р.Предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников. Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6525,4 тыс.
р. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 985 * 10,7 / 100% = 6525,4 тыс.
р.).Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 3.
2.Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 21,8%, рентабельность производства на 6,91%, рентабельность продаж на 4,14%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 1,3% и фондоотдачи на 1,3%. Размер средней заработной платы увеличился на 1,1%. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации будет экономически эффективным. Заключение
Подводя итоги по данной курсовой работе, можно сказать, что важную роль в работе сотрудников и руководителя играет состояние МПК. Морально психологический климат основывается на комплекс психологических условий, благоприятствующих эффективной реализации совместной деятельности и всестороннему гармоническому развитию личности в группе. Характер климата определяется множеством процессов, протекающих в ней. Исследования, проведенные в рамках данной курсовой работы, показали, что главными проблемами в создании благоприятного МПК являются, сплоченность коллектива, наличие взаимных связей эффективная работа руководителя в коллективе. Результатом, которой будет хорошо налаженная эффективная командная работа, способствующая достижению поставленных целей и решению поставленных задач. Команда, которая показывает высокие результаты, позволяет улучшить планирование и контроль, сконцентрировать усилия работников на реализации конкретных проектов, повысить мотивацию работников, улучшить коммуникации. В результате проведенных исследований можно сказать, что исследуемый морально — психологический климат воздействует на работу всей организации в целом. Данная проблема актуальна в настоящее время на многих предприятиях, когда члены организации не могут найти общий язык, между ними существуют разногласия и конфликты, а также нет понимания с руководителем фирмы, деятельность организации на рынке становится уязвимой для большинства конкурентов. Чтобы наладить отношения сотрудников между собой и руководителем, необходимо разработать программу эффективной работы с персоналом. Для этого проанализировать с помощью, существующих методов исследования, обстановку в фирме, сложившийся в ней морально-психологический климат.
Список литературы
Алиев В. Г., Дохолян С. В. Организационное поведение: Учебное пособие.- Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 2008.-312 с. Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 2006
Бакай Ю. «Оценка взаимодействия подразделений компании"// Управление персоналом.- 2006.-№ 16, Вачугова Д. Д. Практикум по менеджменту: деловые игры: Учебное пособие — 2-е изд. прераб. и доп.- М.: Высш. шк., 2001. 192 с. Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М., 2006
Галькович Р.С., Набоков В. И., «Менеджмент и менеджер», Пермь. Глухов В. В. и др. Организация консультационной деятельности (Консалтинг): Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2005. — 107 с. Голикова Е. И. «Анализ межличностных отношений"// Справочник по управлению персоналом.- 2004.-№ 7, Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- 3-е изд.- Н. Новгород: НИМБ, 2001.-720 с. Зинченко Г. П. От администрирования к менеджменту // Политические исследования.
— 2006. № 1.Киселев П. «О начальниках и подчиненных"// Управление персоналом.
2004.№ 16,с.:60−61Корпоративное управление. Владельцы, директора и наемные работники акционерного общества / Под ред. М. Хесселя; Пер. с англ. В.Миловидова.
— М.: Джон Уайли энд Санз, 2006. — 240 с. Кротова А., Батуева В. «Оптимизация издержек: формируем культуру или регулируем организационный климат"// Управление персоналом.- 2005.-№ 5,Курбатов В. И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для вузов. ;
Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 415 с. Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами. -М., 2007
Лебедева М., Исраэлян В. Переговоры — искусство для всех // Международная жизнь. — 2001. — № 6.Мескон М., Алберт М., Хедоури Ф.,"Основы менеджмента", М., 2004 г. Орлова Н. В. «Психологический климат: диагностика и предупреждение кризиса"// Справочник по управлению персоналом.
2003.-№ 10,с.: 34−37Основы менеджмента и маркетинга: Учебное пособие для вузов. Под ред. Седегова Р. С. — Минск: Высшая школа, 2005. — 382 с. Основы психологии: учебное пособие. — М., 2006
Полозов А. «сколько лидеров должно быть в коллективе"// Управление пресонналом.
