;
— повышения оперативности принятия решения по продажам на всех уровнях и в отделах компании;
— оптимизации всех процессов в отделе страхования;
— сокращение издержек на непроизводственные операции;
— содействию росту объемов продаж и прибыли компании.
3.3 Рекомендации по улучшению работы с клиентами компании ОАО «Юнигор"Для реализации функций автоматизированной информационной системы страхования транспортных средств необходимо наличие нескольких взаимосвязанных таблиц, описание которых представлено в табл.
3.1. Данные таблицы необходимо реализовать в среде MS Access 2003, для этого необходимо разработать концептуальную схему информационной модели. Таблицы попарно связаны между собой через ключи связи, что существенно упрощает их обработку, так как автоматически обеспечивается контроль целостности данных. Таблица 3.1Содержание таблиц базы данных№ п/пНазвание таблицы
НазначениеДоговор
Таблица, содержащая данные о договорах на страхование транспортных средств. Клиент
Таблица, содержащая информацию о клиентах компании
КомпанияТаблица, содержащая информацию о компании предоставляющей услуги по страхованию транспортных средств
АвтомобильТаблица, содержащая информацию о застрахованных автомобилях клиентов
ПлатежТаблица, содержащая информацию о страховочных платежах клиентов
ДТПТаблица, содержащая информацию о дорожно-транспортных происшествиях, которые повлекли страховочные выплаты
ВыплатыТаблица, содержащая информацию о страховочных выплатах согласно договору страхования
Для реализации функций информационной модели необходимо наличие нескольких взаимосвязанных таблиц, описание которых представлено в табл. 3.2−3.8 и на рис. 3.4−3.
11.Таблица 3.2Назначение полей таблицы «Договор"№п/пНазвание поля
ТипНазначение
Код договора
ЦелоеИндексное поле — первичный ключ таблицы «Договор». Вид страховки
СимвольноеПоле содержит информацию о наименовании страховки
Код авто
ЦелоеПоле содержит ссылку на запись в таблице «Автомобиль», содержащей информацию об автомобилях клиента
Код клиента
ЦелоеПоле содержит ссылку на запись в таблице «Клиент», содержащей информацию о клиентах компании
ДатаДата/время
Поле содержит дату подписания договора
СрокДата/время
Поле содержит дату окончания действия договора
Номер договора
СимвольноеПоле содержит регистрационный номер договора
СтрахпродуктсимвольноеПоле содержит информацию о страховом продукте
Код компании
ЦелоеПоле содержит ссылку на запись в таблице «Компания», содержащей информацию о страховой компании
Рис. 3.2 — Реализация таблицы «Договор» средствами MS АссеssТаблица 3.3Назначение полей таблицы «Клиент"№п/пНазвание поля
ТипНазначение
Код клиента
ЦелоеИндексное поле — первичный ключ таблицы «Клиент». Фамилия
СимвольноеПоле для хранения фамилии клиента
ИмяСимвольное
Поле для хранения имени клиента
ОтчествоСимвольное
Поле для хранения отчества клиента
Серия паспорта
СимвольноеПоле для хранения серии паспорта клиента
Номер паспорта
СимвольноеПоле для хранения номера паспорта клиента
Дата выдачи
Дата/время
Поле для хранения даты выдачи паспорта клиента
Номер ВУСимвольное
Поле для хранения номера водительского удостоверения клиента
АдресСимвольное
Поле для хранения адреса клиента
ТелефонСимвольное
Поле для хранения телефона клиента
Банковские реквизиты
СимвольноеПоле для хранения банковских реквизитов расчетного счета клиента
Рис.
