Поэтому в системах управления фирм доведение стратегических целей, путей их достижения и роли каждого подразделения должно быть периодическим. В противном случае каждый руководитель, в зависимости от уровня понимания ситуации и личных амбиций, будет посвоему интерпретировать свою роль и стратегические цели фирмы.
9. Неблагоприятные внешние воздействия в отношении фирмы со стороны рынка или государства компенсируются внутренним перераспределением функций, изменением частоты заданий, но самое главное нестандартными (обычно инверсионными) методами выработки решений в отношении источников неблагоприятного воздействия. Этим методам необходимо специальным образом обучать все управляющие звенья системы управления. В нормально организованной системе управления фирмы любое неблагоприятное воздействие (внутреннее или внешнее) должно восприниматься как фактор, реакция на который должна вывести фирму на более высокий уровень достижения целей. Этого принципа нет в Западном и американском менеджменте.
10. Как интерпретируется с использованием теории структуры управления понятие «команда»? Ответ на этот вопрос не может быть однозначным. С одной стороны, если рассматривать команду, как некоторую однородность на одном уровне управления, то усиление горизонтальных связей приводит к усилению команды. С другой стороны чрезмерное усиление этих связей может привести к полному нарушению работы всей системы, либо даже к ее блокированию. Часто бывает, что «команда» может блокировать любое решение вышестоящего уровня.
В более тяжелых случаях «команда» может изменить даже стратегические цели функционирования фирмы, либо вообще прекратить ее существование. Это обстоятельство приводит к тому, что некоторые руководители фирм, интуитивно понимая это, специальным образом регулируют, либо вообще обрывают горизонтальные связи, иногда замыкая их на себя. Эффективность таких систем невелика. 11. При анализе систем управления необходимо учитывать не только структуру управления, но и все прямые и обратные связи между исполнителями. Обычно это дает ключ к пониманию возникающих проблем. Многие конфликты возникают из-за неправильно организованных прямых и обратных связей в системе.
12. Нарушение гомеостаза в системе управления может быть вызвано резким изменением структуры системы и появлением новых объектов с неустановившимися связями. Все изменения в структуре должны происходить постепенно и только после достижения равновесия при появлении в ней нового элемента и обновления системы связей с ним. Одновременное включение многих элементов опасно, так как надолго может вывести систему из равновесия.
13. Наконец главное, все системы управления гомеостатического типа, реализуя принцип минимальной энтропии системы, стремятся к упрощению структуры при общем сохранении ее основных функций. В бизнесе это абсолютно нормальное явление, направленное на снижение уровня затрат на управленческие расходы. Но для любого объекта системы управления фирмы это одновременно означает, что каждый элемент такой системы (кроме главного) должен постоянно доказывать необходимость своего существования в структуре с позиций стратегической цели деятельности фирмы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рассмотренные принципы и рекомендации по созданию и реструктуризации систем управления фирмой представлены с двух крайних позиций: как сделать систему устойчивой к различным воздействиям и что необходимо делать, чтобы не ухудшить систему с точки зрения ее устойчивости. Для конкретного моделирования структур необходимо перейти к количественным оценкам. Эти оценки могут быть получены методом экспертных оценок по свойствам каждого объекта и его связей в системе управления. Однако при этом возникает другая проблема, как оценить критериальные значения показателей эффективности рассмотренных требований. В принципе для этого необходим либо эксперимент, либо математическое или другое моделирование. К сожалению, мы пока не готовы к формализованному описанию этих процессов.
В заключение хотелось бы отметить еще одно обстоятельство. Мы не рассматривали еще одно важное свойство систем управления эмерджентность, когда свойство системы в совокупности намного превышает свойства отдельных ее элементов. Однако существует определенная связь между уровнями гомеостаза системы, ее организованности и эмерджентности. Практически всегда наблюдается следующая тенденция: чем больше связей в системе, тем выше ее способность к сохранению своих параметров и тем выше ее эмерджентность. Создание эмерджентных систем управления в бизнесе это мало исследованное научное направление, которое требует обдумывания и, возможно, нестандартных подходов к его решению.
1. Смирнов Э. А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2012. — 375 с.
2. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА — М, 2012. — 558 с.
3. Смирнов Э. А. Теория организации: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 248 с. — (серия «Вопрос — ответ»).
4. Доблаев В. Л. Теория организаций. — М.: Институт молодежи, 2010. — 174 с.
5. Рогожин С. В., Рогожина Т. В. Теория организации./ С. В. Рогожин, Т. В. Рогожина. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 320 с.
Дополнительная литература:
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. — М.: Дело, 2011.
7. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — М.: Гардарика, 2009 — 528 с.