2005.№ 2, с.:41−45Попович Н.В. «Психология управления персоналом"// справочник по управлению персоналом.- 2004.-№ 3,с.:21−23Резник С. Д. Организационное поведение: Учебник.
Пенза: ПГУАС, 2005. 464 с. Резник С. Д., Игошина И. А. Организационное поведение: Учебное пособие; Под ред. д-ра экон. наук, проф. С. Д. Резника — М.: ИНФРА-М.- 2006. 256 с. Робинсон Д., «Добейся от людей наилучшего», М., 2004 г. Россошанский «Служба персонала: Как научиться объединяться"// Управление персоналом.
2003.№ 6, Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: учебное пособие. — Ростов н/Д, 2007
Скосарев С.А. «Менеджеру по персоналу — знания о психологии личности"// Управление персоналом.
2004.№ 17.Станкин М. «Внимание к персоналу"// Управление персоналом.
2000.-№ 3,с.: 12−15Старобинский Э.Е. (Эдгар Евгеньевич; профессор). Интеллектуальный капитал предпринимателя. — М., 2006. — 300 с. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. — 2-е изд., перераб.
и доп. — М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. — 240 с. Приложение ААнкета
Уважаемые сотрудники организации Просим вас принять участие в нашем опросе, целью которого является изучение социально-психологического климата в организации. Ваши ответы окажут существенную помощь при создании научно-исследовательской работы. Результатом написания, которой будет разработка рекомендаций по улучшению социального микроклимата и совершенствования организации производственного процесса. Просим Вас отвечать на вопросы самостоятельно, не советуясь друг с другом. Ваши ответы оглашению не подлежат. Укажите, пожалуйста, в вопросах с 1 по 8 фамилии соответствующих людей. Заранее благодарим Вас за сотрудничество!1. Как вы считаете, с кем из членов организации Вам работать легко? Укажите, пожалуйста, 5 фамилий2. С кем Вам работать сложно?3. К кому из сотрудников Вы относитесь доброжелательно? 5. С кем Вам трудно найти взаимопонимание? 6. Как Вы оцениваете свои отношения с членами коллектива? А) отношения вполне хорошие
Б) отношения безразличные
В) чаще всего отношения напряженные, недоброжелательные
Г) трудно сказать
Подчеркните нужный вариант ответа.
7. Кого из членов вашей группы вы хотели бы видеть руководителем вашего направления? 8. С кем бы Вы хотели дружить в свободное время? Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные ниже свойства психологического климата в вашей группе, выставив ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине. Оценки: 3 — свойство проявляется в группе всегда 2 — свойство проявляется в большинстве случаев 1 — свойство проявляется редко 0 — проявляется в одинаковой степени и то и другое свойство
Подчеркните ту оценку, которая в наибольшей степени соответствует данному свойству психологического климата (см. стр.
2).№Свойства психологическогоклимата АОценка
Свойства психологическогоклимата Б1Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения3 210 123
Преобладает подавленное настроение 2Доброжелательность в отношениях взаимные симпатии3 210 123
Конфликтность в отношениях антипатия3 В отношениях между членами коллектива существует взаимное расположение, понимание3 210 123
Некоторые члены коллектива конфликтуют между собой4Членам группы нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности3 210 123
Проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности5Успехи и неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы3 210 123
Успехи или неудачи товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть 6С уважением относятся к мнению других3 210 123
Каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению товарищей7Достижения и неудачи группы переживаются как собственные3 210 123
Достижения и неудачи группы не находят отклика у ее членов8 В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех все за одного"3 210 123 В трудные дни группа «раскисает»: растерянность, ссоры, взаимные обвинения9Чувство гордости за группу, если ее отмечают СМИ, клиенты, государственные службы3 210 123к похвалам и поощрениям члены коллектива относятся равнодушно10Группа активна, полна энергии3 210 123
Группа инертна, пассивна11Доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе3 210 123
Новички чувствуют себя чужими, к ним часто проявляют безразличие12 В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту3 210 123
Группа заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», пренебрежительное отношение к слабым13Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно3 210 123
Группу невозможно поднять на совместное дело, каждый думает о своих интерасах
Уважаемые респонденты, в следующей таблице вам необходимо оценить положение дел в организации, отметив точкой соответствующую область. Оценка варьируется в пределах:
от 1−3 — плохо; от 4−6 — удвлетворително;
7 — норма; 8−10 — хорошо; 11−13 — отлично.№Оценка положения дел в области: Плохо удвлетв.