3.3 Реализация таблицы «Клиент» средствами MS Access 2003
Таблица 3.4 Назначение полей таблицы «Компания"№п/пНазвание поля
ТипНазначение
Код компании
ЦелоеИндексное поле — первичный ключ таблицы «Компания». Наименование
СимвольноеПоле для хранения наименования страховой компании
АдресСимвольное
Поле для хранения адреса страховой компанииреквизиты
СимвольноеПоле для хранения банковских реквизитов страховой компании
ТелефонСимвольное
Поле содержит информацию о телефоне страховой компании
ФИО контакта Символьное
Поле содержит информацию о контактном лице, страховой компаниисайт
СимвольноеПоле содержит информацию о сайте компаниипочта
СимвольноеПоле содержит символьное обозначение почтового ящика страховой компании.Рис. 3.4 — Реализация таблицы «Компания» средствами MS Access 2003
Таблица 3.5 Назначение полей таблицы «Автомобиль"№п/пНазвание поля
ТипНазначение
Код авто
ЦелоеИндексное поле — первичный ключ таблицы «Автомобиль». марка
СимвольноеПоле для хранения марки автомобиля клиентамодельсимвольное
Поле для хранения модели автомобиля клиента
Год выпуска
СимвольноеПоле для хранения года выпуска автомобиля клиентаномер
СимвольноеПоле содержит государственный номер автомобиля клиента
Рис. 3.6 — Реализация таблицы «Автомобиль» средствами MS Access 2003
Таблица 3.6Назначение полей таблицы «Платеж"№п/пНазвание поля
ТипНазначение
Код платежа
ЦелоеИндексное поле — первичный ключ таблицы «Платеж». Вид
СимвольноеПоле для хранения вида страхового платежа
СуммаСимвольное
Поле для хранения суммы платежаназначение
СимвольноеПоле для хранения назначения платежа клиента
Код договора
ЦелоеПоле для хранения ссылки на таблицу «Договор"Рис.
3.7- Реализация таблицы «Платеж» средствами MS Access 2003
Таблица 3.7Назначение полей таблицы «ДТП"№п/пНазвание поля
ТипНазначение
Код ДТПЦелое
Индексное поле — первичный ключ таблицы «ДТП». Дата
ДатаПоле для хранения даты совершения ДТПнаименование
СимвольноеПоле для хранения наименование дорожно-транспортного происшествия
Код договора
ЦелоеПоле для хранения ссылки на таблицу «Договор"Рис.
3.8 — Реализация таблицы «ДТП» средствами MS Access 2003
Таблица 3.8Назначение полей таблицы «Выплаты"№п/пНазвание поля
ТипНазначение
Код выплаты
ЦелоеИндексное поле — первичный ключ таблицы «Выплаты». Сумма
СимвольноеПоле для хранения суммы выплаты
Код ДТПцелое
Поле содержит ссылку на таблицу «ДТП"примечание
СимвольноеПоле содержит причание
Рис.
3.9- Реализация таблицы «Выплаты» средствами MS Access 2003ER диаграмма разрабатываемой системы приведена на рис. 3.
10. Информационная модель была успешно реализована в среде MS Access 2003
Рис.
3.10 — Реализация даталогической модели
В разрабатываемой системе предусмотрен ряд справочников, которые соответствуют всем информационным таблицам, базы данных. Внешний вид справочников представлен на рис.
3.11−3.
18.Рис. 3.11- Справочник «Договора"Рис. 3.12 — Справочник «Клиенты» Рис. 3.13 — Справочник «Компании"Рис. 3.14 — Справочник «Автомобили"Рис. 3.15- Справочник «Платежи"Рис. 3.16- Справочник «Выплаты"Рис. 3.17 — Справочник «ДТП"Все перечисленные справочники позволяют получить исчерпывающую информацию о состоянии информационных таблиц разработанной базы данных
Для отображения результирующей информации — полных связанных сведений о договорах на страхование транспортных средств, внешний вид формы представлен на рис. 3.
18.Рис. 3.18 — Внешний вид формы для просмотра базы данных
Данная результирующая форма строится на основе использования всех таблиц базы данных и является одним из основных результатов разрабатываемой системы. В качестве выходной информации системы могут рассматриваться результаты выполнения поисковых запросов. Для обеспечения этого процесса разработаны две формы, которые динамически формируются в процессе выполнения программы. Первая из этих форм позволяет сформировать условие для поиска данных. Вторая — для отображения результатов поиска. Внешний вид первой формы представлен на рис. 3.
