на предприятиях, в учреждениях и организациях» (утв. Госкомстатом СССР 17.

09.1987 N 17−10−0370) (ред. от 20.

04.1993)

http://nalog.consultant.ru/doc11.html — Заглавие с экрана.

Неопубликованные источники:

8. Типовой устав организации

9. Типовые правила внутреннего трудового распорядка

10. Типовые должностные инструкции

11. Типовой коллективный договор Литература

12. Баринов В. А., Баринов Н. В, Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации, С. 35−37.

13. Беставишвили Т. Г. Путеводитель по фитнес-центру. Советы для начинающих. М.: 2009, С. 28−35.

14. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2008, С. 520−522.

15. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. М.: Эксмо, 2008. С. 56−60.

16. Семинар-практикум. Организация и проведение профессиональных и успешных продаж в фитнес — клубе. Вислобокова С. Л., Макеева Е. В., Полякова Т. А. М.:2010, С. 20−23.

17. Сборник статей по управлению персоналом. Самара, 2009 (Фомин Г. П., Модели конфликтов), С. 15−17.

18. Управление персоналом. Словарь-справочник, Самара, Чакона, 2008, С. 60−63.

19. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2006, С. 8−10.

20. Фомин Г. П., Модели конфликтов, С. 11−15.

Периодические издания

21. Коломиец Е. К. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация// «Работа & зарплата», № 11, 2010.

22. Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, № 19, 2010, С.32−35.

23. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, № 3, 2011, С. 23−25.

24. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена — всегда сложная задача//Управление персоналом № 15, 2009, С.

25. Xайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, № 23, 2005, С. 18−26.

Интернет ресурсы:

26. Конфликт в организации, западная практика — заглавие с экранарежим доступа

http://hrm.by/psihologiya/konflikt-v-organizatsii-zapadnaya-praktika.html

27. Корпоративная культура и конфликты. Коллектив — заглавие с экрана — режим доступа

http://www.rb.ru/article/kollektiv/6 863 574.html

4. Корректировка технологий процесса найма и отбора персонала

3. Изменение рабочего климата в организации в целом

2. Изменение стратегии мотивации персонала

1. Внесение изменений в локальные нормативные акты (Должностные инструкции, Коллективный договор)

Направления предотвращения конфликтных ситаций в российских компаниях.

Осуществление методов по регулированию и предотвращению конфликтных ситуаций в организации

Доведения результатов проведенных мероприятий до сотрудников

Проведение опроса на уровень удовлетворенности работников работой в организации