но норма хорошо отлично 123 456 789 101 112 128
Наличие понятной, известной, доведенной до нас долгосрочной программы развития фирмы2Сложившейся на сегодня структуры управления фирмой3Правового сопровождения нашей работы (корпоративное законодательство контракты)
4Информационно — коммуникационного
Обеспечения нашей работы5Технологий работы ТОП-менеджеров с персоналом (организация, мотивация, обучение)
6Контроля за исполнением нами управленческих решений7Оснащения нас оперативной информацией о рынке и контрагентах8Оснащения нас знаниями о продукте и его номенк5латуре9Планирования нашего бизнес-процесса (основная работа — продажи?)10Политики бюджетирования нашей работы11Финансового сопровождения нашей работы (обеспечение финансами)
12Методики анализа итогов нашей финансовой деятельности13Системы планирования ресурсов необходимых для нашей работы14Системы обеспечения нашей работы ресурсами15Подготовки ресурсов к эксплуатации16Действующей системы ежедневного планирования нашей работы17Исполнения основных функций по работе18Системы сдачи отчетов и заданий своим руководителям19Действующей системы контроля качества нашей работы20Обучения персонала21Нашего продвижения и профессиональным классам22Оснащения нас знанием о реакции партнеров, коллег, клиентов и их оценке нашей работы23Принятой системы организации контактов между нами и ТОП-менеджментом24Принятой системы отчетности по нашей деятельности25Отношения к нашим инициативам26Действующей системы поощрения и стимулирования27Обеспечения карьерного роста
Уважаемые респонденты, благодарим Вас за сотрудничество в проведении опроса. Приложение ВКачества МПККол-во респондентов по варианту, выбранных ответов%321 032 101. преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения41 127 732. доброжелательность, в отношенияхвзаимная симпатия11 227 803. В отношениях м/у членами коллектива существует взаимное понимание 11 121 773 144. членам группы нравиться вместе проводить время вместе, участвовать в совместной деятельности 3 642 234 228 145
Успехи и неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы2 742 144 916 146. С уважением относятся к мнению других6 432 422 821 147
Достижения и неудачи группы переживаются как собственные10 327 021 148. В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех все за одного"173 474 921 289
Чувство гордости за группу, если ее отмечают СМИ, клиенты, государственные службы87 633 710
Группа активна, полна энергии78 376 311
Доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе 64 324 228 161 412. В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту38 421 612 813
Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно110 477 023
Таблица № 1Групповые оценки по качествам МПК.3- свойство проявляется в группе всегда 2-свойство проявляется в большинстве случаев1- свойство проявляется редко0- свойство не проявляется
Таблица № 2С членами организации работать легко (сложно)Кто выбирает
Кого выбираютитого
Всего выборов№Ф.И.12 345 678 910 111 213 693 739 684 218 273 792±1Панферов x+++++552Астахов x+±+—++5383
Ефимочкина x+±++4154
Жидкова +x-++++5165
Иноземцев x6Ковган ++x±±±5387
Кротова +++x—++5278
Куракина x9Лесных x10Ли ++±x++51 611
Логинов x12Люлькин.++++x+++7713
Назарова +++x±41 514
Панферова +++x++5515
Попова x16Растрыгинаx17Солохилина ++++±x51618
Сафонова +++++x-51 619
Чемезов +++x3320
Чикина x21Титов ++++x+5522
Швырев xИтого +8 639 213 624 325 462 016−1 311 512
Приложение С