19. Рис. 3.19 — Внешний вид формы для настройки параметров поиска
Поиск может производиться по различным критериям выплат по номеру договора, платежей по номеру договора, договора по дате подписания, клиента по фамилии, выбор варианта поиска осуществляется при выборе альтернативы поиск в главном меню приложения. Результаты выполнения поисковых запросов по различным критериям представлены на рисунке 3.
20.Рис. 3.20 — Поиск платежей
Таким образом, результирующая информация разрабатываемой автоматизированной системы позволяет полностью определить запросы и требования, предъявляемые к системе
Разработанный программный проект представляет собой многооконное приложение, причем одна форма является главной (родительской по отношению к другим) и на ней размещаются все другие формы, которые могут открываться по условию или по активизации различных элементов управления (пункты главного меню или кнопки панели инструментов). Для реализации основной функциональности будем использовать дочерние окна. Дочерние окна намного удобнее, но применение многодокументного интерфейса MDI (Multiple Document Interface), введет к ряду проблем, которые рассмотрим ниже. Для обеcпечения технологи MDI, необходимо у главной формы свойству FormStyle присвоить значение fsMDIForm, дочерним формам свойству FormStyle присвоим значение fsMDIChild. На рис. 3.21 представлен внешний вид разрабатываемого приложения с открытыми формами для добавления и редактирования записей.Рис. 3.21 — Внешний вид разрабатываемого приложения
Разрабатываемое приложение будет содержать 1 главную форму — MainClientsForm, а также несколько дочерних окон — addform, ChildTemplateForm, DBDirectoryTemplateForm, EditDBDirectoryForm, parampoikГлавная форма — MainClientsForm, предназначена для управления вычислительным процессом. Эта форма содержит следующие компоненты: MainMenu для запуска дочерних окон, а также компоненты ADOConnection, DataSorce, ADOTable, ADOQuery для обеспечения связи с базой данных, отображения данных, и выполнения SQL-запросов к базе данных. Дочерняя форма addform, создается динамически при помощи метода Create и предназначена для добавления записей в базу данных и запускается при помощи выбора соответствующего пункта главного меню MainMenu главной формы приложения. Данная форма содержит следующие компоненты Edit, Label, DBNavigator, Button («OK», «Cancel»). Компоненты Edit — для ввода информационных полей базы данных. Компоненты Label для идентификации компонентов Edit — для ввода соответствующих информационных полей. Компонент DBNavigator связан с базой данных и позволяет перемещаться по записям базы данных, удалять и добавлять записи. Кнопки «OK» и «Cancel» используется в случае правильного ввода базы данных и отмены ввода записи соответственно
Дочерняя форма DBDirectoryTemplateForm, создается динамически при помощи метода Create — предназначена для организации справочников, т. е. эта форма предназначена для просмотра всех таблиц, с возможность контекстного поиска по любому символьному полю текущей таблицы. Эта форма содержит компоненты DBGrid, ToolBar с инструментами добавить запись, удалить запись, внести изменения (редактировать запись) Компонент DBgrid предназначен для отображения записей текущей таблицы. Дочерняя форма ChildTemplateForm, создается динамически при помощи метода Create и предназначена для просмотра таблицы, содержащей результаты поиска, т. е. результаты выполнения динамического SQL-запроса. Эта форма содержит компоненты DBGrid, ToolBar с инструментами добавить запись, удалить запись, внести изменения (редактировать запись). Компонент DBgrid предназначен для отображения записей, найденных в результате поиска.
Дочерняя форма EditDBDirectoryForm предназначена для редактирования текущей записи активной таблицы, она создается динамически при помощи метода Create, также динамически для текущей таблицы создаются компоненты Edit, Label для каждого неиндексного поля текущей таблицы, с помощью которых идентифицируется, заносятся в только что созданные компоненты для редактирования текущей записи. Элементы управления «OK» и «Cancel» используется в случае правильного ввода базы данных и отмены ввода записи соответственно. Дочерняя форма parampoik создается динамически при помощи метода Create, — предназначена для настройки и выполнения динамического SQL-запроса для поиска записи, удовлетворяющей сформированному критерию. Форма содержит 2 компонента GroupBox. Первый компонент GroupBox, содержит компоненты Edit, которые предназначены для заполнения полей, необходимых для вывода в результате SQL-запроса.Второй компонент GroupBox, предназначен для формирования ключа для поиска записей в базе данных, он содержит компонент label, компоненты Edit, элементы управления button «Поиск», «Отмена».. При выборе пункта меню, по которому будет производится поиск активируется соответствующий этому полю компонент Edit (свойству Visible присваивается значение true).
После ввода в компонент Edit символов, свойство Text будет содержать значение ключа, которое будет использоваться для формирования динамического SQL-запроса.По умолчанию окна MDI создаются сразу при старте программы, и закрыть их нельзя. Чтобы решить проблему закрытия, необходимо убрать форму из числа автоматически создаваемых и в обработчики события OnClose окон добавить строку: Action:=caFree;Назначение главного модуля приложения MainClients.pas. Выборка, обработка, поиск данных, редактирование, добавление, удаление данных. Данная разработка предназначена для автоматизации действий специалиста отдела страхования. Модуль является главным и управляющим для остальных объектов проекта. Интерфейс модуля определяется формой MainClients приложения, внешний вид которого представлен на рис.
3.22. Рис. 3.22 — Внешний вид разрабатываемого приложения
Алгоритм работы главного модуля можно кратко описать следующей последовательностью действий. При загрузке модуля ожидается выбор одной из альтернатив главного меню. В зависимости от выбранной альтернативы главного меню происходит активация соответствующей процедуры, и синтез необходимых дочерних форм. После этого вычислительные процесс ожидает задействования элементов управления, которые могут приводить к запуску различных программных процедур, входящих в состав проекта. Выходными данными являлись: бумажные носители информации, подготовленные автоматизированного рабочего места, файлы базы данных, а так же информация на магнитных носителях. Главная форма приложения содержит элементы управления — главное меню, с помощью которого и осуществляется работа всей системы, управление вычислительным процессом, организуется обмен данными и обеспечивается создание всех остальных форм приложения. Главная форма приложения MainClientsForm, также содержит компоненты, обеспечивающие взаимодействие приложения с базой данной, реализованной в СУБД MS Access 2003: компонент AdoConnection, компонент DataSource, 2 компонента AdoQuery, 7 компонентов AdoTable1, соответствующих каждой из таблиц базы данных
Главное меню приложения содержит альтернативы «Информация», «Добавить», «поиск». Альтернатива «Информация», позволяет получить справочную информацию о каждой из таблиц базы данных, (рис. 3.23), а та же просмотреть записи всей базы данных в целом, для этого необходим выбор альтернативы «просмотр базы данных» (рис. 3.24).Рис. 3.23 — Пункт главного меню «Информация"В результате выполнения выбора альтернативы «просмотр БД», происходит создание двух дочерних форм DBDirectoryTemplateForm и AddSource. Форма DBDirectoryTemplateForm расположена на рис.
3.24 в верхней части позволяет отобразить записи таблицы договора, перемешаться, редактировать, обновлять которые позволяет компонент DBNavigator, расположенный на форме AddSource. Динамически создаваемая форма AddSource предназначена для отображения записей, находящейся в различных таблицах базы данных avtostrah. mdb и связанных с записями расположенными в таблице «Договор». Рис. 3.24 — Дочерняя форма AddSource, динамически создаваемая для добавления информации Динамически создаваемая дочерняя форма AddSource, может использоваться не только для отображения связанных записей. Главное назначение формы AddSource это создание интерфейсов для добавления новых информационных объектов (рис.
3.25).Рис. 3.25 — Дочерняя форма AddSource динамически создаваемая для добавления информации Дочерняя форма ParamPoisk динамически создается для организации запросов на различные виды сложного информационного динамического поиска по ключевым полям (рис.
3.26).Рис. 3.26 — Дочерняя форма ParamPoisk, динамически создаваемая для организации запроса Элементы управления button («Выполнить поиск») на динамически создаваемых формах позволяют активировать программную процедуру учитывающую вид информационного поиска, соответствующие динамически создаваемые ключи и выполняют соответствующие вычислительные процедуры и операции по изменению, удалению, добавлению необходимых записей в базе данных. Для отображения результатов информационного поиска, согласно выбранным настройкам, динамически создается форма ChildTemplateForm. Форма ChildTemplateForm (рис.
3.27) содержит компонент DBGrid, источником данных которого является таблица — результатов динамического поиска, выполняемых при помощи компонентов AdoQuery. Для обеспечения связи с файлами базы данных в разрабатываемом программном проекте в среде Borland Development Studio 2006 используется хорошо зарекомендовавшая себя технология ADO (ActiveX Data Objects — объекты данных, построенные как объекты ActiveX), которая развивается и поддерживается корпорацией Microsoft.Рис. 3.27 — Дочерняя форма ChildTemplateForm, динамически создаваемая для организации запроса Для разработки информационной системы в качестве основного инструмента для программирования был выбран один из современных инструментов Borland Development Studio 2006, позволяет проектировать программное обеспечение, с современным интерфейсом и при этом вести безошибочное проектирование с контролем ошибок проектирования, с возможной поддержкой различных платформ и операционных систем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В дипломной работе была спроектирована и разработана автоматизированная информационная система страхования транспортных средств. Динамический процесс проектирования системы происходил в несколько стадий. На этапе обследования была рассмотрена общая характеристика объекта исследования, его организационная структура и организация работы.
На основе анализа сформированы и обоснованы требования к работе системы и к ее отдельным компонентам: программному, информационному, техническому. На стадии проектирования разработана общая структура информационной системы в целом, а также по каждой отдельной ее задаче. Определены основные проектные решения, что стало основанием для разработки, отладки программной части и для конструирования эксплуатационной документации. Использование информационной системы позволит более глубоко и в полном объеме собирать и анализировать необходимую информацию о клиентах, договорах, услугах и подразделениях страховой компании. Для быстрой и полной адаптации пользователя к системе был разработан удобный дружественный интерфейс пользователя и описание основных форм, таблиц разработанной базы данных. Считаю, что созданная в дипломной работе автоматизированная информационная система страхования транспортных средствполностью соответствует информационным требованиям предприятия и сможет поддерживать это соответствие в течение всего жизненного цикла системы.
ЛИТЕРАТУРА
Государственное социальное страхование; М.: Профиздат, 2009. — 270 c. Ильичева, Мария Автомобиль. Приобретение, регистрация, страхование; АСТ, 1998.
— 208 c. Шахов, В. В. Страхование; М.: Юнити, 2000. — 311 c. Электронный ресурс]. Автострахование крупным планом. Метод доступа:
http://strahodrom.ru/avtostraxovanieСтрахование: Учебник/ Под ред. Т. А. Федоровой. — 2-е изд., иерераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2004. — 875 с. Жук И. И. Автомобильное страхование. М, 2001
Зубец A.M. Страховой маркетинг. М.: Анкил, 1998
Никояенко Н. П. Состояние и перспективы развития добровольного страхования в России // Финансы. 1999. № 2.Страхование автогражданской и профессиональной ответственности // Эксперт.
2000. № 7.Страхование от, А до Я. Книга для страхователей / Под ред.Л. И. Корчевской, К. Е. Турбиной. М.: Инфра.
М, 1996. Татарцев А. Маркетинг в страховании // Страховое дело. 1999. № 4.Хорсткотте X. Система страхования в Германии // Проблемы теории и практика управления. 1996.
№ 5.Шевчук В. А. Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств. М., 1998
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): Федеральный закон от 26 января 1996 г. № 14 — ФЗ (ред. от 18 июля 2005г) Гварлиани Т. Е., Балакирева В. Ю. Денежные потоки в страховании М.: Финансы и статистика, 2004
Страхование: учебное пособие В. А. Щербаков, Е. В. Костяева. — М.: КНОРУС, 2007. — 312С. Страхование в России 2003
Ежегодное издание Всероссийского союза Страховщиков. М.: ВСС, 2003
Современный перестраховочный рынок. По материалам Reactions // Страховое дело. 2004. № 10. Чернова Г. В. Основы экономики организации по рисковым видам страхования. СПб.: Питер, 2005
Шахов В. В. Страхование: учебник для вузов. М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2002
Яковлева Т.А., Шевченко О. Ю. Страхование: учебное пособие М.: Юристъ, 2003
Козырев А.А., Юдин А. П. Информационные технологии в экономике: конспект лекций. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2000
Прокопчук Л.О., Козырев А. А. Применение компьютерных программных продуктов при стратегическом планировании деятельности предприятия. — СПб.: Издательство СПбГТУ, 1997. Access 2007
Обзор новшеств и редакций Office 2007 [Электронный ресурс] // HARD’N’SOFT: путеводитель по цифровому миру: [сайт]. — М., 2008. — URL:
http://www.hardnsoft.ru/?artID=426&trID=157 (24.
12.08).Виллариал Б. A ccess 2002: программирование в примерах / Б. Виллариал. ;
М: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2003. — 194 с.: ил.; То же [Электронный ресурс].
— URL:
http://www.it-kniga.ru/book/290 208/index.html (24.
12.08).Иллюстрированный самоучитель по Microsoft Access [Электронный ресурс] // Таурион: [сайт]. — [Б.м., б. г]. — URL:
http://www.taurion.ru/access (24.
12.08).Microsoft Office Access 2007 [Электронный ресурс] // Microsoft Office Online: [сайт]. — М., 2008. — URL:
http://office.microsoft.com/ru-ru/access/FX100487571049.aspx?ofcresset=1 (24.
12.08). Разработка проекта Access — приложения Microsoft SQL Server // Бекаревич Ю. Б. Microsoft Access 2003: самоучитель / Ю. Б. Бекаревич, Н. В. Пушкина. — СПб.: БХВ-Петербург, 2004; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://capri.ustu.ru/access_2003/access_g11.htm (24.
12.08). Учебник по Access 2002: гл. 1 Общие сведения о Microsoft Access 2002 // Realcoding.net: [сайт]. — [Б.м.], 2003;2008. — URL:
http://www.realcoding.net/article/view/2078 (24.
12.08). Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. — М.: Финансы и статистика, 1983. -
320 с. Бойко В. В., Савинков В. М. Проектирование баз данных информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 1989. -
351 с. Голицина О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И. Базы данных: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2003. -
352 с. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро
ЭВМ. — М.: Мир, 1991. — 252 с.
Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация. — СПб.: Питер, 2002. — 304 с. Кириллов В. В. Структуризованный язык запросов (SQL).
— СПб.: ИТМО, 1994. — 80 с.
Корнеев И.К., Машурцов В. А. Информационные технологии в управлении. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 158 с. Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем.
— М.: Финансы и статистика, 1984. — 196 с. Мартьянова А. Е. Методическое пособие по проектированию баз данных; Астрахань, 2003 г., 143 с. Хаббард Дж. Автоматизированное проектирование баз данных.
— М.: Мир, 1984. — 294 с. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. Учебный курс MCSD: Скотт Ф. Уилсон, Брюс Мэйплс, Тим Лэндгрейв.
— М: Русская редакция, 2002. — 736стр. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/Г.Н.Смирнова. — М: Финансы и статистика, 2011.
— 512стр. Шумаков П. В. Руководство разработчика баз данных. — М.: Нолидж, 2010. — 635 с. Кошелев В.
Е. Access 2003
Практическое руководство: — Санкт-Петербург, Бином-Пресс, 2008 г.- 464 с. Голышева А. В., Клеандрова И. А., Прокди Р. Г. Access 2007 без воды. Все, что нужно для уверенной работы: — Москва, Наука и техника, 2008 г.- 192 с. Смирнова О. В. Access 2007 на практике: — Москва, Феникс, 2009 г.- 160 с. Мак-Дональд Мэтью Access 2007
Недостающее руководство: — Санкт-Петербург, Русская Редакция, БХВ-Петербург, 2007 г.- 784 с. Сергеев А. Access 2007
Новые возможности: — Москва, Питер, 2008 г.- 176 с. Кошелев В. Е. Access 2007
Эффективное использование— Санкт-Петербург, Бином-Пресс, 2009 г.- 590 с. Access 2010 для чайников: Лори Ульрих Фуллер, Кен Кук — Санкт-Петербург, Вильямс, 2011 г.- 384 с. Сеннов А. Access 2010: — Москва, Питер, 2010 г.- 288 с. Хабракен Джо Microsoft Access 2000
Шаг за шагом: — Москва, АСТ, Астрель, 2004 г.- 350 с. Хабракен Джо Microsoft Access 2000— Санкт-Петербург, АСТ, Астрель, 2004 г.- 350 с. Тимошок Т. В. Microsoft Access 2002
Самоучитель: — Москва, Диалектика, 2004 г.- 352 с. Степанов В. Microsoft Access 2003 для начинающих: — Санкт-Петербург, Аквариум-Принт, Дом печати — Вятка, 2006 г.- 128 с. Microsoft Access 2003
Русская версия (+ CD-ROM): — Москва, Эком, 2008 г.- 432 с. Глушаков С. В., Сурядный А. С., Шумилов М. И. Microsoft Access 2007
Лучший самоучитель: — Москва, АСТ, АСТ Москва, 2008 г.- 448 с. Кронан Джон, Сандберг Бобби Microsoft Access 2007, — Москва, НТ Пресс, 2009 г.- 384 с. Delphi 7 в подлиннике. А.Хомоненко. СПб: BHV, 2003 — 1216 стр. Delphi 7 на примерах/Под ред. Ю.
С. Ковтанюка — К.: Издательство Юниор, 2003. — 384 с., ил. Архангельский А. Я. 100 компонентов общего назначения библиотеки Delphi 5. — М.: Бином, 1999.
— 266 с. Архангельский А. Я. Delphi 6. Справочное пособие. —
М.: Бином, 2001. — 1024с. Архангельский А. Я. Программирование в Delphi 6. — М.: Бином, 2001. —
564с.Архангельский А. Я. Язык SQL в Delphi 5. — М.: Бином, 2000. — 205с. Буч Г.
Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. М., 1992. — 654с. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: «Финансы и статистика», 2002
Глушаков С.В., Ломотько Д. В. Базы данных .- Х.: Фолио, 2002. — 504 с. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М., Дело, 1995. — 450с. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.
М., Финпресс, 1998. — 280с. Гофман В. Э. Хомоненко А.Д. Delphi 5. — СПб.: — Санкт-Петербург, 2000.
— 800с. Гофман В. Э. D elphi.
Быстрый старт. СПб.: БВХ-Петербург, 2003. — 288 с. Конноли Томас, Бегг Каролин.
Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика. — М.: Вильямс, 2000. -
1111 с. Культин Н. Б. Delphi 6: Программирование на Object Pascal. — М.: Бином, 2001. — 526 с. Культин Н. Б. Delphi 7: Программирование на Object Pascal.
— М.: Бином, 2003. — 535 с. Культин Н. Б. Delphi 7: Программирование на Object Pascal. — М.: Бином, 2003.
— 535 с. Маклаков С. В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. — М.: Диалог-Мифи, 2001. — 304 с. Нестандартные приемы программирования на Delphi.
— СПб.: БХВ-Петербург, 2005. — 560 с: ил. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. Учебный курс MCSD: Скотт Ф. Уилсон, Брюс Мэйплс, Тим Лэндгрейв. -
М: Русская редакция, 2002. — 736стр. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/Г.Н.Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов. — М: Финансы и статистика, 2003. -
512стр.Сухарев М. В. Основы Delphi. Профессиональный подход. СПб.: Наука и техника, 2004. -
600 с. Фатрелл Р., Шафер Д. Шафер Л. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат. М.: «Вильямс», 2003. — 1128с.
